【正文】 屁股還沒有坐熱，已經(jīng)有人在抱怨你不熟悉公司流程，項(xiàng)目管理混亂了，這時(shí)的你，該好好考慮考慮3個(gè)月的試用期了。遙想當(dāng)年進(jìn)HP的時(shí)候，第三天就去客戶現(xiàn)場(chǎng)跟幾十個(gè)IT客戶做CMMi（軟件能力成熟度模型）的培訓(xùn)，上午侃侃而談3個(gè)小時(shí)，下面呼嚕聲一片。找到客戶主管一問，他們聽不太懂_，怎么辦？午飯別吃了，征詢客戶的意見，同團(tuán)隊(duì)討論，調(diào)整內(nèi)容，選擇簡(jiǎn)單易懂的部分，增加更多的互動(dòng)和練習(xí)。接下來的日子里，每天都在變化，每天都在調(diào)整，當(dāng)然也是狀況不少，但是算是順利成功結(jié)案。試想一下，如果沒有及時(shí)的調(diào)整和適應(yīng)，結(jié)果會(huì)怎么樣？我想被轟回家的可能性很大。應(yīng)該有完整的流程啊，入職培訓(xùn)，導(dǎo)師（mentor）制度，怎么會(huì)直接上戰(zhàn)場(chǎng)呢？是的，所有的制度都有，也都在執(zhí)行，但是對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)角色來說，工作經(jīng)驗(yàn)很豐富，怎么會(huì)有什么好的培訓(xùn)？導(dǎo)師又能夠講什么？一般都沒有（我指導(dǎo)的項(xiàng)目經(jīng)理除外）。案例一位資深的項(xiàng)目經(jīng)理A，工作經(jīng)驗(yàn)10年，進(jìn)入公司沒多久就開始管一個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目是Onsite/Offshore方式，即客戶現(xiàn)場(chǎng)/公司Office結(jié)合的方式，他是在客戶現(xiàn)場(chǎng)。直接上戰(zhàn)場(chǎng)，調(diào)整可真的不少：一般項(xiàng)目經(jīng)理是怎么跟客戶打交道的？公司辦公司的團(tuán)隊(duì)的水平怎么樣？公司有啥流程和質(zhì)量約束？很快問題就暴露出來了，客戶現(xiàn)場(chǎng)很多挑戰(zhàn)，但勉強(qiáng)還能搞定，公司里的那一幫開發(fā)團(tuán)隊(duì)就搞不定了?？蛻魤核蛪汉蠓降拈_發(fā)團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目一開始就出現(xiàn)了加班的狀況，很快演變?yōu)橹苣﹥商煲布影嗟臓顩r。項(xiàng)目進(jìn)行了2個(gè)月立即就變紅了，招項(xiàng)目經(jīng)理A的經(jīng)理B就責(zé)無旁貸地進(jìn)項(xiàng)目督戰(zhàn)，很快他發(fā)現(xiàn)自己在看一個(gè)外公司的項(xiàng)目，因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理A把自己在國(guó)企里面項(xiàng)目管理的那一套方法、模板全帶進(jìn)來了。但是項(xiàng)目進(jìn)行到這個(gè)地步，整個(gè)團(tuán)隊(duì)天天都在熬，換項(xiàng)目經(jīng)理？項(xiàng)目經(jīng)理A的經(jīng)理B不敢，也沒有這個(gè)魄力。繼續(xù)熬吧，項(xiàng)目繼續(xù)地紅。最后一根稻草是公司的質(zhì)量部門的一次audit，結(jié)論大約是項(xiàng)目基本都沒有遵守CMMi質(zhì)量流程！這下事情就搞大了，項(xiàng)目變紅的理由自然而然地被歸咎到不遵循項(xiàng)目質(zhì)量流程，項(xiàng)目經(jīng)理A被質(zhì)疑，項(xiàng)目經(jīng)理A的經(jīng)理B更是被質(zhì)疑：你為什么會(huì)招他來管這個(gè)項(xiàng)目？結(jié)果：項(xiàng)目經(jīng)理A在項(xiàng)目進(jìn)行到5個(gè)月的時(shí)候被客戶投訴回公司。項(xiàng)目最后失敗，客戶花大錢做的系統(tǒng)最終也沒有上線，而公司也徹底失去了這個(gè)客戶。項(xiàng)目經(jīng)理A基本被打入冷宮，在未來的日子里再也沒有得到好的項(xiàng)目機(jī)會(huì)，最后郁悶走人。分析就我的了解，項(xiàng)目經(jīng)理A是一個(gè)成功的項(xiàng)目經(jīng)理，所以他會(huì)被招進(jìn)公司，于是乎他繼續(xù)沿用曾經(jīng)的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)果呢？敗得一塌糊涂。失敗的主要原因一定就是項(xiàng)目經(jīng)理A嗎？未必的，很多很多的原因，包括商務(wù)上的原因，但是“不熟悉公司流程和做事方式”把他死死地定在了恥辱柱上，難以翻身，從而成為當(dāng)仁不讓的替罪羊。項(xiàng)目經(jīng)理A冤枉嗎？從他的角度看，當(dāng)然冤枉，之前沒有人“詳細(xì)”地跟他講過這些要求就被派到客戶現(xiàn)場(chǎng)了，哪有時(shí)間和機(jī)會(huì)來折騰啊，在前方累死累活，后方不支持就算了，還被后方不斷質(zhì)疑。還是承認(rèn)現(xiàn)實(shí)吧，項(xiàng)目經(jīng)理作為新人，就別奢望有多少的適應(yīng)時(shí)間，想想怎么來應(yīng)對(duì)吧。項(xiàng)目經(jīng)理的生存之道（七） 新人的適應(yīng)時(shí)間（續(xù)） 上文談到項(xiàng)目經(jīng)理A進(jìn)公司后直接就被扔到戰(zhàn)場(chǎng)上，于是乎只好硬著頭皮用自己的方法硬上，結(jié)果被內(nèi)外質(zhì)疑，無奈出局的案例，現(xiàn)在來看看解決方案。解決方案1. 主動(dòng)申請(qǐng)?jiān)u審（review）方法很簡(jiǎn)單，就是在上戰(zhàn)場(chǎng)后，進(jìn)行一段時(shí)間后，主動(dòng)邀請(qǐng)方方面面對(duì)自己項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審，比如計(jì)劃評(píng)審，質(zhì)量評(píng)審，流程評(píng)審，團(tuán)隊(duì)成員意見反饋等等，并根據(jù)評(píng)審結(jié)果進(jìn)行后續(xù)的改進(jìn)工作。很多人不愿意使用這個(gè)方法，為什么？新人很多不熟悉，事情很多，壓力特別大，這個(gè)時(shí)候還去找人來提意見，這不沒事找事么？是的，就是要沒事找事，才能夠更好的熬過這一關(guān)，原因如下： 能夠獲取到積極的幫助。 能夠快速建立必要人脈，這樣關(guān)鍵的時(shí)候可以幫上大忙。有這樣一個(gè)道理：如果有人幫助過你，那么你有更好的機(jī)會(huì)同他/她建立其良好的人脈關(guān)系。 可以發(fā)現(xiàn)在自己層面不能發(fā)現(xiàn)的潛在風(fēng)險(xiǎn)和問題，減少項(xiàng)目失敗的因素。 低調(diào)，低調(diào)。既然選擇請(qǐng)人評(píng)審，那么就代表自己是很謙虛的，是很低調(diào)的。 能夠盡快獲得團(tuán)隊(duì)的支持。但是，也有壞處： 你的弱點(diǎn)被展現(xiàn)出來 由于做事方式不同，你可能會(huì)被質(zhì)疑，可能會(huì)因此而很沒有面子所以，在開始階段做這樣的事情，一旦你確定你已經(jīng)掌控全局，那么就不要再?zèng)]事找事了?；氐桨咐?，如果項(xiàng)目經(jīng)理A意識(shí)到這一點(diǎn)并主動(dòng)申請(qǐng)?jiān)u審，甚至在評(píng)審中說說自己的困惑，相信有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理或者其他相關(guān)人會(huì)積極的幫他，或者采取其他的措施來把項(xiàng)目成功結(jié)束。個(gè)人英雄在一定場(chǎng)合中是有用的，但是如果你是新人，還是盡量避免吧。2. 尋找你的導(dǎo)師（mentor）快速融入公司的一個(gè)好方法是找到一個(gè)你的導(dǎo)師，這里導(dǎo)師是指這樣的人：你可以方便的向其了解企業(yè)的方方面面，比如流程、工具、一般的做事方法，如果更有針對(duì)性，你可能還可以問到相關(guān)的性格，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，技術(shù)解決方案，等等。但是找這樣的一個(gè)人要小心點(diǎn)，因?yàn)槠髽I(yè)里的關(guān)系復(fù)雜，要十分小心不要站錯(cuò)隊(duì)。所以他可能給你的信息并不正確，可能他并不喜歡告訴你這些。不過務(wù)必得找到這樣的人，最好的人選是其它部門的人員，因?yàn)闆]有利益沖突，所以問和答都會(huì)很放心。實(shí)在不行，你的經(jīng)理可以是你最后的選擇。為什么經(jīng)理是最后的選擇？匯報(bào)經(jīng)理沒有時(shí)間，你作為一個(gè)新人也不應(yīng)該直接把所有底牌都讓經(jīng)理知道。如果還要問為什么的話，匯報(bào)經(jīng)理這個(gè)人是決定你的試用期業(yè)績(jī)的，所以要敏感一點(diǎn)。匯報(bào)經(jīng)理在過程中好的作用是可以幫你確認(rèn)和澄清你困惑的信息。好了，找到一個(gè)好的導(dǎo)師，特別注意了解企業(yè)的一些所謂潛規(guī)則，了解關(guān)鍵成員的喜好和脾氣，然后有的放矢去管理，相信會(huì)更容易得多?；氐桨咐械捻?xiàng)目經(jīng)理A，其實(shí)我可以幫他，我也有能力幫他，也表明了姿態(tài)，但是對(duì)方卻沒有啥回應(yīng)。既然這樣，我何必自找無趣呢？ 沒人愿意失敗，特別是你的團(tuán)隊(duì)成員不愿意自己的項(xiàng)目經(jīng)理因?yàn)椴皇煜顩r而將辛苦成功白費(fèi)。因此當(dāng)你試圖尋求團(tuán)隊(duì)成員 方法很簡(jiǎn)單：明確地告訴你的經(jīng)理，你需要熟悉和適應(yīng)時(shí)間，需要有人跟你講講。如果可能，跟你經(jīng)理一起制定一個(gè)計(jì)劃。即使安排你上戰(zhàn)場(chǎng)，你表達(dá)愿意的同時(shí)，要求有一段時(shí)間的過渡期，即你需要其它人也在支持。 可惜的是很多人不敢說NO，你擔(dān)心說不會(huì)影響老板對(duì)自己的看法，另外你也非常想在一開始就好好表現(xiàn)，做出一番事情來。 一般來講，類似的企業(yè)和類似的工作需要的適應(yīng)時(shí)間較少，比如HP去IBM，就會(huì)很快；而國(guó)企到HP就會(huì)很痛苦。經(jīng)理把你招入公司，誠(chéng)然有項(xiàng)目的壓力，但是如果你搞砸了，再換一個(gè)人會(huì)讓經(jīng)理更痛苦。所以你爭(zhēng)取時(shí)間是十分合理的，也是應(yīng)該的。按照我的經(jīng)驗(yàn)，一般情況下，只要你開口，經(jīng)理都會(huì)答應(yīng)，1個(gè)月的時(shí)間是合理的。爭(zhēng)取到了時(shí)間，那么就要好好利用這些時(shí)間。一般的企業(yè)都會(huì)給你一堆的文檔讓你看，別傻乎乎地天天看文檔打瞌睡。文檔都是人寫的，文檔記錄的是知識(shí)，所以要把知識(shí)跟人聯(lián)系起來，盡量找到相關(guān)的活生生的人去取經(jīng)。最后，再總結(jié)一點(diǎn)：作為項(xiàng)目經(jīng)理，經(jīng)驗(yàn)可能是我們的最大財(cái)富，也可能是我們自己最大的敵人，在乎你如何應(yīng)用。 17 / 1