企業(yè)管理基礎復習題-資料下載頁
2025-05-11 23:09本頁面
【正文】 54. 簡述企業(yè)文化的構(gòu)成。深層的精神文化 中層的制度文化 淺層的行為文化表層的物質(zhì)文化55. 簡述管理的四項基本職能。計劃職能組織職能領(lǐng)導職能控制職能56. 簡述如何理解含義。管理活動是在特定的組織內(nèi)外環(huán)境下進行的管理活動要通過有效利用組織的各種資源來實現(xiàn)組織的目標。管理最終要落實到計劃、組織、領(lǐng)導和控制職能上。57. 簡述管理者應該具備的技能有哪些。58. 技術(shù)技能，人際技能，概念技能，59. 技術(shù)技能對于基層管理最重要，對于中層管理較重要，對于高層管理較不重要。人際技能對于所有層次的管理的重要性大體相同。概念技能對于高層管理最重要，對于中層管理較重要，對于基層管理較不重要。60. 簡述管理者的角色。61. 人際角色，掛名首腦、領(lǐng)導者、聯(lián)絡者62. 信息角色，監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人決策角色，企業(yè)家、混亂駕馭者、資源分配者、談判者63. 簡述梅奧的人際關(guān)系理論的主要觀點。64. 工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人” 65. 企業(yè)中存在著非正式組織66. 新型的領(lǐng)導能力在于提高職工滿足感67. 存在霍桑效應68. 簡述目標管理的特點。69. 系統(tǒng)性70. 實行員工參與管理強調(diào)“自我控制”激勵性71. 簡述目標管理的基本過程目標設置實現(xiàn)目標過程的管理總結(jié)和評價確定新目標，重新開始72. 簡述計劃的制定程序。估量機會確定目標確定前提條件制定備選方案評價備選方案選擇方案擬定派生計劃編制預算73. 簡述計劃的作用。導航作用協(xié)調(diào)作用運用好計劃職能，就有了明確的方向性、目的性和預見性74. 簡述計劃工作的特點。目的性首位性普遍性效率性創(chuàng)造性75. 簡述影響計劃有效性的權(quán)變因素。管理層次企業(yè)生命周期環(huán)境的不確定性未來承諾的時間長度76. 簡述決策的程序。發(fā)現(xiàn)問題擬定方案分析評估慎重實施。反饋調(diào)節(jié)77. 簡述企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素。 經(jīng)營范圍資源配置競爭優(yōu)勢協(xié)同作用78. 簡述企業(yè)戰(zhàn)略的特征。指導性全局性長遠性競爭性系統(tǒng)性風險性79. 簡述企業(yè)戰(zhàn)略的管理過程。 戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實施與評價80. 簡述組織協(xié)調(diào)的方法。 組織協(xié)調(diào)制度協(xié)調(diào)目標協(xié)調(diào)信息協(xié)調(diào)領(lǐng)導協(xié)調(diào)人事協(xié)調(diào)思想工作協(xié)調(diào)81. 簡述降低組織變革阻力的策略。教育與溝通參與促進與支持談判操縱與合作強制立場分析82. 簡述構(gòu)成職權(quán)影響力大小的主要因素。傳統(tǒng)的觀念職位的左右資歷的影響83. 簡述影響領(lǐng)導者威信高低的主要因素。品格才能知識感情84. 簡述有效溝通的主要特征。準確清晰雙向、多層面溝通高效的溝通85. 簡述提高管理者溝通技巧的途徑。掌握基本的表達技能想清楚準備說什么為會議做好準備參與討論認真聆聽86. 簡述溝通障礙的主要因素?？臻g距離溝通的曲解層次差異的限制缺乏信任態(tài)度、觀點、信念等不同職責不明確溝通渠道及媒介的選擇87. 簡述麥克萊蘭的激勵需求理論。 權(quán)利需求合群需求成就需求88. 簡述公平理論的基本觀點。人的工作積極性不僅與個人實際報酬多少有關(guān)，而且與人們對報酬的分配是否感到公平更為密切人們總會自覺不自覺地將自己付出的勞動代價及其所得到的報酬與他人進行比較，并對公平與否做出判斷公平感直接影響員工的工作動機和行為89. 簡述期望理論的主要內(nèi)容。一個人從事某項工作的動力，取決于他對這一行動的全部價值的預期結(jié)果與其成功的概率乘積的總和。努力與報酬之間的關(guān)系是：努力績效報酬需要激勵隨著以下情況增大：當自己的努力產(chǎn)生高效時當績效產(chǎn)生特定結(jié)果時報酬對自己有強大吸引力時90. 簡述精神激勵的主要方法。工作豐富化 目標激勵組織成員參與管理 職業(yè)生涯規(guī)劃 91. 簡述管理控制的目標。限制偏差的累積適應環(huán)境的變化處理組織內(nèi)部的復雜局面降低成本92. 簡述管理控制的特點。整體性動態(tài)性能動性93. 簡述控制的內(nèi)容。對人員的控制對財務的控制對作業(yè)的控制對信息的控制對企業(yè)績效的控制94. 簡述預算控制的要求。要編好預算高層管理部門要重視、支持并參與預算工作確定各種標準信息及時反饋六、論述題1. 試論馬斯洛的需求層次理論。生理的需要安全的需要社交的需要尊重的需要自我實現(xiàn)的需要2. 試論赫茲伯格的雙因素理論。保健因素，不能直接起激勵作用，但能預防職工產(chǎn)生不滿，包括政策和管理、技術(shù)監(jiān)督、薪水、工作條件等，這些因素與工作環(huán)境有關(guān)激勵因素，能使員工產(chǎn)生滿意感，激發(fā)職工的積極性，包括工作本身、認可、成績和發(fā)展機會，這些因素與工作本身有關(guān)3. 試論目標管理的優(yōu)缺點。優(yōu)點：改進管理有利于暴露組織機構(gòu)中的缺陷有利于調(diào)動人們的積極性有利于進行更有效的控制缺點：目標難以制定目標管理的哲學假設不一定存在目標商定可能增加管理成本有時獎懲不一定都能和目標成果相配合4. 試論目標設置的基本原則 目標應該是具體和明確的目標應該是可以衡量目標應該是可以接受的目標應該和其他目標具有實際的相關(guān)性目標應該具有明確的時限性5. 試論組織結(jié)構(gòu)設計的原則。精簡原則統(tǒng)一指揮原則專業(yè)化、系統(tǒng)化原則權(quán)責對等原則有效性原則管理幅度與管理層次對等的原則集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則合理授權(quán)的原則6. 試論授權(quán)的原則。因事設人，視能授權(quán)明確授權(quán)事項不可越級授權(quán)適度授權(quán)適當授權(quán)相互信賴7. 試論激勵的原則。目標結(jié)合原則物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合的原則引導性原則合理性原則明確性原則時效性原則正激勵與負激勵相結(jié)合的原則按需激勵原則8. 試論領(lǐng)導者的權(quán)利構(gòu)成。地位權(quán)利，即伴隨工作崗位的正常權(quán)利，稱之為職權(quán)或正式權(quán)力下屬的服從的意愿，即威信或非正式權(quán)利9. 試論管理控制的過程。制定控制標準衡量工作績效糾正偏差10. 試論有效控制的要求。目的性全局性時效性經(jīng)濟性關(guān)鍵控制點例外情況17
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