消費(fèi)者行為學(xué)ppt課件-資料下載頁
2025-05-12 12:25本頁面
【正文】 符號(hào)象征性。即消費(fèi)不僅是物理或物質(zhì)的消費(fèi)，而且也是象征的消費(fèi) 中國(guó)人的面子消費(fèi)與關(guān)系消費(fèi) 1636 “臉”“面”四分模型 有臉無面子 （異質(zhì)性） 有臉有面子 (同質(zhì)性 ) 無臉無面子 (同質(zhì)性 ) 無臉有面子 （異質(zhì)性） 中國(guó)人的面子消費(fèi)與關(guān)系消費(fèi) 臉 面子 價(jià)值取向 現(xiàn)實(shí)取向 1637 中國(guó)人的面子消費(fèi)與關(guān)系消費(fèi) 個(gè)人情感型 社交情感型 個(gè)人功利型 商務(wù)功利型 個(gè)人關(guān)系 功利實(shí)用 組織關(guān)系 情感 ?四類關(guān)系消費(fèi) 1638 面子消費(fèi)基本特征 1. 涉及人群廣泛，天然的大眾市場(chǎng) 2. 受收入限制低，對(duì)價(jià)格不敏感。錢財(cái)事小，面子事大 3. 購(gòu)買者與使用者分離，重 “ 看 ” 不重 “ 用 ” 4. 團(tuán)體送禮關(guān)心的是財(cái)務(wù)合法性 (如可報(bào)銷的發(fā)票 )，而不關(guān)注價(jià)格 5. 消費(fèi)價(jià)值的中心是臉面和關(guān)系 6. 對(duì)包裝、文化寓意等高度關(guān)注 7. 與節(jié)日或辦事目標(biāo)高度相關(guān) 8. 地位決定檔次，差序關(guān)系形成不同的禮品消費(fèi)檔次 9. 中庸的觀念和行為 ,易形成跟風(fēng)的消費(fèi)行為潮流 10. 經(jīng)久不衰，長(zhǎng)期施報(bào)互動(dòng)，來而不往非禮也 中國(guó)人的面子消費(fèi)與關(guān)系消費(fèi) 1639 關(guān)系消費(fèi) ? 中國(guó)人的社會(huì)中，由于歷史文化等原因，關(guān)系消費(fèi)、公關(guān)消費(fèi)及公款消費(fèi)都是消費(fèi)領(lǐng)域中不可忽略的 ? 贈(zèng)禮行為 ，在中國(guó)人送禮的行為規(guī)范中特別值得注意的是，禮品反映并表達(dá)送禮者對(duì)受禮者的地位尊重程度，而不反映送禮者的經(jīng)濟(jì)能力 (往往超能力送禮 ) 中國(guó)人的面子消費(fèi)與關(guān)系消費(fèi) 1640 策略 1: 開辟送禮市場(chǎng) 策略 2: 以個(gè)人化禮品突現(xiàn)尊貴體面或地位 策略 3:用禮品包裝爭(zhēng)取更多的銷售和利潤(rùn) 中國(guó)人的面子消費(fèi)與關(guān)系消費(fèi) 策略 4:開拓禮品大市場(chǎng) 策略 5:廣告投放集中在節(jié)日 策略 6:禮品市場(chǎng)打假重點(diǎn) 1641 ? 時(shí)尚 是驅(qū)動(dòng)消費(fèi)的重大商業(yè)元素，創(chuàng)造出大市場(chǎng)的商業(yè)價(jià)值，所以，開發(fā)創(chuàng)造時(shí)尚之源是國(guó)際大公司和大都市的追求目標(biāo) 中國(guó)人的時(shí)尚消費(fèi) 1642 中國(guó)消費(fèi)者行為的過程差異 : ? 對(duì)未來的防范與保守花錢 ? 購(gòu)買決策 (信息及時(shí)間跨度 )比西方人慎重得多 ? 產(chǎn)品的象征意義不同 ? 價(jià)格敏感度高 (對(duì) SP反應(yīng) ) ? 購(gòu)買者與使用者更大分離 1643 1. 從中國(guó)消費(fèi)者行為的差異性切入 ， 探討中國(guó)市場(chǎng)上消費(fèi)者行為值得關(guān)注的特別之處 2. 討論了中國(guó)人的 面子消費(fèi)與關(guān)系消費(fèi) 、 中國(guó)人的根消費(fèi)和中國(guó)人的 時(shí)尚消費(fèi) 3. 這些本土化的消費(fèi)者行為概念有助于啟發(fā)在中國(guó)市場(chǎng)制定營(yíng)銷策略 ， 這些定性概念也需要轉(zhuǎn)化為量化的工具和模型 小結(jié) 1644
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