【正文】 確性，對索賠的成功與否起著決定性作用，當(dāng)然索賠的談判技巧也不容忽視。 第四節(jié)索賠管理合同索賠的管理，應(yīng)重點(diǎn)做好事前控制和事中的管理。，并采取相應(yīng)的防范措施和對策，盡量減少或控制由于自己的原因而對建設(shè)工程合同的另一方或第三方所造成的權(quán)利的侵害和造成損失后果的程度。（1）熟悉和理解設(shè)計(jì)文件、設(shè)計(jì)要求、招標(biāo)文件，分析合同價款構(gòu)成因素，明確工程費(fèi)用中最容易突破的潛在的部分和環(huán)節(jié)，從而明確項(xiàng)目投資控制的重點(diǎn)。（2）較為詳盡的收集整理和系統(tǒng)的分析建設(shè)工程項(xiàng)目的各類信息，包括建設(shè)地或建設(shè)國的政治、法律、社會、經(jīng)濟(jì)、人文、地理、氣候、地質(zhì)、水文及特有的文化氛圍，建立風(fēng)險(xiǎn)識別與評價模型，預(yù)測工程風(fēng)險(xiǎn)及可能發(fā)生索賠的誘因，制定相應(yīng)的防范對策，從根本上減少或控制對合同另一方及第三方帶來的其合法權(quán)利侵害。（3）分析建設(shè)工程項(xiàng)目合同及其組成文件，減少和杜絕違約事件的產(chǎn)生。、持續(xù)性的工作，而索賠的成立與否，大都與此相關(guān)。（1）詳細(xì)記錄施工現(xiàn)場的各種情況，及時提出施工過程中的各類問題及需要合同第三方配合的要求，不造成違約和對方索賠的條件。（2）加強(qiáng)各類工程建設(shè)人員的風(fēng)險(xiǎn)意識的培訓(xùn)與教育，使風(fēng)險(xiǎn)管理貫穿經(jīng)營管理與合同索賠管理以及施工管理之中。，在索賠事件結(jié)束后，各類索賠文件應(yīng)及時整理歸檔，根據(jù)各類索賠事件發(fā)生的概率及結(jié)果，總結(jié)分析下步如何更好的規(guī)避合同風(fēng)險(xiǎn)。第五節(jié)索賠的技巧組成一個工程建設(shè)項(xiàng)目的合同文件內(nèi)容及形式比較多，一般由以下文件組成：合同協(xié)議書、中標(biāo)通知書、投標(biāo)人的投標(biāo)書、合同專用條款、合同通用條款、技術(shù)規(guī)范、圖紙、工程量清單及合同專用條款中所列的組成本合同的其它文件，正因?yàn)閮?nèi)容及形式較多，且參建各方利益不同，往往使工程參建各方，對索賠事件的合同理解存在分歧，影響合同索賠的管理，但無論何種理解，其基本立足點(diǎn)應(yīng)是在法律精神的框架下的合法的理解，這種理解的本身是合同中任何條款不得顯失公平，因此合同索賠的管理過程中，是需要技巧的。，為合同索賠奠定基礎(chǔ)。這種技巧來源于合同當(dāng)事人的歷史經(jīng)驗(yàn)，始于工程建設(shè)的前期，一般可用的策略為：（1）不平衡報(bào)價：即一部分項(xiàng)目高報(bào)，部分項(xiàng)目低報(bào)。預(yù)計(jì)到工程量可能增加的部分，單價高報(bào)；而工程量可能減少的部分，單價低報(bào)；設(shè)計(jì)不明確或設(shè)計(jì)深度明顯不足的部分，工程量可能增加的，單價高報(bào)；招標(biāo)文件中無工程量而只有單價的高報(bào)單價。（2）抓大放?。核髻r事件在工程建設(shè)中比較多，有大有小，有原則性的索賠，有非原則性的索賠。在實(shí)際的索賠管理中，不應(yīng)一概而論，而應(yīng)分輕重而予以不同的處理，對于大的原則性的索賠問題抓住不放，而對旁枝末節(jié)的事件，大可予以忽略，切不可事事、處處計(jì)較，特別是工程中出現(xiàn)緊急事件急需處治時，還是應(yīng)當(dāng)先以工程為重，以搶險(xiǎn)為重，以盡可能采取措施挽回?fù)p失為重。：基于合同組成內(nèi)容及形式的多樣性，不可避免地存在著合同條款的矛盾之處，而這種矛盾正是合同索賠的爭議之所在,這也正是索賠與反索賠的雙刃劍，在不同的階段，處理同一件索賠事件的結(jié)果可能完全不同，在工程前期，業(yè)主與施工單位是一對矛盾體，雙方都會死摳合同中對自己有利的條款而不能統(tǒng)籌兼顧，綜合平衡，使談判陷入僵局，加重合同雙方的矛盾，重者可造成解除合同，因此合理的把握索賠談判的適當(dāng)時機(jī)非常重要。在業(yè)主對工程進(jìn)度不太關(guān)心的時候?qū)σ恍┠鈨煽傻氖录劜粩n的情況下盡量回避談判，到工程中后期，業(yè)主對工程進(jìn)度會有急迫的要求，施工方可在此時提出由于有部分費(fèi)用沒有解決，經(jīng)濟(jì)較為困難，為加快工程的進(jìn)展，迫切需要業(yè)主給予經(jīng)濟(jì)上的幫助，在前期施工質(zhì)量等基本滿足業(yè)主要求的前提下，對合同條款的矛盾，業(yè)主此時可以結(jié)納對承包方有利的解釋，使矛盾問題得到解決。實(shí)踐證明，在談判中一位的采取強(qiáng)硬態(tài)度或軟弱立場都是不可取的，都難以獲得滿意的效果。而采取剛?cè)峤Y(jié)合的立場則容易收到理想的效果，即既有原則性又有靈活性才能應(yīng)付談判的復(fù)雜局面；在談判中要隨時研究和掌握對方的心理、了解對方的意圖；不要用尖刻的話語刺激對方，傷害對方的自尊心，要以理服人，求得對方的理解；要善于利用機(jī)會，因勢利導(dǎo)，用長遠(yuǎn)合作的利益來啟發(fā)和打動對方；應(yīng)準(zhǔn)備幾套能進(jìn)能退的方案，在談判中該爭的要爭、該讓的要讓，使雙方都能有得有失，共同尋求雙方都能接受的折衷辦法；對談判要有堅(jiān)持到底的精神，有經(jīng)受各種挫折的思想準(zhǔn)備，對分歧意見，應(yīng)相互考慮對方的觀點(diǎn)共同尋求妥協(xié)的解決辦法，雙方僵持不下的情況下，應(yīng)及時終止談判，留到合理的時間再次進(jìn)行談判。第六節(jié)索賠費(fèi)用的計(jì)算方法分項(xiàng)法是按每個索賠事件所引起損失的費(fèi)用項(xiàng)目分別分析計(jì)算索賠值的一種方法。這一方法是在明確責(zé)任的前提下，將索賠費(fèi)用分項(xiàng)列出，并提供相應(yīng)的工程記錄、收據(jù)、發(fā)票等證據(jù)資料，這樣可以在較短時間內(nèi)給以分析、核實(shí)，確定索賠費(fèi)用順利解決索賠事宜。在實(shí)際中，絕大多數(shù)工程的索賠都采用分項(xiàng)法計(jì)算。 又稱總成本法。就是當(dāng)發(fā)生多次索賠事件后，重新計(jì)算該工程的實(shí)際總費(fèi)用。再從這個實(shí)際總費(fèi)用中減去投標(biāo)報(bào)價時的估算總費(fèi)用，計(jì)算索賠余額，具體公式為：索賠金額一實(shí)際總費(fèi)用一投標(biāo)報(bào)價估算總費(fèi)用。修正總費(fèi)用法是對總費(fèi)用法的改進(jìn)。即在總費(fèi)用計(jì)算的原則上，去掉一些不合理的因素，使其更合理。修正內(nèi)容如下：（1）將計(jì)算索賠款的時段局限于受到外界影響的時間，而不是整個施工期。（2）只計(jì)算受影響時段內(nèi)的某項(xiàng)工作所受影響的損失，而不是計(jì)算該時段內(nèi)所有施工工作受的損失。（3）與該項(xiàng)工作無關(guān)的費(fèi)用不列入總費(fèi)用中。（4）對投標(biāo)報(bào)價費(fèi)用重新進(jìn)行核算：按所受影響時段內(nèi)該項(xiàng)工作的實(shí)際單價進(jìn)行核算，乘以實(shí)際完成的該項(xiàng)工作的工作量，得出調(diào)整后的報(bào)價費(fèi)用。按修正后的總費(fèi)用計(jì)算索賠金額的公式如下：索賠金額=某項(xiàng)工作調(diào)整后的實(shí)際費(fèi)用該項(xiàng)工作的報(bào)價費(fèi)用。修正總費(fèi)用法與總費(fèi)用法相比，有了實(shí)質(zhì)性的改進(jìn)，能夠相當(dāng)準(zhǔn)確地反映出實(shí)際增加的費(fèi)用結(jié)束語 合同管理是建筑工程項(xiàng)目管理的核心,工程管理的各方面工作都要圍繞著這個核心來開展,建筑工程項(xiàng)目的合同管理已經(jīng)成為我國建筑業(yè)可持續(xù)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的重要內(nèi)容。建筑工程項(xiàng)目的合同管理不能陷入僵硬的程式化,它是一個動態(tài)的過程,在管理中要講求方式、方法,要講究管理的技巧。因此,要在高度重視建筑工程項(xiàng)目的合同管理、深刻了解其重要地位的基礎(chǔ)上,在實(shí)踐中探索及歸納建筑工程項(xiàng)目合同管理的技巧,尋找新方法,解決新問題,促使參建各方自覺履行合同約定的條款,從而降低建筑市場風(fēng)險(xiǎn),切實(shí)維護(hù)建筑市場的秩序,確保建筑工程項(xiàng)目順利進(jìn)行參考文獻(xiàn)[1]田厚斌. 關(guān)于加強(qiáng)施工企業(yè)合同管理的思考[J].工程管理[2]李立濤. 加強(qiáng)投標(biāo)管理提高企業(yè)競爭力[J].交通世界，2011（1）[3]薛濟(jì)榮. 如何加強(qiáng)建筑工程施工管理[J].建筑資訊，2010（22）[4]茹國慶. 加強(qiáng)建設(shè)工程合同管理對策淺析[J].河南建材，2010（5）[5]劉伊生．建筑項(xiàng)目管理[M]．第2版．北京：北京交通大學(xué)出版社．2005：5．9．[6]馮衛(wèi)紅．企業(yè)合同簽訂、履行和管理中的若干問題【J】．南鋼科技與管理．2004(4)：4547[7]盧謙．建設(shè)工程招投標(biāo)與合同管理『J]．建筑經(jīng)濟(jì)，2001．[8]徐建國等．淺談建筑施工合同的管理 ．山西建筑，2003．[9]周朝．論加強(qiáng)施工項(xiàng)目的成本控制[J]．水利水電施工；2007，105(4)：5962[10]李衛(wèi)國．我國建筑工程項(xiàng)目成本控制研究[D1．哈爾濱；哈爾濱工程大學(xué)：2007．[11]吳英．施工企業(yè)推行責(zé)任成本管理存在的問題及對策[J]．河北企業(yè)：2008，3：29—30．__[12] ．［J］.,124125 [13] 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