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【正文】 命活力。 ? 美國人本主義心理學家馬斯洛， 1943年在 《 人類動機理論 》一書中提出 “ 人類基本需要層次理論 ” 。探討了 人的行為動機 ，發(fā)現了 人的生命活力的內在原動力 ；給當代企業(yè)的人本管理奠定了堅實的理論基石。 2022/2/9 43 馬斯洛 “ 人類基本需要層次理論 ” 示意圖 自我實現的需要 成就 、 威望 、 職位 尊重需要 榮譽 、 升遷 、 獎勵 社交需要 友誼 、 愛情 、 歸屬 安全需要 工作安全 、 醫(yī)療保險 、 退休福利 生理需要 衣 、 食 、 住 、 行及本能性欲 ? 人類五種基本需要呈階梯型由低向高逐級上升 ， 低一級的需要滿足之后 ， 接著爭取高一級的需要 ， 直至自己實現對生活的期望 。企業(yè)管理引進馬斯洛 “ 人類基本需要層次理論 ” ， 就是為了推行激勵機制 ， 實現人本管理 ， 不僅滿足員工物質生活必需品的需要 ，而且在更高的精神層面上滿足員工實現人生價值的需要 。 2022/2/9 44 (4)推行 EAP“員工幫助計劃 ” ，提高員工工作績效 ? EAP（ Employee Assistance Program）譯為 “ 員工幫助計劃 ” 。這是為著幫助員工解決各種心理和行為問題而開設的心理咨詢項目。 ? 企業(yè)員工的心理和行為問題，是普遍存在的企業(yè)困境 。主要表現在工作壓力、人際關系溝通障礙、婚姻家庭和子女教育等問題， 積壓起來形成情緒困繞，極大地影響著員工的工作效率。 ? EAP最早起源于美國， 20世紀初，員工因為酗酒、吸毒等問題影響工作績效，一些企業(yè)聘請專家?guī)椭鷨T工解決問題 ，收到成效 ； 60年代以后，隨著美國社會劇烈變動，工作壓力、家庭暴力、離婚、法律糾紛等問題越來越嚴重，企業(yè)推行 EAP項目日漸增多。 2022/2/9 45 員工關系管理誤區(qū) ? 誤區(qū)之一 ——“包論 ” 企業(yè)辦社會，不僅不能提高企業(yè)的效益，而且嚴重分散企業(yè)的資源配置，削弱企業(yè)的核心競爭力。更為嚴重的是這樣的管理遙遙無窮期，猶如雪球，越管越多，越管越大，越管越雜，而且企業(yè)與企業(yè)之間、員工與員工之間相互攀比，不僅給 企業(yè)管理 帶來巨大的壓力，甚至埋下不安定的隱患，給經營帶來不穩(wěn)定的因素。 2022/2/9 46 員工關系管理誤區(qū) ? 誤區(qū)之二 ——“均論 ” 不患貧而患不均，是中國特色。在企業(yè)管理中，大數定律表明， 20%的人做了 80%的工作，但是如果是 20%的人拿了 80%的報酬，員工則不能平衡，企業(yè)管理者也難以取舍。因為盡管這是對貢獻的肯定，但絕對是對現有分配機制和分配思想的挑戰(zhàn)。 2022/2/9 47 員工關系管理誤區(qū) ? 誤區(qū)之三 ——“文憑論 ” 學歷教育 是只是員工素質提高的手段之一，本質在于提高員工的基本素質，提高員工個人的素質潛能，如果這些個體不能形成 團隊合作 ，那么企業(yè)的目標就如一輛不同方向受力的車，個體的力量越大，對企業(yè)的損害越大，最終除了車身撕破以外，很難想象還有其他的結果。 2022/2/9 48 2022/2/9 49 檸檬市場 ? “檸檬 ” 在美國俚語中表示 “ 次品 ” 或 “ 不中用的東西 ” 。 “ 檸檬 ” 市場為次品市場的意思。當產品的賣方對產品質量比買方有更多信息時。 ? 1970年， 31歲的著名經濟學家喬治 阿克爾羅夫發(fā)表了《 檸檬市場：質量不確定和市場機制 》 的論文，開創(chuàng)了逆向選擇理論的先河。他憑著該論文，摘取了 2022年的 諾貝爾經濟學獎 ，并與其他兩位經濟學家一起奠定了 非對稱信息學 的基礎，該論文曾經因為被認為“ 膚淺 ” ，先后遭到三家權威的經濟學刊物拒絕。幾經周折，該論文才得以在 哈佛大學 的 《 經濟學季刊 》上發(fā)表，結果立刻引起巨大反響。 2022/2/9 50 ? 檸檬市場 (The Market for Lemons)也稱次品市場，也稱阿克洛夫模型。是指信息不對稱的市場，即在市場中，產品的賣方對產品的質量擁有比買方更多的信息。在極端情況下，市場會止步萎縮和不存在，這就是信息經濟學中的 逆向選擇 。檸檬市場效應則是指在信息不對稱的情況下，往往好的商品遭受淘汰 ,而劣等品會逐漸占領市場，從而取代好的商品，導致市場中都是劣等品。
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