【導(dǎo)讀】員工從勝任到優(yōu)秀到卓越，都離不開一種可以稱之為靈魂的東西，那就是：?jiǎn)T工精神。神是每一個(gè)員工必須具備的職業(yè)精神，是企業(yè)和個(gè)人成長(zhǎng)前進(jìn)的推動(dòng)器。個(gè)人和企業(yè)一同成長(zhǎng)，首。在實(shí)際管理和培訓(xùn)過(guò)程中，我向員工們介紹了員工精神培養(yǎng)6法則，法。則一是認(rèn)同,法則二是參與,法則三是樂(lè)趣,法則四是尊重,法則五是目標(biāo),法則六是寬容。許多人都在不斷地思考這。"松下幸之助也曾經(jīng)說(shuō)過(guò)："松下先塑造。人，后生產(chǎn)電器。"而盛田昭夫說(shuō)得更加直接明了："使企業(yè)得到成功的，既不是什么理。論，更不是什么計(jì)劃，而是人!"這正是我們需要的正確答案。在崇尚人本管理的今天，". 企無(wú)人則止"的理念已經(jīng)深植于人心。企業(yè)終歸是人的企業(yè)，而人也最終要靠企業(yè)的發(fā)。企業(yè)的生機(jī)與活力需要你的職業(yè)精神燃。我稱之為"火柴摩擦法。們都取得了良好的成效。認(rèn)同自己的職業(yè)和工作，保持對(duì)工作的熱情，增強(qiáng)。組織取得更大的效績(jī)。

　　

【正文】 有些人不把工作當(dāng)一回事，不但表現(xiàn)不積極，連犯錯(cuò)也不在乎，他心里總是想 反正混一口飯吃 ，他總是采取一種應(yīng)變的態(tài)度： 此處不留人，自有留人處 ，這種人讓人看不慣，可是他每天準(zhǔn)時(shí)上下班，對(duì)人又客氣得要命，讓人抓不到他的小辮子。這種人自己好像過(guò)得很舒服，其實(shí)人家早在心底把他看輕了。 比利時(shí)有一出著名的基督受難舞臺(tái)劇，演員辛齊格幾年如一日在劇中扮演受難的耶穌，他高超的演技與忘我的境界常常讓觀眾不覺(jué)得是在看演出，而似乎像真 的看到了臺(tái)上再生的耶穌。 一天，一對(duì)遠(yuǎn)道而來(lái)的夫婦在演出結(jié)束之后來(lái)到后臺(tái)，他們想見見扮演耶穌的演員辛齊格，并合影留念。合完影后丈夫一回頭看見了靠在旁邊的巨大的木頭十字架，這正是辛齊格在舞臺(tái)上背負(fù)的那個(gè)道具。 丈夫一時(shí)興起，對(duì)一旁的妻子說(shuō)： 你幫我照一張我背負(fù)十字架的相吧。 于是，他走過(guò)去想把十字架拿起來(lái)放到自己背上去，但他費(fèi)盡了全力十字架仍紋絲未動(dòng)，這時(shí)他才發(fā)現(xiàn)那個(gè)十字架根本不是道具，而是一個(gè)真正橡木做成的沉重的十字架。 在使盡了全力之后，他不得不氣喘吁吁地放棄了。他站起身，一邊抹去額頭的汗水，一邊對(duì) 辛齊格說(shuō)： 道具不是假的嗎？你為什么要每天都扛著這么重的東西演出呢 ? 辛齊格說(shuō)： 如果感覺(jué)不到十字架的重量，我就演不好這個(gè)角色。在舞臺(tái)上扮演耶穌是我的職業(yè)，和道具沒(méi)有關(guān)系。 這個(gè)故事給我們以強(qiáng)烈的震撼，我們也可以這樣說(shuō)：職場(chǎng)中沒(méi)有道具，你要做好你的工作，就必須付出百分百的努力。做事做到位，負(fù)責(zé)負(fù)到底 每個(gè)職員都應(yīng)該做到：做事做到位，負(fù)責(zé)負(fù)到底。無(wú)論你充當(dāng)什么角色，只要能把自己的崗位工作做到盡善盡美，就是到位。作為職員，無(wú)論你其他方面如何，工作業(yè)績(jī)是首要的。只有把工作做好，個(gè)人才能有所發(fā)展。 如果 公司的每個(gè)員工都能主動(dòng)分擔(dān)責(zé)任，天下哪有不興盛的公司 ?公司是一個(gè)聯(lián)系緊密的有機(jī)生命體，如同人體需要全身的每一個(gè)器官正常運(yùn)轉(zhuǎn)一樣，公司也需要每個(gè)職員都把責(zé)任固定在自己身上，而不是遇到麻煩就一推了之。 中國(guó)最大管理資源中心 工作不到位自然就是缺位，這里就有一個(gè)對(duì)缺位現(xiàn)象進(jìn)行描述的案例。 一位實(shí)習(xí)生到一家鋼鐵公司工作還不到一個(gè)月，就發(fā)現(xiàn)很多煉鐵的礦石并沒(méi)有得到完全充分的冶煉，一些礦石中還殘留沒(méi)有被冶煉好的鐵。如果這樣下去的話，公司會(huì)有很大的損失。于是他找到了負(fù)責(zé)技術(shù)的工程師，對(duì)工程師說(shuō)了他看到的問(wèn)題。工程師很自信地說(shuō)，我們的技術(shù)是 世界上一流的，不可能會(huì)有這樣的問(wèn)題。 實(shí)習(xí)生拿著沒(méi)有冶煉好的礦石找到了公司負(fù)責(zé)技術(shù)的總工程師反映了他看到的事實(shí)，總工程師認(rèn)真地聽過(guò)后，出于職業(yè)的敏感說(shuō)道：看來(lái)是出問(wèn)題了，怎么沒(méi)有人向我反映 ?總工程師召集負(fù)責(zé)技術(shù)的工程師來(lái)到車間，果然發(fā)現(xiàn)了一些冶煉并不充分的礦石。經(jīng)過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是監(jiān)測(cè)機(jī)器的某個(gè)零件出現(xiàn)了問(wèn)題才導(dǎo)致了冶煉的不充分。其實(shí)，這件事的原因非常簡(jiǎn)單，就是因?yàn)橛袉T工做事不到位。 公司的總經(jīng)理知道了這件事之后，不但獎(jiǎng)勵(lì)了實(shí)習(xí)生，而且還晉升他為負(fù)責(zé)技術(shù)監(jiān)督的工程師?？偨?jīng)理不無(wú)感慨地說(shuō)：我們公司并不缺少 工程師，但缺少的是工作到位的工程師，這么多工程師就沒(méi)有一個(gè)人發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并且有人提出了問(wèn)題，他們還不以為然，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，人才是重要的，但是更重要的是真正工作到位的人才。 一個(gè)人一時(shí)的盡職盡責(zé)很容易做到，要做到在工作中始終如一，能將盡職盡責(zé)當(dāng)作一種習(xí)慣卻是難能可貴的?！都~約時(shí)報(bào)》上有一篇文章講述了一則故事。 在歐洲手工業(yè)時(shí)代，一個(gè)專打銅鑼的鋪?zhàn)永锏墓そ硯煾狄呀?70 歲了，還每天堅(jiān)持掌錘。每到打鑼心的時(shí)候，老工匠就會(huì)使足力氣打下最后的一錘。原來(lái)，鑼心的一錘與周邊的錘法都不一樣，鑼心以外的每一錘都只是準(zhǔn)備， 最后的一錘才是定音的，或清脆悠揚(yáng)，或雄渾洪亮，都因這一錘而定。這一錘打好了，就是好鑼，要打得不輕不重，恰到好處。否則，這只鑼就報(bào)廢了。不論多么優(yōu)質(zhì)的銅材，不論剪裁的尺寸多么合理，也不論一開始打了多少錘，這都不是最重要的，恰到好處的最后一錘才是一只鑼制造成功的關(guān)鍵。 一個(gè)人一生都要對(duì)工作負(fù)責(zé)，做任何事情都要善始善終，前面做得再好，也可能會(huì)因?yàn)樽詈蠓潘梢蟮臄」P而功虧一簣，前功盡棄。不管你是在做一份接線員的工作，還是身?yè)?dān)總經(jīng)理的大任，在職場(chǎng)上取勝的黃金定律之一便是要有責(zé)任心，凡事盡力而為。 第 12 節(jié)：對(duì)工作保 持足夠的耐心 每個(gè)人必須要對(duì)工作保持足夠的耐心。做事和人的成長(zhǎng)一樣，都是從小到大，一步步開始的。沒(méi)有人能夠一步登天的，眼高手低，好高騖遠(yuǎn)，自認(rèn)為自己的能力很強(qiáng)，不能干那種瑣碎的小事，這種想法會(huì)阻礙一個(gè)人的前進(jìn)。凡事需要一點(diǎn)一滴做起，如果缺少了這份積累和耕耘，一切都只能是空想。 中國(guó)最大管理資源中心 年輕的洛克菲勒最初在石油公司工作時(shí)，既沒(méi)有學(xué)歷，又沒(méi)有技術(shù)，被分配去檢查石油罐蓋有沒(méi)有自動(dòng)焊接好。這是整個(gè)公司最簡(jiǎn)單、枯燥的工序，同事戲稱連 3 歲的孩子都能做。每天洛克菲勒看著焊接劑自動(dòng)滴下，沿著罐蓋轉(zhuǎn)一圈，再看著焊接好的罐蓋被傳送帶 移走。半個(gè)月后，洛克菲勒忍無(wú)可忍，他找到主管申請(qǐng)改換其他工種，但被回絕了。無(wú)計(jì)可施的洛克菲勒只好重新回到焊接機(jī)旁，既然換不到更好的工作，那就把這個(gè)不好的工作做好再說(shuō)。 洛克菲勒開始認(rèn)真觀察罐蓋的焊接質(zhì)量，并仔細(xì)研究焊接劑的滴速與滴量。他發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)每焊接好一個(gè)罐蓋，焊接劑要滴落 39 滴，而經(jīng)過(guò)周密計(jì)算，實(shí)際上只要 38 滴焊接劑就可以將罐蓋完全焊接好。 經(jīng)過(guò)反復(fù)測(cè)試、實(shí)驗(yàn)，最后洛克菲勒終于研制出 38 滴型 焊接機(jī)，也就是說(shuō)，用這種焊接機(jī)，每只罐蓋比原先節(jié)約了一滴焊接劑。就這一滴焊接劑，一年下來(lái)卻為公司節(jié)約出5 億 美元的開支。年輕的洛克菲勒就此邁出日后走向成功的第一步，直到成為世界石油大王。 工作中沒(méi)有小事，不要看不起平凡的工作，其實(shí)平凡中孕育著偉大的種子。大事是由眾多的小事積累而成的，忽略了小事就難成大事。從小事開始，逐漸增長(zhǎng)才干，贏得認(rèn)可、贏得干大事的機(jī)會(huì)，日后才能干大事，而那些一心想做大事的人如果不改變 簡(jiǎn)單工作不值得去做 的心態(tài)，是永遠(yuǎn)干不成大事的，那種大事干不了、小事又不愿干的心理要不得。 養(yǎng)成敬業(yè)習(xí)慣 具有敬業(yè)精神，或許不能立即為我們帶來(lái)好處，但可以肯定的是，如果我們養(yǎng)成了一種不敬業(yè) 的不良習(xí)慣， 我們的成就就會(huì)相當(dāng)有限。那種散漫、馬虎、不負(fù)責(zé)任的做事態(tài)度，結(jié)果不問(wèn)自知。 一個(gè)員工應(yīng)把做好自己分內(nèi)的工作當(dāng)成一種習(xí)慣。即使是補(bǔ)鞋工作，也有人把它當(dāng)作藝術(shù)來(lái)做，全身心地投入進(jìn)去。不管是一個(gè)補(bǔ)丁還是換一個(gè)鞋底，他們都會(huì)一針一線地精心縫補(bǔ)，這樣的補(bǔ)鞋匠你會(huì)覺(jué)得他就像一個(gè)真正的藝術(shù)家。 沒(méi)有敬業(yè)習(xí)慣的補(bǔ)鞋匠則截然相反，隨便打一個(gè)補(bǔ)丁，根本不管它的外觀，好像自己只是在謀生，根本沒(méi)有熱忱來(lái)關(guān)心自己工作的質(zhì)量。前一種人熱愛(ài)這項(xiàng)工作，不總想著能從修鞋中賺多少錢，而是希望自己手藝更精，成為當(dāng)?shù)刈詈玫难a(bǔ)鞋匠。 有一些職 員，他們的技能水平很高，而且精神狀態(tài)好，讓老板也體驗(yàn)到真正的愉悅。但另外一些職員，對(duì)工作敷衍了事，從不認(rèn)真要求自己，只求完成任務(wù)，不管工作質(zhì)量， 中國(guó)最大管理資源中心 即便是犯了錯(cuò)誤也無(wú)所謂。這在前者看來(lái)卻會(huì)大為不安，如果是因?yàn)樽约旱脑蜃尷习鍝?dān)憂或虧損，更是痛苦不堪，就像公司是自己的一樣。 敬業(yè)促使我們養(yǎng)成每天多做一點(diǎn)事的好習(xí)慣，把額外分配的工作看作是一種機(jī)遇，當(dāng)顧客、同事或者公司交給我們某個(gè)難題的時(shí)候，也許正在為我們創(chuàng)造了一個(gè)珍貴的機(jī)會(huì)。即使在極其平凡的職業(yè)中，處在極其低微的位置上，敬業(yè)往往會(huì)給我們帶來(lái)極大的機(jī)會(huì)。敬業(yè)使我們 不僅僅想到我們必須為公司做什么，而更多的想到我們能夠?yàn)楣咀鍪裁础? 當(dāng)我們將敬業(yè)當(dāng)成一種習(xí)慣時(shí)，能夠從其中領(lǐng)悟到更多的知識(shí)，積累更多的經(jīng)驗(yàn)，能從全身心的投入工作的過(guò)程中找到快樂(lè)。把敬業(yè)變成習(xí)慣，從事任何行業(yè)都容易成功。每一個(gè)職場(chǎng)中人，都應(yīng)該磨煉和培養(yǎng)自己的敬業(yè)精神，無(wú)論你將來(lái)到什么位置，做什么工作，敬業(yè)精神都是你走向成功的最寶貴的財(cái)富。 有些人天生就具有敬業(yè)精神，任何工作一接手就廢寢忘食，但有些人則需要培養(yǎng)和鍛煉敬業(yè)精神。如果你自認(rèn)為敬業(yè)精神不夠，那么就應(yīng)趁年輕的時(shí)候強(qiáng)迫自己敬業(yè) 以老板的心態(tài)對(duì)待公司 !經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，敬業(yè)就會(huì)變成你的習(xí)慣。 干一行精一業(yè) 每個(gè)人都希望得到別人的肯定，都想得到更好的發(fā)展。但是，你有沒(méi)有想過(guò)：如果是在公司里面做事，那你是不是融資高手，是不是購(gòu)并專家，是不是投資理財(cái)?shù)纳衿嫒??如果是在傳媒里做事，那你是不是那個(gè)最敏銳的發(fā)現(xiàn)者 ?你是不是那個(gè)點(diǎn)子出來(lái)滿堂彩的資深編輯和記者呢 ? 要想實(shí)現(xiàn)愿望并不是無(wú)條件的，關(guān)鍵是看你有沒(méi)有能力，有沒(méi)有真本領(lǐng)。業(yè)務(wù)技能精湛是做好本職工作的基本條件，也是適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，所以，我們要干一行精一業(yè)。 第 13 節(jié)：做一個(gè)不可頂替的人 技能好比是一座礦產(chǎn)， 如果我們的個(gè)人礦產(chǎn)只比別人豐富一點(diǎn)點(diǎn)，那么我們能不能夠使它更加豐富一些呢 ?如果我們不比別人更富有，甚至更貧瘠的話，那我們?nèi)绾巫屪约撼蔀槟莻€(gè)不可或缺的人呢 ?要想不被人代替，你得有一手絕活。 所以，無(wú)論從事什么職業(yè)，都應(yīng)該精通它，成為自己職業(yè)領(lǐng)域的專家。與其他有能力做這件事的人相比，如果你是工作方面的行家里手，就能贏得良好的聲譽(yù)，那么，你就永遠(yuǎn)不會(huì)失業(yè)。 中國(guó)最大管理資源中心 巴黎一家五星級(jí)大酒店有個(gè)小廚師，長(zhǎng)得并不英俊，憨憨的，誰(shuí)都可以說(shuō)他兩句，他都照單全收。他沒(méi)有什么特別的長(zhǎng)處，做不出什么上得大場(chǎng)面的菜，所以他在廚部里只當(dāng)下手 。但是他會(huì)做一道非常特別的甜點(diǎn)：把兩只蘋果的果肉都放進(jìn)一只蘋果中，那只蘋果就顯得特別豐滿，可是外表上看，一點(diǎn)兒也看不出是兩只蘋果拼起來(lái)的，就像是天生那樣子長(zhǎng)的，果核也被他巧妙地去掉了，吃起來(lái)特別香。 這道甜點(diǎn)被一位長(zhǎng)期包住酒店的貴婦人發(fā)現(xiàn)，她品嘗后，十分欣賞，并特意約見了做這道甜點(diǎn)的小廚師。貴婦人雖然長(zhǎng)期包了一套最昂貴的套房，一年中也只有不到一個(gè)月的時(shí)間在這里度過(guò)，但是，她每次到這里來(lái)，都會(huì)指名點(diǎn)那道小廚師做的甜點(diǎn)。 酒店里年年都要裁去一定比例的員工，經(jīng)濟(jì)低迷的時(shí)候，裁員的規(guī)模會(huì)更大。不起眼的小廚師卻年 年風(fēng)平浪靜，就像有特別硬的后臺(tái)和背景。后來(lái)，酒店的總裁告訴小廚師，那位貴婦人是他們最重要的客人，而他是酒店里不可或缺的人。 你的資源別人沒(méi)有，這就是你在職場(chǎng)存在的理由，這就是你能夠安身立命的資本。一定要熟練掌握一門專業(yè)，如果沒(méi)有專業(yè)技能，在職場(chǎng)就是可有可無(wú)的人，只能做什么人都可以做的事情，說(shuō)不定什么時(shí)候就被別人頂替掉了。刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí) 業(yè)務(wù)水平的高低直接關(guān)系著我們的服務(wù)、產(chǎn)品、工作質(zhì)量，關(guān)系著人民群眾的切身利益，同時(shí)也關(guān)系著集體和個(gè)人利益。要做一個(gè)新時(shí)期高素質(zhì)的員工，就必須做到精業(yè)，對(duì)自己所從事的事業(yè) 精益求精，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，做本行業(yè)的尖兵。 重慶煤炭集團(tuán)永榮電廠的羅國(guó)洲，是一名有 30 年工齡的普通而不平凡的員工，從燒鍋爐到司爐長(zhǎng)、班長(zhǎng)、大班長(zhǎng)，至今他仍深情地愛(ài)著陪伴他成長(zhǎng)并成熟的鍋爐運(yùn)行崗位。就是在這個(gè)崗位上他當(dāng)上了鍋爐技師，成為國(guó)內(nèi)遠(yuǎn)近聞名的 鍋爐點(diǎn)火大王 和鍋爐 找漏高手 ；就是這個(gè)崗位，讓他感受到了一名工人技師的榮耀和自豪。 羅國(guó)洲有一副聽漏的 神耳 ，只要圍著鍋爐轉(zhuǎn)上一圈，就能在爐內(nèi)的風(fēng)聲、水聲、燃燒聲和其它聲音中，準(zhǔn)確地聽出鍋爐受熱面是哪個(gè)部位管子有泄漏聲；往表盤前一坐就能在各種參數(shù)的細(xì) 微變化中，準(zhǔn)確判斷出那個(gè)部位有泄漏點(diǎn)。 除了找漏，羅國(guó)洲還練就了一手鍋爐點(diǎn)火、鍋爐燃燒調(diào)整的絕活。在用火、壓火、配風(fēng)、啟停等多方面，他都有獨(dú)到見解。鍋爐飛灰回燃不暢，他提出技術(shù)改造和加強(qiáng)投運(yùn)管理建議，實(shí)施后使飛灰含碳量平均降低到 8％以下，鍋爐熱效率提高了 4％，為企業(yè)年節(jié)約 32 萬(wàn)元。針對(duì)鍋爐傳統(tǒng)運(yùn)行除灰方式存在的問(wèn)題，羅國(guó)洲提出 恒料層 運(yùn)行，經(jīng)實(shí)施，解決了負(fù)荷大起大落問(wèn)題，使標(biāo)煤耗下降 0 克／千瓦時(shí)，年節(jié)約 200 多萬(wàn)元。 中國(guó)最大管理資源中心 羅國(guó)洲學(xué)歷不高、工種一般、職務(wù)很低，但他卻成為社會(huì)公認(rèn)的技術(shù)能手和創(chuàng)新能手，他的 成長(zhǎng)經(jīng)歷給我們的啟迪就是：干一行，愛(ài)一行，精一行，只要努力，就有收獲 ! 除非你是實(shí)在厭惡了某個(gè)行業(yè)，否則最好不要輕易轉(zhuǎn)行。因?yàn)檫@樣會(huì)讓你中斷學(xué)習(xí)，減低效果。每一行都有其苦樂(lè)，因此你不必想得太多，關(guān)鍵是要把精力放在工作上。要像海綿一樣，廣泛攝取這一行業(yè)中的各種知識(shí)。你可以向同事、主管、前輩請(qǐng)教，還可以吸收各種報(bào)章、雜志的信息。此外，專業(yè)進(jìn)修班、講座、研討會(huì)也都要參加。也就是說(shuō)，要在你所干的這一行業(yè)中全方位地深度發(fā)展。假若你學(xué)有所成，并在自己的工作中表現(xiàn)出來(lái)，你必然會(huì)受到老板的注意。 勇于挑戰(zhàn)高難度工作 技能都是練出來(lái)的，不管你怎么練，有一條就是，不能有畏難情緒。勇于挑戰(zhàn)高難度工作，這樣的員工是企業(yè)最受歡迎的人，而能夠正確面對(duì)壓力，通過(guò)積極的努力，化壓力為動(dòng)力，最終出色完成任務(wù)的員工，將會(huì)在同事中脫穎而出，得到企業(yè)和社會(huì)的高度認(rèn)可。 經(jīng)常聽到有些員工說(shuō)： 我已經(jīng)盡了力，嘗試了多次，可就是不見成效。 盡管他嘗試的很多，卻都是在覺(jué)得事情已經(jīng)沒(méi)有希望時(shí)放棄了再嘗試的念頭。缺乏自信的人在工作中遇到困難時(shí)，只會(huì)停下工作，知難而退，而不會(huì)去考慮是否有別的可行辦法。 《福布斯》雜志的一位才華橫溢的總編大衛(wèi) 梅克，對(duì)待 下屬不留情面，一副冷冰冰的模樣。很多次他在大家著手準(zhǔn)備下期刊物的時(shí)候，叫人傳出話來(lái)： 在這期出版以前，你們當(dāng)中一定有一個(gè)人會(huì)被解雇。 搞得人人自危。 有名員工實(shí)在擔(dān)心，緊張得不得了，最后干脆直接跑去問(wèn)大衛(wèi) 梅克： 大衛(wèi)，你要解雇的是不是我 ?大衛(wèi) 18