如何做一個(gè)優(yōu)秀的部門經(jīng)理-資料下載頁
2025-05-12 23:36本頁面
【正文】 導(dǎo) ?經(jīng)理人員和參謀 ?專家、英雄或勞模 ?老員工 統(tǒng)一思想 41 職業(yè)經(jīng)理人綜合管理技能全面提升 A思想重在教練不是教訓(xùn) 教練與老師的區(qū)別 教練與師傅的區(qū)別 教練型上司的三大轉(zhuǎn)變 ? 從關(guān)注事到關(guān)注人 ? 從關(guān)注員工的過去到關(guān)注員工的未來 ? 用問題解決問題 42 職業(yè)經(jīng)理人綜合管理技能全面提升 引導(dǎo)人們?cè)敢庾? 指導(dǎo)人們?nèi)绾巫? 教練本質(zhì) A思想重在教練不是教訓(xùn) 43 職業(yè)經(jīng)理人綜合管理技能全面提升 43 C、 高情商的溝通 親和力的體現(xiàn) 傳統(tǒng) 管理的溝通方式：重在信息，以命令、 指揮為主的低情商溝通 柔性 管理的溝通方式：重在情感，以理解至上，認(rèn)同為主的高情商溝通 44 職業(yè)經(jīng)理人綜合管理技能全面提升 高情商的溝通是橋梁 ? 表象是信息 傳遞 ? 深層次是情感的交流 ? 最終反應(yīng)的是一個(gè)人的胸懷、境界與格局 ? 出發(fā)點(diǎn)是定位 /激勵(lì) 45 職業(yè)經(jīng)理人綜合管理技能全面提升 避免誤解的方法重在高情商溝通 ? ?父母型 我行，你不行 ? 主觀的、指令性、權(quán)威性、溝通者與被溝通者之間是被動(dòng)的 ? ?成人型 我行，你也行（高情商） ? 客觀的、理性的、平等的，雙向的，主動(dòng)性 ? ?兒童型 我不行，你行 ? 弱勢(shì)的，服從的、被動(dòng)的，觀點(diǎn)不敢發(fā)表 46 職業(yè)經(jīng)理人綜合管理技能全面提升 高情商溝通的五個(gè)原則 關(guān)心 順應(yīng) 主動(dòng) 同理 定位 47 職業(yè)經(jīng)理人綜合管理技能全面提升 柔性管理 應(yīng)用案例分析 選擇有效的的信息發(fā)送方式 關(guān)鍵的溝通技巧 ——積極聆聽 及時(shí)有效反饋 充分運(yùn)用肢體語言與環(huán)境 做教練不做老師 仔細(xì)觀察影片中的人物溝通的方式方法，有那些地方值得你借鑒 48 職業(yè)經(jīng)理人綜合管理技能全面提升
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