網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為ppt課件-資料下載頁
2025-05-12 13:13本頁面
【正文】 ? (3) 裝飾性的定制化。 ? (4) 透明的定制化。 – 4) 網(wǎng)絡(luò)個(gè)性化營銷 ? (1) 設(shè)定個(gè)性化營銷的目標(biāo)。 ? (2) 充分考慮影響網(wǎng)絡(luò)個(gè)性化營銷的因素。 ? (3) 選擇網(wǎng)絡(luò)個(gè)性化營銷的方法與工具。 網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃 本 章 小 結(jié) ?本章主要闡述了網(wǎng)絡(luò)市場的發(fā)展，重點(diǎn)介紹了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者市場及其特點(diǎn)，對消費(fèi)者購買行為、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者特征、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求的特征、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)作了細(xì)致地分析，并在此基礎(chǔ)上對網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)市場進(jìn)行了定位；同時(shí)對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買過程和網(wǎng)絡(luò)顧客的服務(wù)策略進(jìn)行了專題論述。 ?本章還對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的忠誠度從其表現(xiàn)形式、分類及影響因素進(jìn)行分析，以構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的忠誠策略。 網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃 案例分析題 ? 中山大學(xué)教授：從“犀利哥”看網(wǎng)絡(luò)公民成長 – “犀利哥”的出現(xiàn)純屬偶然，是一位寧波攝影愛好者 ken119110偶然抓拍到的，當(dāng)他將“時(shí)尚路人”的照片上傳至網(wǎng)絡(luò)時(shí)，并未想到它會(huì)走紅。幾天后的 2月 21日，在天涯論壇上出現(xiàn) 《 秒殺宇內(nèi)究極華麗第一極品路人帥哥！ …… 》 的帖子后，這張照片便吸引了眾多涉獵新奇、出位的網(wǎng)絡(luò)人，同時(shí)也“成就”了高知名度的“犀利哥”。但當(dāng)公眾對他的關(guān)注隨著其身世的顯現(xiàn)從外表深入到內(nèi)心時(shí)，“犀利哥”也從被當(dāng)做“乞丐范兒”歸位為一個(gè)應(yīng)該被廣泛關(guān)注的弱勢群體的代表，成為一個(gè)公共事件。 – 在這一看似偶然、無規(guī)則可循的事件背后，卻有一種無形的、向善的力量在引導(dǎo)、聚集，這就是人類共有的同情心、社會(huì)良知以及不斷成熟的公民意識。這恰恰是網(wǎng)絡(luò)公共空間中對公共事件的一種特殊的關(guān)注和參與方式。對公共事件的積極參與，是公民意識增強(qiáng)、公眾群體和公共領(lǐng)域日漸形成的表征。同時(shí)我們也應(yīng)看到，由于我們的社會(huì)公共領(lǐng)域及公民意識尚處在成長期，公眾的思想素質(zhì)和表達(dá)水準(zhǔn)參差不齊，對公共事件的關(guān)注不免會(huì)摻雜著認(rèn)知上的不到位以及不太健康的言論和行為。 – 在“犀利哥”事件中，網(wǎng)民對“犀利哥”的最初關(guān)注大多只是對其“出位”、“另類”、“混搭”的裝扮以及常人中不多見的面部表情，而缺少對其怪異行為的追問和思考，表現(xiàn)出理性的不足；更加離譜的是，有些網(wǎng)友對當(dāng)事人“娛樂”和“惡搞”，把“犀利哥”照片隨意 PS，加上不正當(dāng)?shù)摹俺醋鳌保驯娙艘暰€吸引到所謂的時(shí)尚元素，根本沒想到當(dāng)事人可能的無助和無奈，也就讓這種關(guān)注偏離了同情和正義。 網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃 案例分析題 – 不過，事件接下來的發(fā)展還是令人欣慰的，對“犀利哥”的娛樂、炒作和惡搞的行為受到了網(wǎng)絡(luò)公眾的批評和指責(zé)。在 3月 6日一條“犀利哥，媽媽喊你回家，你就回家吧！在家，沒人再‘娛樂’你了，保重！”的網(wǎng)友跟帖后有近萬條的支持，占了全部參與者的 70%。隨著“犀利哥”身份的證明，網(wǎng)民的同情心、社會(huì)責(zé)任感被廣泛喚醒，關(guān)愛逐漸成為主流。事件中網(wǎng)絡(luò)民眾的總體關(guān)注傾向最終匯集到了對社會(huì)弱勢群體的關(guān)愛，對尋找有效的制度渠道和途徑救助作為群體的“犀利哥”提供建議，這對社會(huì)公共領(lǐng)域的發(fā)展無疑是有利的。 – 在這一推進(jìn)過程中，網(wǎng)絡(luò)的社會(huì)公共空間的作用是不可忽視的，在這里可以看到公民意識的逐漸覺醒和公眾群體的不斷走向成熟。這里還需提及的是，在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，個(gè)人有信息發(fā)布、知識傳播和娛樂生產(chǎn)的自主權(quán)利，這時(shí)他就從一般的受眾轉(zhuǎn)變成為擁有信息發(fā)布權(quán)的傳播者，從而也就意味著進(jìn)入了公共領(lǐng)域。當(dāng)這個(gè)人能夠以個(gè)人的視角對公共事件發(fā)言時(shí)，他也就具有一份社會(huì)責(zé)任。如此為之，網(wǎng)絡(luò)空間方可健康發(fā)展，參與者們也能夠真正從一個(gè)網(wǎng)民成長為一名有社會(huì)責(zé)任感的網(wǎng)絡(luò)公民，并在不斷地參與公共事件過程中，共同鑄就社會(huì)公共領(lǐng)域并推動(dòng)其快速成長。 ? (資料來源： ? 請對該事件進(jìn)行評價(jià)，并分析網(wǎng)民的行為特征。
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