網(wǎng)絡消費者行為ppt課件-資料下載頁
2025-05-12 13:13本頁面
【正文】 ? (3) 裝飾性的定制化。 ? (4) 透明的定制化。 – 4) 網(wǎng)絡個性化營銷 ? (1) 設定個性化營銷的目標。 ? (2) 充分考慮影響網(wǎng)絡個性化營銷的因素。 ? (3) 選擇網(wǎng)絡個性化營銷的方法與工具。 網(wǎng)絡營銷與策劃 本 章 小 結 ?本章主要闡述了網(wǎng)絡市場的發(fā)展，重點介紹了網(wǎng)絡消費者市場及其特點，對消費者購買行為、網(wǎng)絡消費者特征、網(wǎng)絡消費需求的特征、網(wǎng)絡消費者的購買動機作了細致地分析，并在此基礎上對網(wǎng)絡營銷的目標市場進行了定位；同時對網(wǎng)絡消費者的購買過程和網(wǎng)絡顧客的服務策略進行了專題論述。 ?本章還對網(wǎng)絡消費者的忠誠度從其表現(xiàn)形式、分類及影響因素進行分析，以構建網(wǎng)絡消費者的忠誠策略。 網(wǎng)絡營銷與策劃 案例分析題 ? 中山大學教授：從“犀利哥”看網(wǎng)絡公民成長 – “犀利哥”的出現(xiàn)純屬偶然，是一位寧波攝影愛好者 ken119110偶然抓拍到的，當他將“時尚路人”的照片上傳至網(wǎng)絡時，并未想到它會走紅。幾天后的 2月 21日，在天涯論壇上出現(xiàn) 《 秒殺宇內(nèi)究極華麗第一極品路人帥哥！ …… 》 的帖子后，這張照片便吸引了眾多涉獵新奇、出位的網(wǎng)絡人，同時也“成就”了高知名度的“犀利哥”。但當公眾對他的關注隨著其身世的顯現(xiàn)從外表深入到內(nèi)心時，“犀利哥”也從被當做“乞丐范兒”歸位為一個應該被廣泛關注的弱勢群體的代表，成為一個公共事件。 – 在這一看似偶然、無規(guī)則可循的事件背后，卻有一種無形的、向善的力量在引導、聚集，這就是人類共有的同情心、社會良知以及不斷成熟的公民意識。這恰恰是網(wǎng)絡公共空間中對公共事件的一種特殊的關注和參與方式。對公共事件的積極參與，是公民意識增強、公眾群體和公共領域日漸形成的表征。同時我們也應看到，由于我們的社會公共領域及公民意識尚處在成長期，公眾的思想素質(zhì)和表達水準參差不齊，對公共事件的關注不免會摻雜著認知上的不到位以及不太健康的言論和行為。 – 在“犀利哥”事件中，網(wǎng)民對“犀利哥”的最初關注大多只是對其“出位”、“另類”、“混搭”的裝扮以及常人中不多見的面部表情，而缺少對其怪異行為的追問和思考，表現(xiàn)出理性的不足；更加離譜的是，有些網(wǎng)友對當事人“娛樂”和“惡搞”，把“犀利哥”照片隨意 PS，加上不正當?shù)摹俺醋鳌?，把眾人視線吸引到所謂的時尚元素，根本沒想到當事人可能的無助和無奈，也就讓這種關注偏離了同情和正義。 網(wǎng)絡營銷與策劃 案例分析題 – 不過，事件接下來的發(fā)展還是令人欣慰的，對“犀利哥”的娛樂、炒作和惡搞的行為受到了網(wǎng)絡公眾的批評和指責。在 3月 6日一條“犀利哥，媽媽喊你回家，你就回家吧！在家，沒人再‘娛樂’你了，保重！”的網(wǎng)友跟帖后有近萬條的支持，占了全部參與者的 70%。隨著“犀利哥”身份的證明，網(wǎng)民的同情心、社會責任感被廣泛喚醒，關愛逐漸成為主流。事件中網(wǎng)絡民眾的總體關注傾向最終匯集到了對社會弱勢群體的關愛，對尋找有效的制度渠道和途徑救助作為群體的“犀利哥”提供建議，這對社會公共領域的發(fā)展無疑是有利的。 – 在這一推進過程中，網(wǎng)絡的社會公共空間的作用是不可忽視的，在這里可以看到公民意識的逐漸覺醒和公眾群體的不斷走向成熟。這里還需提及的是，在網(wǎng)絡社會中，個人有信息發(fā)布、知識傳播和娛樂生產(chǎn)的自主權利，這時他就從一般的受眾轉(zhuǎn)變成為擁有信息發(fā)布權的傳播者，從而也就意味著進入了公共領域。當這個人能夠以個人的視角對公共事件發(fā)言時，他也就具有一份社會責任。如此為之，網(wǎng)絡空間方可健康發(fā)展，參與者們也能夠真正從一個網(wǎng)民成長為一名有社會責任感的網(wǎng)絡公民，并在不斷地參與公共事件過程中，共同鑄就社會公共領域并推動其快速成長。 ? (資料來源： ? 請對該事件進行評價，并分析網(wǎng)民的行為特征。
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