【正文】 入SQL語(yǔ)句select cus_no from cust where snm=:CUS_SNM；退出制表，該表添加了一個(gè)字段，字段名稱為編號(hào)，為表身供貨商的編號(hào)。 解決方案要以企業(yè)問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)為主要解決目標(biāo)，讓用戶在關(guān)鍵問(wèn)題上得到滿意的答復(fù)；解決方案要詳盡，盡可能包括用戶所有業(yè)務(wù)?？己酥饕ㄒ韵聨讉€(gè)方面： ERP的理論知識(shí)； 天心軟件的基本概念； 天心軟件的應(yīng)用操作。 案例法培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)用具體的案例進(jìn)行講解，培訓(xùn)對(duì)象掌握的更深刻。工作準(zhǔn)則與流程規(guī)范 ERP系統(tǒng)是一種規(guī)范化條理化的管理信息系統(tǒng)，任何崗位上的人員在任何時(shí)刻都必須遵循統(tǒng)一的準(zhǔn)則和規(guī)程工作，不允許各行其事。這里，“準(zhǔn)則”是指處理各種事物或問(wèn)題的原則，特別要說(shuō)明例外情況的處理原則。下面以主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）為例來(lái)說(shuō)明工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程，作為參考，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的具體情況制定。說(shuō)明提供什么保證或規(guī)定那些方法。例：MPS確定出廠產(chǎn)品的交貨數(shù)量和完工日期。例：MPS運(yùn)行的依據(jù)全部來(lái)自市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部；包括銷售合同、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的備件和維修件以及預(yù)測(cè)參展品。說(shuō)明責(zé)任部門和具體責(zé)任人及權(quán)限。修改時(shí)，需要有物料及生產(chǎn)部門的會(huì)簽。例：從略。實(shí)施ERP系統(tǒng)是一場(chǎng)深刻的管理革命，改革的成果來(lái)之不易，要用新的管理標(biāo)準(zhǔn)把它固定下來(lái)。這個(gè)工作就帶有模擬的性質(zhì)。選擇典型數(shù)據(jù)的原則是： 是一種多年的成熟產(chǎn)品,數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)比較完整。如果工作深度不夠，在轉(zhuǎn)入實(shí)際應(yīng)用前要補(bǔ)充完善實(shí)施方案。1資料規(guī)范經(jīng)過(guò)調(diào)研已經(jīng)整理出客戶的全部信息，其中包括就基礎(chǔ)信息，但這時(shí)的基礎(chǔ)信息或不規(guī)范、或各部門不統(tǒng)一，妨礙天心ERP系統(tǒng)的實(shí)施，有必要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范化管理。3靜態(tài)數(shù)據(jù)項(xiàng)次內(nèi)容1總帳期初數(shù)據(jù)2期初庫(kù)存3期初應(yīng)收帳款4期初應(yīng)付帳款5期初預(yù)收帳款6期初預(yù)付帳款7期初應(yīng)收應(yīng)付票據(jù)8期初現(xiàn)金銀行余額9工作日歷與加工時(shí)間10提前期與加工時(shí)間11。從手工管理向ERP系統(tǒng)過(guò)度是管理上一次質(zhì)的飛躍，最后的成敗取決與天心實(shí)施工程師項(xiàng)目實(shí)施的工作質(zhì)量。各個(gè)子系統(tǒng)最好一起上，才能見(jiàn)到信息集成帶來(lái)的效益。這是因?yàn)榭蛻舻谝淮握绞褂锰煨腅RP系統(tǒng)，要實(shí)際全面驗(yàn)證天心ERP系統(tǒng)的階段。3系統(tǒng)切換天心ERP軟件經(jīng)過(guò)模擬運(yùn)行+系統(tǒng)并行（+分步實(shí)施），在客戶充分驗(yàn)證天心ERP管理系統(tǒng)帶來(lái)的好處之后，要果斷的拋棄原有手工管理模式，全部切換到天心ERP管理系統(tǒng)上。檢驗(yàn)的成功標(biāo)準(zhǔn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：公司領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)天心ERP提供的信息進(jìn)行決策并指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)；公司選購(gòu)的天心ERP系統(tǒng)已全部運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，成為各部門管理人員日常工作離不開(kāi)的有效工具；確實(shí)是由于實(shí)施了天心ERP系統(tǒng)，解決了傳統(tǒng)手工管理難以解決的問(wèn)題；在預(yù)期的時(shí)間內(nèi)回收了在天心ERP系統(tǒng)上的全部投資；公司建立了一支既熟悉現(xiàn)代管理，又能熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)的雙專業(yè)隊(duì)伍，這樣的人才達(dá)到了公司預(yù)期的比例。同時(shí)，實(shí)施工程師取得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，要及時(shí)總結(jié)，并且提出更多更好的解決方案與天心實(shí)施工程師進(jìn)行共享、進(jìn)行交流。2系統(tǒng)改進(jìn)驗(yàn)收的成功只證明天心ERP系統(tǒng)的實(shí)施達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，但并不表示現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程是無(wú)需改進(jìn)的，不表示天心軟件是無(wú)可挑剔的；這需要天心實(shí)施工程師結(jié)合各項(xiàng)目小組的成員進(jìn)行討論，確定需要改進(jìn)的方向，確定改進(jìn)的目標(biāo)，使天心ERP系統(tǒng)的使用更加完善，更趨合理。同時(shí)應(yīng)該注意到，如果系統(tǒng)切換與前面的工作密不可分，前面工作非常充分，系統(tǒng)切換的成功率應(yīng)該是很高的。因?yàn)槭止す芾砼c天心ERP管理系統(tǒng)同時(shí)存在，無(wú)疑會(huì)加重客戶工作人員的工作負(fù)擔(dān)；同時(shí)這種并行，會(huì)增加管理的復(fù)雜性，甚至有可能倒退到傳統(tǒng)的老辦法，有功虧一潰的危險(xiǎn)。割斷了業(yè)務(wù)流程，等于破壞了信息集成，違背了ERP系統(tǒng)的管理思想。1分步實(shí)施客戶受管理基礎(chǔ)和人力資源的限制，希望能夠分模塊逐個(gè)實(shí)施。4整理計(jì)劃序號(hào)整理對(duì)象參加人員時(shí)間備注5小結(jié)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備并不是數(shù)據(jù)與期初數(shù)據(jù)簡(jiǎn)單的匯總，而是要根據(jù)計(jì)算機(jī)管理的需要，對(duì)數(shù)據(jù)與期初數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的整理歸納，數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的是否科學(xué)合理對(duì)應(yīng)用天心ERP軟件及其重要；同時(shí)由于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)具有擴(kuò)展性，要把編碼原則以管理文件的形式下發(fā)到各個(gè)相關(guān)工作崗位，嚴(yán)格管理按正確的要求增加基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。2基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 序號(hào)內(nèi)容1帳套、公司參數(shù)的設(shè)定（編碼原則、稅率、小數(shù)字）2幣別資料3公司部門資料4使用人員的權(quán)限5員工代號(hào)6倉(cāng)庫(kù)代號(hào)7客戶/廠商資料8貨品資料9會(huì)計(jì)科目/憑證模版10銀行代號(hào)11現(xiàn)金賬戶/銀行賬戶12工序流程13加工中心14審核流程15。模擬計(jì)劃序號(hào)時(shí)間內(nèi)容參加人員備注12模擬記錄序號(hào) 時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決方案?jìng)渥? 總之，模擬運(yùn)行是順利向ERP系統(tǒng)切換的必要條件，只有客戶的操作人員理解，接受并樂(lè)意自愿去應(yīng)用時(shí)，才是真正的實(shí)施，才能取得效益。模擬運(yùn)行應(yīng)該是全系統(tǒng)的模擬，涉及各有關(guān)職能部門。模擬運(yùn)行由項(xiàng)目小組成員在計(jì)算機(jī)房進(jìn)行，模擬的主要目的是： 驗(yàn)證或測(cè)試方案的可執(zhí)行性； 檢查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與合理性，確定系統(tǒng)運(yùn)行用到的各種參數(shù)； 調(diào)整和確定各種單據(jù)和報(bào)表； 編制實(shí)施ERP的工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程；測(cè)試檔的實(shí)用性，補(bǔ)充完善，提交審批通過(guò)后執(zhí)行； 制定企業(yè)管理改革措施； 模擬結(jié)果要使ERP 系統(tǒng)真正運(yùn)行起來(lái)，使企業(yè)全體員工親眼看到ERP模式做法和實(shí)效。模擬運(yùn)行模擬運(yùn)行非常重要，應(yīng)該被重視。報(bào)表格式，文件格式，單據(jù)，憑證等。⑧業(yè)務(wù)流程圖。說(shuō)明工作的程序。說(shuō)明處理各種事務(wù)或問(wèn)題的原則或方針。④文件。③范圍。具體內(nèi)容如下：①主題。工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程由項(xiàng)目小組會(huì)同各職能部門共同制定，結(jié)合模擬運(yùn)行反復(fù)進(jìn)行驗(yàn)證，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組和廠務(wù)會(huì)議批準(zhǔn)，形成企業(yè)的正式檔，發(fā)至全企業(yè)執(zhí)行，并定期總結(jié)修訂。通過(guò)編制工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程，也是一次復(fù)習(xí)ERP原理與熟悉天心軟件操作的過(guò)程。6小結(jié)培訓(xùn)的目的就是讓客戶掌握ERP的知識(shí)以及天心軟件的應(yīng)用，為天心ERP的順利實(shí)施奠定必要的基礎(chǔ)。2培訓(xùn)技巧 先整體，后細(xì)節(jié)所謂“先整體，后細(xì)節(jié)”，就是先全面介紹天心軟件，然后在對(duì)天心軟件的各模塊逐一培訓(xùn)；在培訓(xùn)各模塊時(shí)，也要先介紹該模塊的整體流程，然后在介紹該模塊的功能細(xì)節(jié)；在培訓(xùn)各種接口（報(bào)表、單據(jù)等）的功能時(shí)，要先介紹其通用性，然后才是其特殊性。對(duì)全部人員采用相同的培訓(xùn)內(nèi)容，顯然是不合理的，這就要求根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同制定不同的培訓(xùn)內(nèi)容。 5實(shí)施計(jì)劃在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)已經(jīng)進(jìn)行了實(shí)施的規(guī)劃，但那時(shí)對(duì)客戶的情況不了解，只是一個(gè)宏觀的計(jì)劃，在對(duì)客戶進(jìn)行調(diào)研后，需要制定更細(xì)的實(shí)施計(jì)劃。5關(guān)于報(bào)表?xiàng)l件的應(yīng)用 在報(bào)表?xiàng)l件中，不僅提供了排序、合計(jì)，還提供了自設(shè)字段。在熟知天心軟件數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，可以進(jìn)行更加復(fù)雜的開(kāi)發(fā)。因?yàn)樘煨能浖峁┝藞?bào)表工具，所以現(xiàn)在此種方法很少使用。如果工作流程不能滿足客戶的需要，只能使用變通的解決方案；如果需求具有通用性可以請(qǐng)求天心開(kāi)發(fā)部進(jìn)行開(kāi)發(fā)；如果客戶有能力自己進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，可以適當(dāng)提供天心的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)。分時(shí)解決方案：通過(guò)轉(zhuǎn)文件程序定期進(jìn)行匯總，傳輸方法采用電子郵件、報(bào)盤等方式。步驟為：A、 天心軟件調(diào)整貨品標(biāo)準(zhǔn)成本中設(shè)置原材料的標(biāo)準(zhǔn)成本；B、 天心軟件BOM配方中設(shè)置半成品及產(chǎn)成品的標(biāo)準(zhǔn)制造費(fèi)、人工費(fèi)，半成品及產(chǎn)成品的標(biāo)準(zhǔn)直接原料費(fèi)，由BOM單中原材料和半成品的標(biāo)準(zhǔn)成本組成；C、 在半成品或產(chǎn)成品入庫(kù)時(shí)，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)填寫產(chǎn)成品繳庫(kù)單，注意填寫實(shí)際工時(shí)；D、 月底，分?jǐn)傊圃熨M(fèi)與人工費(fèi)，進(jìn)行成本計(jì)算；E、查詢母件異動(dòng)統(tǒng)計(jì)表，母件異動(dòng)明細(xì)表，比較實(shí)際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本5部門成本核算業(yè)務(wù)描述：每個(gè)車間是一個(gè)獨(dú)立的成本核算部門，有自己獨(dú)立的制造費(fèi)、人工費(fèi)等各種費(fèi)用，月底以各個(gè)車間部門位成本核算單元進(jìn)行成本核算。 3分步法成本核算 業(yè)務(wù)描述：成本計(jì)算采用分步法解決方案：天心軟件計(jì)算成本的順序?yàn)樵牧稀氤善贰a(chǎn)成品，而且還可以有選擇的進(jìn)行成本計(jì)算，利用這些特點(diǎn)可以實(shí)現(xiàn)分步成本核算。2存貨的屬性（批號(hào)的使用）業(yè)務(wù)描述：所謂存貨的屬性是指存貨的顏色、等級(jí)、尺碼等性質(zhì)，比如同樣質(zhì)地同樣形狀的杯子卻擁有不同的顏色，再如同種樣式同種衣料的衣服卻擁有不同的尺碼，如果想查詢某種顏色的杯子、某種尺碼的衣服在庫(kù)房里有多少，同時(shí)想查詢杯子、衣服的總數(shù)是多少。會(huì)涉及到企業(yè)的邊邊角角、方方面面，主要應(yīng)包括以下內(nèi)容：l 業(yè)務(wù)分工方案l 權(quán)限設(shè)定方案l 公用信息設(shè)置方案l 模塊參數(shù)設(shè)置方案l 業(yè)務(wù)流程解決方案l 普通業(yè)務(wù)解決方案l 特殊業(yè)務(wù)解決方案和變通處理方案l 網(wǎng)絡(luò)解決方案l 二次開(kāi)發(fā)解決方案 這里我們只介紹特殊業(yè)務(wù)解決方案和變更處理方案；網(wǎng)絡(luò)解決方案；二次開(kāi)發(fā)解決方案；SUNLIKE系統(tǒng)的靈活應(yīng)用及特色。物料清單級(jí)次貨品信息工序備注12質(zhì)檢項(xiàng)目項(xiàng)目名稱內(nèi)容備注12。l 存貨的編碼規(guī)則，與其它部門存貨的編碼是否沖突；l 存貨的記價(jià)方法；l 存貨的盤存制度；l 存貨的盤點(diǎn)制度；l 存貨成本的調(diào)整；l 存貨的資料精度；l 各種報(bào)表及其數(shù)據(jù)來(lái)源；l 存貨是否使用副單位，與主單位如何換算；l 其它特殊業(yè)務(wù)。2原始基礎(chǔ)信息調(diào)研問(wèn)卷資料精度項(xiàng)目小數(shù)位數(shù)金額單價(jià)稅金數(shù)量供貨商檔案序號(hào)類別立帳方式備注12存貨信息存貨編碼存貨名稱庫(kù)位編碼計(jì)量單位是否批次記價(jià)方法稅率倉(cāng)庫(kù)檔案?jìng)}庫(kù)編碼倉(cāng)庫(kù)名稱記價(jià)方案存放位置原始單據(jù)原始單據(jù)名稱原始單據(jù)的性質(zhì)表樣采購(gòu)訂單入庫(kù)單。2原始基礎(chǔ)信息調(diào)研問(wèn)卷 編碼方案方案名稱級(jí)次一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)會(huì)計(jì)科目編碼部門編碼會(huì)計(jì)科目編碼表編碼科目名稱屬性屬性：自設(shè)、單位往來(lái)、個(gè)人往來(lái)、銀行帳、往來(lái)票據(jù)、進(jìn)銷存、工程業(yè)、發(fā)票憑證類別編號(hào)名稱務(wù)人員崗位姓名崗位職責(zé)范圍權(quán)限備注對(duì)象管制管制對(duì)象科目構(gòu)成備注