卷煙商品營(yíng)銷職業(yè)技能競(jìng)賽卷-資料下載頁(yè)
2025-03-24 23:22本頁(yè)面
【正文】 銷售活動(dòng)分析有助于改進(jìn)銷售措施、制定新的銷售計(jì)劃98. 水平溝通是發(fā)生在組織內(nèi)某一部門內(nèi)部或不同部門之間橫向的信息流動(dòng)，下列( )是水平溝通。 A、客戶經(jīng)理與電話訂貨員之間 B、電話訂貨員與送貨員之間 C、客戶經(jīng)理與送貨員之間 D、市場(chǎng)經(jīng)理與客戶經(jīng)理之間99. 以下關(guān)于道德的說(shuō)法中，你認(rèn)為不正確的是( )。 A、道德缺乏歷史繼承性 B、道德標(biāo)準(zhǔn)具有時(shí)代性 C、人們所做的一切工作都可以作道德評(píng)價(jià) D、道德和社會(huì)發(fā)展沒(méi)有關(guān)系100. 以下( )分析方法屬于絕對(duì)分析法。 A、動(dòng)態(tài)比率分析 B、與計(jì)劃資料對(duì)比 C、與前期資料對(duì)比 D、與先進(jìn)資料對(duì)比101. 假冒注冊(cè)商標(biāo)卷煙的基本特征有 ( )。 A、外觀的仿真迷惑性 B、品種多樣化 C、品種相對(duì)集中性 D、與真品卷煙質(zhì)量基本一致102. 市場(chǎng)包含的三個(gè)基本因素是( )。 A、人口 B、購(gòu)買欲望 C、有一定面積的地域 D、購(gòu)買能力103. 愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守的具體要求主要是( )。 A、樹(shù)立職業(yè)理想 B、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任 C、抓住擇業(yè)機(jī)遇 D、提高職業(yè)技能104. 影響客戶滿意度的因素有( )。 A、服務(wù)和系統(tǒng)支持 B、技術(shù)表現(xiàn) C、互動(dòng)方式 D、情感因素105. 企業(yè)采用ST戰(zhàn)略，應(yīng)當(dāng)( )。 A、開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng) B、注意分散風(fēng)險(xiǎn) C、尋找新的發(fā)展機(jī)會(huì) D、繼續(xù)擴(kuò)大生產(chǎn)106. 關(guān)于問(wèn)句備選答案設(shè)計(jì)的互斥性原則，錯(cuò)誤的選項(xiàng)是( )。 A、各備選答案必須相容 B、各備選答案必須重疊 C、各備選答案必須相容但互不重疊 D、各備選答案必須互不相容、互不重疊107. 提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量比較常用的方法是( )。 A、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定 B、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 C、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn) D、服務(wù)藍(lán)圖技巧108. 交談以對(duì)話為基本形態(tài)，包括( )幾方面。 A、交談形式 B、交談內(nèi)容 C、交談客體 D、交談主體109. 工商分開(kāi)后，卷煙工業(yè)企業(yè)的職能定位主要是卷煙生產(chǎn)，即實(shí)現(xiàn)卷煙品牌( )的過(guò)程。 A、社會(huì)化 B、數(shù)字化 C、物質(zhì)化 D、產(chǎn)品化110. 《煙草專賣法》所指的煙草制品是( )。 A、卷煙 B、雪茄煙 C、煙絲 D、煙葉111. 關(guān)于銷售活動(dòng)分析報(bào)告中“改進(jìn)工作的意見(jiàn)”這部分內(nèi)容，表述正確的有( )。 A、全面分析報(bào)告中一般都有改進(jìn)工作的意見(jiàn) B、簡(jiǎn)要分析報(bào)告中，改進(jìn)工作的意見(jiàn)是比較重要的 C、專題分析報(bào)告往往不寫(xiě)改進(jìn)工作的意見(jiàn) D、改進(jìn)工作的意見(jiàn)這部分內(nèi)容的詳略可視具體情況確定，甚至可以不寫(xiě)112. 以下( )是卷煙零售客戶培訓(xùn)的內(nèi)容。 A、產(chǎn)品知識(shí) B、市場(chǎng)知識(shí) C、銷售技巧 D、顧客激勵(lì)113. 銷售活動(dòng)分析報(bào)告具有以下( )作用。 A、促進(jìn)銷售計(jì)劃完成 B、為提高經(jīng)濟(jì)效益服務(wù) C、為制訂新的銷售計(jì)劃提供依據(jù) D、把握市場(chǎng)需求并做出預(yù)測(cè)114. 下列選項(xiàng)中，( )屬于平均預(yù)測(cè)法。 A、簡(jiǎn)單算術(shù)平均法 B、加權(quán)算術(shù)平均法 C、加權(quán)移動(dòng)平均法 D、指數(shù)平滑預(yù)測(cè)法115. 從銷售終端對(duì)品牌進(jìn)行跟蹤調(diào)查，能深入了解( )。 A、品牌的市場(chǎng)實(shí)際需求規(guī)模 B、市場(chǎng)需求的構(gòu)成 C、品牌的目標(biāo)銷量 D、供需間的結(jié)構(gòu)差距116. 關(guān)于指數(shù)平滑預(yù)測(cè)法，下列說(shuō)法正確的是( )。 A、運(yùn)用指數(shù)平滑預(yù)測(cè)法時(shí)，對(duì)于有較明顯趨勢(shì)變動(dòng)的時(shí)間序列，為了突出近期數(shù)據(jù)對(duì)預(yù)測(cè)值的影響，平滑系數(shù)a應(yīng)取較小值 B、運(yùn)用指數(shù)平滑預(yù)測(cè)法時(shí)，對(duì)于有較明顯趨勢(shì)變動(dòng)的時(shí)間序列，為了突出近期數(shù)據(jù)對(duì)預(yù)測(cè)值的影響，平滑系數(shù)a應(yīng)取較大值 C、運(yùn)用指數(shù)平滑預(yù)測(cè)法時(shí)，對(duì)于水平型的時(shí)間序列，因?yàn)樽儎?dòng)趨勢(shì)不明顯，隨機(jī)因素多，平滑系數(shù)a應(yīng)取較大值 D、運(yùn)用指數(shù)平滑預(yù)測(cè)法時(shí)，對(duì)于水平型的時(shí)間序列，因?yàn)樽儎?dòng)趨勢(shì)不明顯，隨機(jī)因素多，平滑系數(shù)a應(yīng)取較小值117. 零售客戶經(jīng)營(yíng)發(fā)展方案主要包括( )部分。 A、確定實(shí)施對(duì)象 B、目標(biāo)客戶經(jīng)營(yíng)分析 C、制定發(fā)展方案 D、實(shí)施發(fā)展方案118. 卷煙零售客戶評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量的可靠性時(shí)，主要依據(jù)( )。 A、服務(wù)能否做到人性化 B、服務(wù)能否做到精確化 C、服務(wù)能否做到標(biāo)準(zhǔn)化 D、服務(wù)能否做到個(gè)性化119. 消費(fèi)者獲取商品信息的來(lái)源主要有( )。 A、商品展覽 B、親友推薦 C、商業(yè)廣告 D、親身感受120. 卷煙商業(yè)企業(yè)為供應(yīng)商提供的服務(wù)項(xiàng)目包括( )。 A、渠道支持服務(wù) B、營(yíng)銷策劃服務(wù) C、品牌推廣服務(wù) D、宣傳配合服務(wù)9 / 9
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