卷煙商品營銷職業(yè)技能競賽卷-資料下載頁
2025-03-24 23:22本頁面
【正文】 銷售活動分析有助于改進銷售措施、制定新的銷售計劃98. 水平溝通是發(fā)生在組織內某一部門內部或不同部門之間橫向的信息流動，下列( )是水平溝通。 A、客戶經理與電話訂貨員之間 B、電話訂貨員與送貨員之間 C、客戶經理與送貨員之間 D、市場經理與客戶經理之間99. 以下關于道德的說法中，你認為不正確的是( )。 A、道德缺乏歷史繼承性 B、道德標準具有時代性 C、人們所做的一切工作都可以作道德評價 D、道德和社會發(fā)展沒有關系100. 以下( )分析方法屬于絕對分析法。 A、動態(tài)比率分析 B、與計劃資料對比 C、與前期資料對比 D、與先進資料對比101. 假冒注冊商標卷煙的基本特征有 ( )。 A、外觀的仿真迷惑性 B、品種多樣化 C、品種相對集中性 D、與真品卷煙質量基本一致102. 市場包含的三個基本因素是( )。 A、人口 B、購買欲望 C、有一定面積的地域 D、購買能力103. 愛崗敬業(yè)、忠于職守的具體要求主要是( )。 A、樹立職業(yè)理想 B、強化職業(yè)責任 C、抓住擇業(yè)機遇 D、提高職業(yè)技能104. 影響客戶滿意度的因素有( )。 A、服務和系統(tǒng)支持 B、技術表現(xiàn) C、互動方式 D、情感因素105. 企業(yè)采用ST戰(zhàn)略，應當( )。 A、開展多元化經營 B、注意分散風險 C、尋找新的發(fā)展機會 D、繼續(xù)擴大生產106. 關于問句備選答案設計的互斥性原則，錯誤的選項是( )。 A、各備選答案必須相容 B、各備選答案必須重疊 C、各備選答案必須相容但互不重疊 D、各備選答案必須互不相容、互不重疊107. 提高企業(yè)服務質量比較常用的方法是( )。 A、服務標準制定 B、服務標準執(zhí)行 C、服務標準跟進 D、服務藍圖技巧108. 交談以對話為基本形態(tài)，包括( )幾方面。 A、交談形式 B、交談內容 C、交談客體 D、交談主體109. 工商分開后，卷煙工業(yè)企業(yè)的職能定位主要是卷煙生產，即實現(xiàn)卷煙品牌( )的過程。 A、社會化 B、數字化 C、物質化 D、產品化110. 《煙草專賣法》所指的煙草制品是( )。 A、卷煙 B、雪茄煙 C、煙絲 D、煙葉111. 關于銷售活動分析報告中“改進工作的意見”這部分內容，表述正確的有( )。 A、全面分析報告中一般都有改進工作的意見 B、簡要分析報告中，改進工作的意見是比較重要的 C、專題分析報告往往不寫改進工作的意見 D、改進工作的意見這部分內容的詳略可視具體情況確定，甚至可以不寫112. 以下( )是卷煙零售客戶培訓的內容。 A、產品知識 B、市場知識 C、銷售技巧 D、顧客激勵113. 銷售活動分析報告具有以下( )作用。 A、促進銷售計劃完成 B、為提高經濟效益服務 C、為制訂新的銷售計劃提供依據 D、把握市場需求并做出預測114. 下列選項中，( )屬于平均預測法。 A、簡單算術平均法 B、加權算術平均法 C、加權移動平均法 D、指數平滑預測法115. 從銷售終端對品牌進行跟蹤調查，能深入了解( )。 A、品牌的市場實際需求規(guī)模 B、市場需求的構成 C、品牌的目標銷量 D、供需間的結構差距116. 關于指數平滑預測法，下列說法正確的是( )。 A、運用指數平滑預測法時，對于有較明顯趨勢變動的時間序列，為了突出近期數據對預測值的影響，平滑系數a應取較小值 B、運用指數平滑預測法時，對于有較明顯趨勢變動的時間序列，為了突出近期數據對預測值的影響，平滑系數a應取較大值 C、運用指數平滑預測法時，對于水平型的時間序列，因為變動趨勢不明顯，隨機因素多，平滑系數a應取較大值 D、運用指數平滑預測法時，對于水平型的時間序列，因為變動趨勢不明顯，隨機因素多，平滑系數a應取較小值117. 零售客戶經營發(fā)展方案主要包括( )部分。 A、確定實施對象 B、目標客戶經營分析 C、制定發(fā)展方案 D、實施發(fā)展方案118. 卷煙零售客戶評價服務質量的可靠性時，主要依據( )。 A、服務能否做到人性化 B、服務能否做到精確化 C、服務能否做到標準化 D、服務能否做到個性化119. 消費者獲取商品信息的來源主要有( )。 A、商品展覽 B、親友推薦 C、商業(yè)廣告 D、親身感受120. 卷煙商業(yè)企業(yè)為供應商提供的服務項目包括( )。 A、渠道支持服務 B、營銷策劃服務 C、品牌推廣服務 D、宣傳配合服務9 / 9
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