【正文】 因就在于接口協(xié)議質(zhì)量不高，而接口協(xié)議是和接口調(diào)研緊密相關(guān)的。一般接口調(diào)研和其它調(diào)研方法是一樣的，但要做好接口調(diào)研就必須具備一定的專業(yè)知識，這可能是能否做好接口調(diào)研的關(guān)鍵。　　接口協(xié)議除一般性協(xié)議要素外，應(yīng)該包括如下內(nèi)容：　　 接口技術(shù)實現(xiàn)方式　　接口方式最高級一種是主動式?！　〖赐ㄟ^直接對其它軟件的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行操作。這種方式因為涉及到對用戶數(shù)據(jù)讀寫操作，對于對方軟件而言，安全性是最大的問題，驗證的復(fù)雜程度也最高。主動式基本有兩種方式：　　1)DATA方式，通過數(shù)據(jù)庫語言對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行直接讀寫。這種情況要求對對方數(shù)據(jù)有詳細(xì)認(rèn)識。需要對方的人員可以提供數(shù)據(jù)庫的詳細(xì)資料。為了保障數(shù)據(jù)的安全，要界定對讀寫要求。一般和用戶自行開發(fā)的系統(tǒng)會比較多出現(xiàn)此類要求，商品化ERP很少提出這種方式?！　?)利用其它軟件提供的工具。除了直接對數(shù)據(jù)進(jìn)行讀寫外，有些軟件也提供了一些工具(可能是控件，函數(shù)，腳本等)?？梢酝ㄟ^這些工具對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行操作。例如現(xiàn)在神州數(shù)碼易飛ERP就全部采用控件方式接口?！　∵@種情況下要提供這些工具的詳細(xì)使用說明?！　〗涌诜绞较鄬χ鲃邮降木褪潜粍邮介_放?！　⊥鲃邮綄?yīng)，即開放軟件商自己的數(shù)據(jù)庫或開發(fā)接口給其它供應(yīng)商讀取數(shù)據(jù)。這種方式涉及到軟件商提供的數(shù)據(jù)或開發(fā)程序。對方要我們的哪些數(shù)據(jù)，將成為了解需求的重點。按提供方式的不同可以分為以下四種。　　1)DATA方式。即開方我們的文件或數(shù)據(jù)庫格式給對方。由對方軟件直接讀取數(shù)據(jù)。這樣的情況一般在企業(yè)有開發(fā)能力，而且只需要信息提取(不是寫入)時才使用。這種情況很少。　　2)腳本方式。早期的腳本語言，多是一種專用高級編程語言。實現(xiàn)了基本的程序流程語句，簡單的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，在此基礎(chǔ)上，提供訪問軟件內(nèi)部數(shù)據(jù)的語句。通過這類專用語言，用戶可以對程序進(jìn)行界面配置，實現(xiàn)簡單的功能擴(kuò)展，給用戶提供了一定的靈活性。而只需用戶懂一點程序設(shè)計知識即可。這類語言的缺點是沒有通用性，功能有限，由于解釋執(zhí)行，速度受到很大限制，并且應(yīng)用軟件開發(fā)商實現(xiàn)專用編程語言及調(diào)試環(huán)境有較大難度。對于應(yīng)用程序，需實現(xiàn)三個要求，就可擁有腳本語言編程接口：　　A)應(yīng)用程序的對象模型　　B)適合應(yīng)用程序?qū)ο竽Ｐ偷膶ο蟆　)腳本語言編程引擎前面兩個方面，需要應(yīng)用程序用組件對象模型的方式構(gòu)造。采用組件方式，是軟件開發(fā)的發(fā)展方向，提供對象模型是一件很自然的事情。第三個方面，有通用腳本語言編程引擎供選擇，微軟的ActiveX腳本編程引擎可以免費使用，VBA腳本引擎需要購買。ActiveX腳本引擎實現(xiàn)了基本功能，沒有調(diào)試環(huán)境。VBA是一種通用編程語言，其核心就是應(yīng)用廣泛的VB，擁有大量函數(shù)支持，窗口編輯能力，強大的調(diào)試環(huán)境。很明顯，微軟希望VBA成為應(yīng)用軟件二次開發(fā)的通用語言。例如CAPP和國外PDM的接口就屬于這種開放方式?！　?)鏈接庫方式。基于結(jié)構(gòu)化的軟件，可以提供軟件內(nèi)部使用的動態(tài)連接庫，供用戶使用。動態(tài)連接庫是速度最快的接口，應(yīng)該說是一種很好的選擇，CAPP目前的二次開發(fā)接口就屬于動態(tài)連接庫方式?！　〉莿討B(tài)連接庫在接口升級時會遇到麻煩，用戶程序難以和正在運行的應(yīng)用程序進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。用戶也難以使自己的模塊(用戶實現(xiàn)的動態(tài)連接庫)嵌入應(yīng)用程序。因為動態(tài)連接庫的通常首先實現(xiàn)的(至少要定義輸出函數(shù)接口)，而后才能使用動態(tài)庫。但應(yīng)用軟件開發(fā)時，用戶實現(xiàn)的動態(tài)庫根本不存在，AutoCAD的ObjectARX用一種特殊的機(jī)制，才使AutoCAD可以使用用戶開發(fā)的動態(tài)庫。目前國內(nèi)很多AutoCAD二次開發(fā)軟件，就是使用ObjectARX開發(fā)的，可以完全的嵌入AutoCAD?！　?)COM組件方式。COM對象接口：基于組件對象模型的軟件，可以提供軟件的COM對象接口。組件應(yīng)用程序由多個組件打包而成，組件之間的聯(lián)系是一種松散耦合，使其中某個組件的改變不影響其他組件，應(yīng)用程序修改，改進(jìn)變得方便。這就如同一臺復(fù)雜的機(jī)械設(shè)備的各種零部件用螺栓連接起來，零部件可以輕易更換。而傳統(tǒng)應(yīng)用程序就像所有零部件都通過焊接連接的，如果要改進(jìn)，只能重新做一個新的。組件程序由于由許多具有位置透明性(無需知道組件的位置)的組件構(gòu)成，可以很容易實現(xiàn)分布式應(yīng)用。組件架構(gòu)強調(diào)實現(xiàn)對象模型，開發(fā)接口是基于對象的，符合用戶的思維方式，比動態(tài)庫提供的API，更易于理解，使用。組件是完全與語言無關(guān)的,任何過程性語言夠可以用來開發(fā)組件，根據(jù)不同的需求，可以輕易的用不同語言開發(fā)應(yīng)用程序的不同部分，用戶可以選擇任何過程性語言做二次開發(fā)。通過COM的底層機(jī)制，可以訪問運行中的應(yīng)用程序?qū)ο?，實現(xiàn)與運行中程序交換數(shù)據(jù)。用戶組件也可以易于嵌入應(yīng)用程序中。COM的主要問題是，運行速度比動態(tài)庫慢，特別是自動化接口；對系統(tǒng)穩(wěn)定性要求高于動態(tài)庫，要求系統(tǒng)的COM平臺能正常工作?！　∽畛Ｓ靡彩亲畎踩?，成本最低的接口方式是中間文件接口?！　‰p方的數(shù)據(jù)交流通過中間文件進(jìn)行。這種方式由于比較靈活，接口雙方都比較明確工作。而且重要是的，接口雙方的軟件升級，對于接口本身(對方軟件本身)可以說沒有影響。是目前采用較多的接口方式。　　如果是中間文件的還需要確定是全量式接口還是增量式接口。　　接口本身是為了雙方數(shù)據(jù)可以保持交流和數(shù)據(jù)一致性進(jìn)行的。一方提供數(shù)據(jù)，另一方根據(jù)對方的數(shù)據(jù)來更新自己的系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。所以對于哪些信息是新加，哪些是刪，哪些是更新要進(jìn)行判斷。從數(shù)據(jù)提供方而言可以提供以下幾種：　　全量：按軟件數(shù)據(jù)內(nèi)的數(shù)據(jù)提供全部的數(shù)據(jù)，不進(jìn)行區(qū)分哪些是增，哪些是刪。這種方式需要用戶對比自己內(nèi)部的數(shù)據(jù)進(jìn)行區(qū)分哪些是增，哪些是刪?！　≡隽浚河蓴?shù)據(jù)提供方進(jìn)行對比后，區(qū)分哪些數(shù)據(jù)是要更改的，哪些是要刪除的。對方軟件根據(jù)數(shù)據(jù)提供方提供的文件直接更新數(shù)據(jù)庫。這種方式的重點是要掌握同什么數(shù)據(jù)對比，得出增減記錄。另外，對不不同的記錄(增/減記錄)是提供不同的文件，還是在同一文件內(nèi)對于不同的記錄做上標(biāo)記也是要定義的。此時可能就要在接口字段上定義更改標(biāo)識，更改單號，版本號等信息。 接口調(diào)研背景知識(下) 接口內(nèi)容　　接口方式一旦確定，就需要確定接口的內(nèi)容?！　〗涌趦?nèi)容首先要確定接口入口，從哪里開始匯總接口數(shù)據(jù)，接口數(shù)據(jù)每次包含多少對象，這些對象是如何聯(lián)系在一起的。例如接口數(shù)據(jù)每次都從一個完整的產(chǎn)品上開始匯總，或者從一個完整的工程任務(wù)上開始匯總，或者從任意零部件上都可以發(fā)起匯總。　　第二接口內(nèi)容要確定接口時機(jī)，要明確哪些字段由數(shù)據(jù)提供方(其它系統(tǒng))寫，那些讀，在什么時候進(jìn)行。也就是約定當(dāng)數(shù)據(jù)達(dá)到怎樣的規(guī)定后才可以啟動接口輸出，此時也可以約定接口輸出負(fù)責(zé)人員。例如當(dāng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)布，相關(guān)工藝數(shù)據(jù)也發(fā)布后才能啟動接口，如果有明確接口時機(jī)要求，接口程序應(yīng)適當(dāng)做校驗性判斷，防止提供不正確的數(shù)據(jù)給下游系統(tǒng)?！　〉谌涌趦?nèi)容要確定接口格式?！　〗涌诟袷桨鞔_數(shù)據(jù)交換提交的方式：是文件級還是數(shù)據(jù)庫級，然后明確交換文件的名字，存盤路徑?！　∶鞔_文件的格式，包括文件或數(shù)據(jù)表包含的字段名，字段次序，字段類型，字段長度，分隔符(如是文本文件)，是否必填，默認(rèn)值，下游系統(tǒng)對應(yīng)含義，實際數(shù)據(jù)樣例，接口對應(yīng)數(shù)據(jù)來源，該字段在實際操作中填寫規(guī)則。　　第三接口內(nèi)容要確定接口樣例?！　〗涌诩夹g(shù)協(xié)議附件必須包括用戶方提供的樣例數(shù)據(jù)，樣例數(shù)據(jù)必須具備典型特性，能夠覆蓋企業(yè)各種可能的實際數(shù)據(jù)情況，保證驗證樣例數(shù)據(jù)對接口測試的完整性；　　如果一個樣例不能覆蓋可以提供足夠樣例數(shù)據(jù)，用戶方可提供多個樣例，直到可覆蓋各種可能情況為止。　　用戶方要保證樣例數(shù)據(jù)的規(guī)范性。此時可能還需要針對接口樣例提供數(shù)據(jù)規(guī)范性錄入操作說明?！　∫罁?jù)所提供樣例最終得到的接口中間文件將以完整實例作為驗證標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。如果有多個樣例，則需提供多個完整的接口中間文件實例。準(zhǔn)備接口樣例將大大加快驗證時間和接口程序調(diào)整反復(fù)時間，也有利于企業(yè)，供應(yīng)商快速就接口協(xié)議達(dá)成一致性理解，是看起來慢，實際上最快的有效接口方式?！　〗涌跀?shù)據(jù)一致性握手方式　　接口數(shù)據(jù)的一致性通握手方式來保障。一致性分為靜態(tài)一致性，動態(tài)一致性，雙向一致性?！　§o態(tài)一致性：如物料編碼信息，原始工藝設(shè)計信息?！　討B(tài)一致性：如設(shè)計更改信息，在一個系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)更新后，要求另一個系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)也要進(jìn)行相應(yīng)的處理。握手方式即明確如何讓對方系統(tǒng)得到要進(jìn)行更改的信息(也可能是依靠人員來進(jìn)行手工操作)，這樣對方系統(tǒng)對接口文件進(jìn)行處理。　　雙向一致性：復(fù)雜的系統(tǒng)甚至要求，對方系統(tǒng)處理的數(shù)據(jù)結(jié)果要進(jìn)行反饋。從而更新本身系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。這里面也要對反饋進(jìn)行定義。 調(diào)研后續(xù)工作落實階段 如何寫業(yè)務(wù)調(diào)研報告　　調(diào)研結(jié)束后第一個必須盡快整理出業(yè)務(wù)調(diào)研報告，業(yè)務(wù)調(diào)研報告主體內(nèi)容可以在業(yè)務(wù)分析會上得到用戶確認(rèn)。　　寫業(yè)務(wù)調(diào)研報告應(yīng)該結(jié)合軟件供應(yīng)商特點形成一個比較統(tǒng)一的匯報目錄模板，有了模板整理起來就快，不同軟件關(guān)心業(yè)務(wù)內(nèi)容不同，模板也應(yīng)該不一樣?！　∫话愣詷I(yè)務(wù)調(diào)研報告目錄可以分為三個大的部分，第一部分是業(yè)務(wù)基本情況介紹，第二部分是企業(yè)業(yè)務(wù)流程圖和數(shù)據(jù)流圖，第三部分是項目關(guān)鍵價值點。　　凡是不設(shè)計業(yè)務(wù)流和數(shù)據(jù)流，但必須要描述的內(nèi)容，例如企業(yè)的一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)情況，我們把其作為企業(yè)的基本情況介紹，例如企業(yè)概況，企業(yè)設(shè)計數(shù)據(jù)統(tǒng)計情況，企業(yè)工藝數(shù)據(jù)統(tǒng)計情況，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化編碼規(guī)定等等，做基本情況介紹時要把握兩個原則：　　第一是結(jié)構(gòu)化，不要散亂，將相關(guān)性強的一組基本情況設(shè)計成表格填寫，這樣既方便填寫，又不容易遺漏?！　〉诙前凑照{(diào)研先后順序組織，和業(yè)務(wù)流順序盡量一致。這樣不但層次清晰，而且可以直接將每天調(diào)研日志內(nèi)容復(fù)制修改就可以得到最終結(jié)果，大大提高工作效率?！　I(yè)務(wù)流程圖和數(shù)據(jù)流圖有大量標(biāo)準(zhǔn)工具和方法指導(dǎo)，建議這里大家去找相關(guān)專門知識學(xué)習(xí)，本文不在這里展開。　　第三部分項目關(guān)鍵價值點是非常重要的，項目價值點組織也必須符合結(jié)構(gòu)化層次，不要將很大的價值和很小的價值并列排放，應(yīng)該將最大的價值，可以相互獨立做為一層，然后將小價值分別歸類到不同大價值下，形成一個價值支撐體系，這個支撐體系也是解決方案的實現(xiàn)思路?！　?業(yè)務(wù)調(diào)研報告完成后續(xù)工作　　業(yè)務(wù)調(diào)研報告完成后必須趕緊去找后續(xù)工作同伴，按照約定的工作計劃把調(diào)研報告交給他們，如果有時間，還可以安排一個內(nèi)部業(yè)務(wù)分析會議，做一個全面的介紹。　　幫助團(tuán)隊成員可以準(zhǔn)確理解調(diào)研報告，啟動后續(xù)工作才是一個調(diào)研的工作結(jié)束?！　∪绻隳馨凑找陨戏椒ㄟM(jìn)行調(diào)研，相信你的調(diào)研質(zhì)量一定很棒，這樣的話，不管后續(xù)工作是什么，我相信你都會得心應(yīng)手的去完成，或者幫助你的團(tuán)隊成員去完成?！　∵@也就是調(diào)研最大樂趣所在。3 如何寫解決方案？ 解決方案難寫在哪里？　　很多人對寫方案非常沒有信心，一涉及到方案的事情，就束手無策，到處求人。　　作為一個公認(rèn)的方案打手，意思是寫方案就象打字員一樣，我覺得我在這方面確實是有絕活。　　我基本上都是在方案提交前一兩天接到寫方案的任務(wù)，而我自己的事情一般又比別人多一點，也不能不做，只好心里大罵一句，罵完后就打電話搞清楚別人的要求，邊問就邊構(gòu)思整個方案的推導(dǎo)思路和結(jié)構(gòu)提綱?！　∫驗槟悴桓易屇愕耐轮滥阒荒苡煤苌俚囊稽c時間寫方案(基本上我真正動筆寫方案的時間都在2~4個小時以內(nèi))，讓他們擔(dān)心方案的質(zhì)量和進(jìn)度保證，進(jìn)而對自己的后續(xù)工作質(zhì)量沒有信心。所以我其實也特別緊張，注意力也特別集中，大腦也高速反應(yīng)，基本上幾分鐘電話或面談完思路基本就有了，然后該干嘛干嘛，找一些零散的小時間把思路不斷推導(dǎo)一下，然后到了一個比較安靜和完整的時間段前才開始寫，這個時候基本上要寫的話都想清楚了，只需要不斷敲字，敲字的時候也是注意力也特別集中，大腦也高速反應(yīng)，越寫思路越開，很快也就完工了?！　懛桨覆浑y，知道怎么寫才難。關(guān)于寫方案我只總結(jié)一點，結(jié)構(gòu)化地去組織你的思想?！　∮薪Y(jié)構(gòu)就有思路，有思路就有方案?！　×硗庹嬲龑懛桨傅娜耍瑢ψ约簩戇^的方案是永遠(yuǎn)不會滿意的，只有這樣，每次都會進(jìn)步一點點，解決方案水平質(zhì)量就會隨公司能力不斷增長?！　‘?dāng)然我曾經(jīng)問過很多人，你到底為什么寫不出好的方案呢？　　基本上原因可以歸為四類：　　 第一種是沒有體系　　一旦用戶要求提供關(guān)于PDM的方案，很多人大腦是一片空白，完全不知道從哪里下手。很多人說起自己的產(chǎn)品來，好象知道不少賣點，不過真要寫出來，又覺得無從下筆?！　∵@種情況一般是寫方案者不熟悉自己產(chǎn)品體系造成的，知道一兩個甚至更多的產(chǎn)品賣點不難，但難就難在成體系，知識就是成體系的點構(gòu)成的，而不是一句一句離散的說法構(gòu)成的?！　∫驗槲覀冞@個行業(yè)從業(yè)人員說句不客氣的話，大部分對所銷售實施的管理系統(tǒng)并沒有很深入的研究，都是半路出家，從頭開始，在學(xué)習(xí)過程中熟悉，在熟悉過程中領(lǐng)悟。所以一下子去駕馭一個整體方案是很痛苦的。只有當(dāng)一個人對一個產(chǎn)品思路有體系以后，才能夠?qū)懗鐾暾姆桨?，否則就是一個單元也要費盡腦汁?！　∷砸粋€人要想寫好一個方案，首先要把自己產(chǎn)品的來龍去脈，功能模塊，適應(yīng)領(lǐng)域，典型客戶實施情況有一個全面的了解，這樣才能建立一個完整的知識體系，然后逐步補充競爭對手知識和一些技術(shù)性知識，不斷深化自己的知識體系。 第二種是沒有思路　　有很多用戶看多了模板化的方案以后，想看一些針對他們自己的業(yè)務(wù)的個性化內(nèi)容，這個時候有的人按照標(biāo)準(zhǔn)方案模板修改還勉強能對付，但對于個性化內(nèi)容針對性方案就速手無策了。　　這種情況從根本上講還是寫方案者不熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)造成的，寫方案，特別是針對性方案不僅僅要求了解企業(yè)的需求，而且要知道這些需求是在何種業(yè)務(wù)需求下產(chǎn)生的，用戶提出這樣的要求到底想解決什么問題，把這個問題找出來，一般針對性解決思路就有了，有了思路，自然可以很好的寫方案。　　所以一個人要寫好方案，還需要了解下游客戶的業(yè)務(wù)，了解業(yè)務(wù)最有效的方法就是親自做幾次詳盡的業(yè)務(wù)調(diào)研，有了業(yè)務(wù)調(diào)研做基礎(chǔ)，在調(diào)研過程中把握用戶關(guān)注重難點問題，自然可以比較好的確定方案的個性化內(nèi)容思路?！　〗鉀Q方案就是把客戶的利益和產(chǎn)品特性之間建立一個邏輯性的橋梁?！　?第三種是沒有素材　　一般不經(jīng)常寫方案的人，在寫一個方案的時候，即使有想法，有思路，但往往也會很累，就是因為缺少足夠的素材。很多項目現(xiàn)在都是投標(biāo)，不同用戶可能有不同投標(biāo)的要求，這樣很難用一個方案去適應(yīng)所有的用戶，因此在每個方案中都有