【正文】 屁股還沒有坐熱，已經(jīng)有人在抱怨你不熟悉公司流程，項目管理混亂了，這時的你，該好好考慮考慮3個月的試用期了。遙想當(dāng)年進HP的時候，第三天就去客戶現(xiàn)場跟幾十個IT客戶做CMMi（軟件能力成熟度模型）的培訓(xùn)，上午侃侃而談3個小時，下面呼嚕聲一片。找到客戶主管一問，他們聽不太懂_，怎么辦？午飯別吃了，征詢客戶的意見，同團隊討論，調(diào)整內(nèi)容，選擇簡單易懂的部分，增加更多的互動和練習(xí)。接下來的日子里，每天都在變化，每天都在調(diào)整，當(dāng)然也是狀況不少，但是算是順利成功結(jié)案。試想一下，如果沒有及時的調(diào)整和適應(yīng)，結(jié)果會怎么樣？我想被轟回家的可能性很大。應(yīng)該有完整的流程啊，入職培訓(xùn)，導(dǎo)師（mentor）制度，怎么會直接上戰(zhàn)場呢？是的，所有的制度都有，也都在執(zhí)行，但是對于項目經(jīng)理這個角色來說，工作經(jīng)驗很豐富，怎么會有什么好的培訓(xùn)？導(dǎo)師又能夠講什么？一般都沒有（我指導(dǎo)的項目經(jīng)理除外）。案例一位資深的項目經(jīng)理A，工作經(jīng)驗10年，進入公司沒多久就開始管一個項目，項目是Onsite/Offshore方式，即客戶現(xiàn)場/公司Office結(jié)合的方式，他是在客戶現(xiàn)場。直接上戰(zhàn)場，調(diào)整可真的不少：一般項目經(jīng)理是怎么跟客戶打交道的？公司辦公司的團隊的水平怎么樣？公司有啥流程和質(zhì)量約束？很快問題就暴露出來了，客戶現(xiàn)場很多挑戰(zhàn)，但勉強還能搞定，公司里的那一幫開發(fā)團隊就搞不定了?？蛻魤核蛪汉蠓降拈_發(fā)團隊，項目一開始就出現(xiàn)了加班的狀況，很快演變?yōu)橹苣﹥商煲布影嗟臓顩r。項目進行了2個月立即就變紅了，招項目經(jīng)理A的經(jīng)理B就責(zé)無旁貸地進項目督戰(zhàn)，很快他發(fā)現(xiàn)自己在看一個外公司的項目，因為項目經(jīng)理A把自己在國企里面項目管理的那一套方法、模板全帶進來了。但是項目進行到這個地步，整個團隊天天都在熬，換項目經(jīng)理？項目經(jīng)理A的經(jīng)理B不敢，也沒有這個魄力。繼續(xù)熬吧，項目繼續(xù)地紅。最后一根稻草是公司的質(zhì)量部門的一次audit，結(jié)論大約是項目基本都沒有遵守CMMi質(zhì)量流程！這下事情就搞大了，項目變紅的理由自然而然地被歸咎到不遵循項目質(zhì)量流程，項目經(jīng)理A被質(zhì)疑，項目經(jīng)理A的經(jīng)理B更是被質(zhì)疑：你為什么會招他來管這個項目？結(jié)果：項目經(jīng)理A在項目進行到5個月的時候被客戶投訴回公司。項目最后失敗，客戶花大錢做的系統(tǒng)最終也沒有上線，而公司也徹底失去了這個客戶。項目經(jīng)理A基本被打入冷宮，在未來的日子里再也沒有得到好的項目機會，最后郁悶走人。分析就我的了解，項目經(jīng)理A是一個成功的項目經(jīng)理，所以他會被招進公司，于是乎他繼續(xù)沿用曾經(jīng)的成功經(jīng)驗，結(jié)果呢？敗得一塌糊涂。失敗的主要原因一定就是項目經(jīng)理A嗎？未必的，很多很多的原因，包括商務(wù)上的原因，但是“不熟悉公司流程和做事方式”把他死死地定在了恥辱柱上，難以翻身，從而成為當(dāng)仁不讓的替罪羊。項目經(jīng)理A冤枉嗎？從他的角度看，當(dāng)然冤枉，之前沒有人“詳細(xì)”地跟他講過這些要求就被派到客戶現(xiàn)場了，哪有時間和機會來折騰啊，在前方累死累活，后方不支持就算了，還被后方不斷質(zhì)疑。還是承認(rèn)現(xiàn)實吧，項目經(jīng)理作為新人，就別奢望有多少的適應(yīng)時間，想想怎么來應(yīng)對吧。項目經(jīng)理的生存之道（七） 新人的適應(yīng)時間（續(xù)） 上文談到項目經(jīng)理A進公司后直接就被扔到戰(zhàn)場上，于是乎只好硬著頭皮用自己的方法硬上，結(jié)果被內(nèi)外質(zhì)疑，無奈出局的案例，現(xiàn)在來看看解決方案。解決方案1. 主動申請評審（review）方法很簡單，就是在上戰(zhàn)場后，進行一段時間后，主動邀請方方面面對自己項目進行評審，比如計劃評審，質(zhì)量評審，流程評審，團隊成員意見反饋等等，并根據(jù)評審結(jié)果進行后續(xù)的改進工作。很多人不愿意使用這個方法，為什么？新人很多不熟悉，事情很多，壓力特別大，這個時候還去找人來提意見，這不沒事找事么？是的，就是要沒事找事，才能夠更好的熬過這一關(guān)，原因如下： 能夠獲取到積極的幫助。 能夠快速建立必要人脈，這樣關(guān)鍵的時候可以幫上大忙。有這樣一個道理：如果有人幫助過你，那么你有更好的機會同他/她建立其良好的人脈關(guān)系。 可以發(fā)現(xiàn)在自己層面不能發(fā)現(xiàn)的潛在風(fēng)險和問題，減少項目失敗的因素。 低調(diào)，低調(diào)。既然選擇請人評審，那么就代表自己是很謙虛的，是很低調(diào)的。 能夠盡快獲得團隊的支持。但是，也有壞處： 你的弱點被展現(xiàn)出來 由于做事方式不同，你可能會被質(zhì)疑，可能會因此而很沒有面子所以，在開始階段做這樣的事情，一旦你確定你已經(jīng)掌控全局，那么就不要再沒事找事了?；氐桨咐校绻椖拷?jīng)理A意識到這一點并主動申請評審，甚至在評審中說說自己的困惑，相信有經(jīng)驗的經(jīng)理或者其他相關(guān)人會積極的幫他，或者采取其他的措施來把項目成功結(jié)束。個人英雄在一定場合中是有用的，但是如果你是新人，還是盡量避免吧。2. 尋找你的導(dǎo)師（mentor）快速融入公司的一個好方法是找到一個你的導(dǎo)師，這里導(dǎo)師是指這樣的人：你可以方便的向其了解企業(yè)的方方面面，比如流程、工具、一般的做事方法，如果更有針對性，你可能還可以問到相關(guān)的性格，經(jīng)驗教訓(xùn)，技術(shù)解決方案，等等。但是找這樣的一個人要小心點，因為企業(yè)里的關(guān)系復(fù)雜，要十分小心不要站錯隊。所以他可能給你的信息并不正確，可能他并不喜歡告訴你這些。不過務(wù)必得找到這樣的人，最好的人選是其它部門的人員，因為沒有利益沖突，所以問和答都會很放心。實在不行，你的經(jīng)理可以是你最后的選擇。為什么經(jīng)理是最后的選擇？匯報經(jīng)理沒有時間，你作為一個新人也不應(yīng)該直接把所有底牌都讓經(jīng)理知道。如果還要問為什么的話，匯報經(jīng)理這個人是決定你的試用期業(yè)績的，所以要敏感一點。匯報經(jīng)理在過程中好的作用是可以幫你確認(rèn)和澄清你困惑的信息。好了，找到一個好的導(dǎo)師，特別注意了解企業(yè)的一些所謂潛規(guī)則，了解關(guān)鍵成員的喜好和脾氣，然后有的放矢去管理，相信會更容易得多?；氐桨咐械捻椖拷?jīng)理A，其實我可以幫他，我也有能力幫他，也表明了姿態(tài)，但是對方卻沒有啥回應(yīng)。既然這樣，我何必自找無趣呢？ 沒人愿意失敗，特別是你的團隊成員不愿意自己的項目經(jīng)理因為不熟悉狀況而將辛苦成功白費。因此當(dāng)你試圖尋求團隊成員 方法很簡單：明確地告訴你的經(jīng)理，你需要熟悉和適應(yīng)時間，需要有人跟你講講。如果可能，跟你經(jīng)理一起制定一個計劃。即使安排你上戰(zhàn)場，你表達愿意的同時，要求有一段時間的過渡期，即你需要其它人也在支持。 可惜的是很多人不敢說NO，你擔(dān)心說不會影響老板對自己的看法，另外你也非常想在一開始就好好表現(xiàn)，做出一番事情來。 一般來講，類似的企業(yè)和類似的工作需要的適應(yīng)時間較少，比如HP去IBM，就會很快；而國企到HP就會很痛苦。經(jīng)理把你招入公司，誠然有項目的壓力，但是如果你搞砸了，再換一個人會讓經(jīng)理更痛苦。所以你爭取時間是十分合理的，也是應(yīng)該的。按照我的經(jīng)驗，一般情況下，只要你開口，經(jīng)理都會答應(yīng)，1個月的時間是合理的。爭取到了時間，那么就要好好利用這些時間。一般的企業(yè)都會給你一堆的文檔讓你看，別傻乎乎地天天看文檔打瞌睡。文檔都是人寫的，文檔記錄的是知識，所以要把知識跟人聯(lián)系起來，盡量找到相關(guān)的活生生的人去取經(jīng)。最后，再總結(jié)一點：作為項目經(jīng)理，經(jīng)驗可能是我們的最大財富，也可能是我們自己最大的敵人，在乎你如何應(yīng)用。 17 / 1