【正文】 。把企業(yè)的發(fā)展與個(gè)人的發(fā)展結(jié)合在一起，吸引和留住企業(yè)發(fā)展需要的人才。（5）關(guān)注員工工作壓力管理。在生活方面應(yīng)該給人才以?xún)?yōu)待，多給他們提供方便，提供必要的場(chǎng)所，使他們能夠單獨(dú)工作和學(xué)習(xí)，并且在生活各方面給予關(guān)心和照顧。（1）保障員工權(quán)益的責(zé)任。員工為企業(yè)的生存、發(fā)展和獲得利潤(rùn)提供勞動(dòng)和管理，企業(yè)必須保障員工的合法權(quán)益，包括支付合理的工資報(bào)酬，對(duì)本企業(yè)員工的福利、安全、教育等方面承擔(dān)義務(wù)。（2）保障消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任。保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是企業(yè)最基本的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)的這種社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)為廣大消費(fèi)者提供花色品種繁多的、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，履行對(duì)消費(fèi)者的承諾。消費(fèi)者有權(quán)要求企業(yè)提供所需的合格消費(fèi)品和良好的后續(xù)服務(wù)，企業(yè)必須承擔(dān)保障消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任。（3）保障債權(quán)人權(quán)益的責(zé)任。小企業(yè)的債權(quán)人，尤其是銀行等貸款機(jī)構(gòu)是小企業(yè)所需資本的最主要提供者。債權(quán)人要求小企業(yè)保障其合法權(quán)益，小企業(yè)必須履行其債務(wù)責(zé)任，按期償付債務(wù)本息，保障債權(quán)人的合法權(quán)益。（4）保護(hù)自然環(huán)境和社會(huì)生態(tài)平衡的責(zé)任。企業(yè)在履行這方面責(zé)任時(shí)應(yīng)該做到：在選擇產(chǎn)品品種和技術(shù)時(shí)，必須盡量減少對(duì)環(huán)境的不利影響；產(chǎn)品在生產(chǎn)、消費(fèi)過(guò)程中都要考慮降低對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響。（1）把握生活方式、環(huán)境變化產(chǎn)生的需求。（2）重視日常生活用品和服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。（3）滿(mǎn)足不同顧客的需求特點(diǎn)。（4）從“問(wèn)題”中尋找機(jī)會(huì)。（5）把握市場(chǎng)上熱銷(xiāo)商品背后隱藏的機(jī)會(huì)。？（1）有一套完整的格式。創(chuàng)業(yè)計(jì)劃中各個(gè)章節(jié)都嚴(yán)格按照順序排列。（2）創(chuàng)業(yè)計(jì)劃有明確的針對(duì)性。創(chuàng)業(yè)計(jì)劃要針對(duì)具體的投資者寫(xiě)出具體的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。（3）整個(gè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的書(shū)寫(xiě)和編排既要言簡(jiǎn)意賅，又要內(nèi)容豐富。（4）整篇計(jì)劃書(shū)長(zhǎng)度要適宜。既要把該說(shuō)的情況全部說(shuō)清楚，又不能啰嗦。（5）寫(xiě)作風(fēng)格要適中，恰到好處，不溫不火，應(yīng)該是一篇實(shí)實(shí)在在的說(shuō)明書(shū)。（6）有嚴(yán)密的邏輯性和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)證據(jù)。（7）凡是涉及數(shù)字的地方一定要定量表示，提供必要的定量分析。同時(shí)，必要的圖表是最有說(shuō)服力的證據(jù)。（8）按照一上原則全面地分析和預(yù)測(cè)企業(yè)將來(lái)可能遇到的所有問(wèn)題，包括經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品或服務(wù)計(jì)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、企業(yè)生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃等。（9）創(chuàng)業(yè)計(jì)劃中應(yīng)特別清楚地闡述風(fēng)險(xiǎn)投資者最關(guān)心的幾方面：獨(dú)特性、管理團(tuán)隊(duì)、財(cái)務(wù)規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)和退出。優(yōu)勢(shì)：（1）在小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)范圍、人員設(shè)置等諸多方面，創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行構(gòu)建。（2）在產(chǎn)品生產(chǎn)或者提供服務(wù)方面，企業(yè)可以突出自己的特色，樹(shù)立自己的品牌。（3）在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的選擇方面，創(chuàng)業(yè)者擁有主動(dòng)權(quán)。（4）在產(chǎn)品銷(xiāo)售方面，企業(yè)可以開(kāi)辟?gòu)V闊的市場(chǎng)。劣勢(shì)：（1）新企業(yè)、新技術(shù)、新產(chǎn)品，一切都是未知數(shù)，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較大。（2）融資比較困難。沒(méi)有經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，很難從銀行取得貸款。（3）經(jīng)濟(jì)效益不穩(wěn)定，很難吸引人才。（4）一切從頭開(kāi)始，雜事繁多，創(chuàng)業(yè)者常常被搞得疲憊不堪。（1）了解特許經(jīng)營(yíng)連鎖系統(tǒng)的品牌形象和背景，也就是考察特許企業(yè)的品牌吸引力和從事該行業(yè)的時(shí)間、財(cái)力、本土化以及規(guī)劃等。（2）應(yīng)當(dāng)了解特許方對(duì)受許方的服務(wù)有哪些。成功的特許經(jīng)營(yíng)總店對(duì)加盟店的服務(wù)措施可以概括為三方面：提供培訓(xùn)服務(wù)、統(tǒng)一進(jìn)貨渠道、管理標(biāo)準(zhǔn)化。（3）實(shí)地調(diào)研，選擇理想的店址。進(jìn)行商圈的考察和店鋪地址的選擇。（4）認(rèn)真閱讀和推敲加盟條款。簽訂合同前，咨詢(xún)業(yè)內(nèi)專(zhuān)門(mén)人員，尤其要爭(zhēng)取得到律師的幫助，已完全了解合同條款的引申含義。，小型家族企業(yè)的管理原則（1）明確家族成員的股權(quán)占有狀況。家族企業(yè)往往只重視家族整體占有企業(yè)的股權(quán)，忽視了各家族成員獨(dú)立的股權(quán)占有狀況，導(dǎo)致了決策過(guò)程中責(zé)、權(quán)、利不清，決策效率及質(zhì)量很難保證。（2）建立合理的董事會(huì)決策制度。明確了股權(quán)份額以后，議事過(guò)程中就應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照一般企業(yè)董事會(huì)議事的通行做法，各成員以股東身份參與議事，逐步減少以血緣關(guān)系論資排輩的現(xiàn)象。（3）聘用專(zhuān)業(yè)化的管理隊(duì)伍。人事安排上要避免任人唯親。一方面，要大膽聘用職業(yè)經(jīng)理人。另一方面，要不斷提高家族成員的管理水平。同時(shí)，對(duì)有能力的非家族成員特別是職業(yè)經(jīng)理人，給予股份激勵(lì)，以此拉近他們與家族企業(yè)的距離。（4）逐步實(shí)現(xiàn)決策的民主化。創(chuàng)業(yè)者獨(dú)立決策具有很大的風(fēng)險(xiǎn)，特別是一些有關(guān)企業(yè)發(fā)展全局的問(wèn)題，一旦決策失誤，會(huì)帶來(lái)難以預(yù)料的損失。因此，必須提倡民主決策。（1）小企業(yè)缺乏足夠的資源在廣泛的市場(chǎng)范圍內(nèi)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，但是它能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹小的特定市場(chǎng)服務(wù)，從而超過(guò)在更廣闊市場(chǎng)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。(2)小企業(yè)有相當(dāng)靈活的信息和企業(yè)覺(jué)察能力。當(dāng)選擇好某一特定的目標(biāo)市場(chǎng)后，它集中化戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)就凸顯出來(lái)了。（3）小企業(yè)擁有不易模仿的生產(chǎn)、服務(wù)以及消費(fèi)活動(dòng)鏈，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難與其競(jìng)爭(zhēng)。（1）精益生產(chǎn)能夠增強(qiáng)小企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的規(guī)范化。盡量避免生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的意外、疏忽，增強(qiáng)小企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)抵御能力。（2）精益生產(chǎn)能夠極大地節(jié)約小企業(yè)的生產(chǎn)成本。庫(kù)存成本、運(yùn)輸費(fèi)用、設(shè)備維修費(fèi)用都減少。（3）精益生產(chǎn)能夠幫助小企業(yè)提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量水平。從生產(chǎn)的源頭到產(chǎn)品的形成都進(jìn)行了質(zhì)量保證。（4）精益生產(chǎn)能夠提高小企業(yè)員工對(duì)運(yùn)營(yíng)管理的參與度。全員參加生產(chǎn)管理，增強(qiáng)了小企業(yè)員工的工作責(zé)任感，提高了全體員工的參與度。（1）無(wú)論制定何種考評(píng)制度，都要避免“書(shū)本制度”或“完美制度”，太“完美”的制度會(huì)難以執(zhí)行。對(duì)于小公司，可以講考核周期設(shè)定為一個(gè)季度或半年。（2）對(duì)小企業(yè)而言，績(jī)效考核的作用應(yīng)更偏重于激勵(lì)。結(jié)合績(jī)效要制定相應(yīng)的薪酬體系，讓考核結(jié)果直接與員工的績(jī)效掛鉤，當(dāng)員工看到考核帶來(lái)的好處，制度的推行才能順利。（3）由于小企業(yè)時(shí)常處在變化中，績(jī)效考核的內(nèi)容和指標(biāo)體系不能一成不變，要反映企業(yè)的重點(diǎn)和變化導(dǎo)向。但考核制度在一個(gè)戰(zhàn)略時(shí)期內(nèi)又應(yīng)保持穩(wěn)定，因此小企業(yè)可以借鑒一些比較科學(xué)的管理方法，結(jié)合實(shí)際情況利用。（4）一定要進(jìn)行考核后的面談?？己撕蟮拿嬲劜粌H可以與員工就考核結(jié)果進(jìn)行溝通，而且還能從另一層面對(duì)員工的工作狀況進(jìn)行了解，幫助他們提高績(jī)效。小企業(yè)可以根據(jù)自身特點(diǎn)，采用不同的面談方式。28小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的方法（1）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和識(shí)別。小企業(yè)在運(yùn)作過(guò)程中應(yīng)掌握各方面的信息，根據(jù)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境可能出現(xiàn)的變化趨勢(shì)，提前作出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)，以便隨時(shí)調(diào)整企業(yè)的運(yùn)作方案。（2）規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)預(yù)測(cè)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)之前或已有出現(xiàn)苗頭時(shí)，采取其他應(yīng)急措施來(lái)回避，使其減少或消除風(fēng)險(xiǎn)侵害和避免損失。（3）轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)往往以只獲得最低利益或求得平均利益為前提，例如產(chǎn)品過(guò)剩時(shí)的降價(jià)措施，投資市場(chǎng)上股票運(yùn)作時(shí)只求獲取中等利潤(rùn)的方法。它還可以通過(guò)保險(xiǎn)、保值、聯(lián)營(yíng)等使風(fēng)險(xiǎn)與他方共擔(dān)。（4）分散風(fēng)險(xiǎn)。常用的分散風(fēng)險(xiǎn)主要有，產(chǎn)品多樣化組合、經(jīng)營(yíng)門(mén)路多樣化組合、資產(chǎn)運(yùn)作多樣化、投資的多樣化，使其風(fēng)險(xiǎn)性在不同的領(lǐng)域里分散。（5）控制風(fēng)險(xiǎn)?？刂骑L(fēng)險(xiǎn)在具體的運(yùn)作上難度很大，因此它要求企業(yè)管理者樹(shù)立牢固的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，隨時(shí)掌握企業(yè)的潛在風(fēng)險(xiǎn)，從而盡量提前調(diào)整，并具有一定的快速反應(yīng)能力和防御風(fēng)險(xiǎn)的手段。（1）建立健全小企業(yè)誠(chéng)信法律和監(jiān)管體系。目前，我國(guó)還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的誠(chéng)信管理法律，從而使誠(chéng)信的管理難以納入法制化軌道，難以全面開(kāi)展。因此，為從根本上促進(jìn)小企業(yè)發(fā)展，我國(guó)必須制定專(zhuān)門(mén)的小企業(yè)法律，確立小企業(yè)的專(zhuān)門(mén)管理機(jī)構(gòu)，取消對(duì)小企業(yè)的多頭管理。（2）建立和完善全國(guó)性公開(kāi)的小企業(yè)誠(chéng)信管理體系信息平臺(tái)。誠(chéng)信管理體系是誠(chéng)信秩序的制度保障，它包括個(gè)人與企業(yè)誠(chéng)信管理體系、資信評(píng)估體系和社會(huì)誠(chéng)信體系等內(nèi)容。借鑒西方發(fā)達(dá)國(guó)家誠(chéng)信管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，建立相對(duì)完善的企業(yè)和個(gè)人公共信息數(shù)據(jù)庫(kù)，運(yùn)用信息化手段加強(qiáng)誠(chéng)信的監(jiān)督和管理。（3）積極引導(dǎo)和完善小企業(yè)的內(nèi)部誠(chéng)信管理。治理我國(guó)誠(chéng)信缺失的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，就是積極引導(dǎo)小企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部誠(chéng)信管理。引導(dǎo)小企業(yè)在生產(chǎn)流程、管理流程、營(yíng)銷(xiāo)流程中實(shí)行全過(guò)程的誠(chéng)信管理，樹(shù)立誠(chéng)信意識(shí)和法制觀(guān)念，把誠(chéng)信意識(shí)和法制觀(guān)念，把誠(chéng)信作為企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基本原則。30. 信用銷(xiāo)售對(duì)購(gòu)買(mǎi)者的利益有哪些？答：（1) 可以先滿(mǎn)足當(dāng)前需求，然后再付款，或?qū)⒉糠仲Y金用于更重要、更緊迫的需求。（2) 實(shí)現(xiàn)更好的信用帳單購(gòu)買(mǎi)記錄。（ 3) 在更換購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品項(xiàng)目時(shí)，得到企業(yè)更好的服務(wù)和更多的便利。4) 可以建立起信用歷史記錄。五：論述題作為一個(gè)小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，你將如何開(kāi)發(fā)你的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略?答：小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的開(kāi)發(fā)是指小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定——實(shí)施一一—評(píng)價(jià)—一繼續(xù)執(zhí)行或修正的過(guò)程。盡管有多種可供選擇的戰(zhàn)略模式，但沒(méi)有一家小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是憑空產(chǎn)生的，往往需要經(jīng)過(guò)大量艱苦而細(xì)致的調(diào)查與分析才能制定出適合自己實(shí)際情況的小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定出來(lái)之后，還要在實(shí)踐中不斷檢驗(yàn)和完善，才能形成真正符合自身發(fā)展要求的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略。(2分)小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的開(kāi)發(fā)一般要經(jīng)過(guò)如下過(guò)程：(1)確立經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)就是指小企業(yè)組織其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所遵循的信念、價(jià)值觀(guān)和行為準(zhǔn)則等，也有人把小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)與經(jīng)營(yíng)理念等同看待。有什么樣的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)就有什么樣的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與之相適應(yīng)，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是經(jīng)營(yíng)哲學(xué)在市場(chǎng)中實(shí)踐。(2分)(2)環(huán)境分析．環(huán)境分析是小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)。環(huán)境分析包括外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析，外部環(huán)境往往是企業(yè)不可控的因素，包括國(guó)家政策、法規(guī)、宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)狀況等，企業(yè)只能充分的了解外部環(huán)境的信息，并根據(jù)所了解的信息制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，內(nèi)部環(huán)境不僅包括企業(yè)所控制的人、財(cái)、物等物質(zhì)資源，還包括信息、治理結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化等．進(jìn)行環(huán)境分析經(jīng)常采用的方法是波特的五種力量競(jìng)爭(zhēng)模型和SWOT分析法。(2分)(3)形成備擇戰(zhàn)略方案。企業(yè)在采用各種合適的方法對(duì)環(huán)境進(jìn)行了分析之后，結(jié)合分析的結(jié)果和自己企業(yè)的特點(diǎn)及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，就可以擬訂出幾套符合企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展要求的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案以供選擇．如果分析之后只有一種方案的話(huà)是非常危險(xiǎn)的，這很有可能是信息掌握不充分或分析不徹底、不到位造成的。(2分)(4)確定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。有了多個(gè)備擇方案之后，小企業(yè)需要確定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，客觀(guān)的對(duì)各個(gè)方案加以比較以確定最終要加以實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。在確定標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，要綜合考慮多方面的因素，盡量保證客觀(guān)，除了考慮企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)之外，也要考慮企業(yè)的近期發(fā)展。(1分)(5)實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。在小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程中，還需要根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督和控制。(1分)(6)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施情況的評(píng)價(jià)。小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施一個(gè)階段之后，要對(duì)實(shí)施的效果予以評(píng)價(jià)，考察是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，如果達(dá)到或超過(guò)了目標(biāo)，則需要看環(huán)境是否有變化，沒(méi)有變化就繼續(xù)執(zhí)行原戰(zhàn)略，有變化則要判斷是否需要重新制定戰(zhàn)略；如果沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)則要重新進(jìn)行環(huán)境分析，重復(fù)上述過(guò)程。(2分)結(jié)合小企業(yè)實(shí)際，分析其進(jìn)行創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)和制約因素。小企業(yè)管理結(jié)構(gòu)的靈活性更有利于根據(jù)市場(chǎng)的變化迅速做出創(chuàng)新的決策，寬松的管理環(huán)境有利于創(chuàng)新活動(dòng)的開(kāi)展，有利于激發(fā)研究人員的創(chuàng)新激情，小企業(yè)更注意那些小的、不太重要的創(chuàng)新興趣，從而獲得成功。(1分)具體來(lái)說(shuō)，小企業(yè)的創(chuàng)新有如下優(yōu)勢(shì)：(1) 小企業(yè)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性創(chuàng)新。小企業(yè)規(guī)模小、經(jīng)營(yíng)靈活、決策簡(jiǎn)練果斷、富于創(chuàng)新精神，易于涉足新的領(lǐng)域和率先采用新的理念以及有效組織、管理方式，相對(duì)于大企業(yè)創(chuàng)新，小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性特點(diǎn)尤為突出。踐中不斷檢驗(yàn)和完善，才能形成真正符合自身發(fā)展要求的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略。(2(2) 小企業(yè)創(chuàng)新更注重實(shí)效。小企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)更多地接近市場(chǎng)和直接面向消費(fèi)者，因而從各方面都體現(xiàn)出務(wù)實(shí)性。(3)小企業(yè)創(chuàng)新有較好的組織保障。小企業(yè)組織變動(dòng)的靈活性為小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供了體制上的保證，也為克服自身實(shí)力弱的缺陷，集中有限的人力、物力，高效地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，迅速提高競(jìng)爭(zhēng)力提供了組織、制度保障。(3) (4)業(yè)主支持是小企業(yè)創(chuàng)新的重要保證。小企業(yè)往往是業(yè)主制、合伙制或者準(zhǔn)公司制企業(yè)，業(yè)主作為一個(gè)企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)者與管理者，業(yè)主是企業(yè)的靈魂，其思維方式與素質(zhì)高低對(duì)該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)有著重要影響，從而對(duì)該企業(yè)的創(chuàng)新能力也發(fā)揮著很大的作用。(4) (5)政府扶助是小企業(yè)的創(chuàng)新支持。隨著各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對(duì)小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用的認(rèn)識(shí)越來(lái)越清晰，政府和社會(huì)也越來(lái)越多地對(duì)小企業(yè)創(chuàng)新給予支持和認(rèn)可。(5) 小企業(yè)開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)，有其特殊性，有其優(yōu)勢(shì)，也有其制約因素。具體如下：(6) (1)信息不暢的制約。信息流通不暢，技術(shù)搜索成本較高是中小企業(yè)創(chuàng)新的首要障礙。這里的信息不僅包括產(chǎn)品的供求信息，還包括技術(shù)信息、管理信息等。小企業(yè)往往通過(guò)本企業(yè)的銷(xiāo)售部門(mén)獲取必要的供求信息，而對(duì)技術(shù)信息和管理信息的收集往往力不從心。這在很大程度上影響了企業(yè)的創(chuàng)新，進(jìn)而制約了中小企業(yè)的健康、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。(2)資金不足的制約。大量的調(diào)研資料顯示，資金不足是中小企業(yè)創(chuàng)新的最大障礙，這既包括企業(yè)自身實(shí)力較弱，用于創(chuàng)新的資金有限，也包括通過(guò)市場(chǎng)融資非常困難，政府的支持力度不夠等。(7) (3)人才缺乏的制約。人力資源是企業(yè)各種資源中最具能動(dòng)性的一種，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上是人才的競(jìng)爭(zhēng)。但由于大多數(shù)小企業(yè)的工資和福利待遇較低，缺乏對(duì)人才的吸引力，引進(jìn)人才、留注人才和培養(yǎng)人才都有許多困難。人才匱乏，沒(méi)有科學(xué)有效的人力資源引進(jìn)、培育和利用機(jī)制，這是造成企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)轉(zhuǎn)移十分困難的一個(gè)重要原因。小企業(yè)不僅技術(shù)人員數(shù)量少，而且，每個(gè)技術(shù)人員往往又不得不從事多方面的工作，使得他們?cè)诩夹g(shù)的深度方面難以與大公司的同類(lèi)人員相匹敵。(8) (4)環(huán)境不良的制約。盡管政府對(duì)小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)和發(fā)