【正文】 會(huì)同各職能部門(mén)共同制定，結(jié)合模擬運(yùn)行反復(fù)進(jìn)行驗(yàn)證，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組和廠務(wù)會(huì)議批準(zhǔn)，形成企業(yè)的正式檔，發(fā)至全企業(yè)執(zhí)行，并定期總結(jié)修訂。ERP系統(tǒng)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，如數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、能力計(jì)劃、車(chē)間作業(yè)控制、采購(gòu)、成本計(jì)算等都要制定各自的工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程。下面以主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）為例來(lái)說(shuō)明工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程，作為參考，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的具體情況制定。在工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程文件的封面要說(shuō)明文件號(hào)，標(biāo)題，編制人，編制日期，審批人，批準(zhǔn)日期，版次和修改說(shuō)明等。具體內(nèi)容如下：①主題。例：主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）②目的。說(shuō)明提供什么保證或規(guī)定那些方法。例：說(shuō)明MPS的工作程序和平衡客觀需求與企業(yè)資源的原則與方法，保證實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售合同對(duì)客戶的承諾。③范圍。本部分規(guī)程包括什么和不包括什么。例：MPS確定出廠產(chǎn)品的交貨數(shù)量和完工日期。產(chǎn)品的發(fā)運(yùn)計(jì)劃由物料部制定。④文件。說(shuō)明使用的數(shù)據(jù)來(lái)源和工作依據(jù)的文件。例：MPS運(yùn)行的依據(jù)全部來(lái)自市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部；包括銷(xiāo)售合同、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的備件和維修件以及預(yù)測(cè)參展品。⑤工作準(zhǔn)則。說(shuō)明處理各種事務(wù)或問(wèn)題的原則或方針。例：（1）主生產(chǎn)計(jì)劃員每月復(fù)核MPS是否合格銷(xiāo)售與生產(chǎn)的需求； （2）確認(rèn)的MPS必須是可執(zhí)行的； （3）MPS時(shí)段在近3個(gè)月內(nèi)不得大于周，計(jì)劃期不小于6個(gè)月； （4）正常情況下每月運(yùn)行一次全重排，計(jì)劃更改必須運(yùn)行全重排； （5）需求時(shí)界內(nèi)的需求變動(dòng)或設(shè)計(jì)更改，由市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部或設(shè)計(jì)部門(mén)提出；在生產(chǎn)副廠長(zhǎng)主持下，會(huì)同設(shè)計(jì)、生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)、車(chē)間、財(cái)務(wù)等有關(guān)部門(mén)研究分析了影響的范圍和程度，確定計(jì)劃變動(dòng)后的可行性，根據(jù)經(jīng)廠部批準(zhǔn)后的“需求變動(dòng)通知”執(zhí)行； （6）毛需求取合同值，即合同量； （7）出現(xiàn)能力矛盾時(shí)，首先修改交貨期或分批交貨，在考慮訂貨量，修改必須得到市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部同意； 。⑥責(zé)任關(guān)系。說(shuō)明責(zé)任部門(mén)和具體責(zé)任人及權(quán)限。例：（1）MPS由主生產(chǎn)計(jì)劃員負(fù)責(zé)編制，主生產(chǎn)計(jì)劃員的直屬領(lǐng)導(dǎo)是主生產(chǎn)計(jì)劃部部長(zhǎng)； （2）主生產(chǎn)計(jì)劃員只負(fù)責(zé)MPS的可執(zhí)行性，需求信息的準(zhǔn)確性由市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)； （3）MPS不能滿足規(guī)劃時(shí)，主生產(chǎn)計(jì)劃員有責(zé)任發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)向部門(mén)主管報(bào)告，由市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)調(diào)整； （4）保證可供銷(xiāo)售量信息準(zhǔn)確；。⑦工作規(guī)程。說(shuō)明工作的程序。例：MPS的日常工作如下：（1） 復(fù)核合同（包括拖欠合同）、備品備件、參展品等需求，不得遺漏；（2） 復(fù)核庫(kù)存水準(zhǔn)及現(xiàn)有庫(kù)存量、批量規(guī)劃、安全庫(kù)存、提前期。修改時(shí)，需要有物料及生產(chǎn)部門(mén)的會(huì)簽。（3） 確定每種產(chǎn)品的需求時(shí)界；（4） 核查參數(shù)設(shè)置（時(shí)段）；（5） 編制初步MPS；（6） 會(huì)同生產(chǎn)部門(mén)核定關(guān)鍵工作中心能力，運(yùn)行粗能力計(jì)劃；（7） 同市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部協(xié)商，調(diào)整初步MPS；（8） 完成MPS計(jì)劃，經(jīng)廠部批準(zhǔn)后執(zhí)行。⑧業(yè)務(wù)流程圖。業(yè)務(wù)流程圖按照工作順序繪制（略），每一步要說(shuō)明以下內(nèi)容：（1） 負(fù)責(zé)部門(mén)及負(fù)責(zé)人；（2） 工作任務(wù)與內(nèi)容；（3） 使用系統(tǒng)程序或指令號(hào)；（4） 執(zhí)行時(shí)間，并用菱形判定框說(shuō)明例外情況的處理流程。例：從略。⑨附件。報(bào)表格式，文件格式，單據(jù)，憑證等。例：從略。實(shí)施ERP系統(tǒng)是一場(chǎng)深刻的管理革命，改革的成果來(lái)之不易，要用新的管理標(biāo)準(zhǔn)把它固定下來(lái)。工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程就是這樣一種新的標(biāo)準(zhǔn)，它將保證ERP系統(tǒng)能堅(jiān)持下來(lái)，并不斷發(fā)展，是一項(xiàng)不容忽視的工作。模擬運(yùn)行模擬運(yùn)行非常重要，應(yīng)該被重視。其實(shí)道理很簡(jiǎn)單，軟件公司開(kāi)發(fā)出新程序，要通過(guò)測(cè)試部進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)沒(méi)問(wèn)題或達(dá)到檢測(cè)要求后，才允許打包發(fā)版。這個(gè)工作就帶有模擬的性質(zhì)。實(shí)施ERP這樣一個(gè)大型的信息集成系統(tǒng)，涉及企業(yè)所有主要的業(yè)務(wù)部門(mén)，關(guān)系到各個(gè)業(yè)務(wù)流程細(xì)節(jié)，想不“排練”一下就拿到實(shí)際中應(yīng)用，是帶有極大風(fēng)險(xiǎn)的。模擬運(yùn)行由項(xiàng)目小組成員在計(jì)算機(jī)房進(jìn)行，模擬的主要目的是： 驗(yàn)證或測(cè)試方案的可執(zhí)行性； 檢查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與合理性，確定系統(tǒng)運(yùn)行用到的各種參數(shù)； 調(diào)整和確定各種單據(jù)和報(bào)表； 編制實(shí)施ERP的工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程；測(cè)試檔的實(shí)用性，補(bǔ)充完善，提交審批通過(guò)后執(zhí)行； 制定企業(yè)管理改革措施； 模擬結(jié)果要使ERP 系統(tǒng)真正運(yùn)行起來(lái)，使企業(yè)全體員工親眼看到ERP模式做法和實(shí)效。模擬運(yùn)行選擇的典型數(shù)據(jù)必須有實(shí)用意義,便于切換。選擇典型數(shù)據(jù)的原則是： 是一種多年的成熟產(chǎn)品,數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)比較完整。 產(chǎn)品有市場(chǎng),模擬后實(shí)用價(jià)值； 能比較全面的反映各種管理上的問(wèn)題； 物料品種(包括原材料)控制在5001000種。模擬運(yùn)行應(yīng)該是全系統(tǒng)的模擬，涉及各有關(guān)職能部門(mén)。模擬的結(jié)果要向各職能部門(mén)演示，要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審查，判斷是否具備轉(zhuǎn)入實(shí)際應(yīng)用的條件。如果工作深度不夠，在轉(zhuǎn)入實(shí)際應(yīng)用前要補(bǔ)充完善實(shí)施方案。同樣，仿真之前要有仿真計(jì)劃，模擬過(guò)程要有記錄。模擬計(jì)劃序號(hào)時(shí)間內(nèi)容參加人員備注12模擬記錄序號(hào) 時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決方案?jìng)渥? 總之，模擬運(yùn)行是順利向ERP系統(tǒng)切換的必要條件，只有客戶的操作人員理解，接受并樂(lè)意自愿去應(yīng)用時(shí)，才是真正的實(shí)施，才能取得效益。數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備是為天心ERP系統(tǒng)提供必要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)以及期初數(shù)據(jù)，為天心ERP系統(tǒng)的切換奠定數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。1資料規(guī)范經(jīng)過(guò)調(diào)研已經(jīng)整理出客戶的全部信息，其中包括就基礎(chǔ)信息，但這時(shí)的基礎(chǔ)信息或不規(guī)范、或各部門(mén)不統(tǒng)一，妨礙天心ERP系統(tǒng)的實(shí)施，有必要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范化管理。需要規(guī)范的基礎(chǔ)信息主要包括以下幾個(gè)方面：u 客戶編碼的確定；u 供貨商編碼的確定；u 存貨編碼的確定；u 單據(jù)編號(hào)的確定；u 固定資產(chǎn)編號(hào)的確定；u 會(huì)計(jì)科目編碼及科目管制的確定； u 員工編碼的確定；u BOM的確定；。注：數(shù)據(jù)的規(guī)范化也可以在實(shí)施方案中整理確定。2基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 序號(hào)內(nèi)容1帳套、公司參數(shù)的設(shè)定（編碼原則、稅率、小數(shù)字）2幣別資料3公司部門(mén)資料4使用人員的權(quán)限5員工代號(hào)6倉(cāng)庫(kù)代號(hào)7客戶/廠商資料8貨品資料9會(huì)計(jì)科目/憑證模版10銀行代號(hào)11現(xiàn)金賬戶/銀行賬戶12工序流程13加工中心14審核流程15。3靜態(tài)數(shù)據(jù)項(xiàng)次內(nèi)容1總帳期初數(shù)據(jù)2期初庫(kù)存3期初應(yīng)收帳款4期初應(yīng)付帳款5期初預(yù)收帳款6期初預(yù)付帳款7期初應(yīng)收應(yīng)付票據(jù)8期初現(xiàn)金銀行余額9工作日歷與加工時(shí)間10提前期與加工時(shí)間11。4整理計(jì)劃序號(hào)整理對(duì)象參加人員時(shí)間備注5小結(jié)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備并不是數(shù)據(jù)與期初數(shù)據(jù)簡(jiǎn)單的匯總，而是要根據(jù)計(jì)算機(jī)管理的需要，對(duì)數(shù)據(jù)與期初數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的整理歸納，數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的是否科學(xué)合理對(duì)應(yīng)用天心ERP軟件及其重要；同時(shí)由于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)具有擴(kuò)展性，要把編碼原則以管理文件的形式下發(fā)到各個(gè)相關(guān)工作崗位，嚴(yán)格管理按正確的要求增加基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。系統(tǒng)切換ERP項(xiàng)目實(shí)施的最終目的是在客戶企業(yè)內(nèi)全面采用ERP模式的管理信息系統(tǒng)，不再只搞單項(xiàng)業(yè)務(wù)的管理。從手工管理向ERP系統(tǒng)過(guò)度是管理上一次質(zhì)的飛躍，最后的成敗取決與天心實(shí)施工程師項(xiàng)目實(shí)施的工作質(zhì)量。在模擬運(yùn)行未取得領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)一線人員認(rèn)可，最終操作人員沒(méi)有接受培訓(xùn)之前，不可急于轉(zhuǎn)入實(shí)際應(yīng)用。1分步實(shí)施客戶受管理基礎(chǔ)和人力資源的限制，希望能夠分模塊逐個(gè)實(shí)施。比如先上總帳，或先上進(jìn)銷(xiāo)存；但是ERP是一個(gè)信息高度集成的系統(tǒng)，如果先上一個(gè)子系統(tǒng)，所有屬于其它子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)，都將通過(guò)各類(lèi)傳票手工錄入，因此不能體現(xiàn)信息集成的優(yōu)勢(shì)；而且一個(gè)模塊走，必然會(huì)延長(zhǎng)實(shí)施進(jìn)度，如果分模塊實(shí)施，還不利于子系統(tǒng)仿真運(yùn)行，不利于說(shuō)明一些業(yè)務(wù)之間信息的相互集成關(guān)系，有了問(wèn)題也不易及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決，放到以后實(shí)施，必然會(huì)引起實(shí)施修改返工。各個(gè)子系統(tǒng)最好一起上，才能見(jiàn)到信息集成帶來(lái)的效益。如果分步實(shí)施，也是指先上一同類(lèi)部門(mén)，取得經(jīng)驗(yàn)后再逐步推廣，而不要割斷業(yè)務(wù)流程。割斷了業(yè)務(wù)流程，等于破壞了信息集成，違背了ERP系統(tǒng)的管理思想。 推薦分模塊實(shí)施方案：四步法進(jìn)銷(xiāo)存+收付款MRPII（包括BOM，生產(chǎn)制造，MRP）總帳固定資產(chǎn)+人力資源二步法進(jìn)銷(xiāo)存+收付款+ MRPII（包括BOM，生產(chǎn)制造，MRP）總帳+固定資產(chǎn)+人力資源2并行階段所謂并行階段，就是手工管理與ERP管理同時(shí)存在的階段。這是因?yàn)榭蛻舻谝淮握绞褂锰煨腅RP系統(tǒng)，要實(shí)際全面驗(yàn)證天心ERP系統(tǒng)的階段。為了安全，客戶保留原有手工管理模式，同時(shí)使用天心ERP進(jìn)行管理。因?yàn)槭止す芾砼c天心ERP管理系統(tǒng)同時(shí)存在，無(wú)疑會(huì)加重客戶工作人員的工作負(fù)擔(dān)；同時(shí)這種并行，會(huì)增加管理的復(fù)雜性，甚至有可能倒退到傳統(tǒng)的老辦法，有功虧一潰的危險(xiǎn)。并行實(shí)際上相當(dāng)于一次試運(yùn)行，是在模擬運(yùn)行的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，不宜過(guò)長(zhǎng)，最好控制在13個(gè)月之內(nèi)。3系統(tǒng)切換天心ERP軟件經(jīng)過(guò)模擬運(yùn)行+系統(tǒng)并行（+分步實(shí)施），在客戶充分驗(yàn)證天心ERP管理系統(tǒng)帶來(lái)的好處之后，要果斷的拋棄原有手工管理模式，全部切換到天心ERP管理系統(tǒng)上。4小結(jié) 總之，系統(tǒng)切換是非常重要的一個(gè)階段，不僅影響到實(shí)施的成果，而且影響銷(xiāo)售合同的順利執(zhí)行，實(shí)施工程師要嚴(yán)陣以待，避免功虧一潰。同時(shí)應(yīng)該注意到，如果系統(tǒng)切換與前面的工作密不可分，前面工作非常充分，系統(tǒng)切換的成功率應(yīng)該是很高的。驗(yàn)收改進(jìn)1系統(tǒng)驗(yàn)收 所謂驗(yàn)收，就是檢查天心ERP系統(tǒng)的實(shí)施是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，當(dāng)然目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是可以量化考核的實(shí)施目標(biāo)。檢驗(yàn)的成功標(biāo)準(zhǔn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：公司領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)天心ERP提供的信息進(jìn)行決策并指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)；公司選購(gòu)的天心ERP系統(tǒng)已全部運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，成為各部門(mén)管理人員日常工作離不開(kāi)的有效工具；確實(shí)是由于實(shí)施了天心ERP系統(tǒng)，解決了傳統(tǒng)手工管理難以解決的問(wèn)題；在預(yù)期的時(shí)間內(nèi)回收了在天心ERP系統(tǒng)上的全部投資；公司建立了一支既熟悉現(xiàn)代管理，又能熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)的雙專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，這樣的人才達(dá)到了公司預(yù)期的比例。驗(yàn)收時(shí)應(yīng)該成立驗(yàn)收小組，小組成員包括客戶的各級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、天心實(shí)施工程師、以及獨(dú)立的ERP咨詢問(wèn)，甚至還有公證人員，以檢驗(yàn)天心ERP軟件是否實(shí)施成功。2系統(tǒng)改進(jìn)驗(yàn)收的成功只證明天心ERP系統(tǒng)的實(shí)施達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，但并不表示現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程是無(wú)需改進(jìn)的，不表示天心軟件是無(wú)可挑剔的；這需要天心實(shí)施工程師結(jié)合各項(xiàng)目小組的成員進(jìn)行討論，確定需要改進(jìn)的方向，確定改進(jìn)的目標(biāo)，使天心ERP系統(tǒng)的使用更加完善，更趨合理。系統(tǒng)改進(jìn)主要有以下幾個(gè)方面：業(yè)務(wù)流程操作規(guī)程進(jìn)一步客戶化（包括二次開(kāi)發(fā)）。3小結(jié) 系統(tǒng)經(jīng)過(guò)驗(yàn)收與改進(jìn)，使天心ERP系統(tǒng)得到了成功的實(shí)施，要成功實(shí)施天心ERP系統(tǒng)，必須嚴(yán)格對(duì)待每一個(gè)實(shí)施過(guò)程，保證實(shí)施的質(zhì)量。同時(shí)，實(shí)施工程師取得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，要及時(shí)總結(jié)，并且提出更多更好的解決方案與天心實(shí)施工程師進(jìn)行共享、進(jìn)行交流。 38 / 38