營銷師卷煙商品營銷職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)20xx版-資料下載頁
2025-05-27 13:37本頁面
【導(dǎo)讀】國家煙草專賣局職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心。行業(yè)：工種:卷煙商品營銷員等級：5-3鑒定方式：知識鑒定點(diǎn)數(shù)：61. 1職業(yè)道德的內(nèi)涵Y. 2職業(yè)道德的特征Y. 6影響消費(fèi)者購買行為的主要因素X. 8消費(fèi)者購買決策分析Y. 7卷煙包裝標(biāo)識的技術(shù)要求Y. 9卷煙感官質(zhì)量的要求Y. 10卷煙主流煙氣化學(xué)指標(biāo)X. 11卷煙質(zhì)量批否決項(xiàng)Z. 12假冒注冊商標(biāo)卷煙的危害Y. 15假冒注冊商標(biāo)卷煙鑒別和一般卷煙質(zhì)。量檢驗(yàn)的區(qū)別和聯(lián)系。16假冒注冊商標(biāo)鑒別內(nèi)容和程序X. 3煙草專賣許可證的種類X. 4煙草專賣許可證的申領(lǐng)和核發(fā)Y. 5煙草專賣許可證的監(jiān)督管理X. 6煙草制品的生產(chǎn)管理Y. 10煙草專賣品準(zhǔn)運(yùn)證的開具Y. 13煙草專賣法律責(zé)任的概念X. 15查處煙草違法案件的基本要求Y. 16煙草專賣行政處罰的種類X. 17煙草控制框架公約的背景Z. 19公約的指導(dǎo)原則Y. 21減少煙草供應(yīng)的措施X. 22與責(zé)任有關(guān)的問題Z. 2舉止禮儀標(biāo)準(zhǔn)X. 7市場調(diào)查對企業(yè)促進(jìn)銷售的作用Y. 8卷煙營銷環(huán)境調(diào)查X. 18《煙草控制框架公約》對卷煙品牌傳播的影響X
【正文】 22 市場定位的概念 Y 23 市場定位的步驟 X 24 卷煙商品市場定位策略 X B 5% 市場預(yù)測 (07:01:01) 1 定量預(yù)測方法 X 2 時(shí)間序列預(yù)測法 X 第 17 頁 共 21 頁 3 平均預(yù)測法 X 4 加權(quán)算術(shù)平均法 X 5 移動平均法 X 6 指數(shù)平滑預(yù)測法 X 7 趨勢延續(xù)預(yù)測法 Y 8 季節(jié)指數(shù)預(yù)測法 X 9 回歸分析預(yù)測法 Z B 品牌培育 (24:17:02) 15% A 10% 分析品牌 (10:07:01) 1 卷煙品牌調(diào)查與分析的概念 Z 2 卷煙品牌競爭力調(diào)查分析 Y 3 卷煙品牌周期性調(diào)查分析 Y 4 新品牌引入可行性調(diào)查分析 Y 5 卷煙品牌衰退調(diào)查分析 Y 6 卷煙品牌替代性調(diào)查分析 Y 7 市場需求調(diào)查分析 X 8 經(jīng)營環(huán)境調(diào)查分析 X 9 卷煙品牌營銷效 果調(diào)查分析 Y 10 卷煙品牌調(diào)查與分析的基本流程 X 11 銷售終端品牌追蹤調(diào)查 X 12 上柜率調(diào)查 X 13 滿足率調(diào)查 X 14 再購率調(diào)查 X 15 SWOT分析法 X 16 波士頓矩陣分析法 X 17 卷煙調(diào)查報(bào)告特點(diǎn) Y 18 卷煙調(diào)查報(bào)告格式 X B 5% 維護(hù)品牌 (14:10:1) 1 卷煙品牌采購原則 Y 2 卷煙品牌采購流程 X 3 半年預(yù)測流程 Y 4 半年協(xié) 議流程 X 第 18 頁 共 21 頁 5 月度銜接流程 X 6 采購活動監(jiān)控 X 7 采購評估與分析 X 8 經(jīng)常庫存定額 Y 9 安全庫存定額 Y 10 季節(jié)庫存定額 Y 11 最高庫存量 Y 12 采購點(diǎn)法 X 13 采購數(shù)量 Z 14 供應(yīng)商關(guān)系管理的含義 X 15 一般物資的供應(yīng)商關(guān)系策略 Y 16 瓶頸物資的供應(yīng)商關(guān)系策略 Y 17 重要物資的供應(yīng)商關(guān)系策略 Y 18 戰(zhàn)略物資的供應(yīng)商 關(guān)系策略 Y 19 卷煙供應(yīng)商評估標(biāo)準(zhǔn) X 20 卷煙供應(yīng)商分類 X 21 卷煙供應(yīng)商差異化服務(wù) X 22 協(xié)同營銷的含義 X 23 實(shí)施垂直協(xié)同營銷的意義 X 24 煙草行業(yè)工商協(xié)同營銷的原則 X 25 煙草行業(yè)工商協(xié)同營銷的內(nèi)容 X C 服務(wù)營銷 (37:07:03) 40% A 20% 指導(dǎo)經(jīng)營 (19:04:01) 1 卷煙銷售活動分析的作用 Y 2 卷煙銷售活動分析的程序 X 3 絕對分析法 X 4 相對分析法 X 5 因素替代法 X 6 按銷售總量的分析 X 7 按產(chǎn)品分類的銷售分析 X 8 按區(qū)域分類的銷售分析 X 第 19 頁 共 21 頁 9 按客戶類型的銷售分析 X 10 市場占有率分析 X 11 卷煙銷售分析報(bào)告的作用 Y 12 卷煙銷售分析報(bào)告的特點(diǎn) X 13 卷煙銷售分析報(bào)告的結(jié)構(gòu)與寫法 Y 14 編寫卷煙銷售分析報(bào)告應(yīng)注意的問題 X 15 卷煙零售客戶盈利水平的計(jì)算方法 X 16 卷煙零售客 戶盈利水平分析 X 17 卷煙經(jīng)營決策指導(dǎo)的內(nèi)容 X 18 零售客戶發(fā)展方案的內(nèi)容 X 19 卷煙零售客戶的素質(zhì)要求 Y 20 卷煙零售客戶培訓(xùn)的原則 X 21 卷煙零售客戶培訓(xùn)的內(nèi)容 X 22 卷煙零售客戶培訓(xùn)的主要方法 X 23 卷煙零售客戶培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容 X 24 卷煙零售客戶培訓(xùn)實(shí)施的內(nèi)容 Z B 20% 客戶維護(hù) (18:03:02) 1 服務(wù)質(zhì)量的含義 X 2 過程質(zhì)量的含義 Y 3 技術(shù) 質(zhì)量的含義 Z 4 服務(wù)質(zhì)量評價(jià)的要素 X 5 服務(wù)質(zhì)量測定的方法 Z 6 客戶期望與對客戶期望的認(rèn)知之間的差距的影響因素 X 7 對客戶期望的認(rèn)知與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)之間的差距的影響因素 X 8 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際傳遞服務(wù)之間的差距的影響因素 X 9 實(shí)際傳遞服務(wù)與客戶感受之間的差距的影響因素 X 10 客戶期望與實(shí)際獲得服務(wù)之間的差距的影響因素 X 11 提高服務(wù)質(zhì)量的常用方法 Y 12 提高服務(wù)質(zhì)量的具體做法 X 第 20 頁 共 21 頁 13 客戶滿意度的含義 X 14 影響客戶滿意度的主要因素 X 15 卷煙工業(yè)企業(yè)服務(wù)滿意度測評的內(nèi)容 X 16 卷煙零售客戶服務(wù)滿意度測評的內(nèi)容 X 17 卷煙消費(fèi)者服務(wù)滿意度測評的內(nèi)容 X 18 根據(jù)專家調(diào)查構(gòu)權(quán)法測評客戶滿意度 Y 19 卷煙工業(yè)企業(yè)滿意度評價(jià)指標(biāo) X 20 卷煙零售客戶滿意度評價(jià)指標(biāo) X 21 卷煙消費(fèi)者滿意度評價(jià)指標(biāo) X 22 客戶滿意度的綜合評價(jià) X 23 提高客戶滿意度的技 巧 X 第 21 頁 共 21 頁
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