【導讀】導，統(tǒng)一步調，協(xié)助指揮、貫徹、落實文件之精神。適用于本公司質量體系文件的編碼。(一)行政人事部負責制定文件的編碼方法；(二)各級文件管理、傳遞按本規(guī)定對公司范圍內的文件進行編碼和登記。編碼，每一份文件、表格只允許有唯一的一個編碼；明確行政人事部各項工作的開展和各崗位工作的安排，保證管理運作的有效性。印發(fā)、存檔等工作。協(xié)助各部門經理做好各項行政及人事工作。

　　

【正文】 員工病假，按國家有關規(guī)定扣除病假工資外，凡病假 1 天扣 30%浮動工資， 2天扣 50%浮動工資， 3 天或 3 天 以上浮動工資全免。 3． 曠工除扣除當日全部工資外，曠工 1 天或以上者浮動工資全免。 4． 員工因工傷按《員工手冊》內有關規(guī)定處理。 5． 事假工資扣發(fā)辦法，除扣當日全部工資外，浮動工資扣發(fā)辦法與病假相同， 3天以上浮動工資全免。 6． 休年假、婚假、喪假，經批準按《員工手冊》內有關規(guī)定執(zhí)行，不影響本人工資。 7． 產假期按《員工手冊》有關規(guī)定執(zhí)行，不影響本人工資。 東莞市德信物業(yè)服務有限公司 行政人事部 二 00 三年二月十七日 DX/RSB040101 《行政人事部工作手冊》 第 35 頁 共 45 頁 35 東莞市德信物業(yè)服務有限公司 員工考核制度 一 、 各級管理人員必須按照管理 權限，對員工進行全面考核，其中工作業(yè)績?yōu)榭己恕⒃u估重點。 二 、 員工考核應堅持客觀公正、公平原則，實行管理者考核于員工評估相結合，平時考核與定期考核相結合，定時考核與定量考核相結合。 三 、 嚴格執(zhí)行持證上崗考核制度。 四 、 平時考核由部門主管作主持，季度考核由行政部主持，年度考核由公司考核小組主持，行政部協(xié)助。 五 、 季度考核由行政人事部發(fā)放考核表，結合管理者與員工意見進行，季度考核為年度考核的基礎。 六 、 年度考核先由個人總結，再由部門主管再聽取群眾意見的基礎上寫出評語，提出考核意見，經考核小組審批，報總經理批準。 七 、 年度考核評估結果分 為優(yōu)秀、良好、合格、不合格等四類。 八 、 年度考核結果作為對員工獎懲、培訓、辭退以及調整職務、晉升和加薪的重要依據(jù)。 行政人事部 二 00 三年二月二十六日 DX/RSB040102 《行政人事部工作手冊》 第 36 頁 共 45 頁 36 經營部人員崗位考核表 姓名： 工作牌編號： 年 月 日 序號 考 核 內 容 滿分 實得分 1 熟悉《德信物業(yè)服務有限公司要求》《員工手冊》（ ）熟記德信物業(yè)服務有限公司規(guī)章制度（ ）熟記公司經營方針、計劃及經營部崗位職責制（ ） 2 按時上、下班（ ），無遲到、早退（ ），無缺勤無曠工（ ）儀容儀表著裝整潔（ ）佩證上崗（ ）服從上司工作安排（ ） 3 熟練操作電腦進行管理（ ）熟悉電腦對招商、招租商務管理程序操作（ ） 2 4 熟悉掌握有關火警，消防安全等應急措施，及救生逃命知識（ ） 5 接待商家、客戶熱情，端莊大方（ ）。有禮貌、有耐心、有技巧（ ），吐詞清楚、反應敏捷（ ） 2 6 熟悉步行街整體概況（ ）商業(yè)街的排列（ ）結構 情況（ ）棟號、商鋪單元數(shù)（ ） 7 商業(yè)步行街招商、招租、銷售各種各類收費標準、價格情況 1 8 工作不負責任或工作態(tài)度不端，工作效率不高，每被投訴一次扣 2 分，扣滿 10 分為止 0 合計 10 考評人意見： 副總經理審核： 行政人事核定： 總經理審批： DX/RSB/0741 《行政人事部工作手冊》 第 37 頁 共 45 頁 37 安防部安防員崗位考核表 姓名： 工作牌編號： 年 月 日 序號 考 核 內 容 滿分 實得分 1 熟悉《德 信物業(yè)服務有限公司要求》《員工手冊》（ ）熟記德信物業(yè)服務有限公司各類規(guī)章制度（ ）熟記安防部工作手冊及部崗位職責制（ ） 2 熟悉、掌握省、地、市地方政策（ ）以及國家和省地市的有關治安條例，法令的基本內容精神（ ） 3 按時上、下班打卡（ ），無遲到和早退（ ），無曠工（ ）佩證上崗（ ）堅守崗位（ ）著裝整潔（ ）值班不會客（ ）不閑聊（ ）服從上司工作安排（ ） 4 對待客戶、商家、客人熱情有禮（ ）認真有耐心 （ ）宣傳政策、法令法規(guī)、商機（ ），對違法亂紀行為斗爭制止（ ）嚴禁打罵顧客、商家（ ）和無故刁難（ ） 5 抓到嫌疑人員，不毆打（ ）和擅自審執(zhí)（ ）不私自搜身（ ）不扣身份證（ ）不亂罰款（ ）堅持原則，不收黑錢（ ） 2 6 熟悉步行街整體概況（ ）棟號、單元數(shù)（ ）值班上崗時不與閑雜人員閑聊（ ）嚴格執(zhí)行交接班手續(xù)（ ） 2 7 堅持參加常規(guī)訓練（ ）積極參加消防培訓，并按要求達標（ ）掌握安防規(guī)范（ ）正確使用 愛護安防人員器材（ ）遵守宿舍管理制度，愛清潔衛(wèi)生（ ） 3 8 因工作不負責或態(tài)度不端正，每被投訴一次扣 2 分，扣滿 10 分為止。 0 合計 10 考評人意見： 副總經理審核： 行政人事核定： 總經理審批： DX/RSB/0742 《行政人事部工作手冊》 第 38 頁 共 45 頁 38 工程部維修工崗位考核表 姓名： 工作牌編號： 年 月 日 序號 考 核 內 容 滿分 實得分 1 熟悉《德信物業(yè)服務有限公司要求》《員工手冊》（ ）熟記德信物業(yè) 服務有限公司規(guī)章制度（ ）熟記公司經營方針、計劃及經營部崗位職責制（ ） 2 按時上、下班打卡（ ），無遲到、早退（ ），無曠工（ ）表著裝整潔（ ）佩證上崗（ ）服從上司工作安排（ ） 3 積極配合參加消防訓練，按要求達標（ ）熟練掌握火警、消防和治安等方面突發(fā)事件的應急措施以及救生處理（ ） 1 4 接待商家、用戶維修時熱情有禮、耐心（ ）工作認真負責，不推卸責任（ ） 1 5 熟悉步行街構造及分布情況（ ）設備、設施、各種線路 走向，管道、溝、井設置情況（ ）設備、設施功能及使用情況（ ） 6 掌握熟練業(yè)務知識和專業(yè)技能（ ）勤學好問，學習各類專業(yè)知識（ ） 1 7 維修技術，維修質量好，返修少（ 05）嚴格遵章守紀，執(zhí)行安全操作規(guī)程（ ）勤儉節(jié)支，愛護公物，正確合理使用工裝用品（ ） 2 8 認真查核，抄水電表，不講私情，不干私活，不亂收費（ 1）熟悉掌握公司工程部管理制度章程（ 1） 2 9 因工作不負責或態(tài)度不端正，每被投訴一次扣 2 分，扣滿 10 分為止。 0 合計 10 考評人意 見： 副總經理審核： 行政人事核定： 總經理審批： DX/RSB/0743 《行政人事部工作手冊》 第 39 頁 共 45 頁 39 客戶服務中心人員崗位考核表 姓名： 工作牌編號： 年 月 日 序號 考 核 內 容 滿分 實得分 1 熟悉《德信物業(yè)服務有限公司要求》《員工手冊》（ ）熟記德信物業(yè)服務有限公司規(guī)章制度（ ）熟記客戶中心員工崗位職責制（ ） 2 按時上、下班打卡（ ），無遲到、早退現(xiàn)象（ ），無曠工（ ）全勤（ ）佩 證上崗（ ）著裝整潔（ ）服從上司工作安排（ ） 3 積極配合參加消防訓練，按要求達標（ ）掌握火警、消防和治安等方面突發(fā)事件的應急措施以及救生處理（ ） 4 對商家、用戶、顧客熱情有禮（ ）工作認真負責（ ）宣傳國家法令及步行街管理制度（ ）對違紀者行為進行堅決制止（ ） 5 熟悉掌握步行街環(huán)境情況（ ）熟悉自己工作責任范圍（ ）文明服務，不打罵商家、顧客，不無故刁難（ ） 6 保持責任區(qū)綠化帶（ ）步行街建筑設施 （ ）停車場（ ）摩托車場（ ）等清潔，步行街標志（ ）雕塑（ ）消防栓（ ）步行街門面（ ）等無塵無污染 7 地面無積水，垃圾物（ ）垃圾及時清理（ ）垃圾桶保持干凈清潔，無臭味，無污染（ ）文明，衛(wèi)生，清潔服務，無亂收費（ ） 8 因工作不負責或態(tài)度不端正，每被投訴一次扣 1 分，扣滿 10 分為止。 0 合計 10 考評人意見： 副總經理審核： 行政人事核定： 總經理審批： DX/RSB/0744 《行政人事部工作手冊》 第 40 頁 共 45 頁 40 東 莞 市 德 信 物 業(yè) 服 務 有 限 公 司 關于晉升主管、領班實行考核聘任制規(guī)定 一． 晉升條件 1． 擬晉升主管、領班人員，必須具備良好的職業(yè)素質、道德、熱愛本職工作、有創(chuàng)業(yè)、敬業(yè)之精神。 2． 廉潔奉公、作而正派、團結同志、遵章守紀、以身作則起模范作用。 3． 有較強的正直責任感和工作責任心，有充分勝任擬晉升職務的工作能力，技術業(yè)務水平。 二． 審批程序及考核 部門經理依據(jù)崗位職責對晉升者進行考核合格方提名，報主管人事的副總經理審批，由人事依據(jù)晉升條件再次進行考核和評付，具體考核項目參照如下： 考 核 表 序號 考核內容 滿分 實得分 備 注 1 敬業(yè)、盡職之精神和工作責任心 2 分 2 禮節(jié)、禮貌、儀容儀表、著裝整潔、舉止規(guī)范 1 分 3 業(yè)務技能、業(yè)務素質、工作經驗 2 分 4 督導能力、應變能力、處理問題能力 1 分 5 部門創(chuàng)收情況及費用指標控制能力 1 分 6 語言表達能力及在員工中人際關系、信譽、威信 2 分 7 消防、安全、衛(wèi)生意識 1 分 合計 10 分 考核人意見： 副總經理審核： 行政人事部核實： 總經理審批： 年 月 日 DX/RSB040103 《行政人事部工作手冊》 第 41 頁 共 45 頁 41 東莞市 德信物業(yè)服務有限公司 員工飯?zhí)霉芾碇贫? 公司為了加強對飯?zhí)霉芾砹Χ?，杜絕鋪張浪費、愛清潔、講衛(wèi)生、講文明就餐，特制定以下規(guī)定： 一． 辦公室人員從三月一日起，掛牌登記就餐，就餐標準與原來一樣，中餐、晚餐。中餐、晚餐個人每餐支付 3 元，領取工資時繳交，余下由公司負責。 二． 員工領膳就餐時，不得在食堂內發(fā)泄個人情緒或高聲喧嘩、嬉鬧，嚴禁帶外人到員工食堂就餐，餐具要輕用輕放。 三． 講究衛(wèi)生，殘食剩喳不準亂丟亂倒，應到指定地點倒放，勤儉節(jié)約、酌量盛飯，不準浪費食物、紙巾、牙簽等。不得將餐具、食品、飯菜拿出飯?zhí)谩＃ǔ斨等藛T及傷、 病員外） 四． 如有特殊情況、假期、公事等，應提前 24 小時聯(lián)系 ,預先掛牌登記，并與管理人員打招呼 ,說明情況。 以上各項，請互相照知執(zhí)行。 行政人事部 二 00 三年二月二十六日 DX/RSB040104 《行政人事部工作手冊》 第 42 頁 共 45 頁 42 德 信 物 業(yè) 服 務 有 限 公 司 制服、用品發(fā)放管理規(guī)定（制度） 員工制服及生活用品由公司統(tǒng)一提供，員工應妥善保管、愛護使用、保持所領用物品的清潔衛(wèi)生?，F(xiàn)公司本著“誰使用，誰負責”的原則，特制訂如下規(guī)定： 一、凡公司員工在領取制服、皮鞋、被褥等物品時，需向公司交納適當之保證金，收取金額為人民幣 200 元整。 二、交納方法：從領用當月開始從員工每月月薪中扣除￥ 100 元，直至交納足額為止。 三、員工無論何種原因離開本公司，均需交回所領用之制服或用品，如有遺失、損壞者，本公司將視情況從保證金中扣除作為賠償金，不足額再從薪金中抵扣。 四、員工領用的皮鞋按如下方法處理（由領用當月起計）： 1 個月內（含 1 個月） 按成本價 100%購買 1 至 3 個月 按成本價 90%購買 4 至 6 個月 按成本價 60%購買 7 至 11 個月 按成本價 30%購買 1 年以上 無償使用 五、以上各條規(guī)定，望各位同事遵照執(zhí)行。 行政人事部 2020 年 1 月 21 日 DX/RSB040201 《行政人事部工作手冊》 第 43 頁 共 45 頁 43 東莞市德信物業(yè)服務有限公司 采購倉管員崗位職責 采購、倉管員在公司直接領導下，進行全面負責公司管理與服務運作所需的各項物品、材料采購、倉管工作，確保公司管理服務運行，具體職責如下： 1. 樹立一切為公司“開展節(jié)流，勤儉節(jié)支”的思想，采購標準以“優(yōu)質、優(yōu)價”為宗旨，做好采購，倉管工作。 2. 熟悉和掌握市場行情，物品材料名稱、型號、規(guī)格、產地、 單價、品質及供應商品的廠字單位，“貨比三家”好，并認真作為進貨入庫手續(xù)。 3. 按公司批準采購計劃，采購審批單，采購所需物品、材料，采購應及時入庫，驗收一定要按規(guī)定程序及時辦理入庫手續(xù)。 4. 對所采購物品材料要分類別，妥善保管，安放貨架上整齊、清楚，嚴禁損壞或丟失。 5