ktv員工績效考評方案-資料下載頁
2024-11-03 12:27本頁面
【導讀】秀團隊，推動公司總體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。狀況，為公司的人員選拔、崗位調(diào)動、獎懲、培訓及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。新進實習員工、競爭上崗的見習員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特殊階段員工的。評，三者的考核范圍和側(cè)重點不同。一線員工半年考評一次，每年底綜合考評一次。星級服務規(guī)范履行情況、顧客意見調(diào)查結(jié)果匯總考評員工服務行為，顧客表揚加分，扣一分或每請事假一天扣一分，病假不扣分，為更好地完成工作主動加班一次加1分，員工的日常工作狀態(tài)，對待同事的態(tài)度考評員工的精神面貌和心理素質(zhì)。各部門主管在記錄員工日常表現(xiàn)時一定要分清，不要重復獎懲。置人負責評定，每次大型活動或任務結(jié)束評一次，或每月部門主管評一次。（由部門出題、組織，人力資源部監(jiān)督執(zhí)行。測試成績?nèi)肆Y源部備案）。務技能測試”成績占20%。民主評議、工作計劃制定及完成、工作目標確定及達成評定等5B;J&m*C(Z!極承擔更多工作加1分，無故推卸扣1分（典型事件加減分，或定期進行民主評議，
【正文】 ？ l 幫助管理者們強化下屬人員已有的正確行為，促進上級和下屬員工的有效持續(xù)的溝通，提高管理績效； 4 X. R$ w6 ?. ` q8 } l 了解員工培訓和教育的需要，為公司的培訓發(fā)展計劃提供依據(jù)。 l 公司的薪酬決策、員工晉升降職、崗位調(diào)動、獎金等提供確切有用的依據(jù)； l 加強各部門和各員工的工作計劃和目標明確性，從粗放管理向可監(jiān)控考核的方向轉(zhuǎn)變，有利于促進公司整體績效的提高，有利于推動公司總體目標的實現(xiàn)。 9 h6 d: D. c, s9 g ~ u9 _ i 八、 績效考評結(jié)果處理 1. 考評成績匯總后對一線員工、機關(guān)職員、管理人員分別進行正態(tài)分布和排序：前5%優(yōu)秀， 20%良好， 30%尚可， 20%差，最后 5%較差。 2. 前 5%優(yōu)秀的員工作為加薪或晉升的對象，前 10%的員工將給予一次性的榮譽和物質(zhì)獎勵。最后的 5%作為降級的對象。 m1 H39。 ]5 A$ h, r3 N% m 3. 前 10%作為進入人才儲備庫，人力資源部將配合部門主管為此部分員工作職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和指導，同時作為公司重要崗位提拔首要考慮對象。 4. 后 25%作為重點培訓教育和改進的對象，人力資源部將配合部門主管為此部分員工提供教育、培訓、工作績效改進等相關(guān)的指導。 : ] L7 d! y4 ramp。 v9 v/ K: D 5. 對于不按規(guī)定和要求配合工作，違反規(guī)定提供虛假資料信息，及其他不良行為的，將按照百分考核制度的相關(guān)規(guī)定獎懲。 4 {。 Q ~, T8 Y2 G/ 6. 其他處理政策和措施有等進一步補充和完善。 九、 附則（待定） 十、 各種附表（待定） 4 ^5 O+ _( C39。 V w0 R$ a: b0 | L7 D% k( 品行考評所用各種量表： y n39。 j。 V b I。 《百分考評匯總統(tǒng)計表》 ——遵章守紀分數(shù)（人力部用，見附表 3） ! iamp。 W. Y$ ~: _9 w 《員工病事假等情況統(tǒng)計表》 ——出勤分數(shù)（人力資源部用） , U E _+ d39。 F4 e1 H _% 《顧客意見統(tǒng)計表》 ——考評員工星級服務規(guī)范掌握和運用情況（滿意加 1 分，不滿意加 1 分，顧客表揚加 1 分，顧客投訴扣 1 分） 4 |* E [( W0 k+ w39。 K8 ~+ T+ J 《典型事件記錄表》 ——考評員 工在關(guān)鍵工作（如大型活動或任務）中的言行品格、工作態(tài)度、精神面貌；（部門主管用） 《民主評議表》 ——考評期未用，對員工綜合工作表現(xiàn)、能力素質(zhì)、人際關(guān)系等進行考評；（上級用、同事用、員工自評用） 《職業(yè)素質(zhì)評議表》 ——考評管理人員職業(yè)素質(zhì)； 8 q* M J9 \ S [: J% y2 V w+ V 業(yè)績考評所用量表： 《業(yè)務測試和專業(yè)知識測試成績統(tǒng)計表》 ——考評員 工的專業(yè)知識掌握情況； 9 [! s f7 G39。 m+ A 《銷售完成率統(tǒng)計表》 ——考評期內(nèi)的平均完成率折合成百分制。（見附表 3） 39。 |8 }。 v$ S: z+ R* S/ U) h. C 《個人工作計劃和總結(jié)評定表》 ——評定工作計劃和總結(jié)是否適宜、客觀；（部門主管評下屬員工用，如附表 4） , j {amp。 }) H 《臨時性工作任務執(zhí)行評定表》 ——評定所有參與員工的任務完成情況； $ R2 X }2 《日常工作職責履行記錄表》 ——考評員工崗位職責履行情況，優(yōu)質(zhì)保量完成本職工作，因個人原因失 職扣分。 《部門工作計劃和總結(jié)、目標評定表》 ——考評管理人員工作計劃和組織執(zhí)行能力； 《民主評議表》 ——考評管理人員綜合管理、組織、協(xié)調(diào)能力；（上級評議、下級評議、同級評議） 其他量表： e% Z0 r2 G0 d( X2 C/ x3 s 《績效考評反饋信息表》 ——績效考評結(jié)束，人力資源部結(jié)合各項成績給各部門和各員工提供詳細的考評結(jié)果 反饋表。 2 {。 g! |$ D% U0 ~ 《績效改進面談記錄表》 ——績效考評結(jié)束，人力資源部結(jié)合員工總體考評成績，為了進一步改進員工績效，要求各部主管或經(jīng)理與要下屬進行績效改進面談，并作好記錄，面談后管理人員與員工達成共同的計劃和目標。 2 r39。 {9 i4 v 《績效考評論斷評估表》 ——績效考評信息反饋后，人力資源部將針對每次的績效考評收集員工意見和建議，對績效考評工作作出診斷和評估，以更好的改進后期的績效管理工作。 ! Z7 a, m3 Q39。 z( Q. r3 說明： 以上所列各種表格均是此 “績效考評方案 ”暫定所用表格，因時間緊迫，附表中只做了簡單適用的幾個表格。其他表格會在以后抓緊時間做出，敬請諒解。
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