【正文】 首先弄清幾個容易混淆的概念。 ⑴工作要素：指工作活動的最小單位，它包含以下三層意思： ①細分和描述工作內(nèi)容的最小元素； ②工作中所包含的身體動作； ③任何工作活動都涉及的一般特征，如工作環(huán)境、條件等； ⑵工作任務：指為了明確的組織目的所進行的工作活動，通常表現(xiàn)為工作要素的集合。所以它總是 或 =工作要素。 如打字員打印一份文件，程序員編一個應用較件等，都是一項具體的工作任務。 ⑶工作職責：指由組織成員擔負的一項或多項工作任多的集合，即組織成員個體在其工作崗位上必需要完成的主要任務。所以它一般表現(xiàn)為 或 =工作任務。 版權所有 謝絕拷貝 ! All Rights Reserved, Don39。t Copy! ⑷ 工作職位：指由一個組織成員在一定時間內(nèi)所擔負的一項或幾項相互聯(lián)系的工作職責的集合，它為組織成員的數(shù)量相對應。即有多少職位，就應該有多少員工。 ⑸工作職務：指由若干相關或相似職位構成的集合。 職務與職位不同，一個職位只有一個員工，一個職務剛可能有若干個員工，即不同的人同處于相同的或相互關聯(lián)的、或相似的工作職位上。如兩個打字員。 ⑹工作職業(yè)：指不同時期、不同組織中類似的一組職務，通常要求相似的專業(yè)技能，任職者應有一定的職業(yè)穩(wěn)定性。例如教師、醫(yī)生等等。 ⑺工作職級：指按難易程度、責任大小、及職位的相同或相似性，從而將不同的職位劃分為不同的等級。例如處級、科級等等。 ⑻工作職權：依法賦予職位的某種權力，以保障履行職責，完成工作任務。 版權所有 謝絕拷貝 ! All Rights Reserved, Don39。t Copy! ⒊ 工作分析的內(nèi)容：職務調(diào)查、職務描述和任職說明 ⑴職務調(diào)查。即對職務進行系統(tǒng)的調(diào)研，一般可以從兩個角度入手：一是從這一職務的職責要求出發(fā)，對這一職務進行分析和解釋；二是從正在從事這一職務的員工的實際工作入手，對這一職務進行概括和整理。 職務調(diào)查的對象具體包括以下七個方面： ①工作內(nèi)容：完成什么樣的任務； ②工作主體：由什么樣的人承擔； ③工作時間：在什么時間開展工作； ④工作地點：在什么地方（即環(huán)境下）開展工作； ⑤工作方式：用什么樣的方式完成工作； ⑥工作原因：為什么必須完成這些工作； ⑦工作來源：該工作是準交賦的。 版權所有 謝絕拷貝 ! All Rights Reserved, Don39。t Copy! ⑵ 職務描述。指對職務調(diào)查的結果進行總結和調(diào)整，并加以規(guī)范性界定，用以說明工作的范圍、任務、責任、權力、工作關系和工作環(huán)境。一般而言，職務描述至少應包括以下內(nèi)容： ①工作名稱及主要任務； ②工作職責和職權； ③工作關系：工作關系的描櫳應包括業(yè)務關系和人際關系兩方而； ④工作的步驟及所需的設備； ⑤工作的環(huán)境和工作條件。 ⑶任職說明。任職說明一般應包括下列三個部分： ①任職的 一般技能要求； ② 任職的基本 生理要求； ③ 任職的基本 心理要求。 版權所有 謝絕拷貝 ! All Rights Reserved, Don39。t Copy! 附 ：工作描述樣本 工作名稱： 工作地位： 工作代碼： 日期： 企業(yè) /分支機構： 工作說明書編寫人： 部門： 工作描述認可者： 等級： 薪點： 直接主管工作名稱： 工資范圍： 工作綜述 ````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````` 工作職責 版權所有 謝絕拷貝 ! All Rights Reserved, Don39。t Copy! ⒋ 工作分析的任務：弄清職務工作的四大特征 ⑴工作的輸出特征：即一項工作的最終表現(xiàn)形式，如產(chǎn)品、勞務等。它是畀定工作任務和工作責任的基礎，也是確定工作績效標準的必要前提。 ⑵工作的輸入特征：指為了獲得上述結果，應當輸入什么內(nèi)容，包括物質、信息、規(guī)范、條價等。它是界定工作來源和工作條件的基礎。 ⑶工作的轉換特征：即一項工作是如何從輸入轉換為輸出的，轉化的程序、技術、方法是什么，在轉換過程中人的行為、活動有哪些。它是界定工作方式的基礎。 ⑷工作的關聯(lián)特征：即每個職務在組織中的位臵是什么，職責職權是什么，工作對人的體力、智力有什么耍求。它是界定工作關系和任職資格的基礎。 版權所有 謝絕拷貝 ! All Rights Reserved, Don39。t Copy! ⒌ 工作分析的過程：工作分析過程分為四個階段 ⑴準備階段：該階段的任務在于了解情況、確定樣本、建立關系、組成小組。 ⑵調(diào)查階段：該階段的任務在于編寫問卷、提綱，并通過觀察、訪談、實驗等方法實施調(diào)查。 ⑶分析階段：該階段的任務在于審核整理信息、分析發(fā)現(xiàn)必要要素。 ⑷完成階段：該階段的任務在于完成職務描述和任職說明。期間要經(jīng)過調(diào)查再反饋的階段。 版權所有 謝絕拷貝 ! All Rights Reserved, Don39。t Copy! ⒍ 工作分析的基本方法 ⑴資料分析法 ⑵問卷調(diào)查法 ⑶關鍵事件記錄法 ⑷面談法 ⑸現(xiàn)場觀察法 ⑹實驗法 等。 版權所有 謝絕拷貝 ! All Rights Reserved, Don39。t Copy! 課堂練習 ： 為美國總統(tǒng)的工作進行一項工作分析。 為識別美國總統(tǒng)的工作所需要的人員的必要條件，國會委派你分析這項工作。這一信息將要被傳達給選民，然后他們在比較候選人時就有一個良好的基礎。假設你做這個項目有無限的時間和資源。你將使用那種工作分析方法？為什么？ 目的：為招聘提供依據(jù)。 增加工作分析的感性認識。 方式：把全班 同學按 5 人分成一組。要求認真閱讀并理解題意，在充分討論的基礎上提出解決方案。然后每組派一代表向全班介紹，并希望全班通過討論能達成某種共識。