機場流程優(yōu)化-機場流程優(yōu)化方案-資料下載頁
2025-07-23 18:17本頁面
【正文】 個是在遵照航空流程的基礎(chǔ)上，商鋪安排應(yīng)覆蓋廣機場人流。同時，不同商品的特征對于商鋪的位置安排也有影響。例如，在筆者路過的某國內(nèi)機場在安檢之前有一個旅客匯集區(qū)，過安檢后旅客就分四道分流到不同的區(qū)域。該機場的做法是將大型的百貨商品或收益較高的產(chǎn)品（旅客可買可不買的商品）安置在旅客匯集區(qū)，而在分流的四條道上，就盡量安排一些旅客需要的商品店鋪，這樣雖然旅客分流，仍然會因為需要去其他區(qū)域購買商品，總體來說整個機場商業(yè)區(qū)的資源配置更為合理。另一個原則是店鋪的安排要符合旅客的心理預(yù)期。例如旅客在機場購物行走時，他對商品價格的心理預(yù)期通常是從低到高的，因此機場內(nèi)商業(yè)店鋪的安排應(yīng)該是遵從低價到高價這樣一個價格順序，使得旅客更容易接受。不至于出現(xiàn)旅客在看了第一家商店的價格后，就被“嚇跑”的情況。另外機場內(nèi)需要進(jìn)行商區(qū)的劃分，如一條動線或一個區(qū)域內(nèi)的店鋪全部安置飲食或者服飾店等，其目的就是不斷向旅客進(jìn)行消費暗示，在多家同類型店鋪的連續(xù)集中“轟炸”過后，旅客通常難以抵擋“最后一分鐘的誘惑”。此外，國內(nèi)機場還可以在航站樓內(nèi)通過展示各種商品的logo和懸掛彩帶進(jìn)行廣告宣傳，加強對旅客消費欲的影響。三是機場可以多采取一些常規(guī)性的營銷手段，增強機場商業(yè)氛圍。在商業(yè)營銷方面，國內(nèi)機場的動作比較少，不過有些機場已經(jīng)走得比較靠前。例如在去年11月中旬至12月中旬的銷售淡季，國內(nèi)某機場舉辦了一個機場美食月的活動，在機場內(nèi)的食品店采取市面上比較常見的“買100送10元”的常規(guī)營銷手段，效果好，當(dāng)月銷售水平相比上月，單客消費反而提高4毛錢，旅客的反響也相當(dāng)好。這個案例告訴我們，機場內(nèi)采取商業(yè)營銷手段不是無用武之地，而是用得太少。只要敢于嘗試，機場這片資源沃土就有可能帶給你出人意料的驚喜回報。
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