【正文】 、訓練、協(xié)商、時間管理等軟技術技能）、處理人際關系技能（領導和管理，溝通和傾聽、談判、問題解決、權利等） 整體管理 綜合管理、風險管理、人力資源管理、采購管理、溝通管理（項目管理基礎）成本管理、質量管理、范圍管理、時間管理 啟動過程 224。 規(guī)則過程 224。 實施過程 223。224。 控制過程 224。 規(guī)則過程 控制過程 224。 收尾過程 客戶滿意：范圍S：時間D 風險 質量Q 風險 成本C 項目的“三重制約” 牽一發(fā)動全身 質量Q：時間D 風險 范圍S 風險 成本C 客戶滿意 ●時間 工作安排 里程碑計劃、范圍計劃、進度計劃、資源計劃 好的計劃是項目成功的前提里程碑達成 關注自己負責項目的里程碑達成 里程碑計劃的按時達成 》》》帶來項目的按時達成 ●成本 關注固定成本、變動成本、產(chǎn)值的達成 ▲關注產(chǎn)值的達成 什么是產(chǎn)值 ▲關注固定成本 通過人員的工作量體現(xiàn)。包括：工資、獎金、工資附加費、培訓費、其他 ▲關注變動成本 外埠差旅費、市內(nèi)交通費、交際費、電話費（手機、傳呼）、運保費 ●質量 預防勝于檢查 ▲用戶滿意度 用戶滿意度是項目質量的重要指標 ▲需求 關注和管理用戶的需求 需求變更的管理 ▲設計 關鍵設計的評審 ▲測試 測試對質量的重要性 軟件項目 關注單元測試 ●風險 ▲風險計劃 項目計劃中要包括風險計劃 隨著項目的進行，持續(xù)的更新風險計劃▲風險管理 做好風險的識別 提前對風險的發(fā)生準備應急預案溝通 找到項目干系人●客戶 領導、信息中心主任、業(yè)務部門主管、操作員●廠商 分包商●公司 公司領導、部門領導、區(qū)域領導、銷售、咨詢、QA等等●項目團隊 按人員類型（技術類型、工作態(tài)度、工作能力等等）樹立溝通意識，溝通是為自己和項目爭取資源和有力的條件 ●弄清項目經(jīng)理面臨的問題、機會和期望 ●明白項目團隊將會有沖突，但卻是團隊發(fā)展中的自然之物 ●弄清誰是項目干系人，以及他們的活動目標 ●意識到項目管理必須精于領導，但是應靈活機動 ●明白判斷項目成功的四個標準：預算、進度計劃、績效標準、客戶滿意 ●為組建一個和諧的團隊，你必須充當隊員的激勵者、教練、活躍氣氛者、維和人員和沖突裁決人 ●經(jīng)常做一些“如果—那么”的假設，避免安于項目現(xiàn)狀 ●不要因小事而停滯不前，迷失了項目的目標 ●有效的利用時間 ●首要的任務是計劃、計劃、計劃（不斷的溝通）計劃224。檢查224。計劃224。檢查計劃、計劃、再計劃 檢查、檢查、再檢查 東軟項目管理的項目要求 ●計劃準確性 ●里程碑按時達成 ●文檔提交、文檔質量 ●周報 ●項目總結 ●二次銷售 ●知識積累、共享 ●QCD—A 總體框架： Process – Technology – People ●質量方針 通過持續(xù)的質量體系改進，構建高效的過程管理模式，為顧客提供最優(yōu)的軟件與服務 ●質量目標客戶滿意度達到95% ●軟件開發(fā)過程中的其他質量目標從QCD三個方面考慮設定；如：全生命周期缺陷密度、工作估計偏差、里程碑按期交付率等 ◆質量管理體系 質量體系：管理職責：質量策劃、戰(zhàn)略規(guī)劃、組織策劃、管理評審、文件管理 資源管理：人力資源、資產(chǎn)管理、信息管理、基礎環(huán)境 （*）產(chǎn)品實現(xiàn)：市場營銷、產(chǎn)品策劃、軟件開發(fā)、實施維護、項目管理、IT服務與培訓、采購倉儲 度量分析與改進：內(nèi)部審核、客戶滿意、糾正預防 ◆軟件開發(fā)流程講解執(zhí)行過程：項目啟動；需求分析；項目策劃；設計、編碼；軟件測試、軟件實施、管理過程：項目總結、過程控制、變更管理、配置管理、項目度量、評審管理 過程 輸出文檔 選項 是否填入POL 項目啟動 《項目任務書》 必選 Y 《項目經(jīng)理任命書》 必 Y 《啟動計劃》 可 N需求分析 《需求規(guī)格說明書》 必 N 《評審記錄》針對需求規(guī)格說明書 必 N項目策劃 《軟件開發(fā)項目計劃》 必 Y 《評審記錄》針對項目計劃 必 Y 《軟件開發(fā)過程裁剪表》 必 N 《風險管理表》 必 Y設計階段 《系統(tǒng)設計報告》 必 N 《評審記錄》針對設計報告 必 N編碼階段 《代碼檢查表》 可 N 《測試問題卡》針對單位測試問題記錄 可 N軟件測試 《測試計劃》 必 部分 《測試問題卡》 必 N《測試總結報告》 必 N《測試大綱》 必 N《測試用例》 必 N《評審記錄》針對測試用例 必 N軟件實施 《實施計劃》 必 部分 《軟件交付書》 必 N 《項目測試報告》 必 N 《實施問題記錄表》 必 N項目總結 《軟件開發(fā)項目總結報告》 必 N過程監(jiān)控 《項目周報》 必 Y 《里程碑總結報告》 可 部分變更管理 《變更控制報告》 可 N 《需求變更記錄表》 可 N 《需求跟蹤矩陣》 可 N配置管理 《軟件開發(fā)項目計劃》含配置管理計劃 必 N 《配置狀態(tài)報告》 必 N 《配置庫層次結構圖及權限分配》 必 N項目度量 《QCD 項目狀態(tài)報告》 可 N評審管理 ◆硬件集成流程講解 項目啟動；項目策劃；實施準備；現(xiàn)場實施；系統(tǒng)測試；培訓；滿意度調查；系統(tǒng)驗收；項目總結；過程監(jiān)控；變更管理；配置管理；分包；系統(tǒng)維護 過程 輸出文檔 選項 是否填入POL 項目啟動 《項目任務書》 必選 Y 《項目經(jīng)理任命書》 必 Y 《啟動計劃》 可 N項目策劃 《風險管理表》 必 Y 《硬件集成實施過程裁剪表》 必 N 《系統(tǒng)集成實施計劃》 必 Y 《評審記錄》針對實施方案 必 Y實施準備 《硬件集成實施方案》 必 N 《評審記錄》針對實施方案 必 N現(xiàn)場實施 《客戶環(huán)境調查表》 必 N 《硬件集成安裝報告》 必 N系統(tǒng)測試 《實施問題記錄表》 可 N 《硬件集成測試報告》 必 N《現(xiàn)場實施結束通知單》 可 N培訓 《培訓計劃表》 可 N 《客戶培訓記錄》 可 N系統(tǒng)驗收 《驗收申請》 可 N 《實施問題記錄表》 可 N 《項目驗收報告》 必 N應急采購 《應急采購明細表》 可 N項目總結 《硬件集成項目總結報告》 必 N過程監(jiān)控 《項目周報》 必 Y 《里程碑總結報告》 可 可選變更管理 《變更控制報告》 可 N配置管理 《硬件集成配置管理表》 必 N滿意度調查《客戶滿意度調查表》 必 N系統(tǒng)維護 《現(xiàn)場服務確認單》 必 N 《現(xiàn)場服務工作報告》 必 N ◆驗收標準驗收文檔有效標準保證驗收文檔有效的辦法 項目驗收流程和注意事項驗收項目注意事項（摘自公司9000文檔） 項目裁剪表 所有文檔的目錄 系統(tǒng)實現(xiàn)了從項目立項、制定項目計劃、計劃評審、執(zhí)行過程跟蹤、項目過程監(jiān)控直至項目結束的項目管理過程監(jiān)控、管理項目經(jīng)理（PM/PSM）可以使用系統(tǒng)編制項目計劃、跟蹤執(zhí)行過程、填寫項目周報（在周報中可以記錄項目進展情況、記錄項目組成員工作量信息）系統(tǒng)主要功能結構 （PSM）工作內(nèi)容●項目計劃功能 224。 用于編制項目計劃●計劃評審功能 224。 用于評審項目計劃●項目執(zhí)行功能 224。 用于跟蹤項目計劃●周報 — 項目周報功能 224。 用于填寫周報●綜合查詢功能 224。 用于查詢項目經(jīng)理本人的項目、計劃、評審、周報、里程碑達成情況等信息PM（PSM）注意事項 回顧公司獎勵聯(lián)系我們相關培訓、交流信息推薦書籍 專業(yè)整理分享