蘇寧集團(tuán)項(xiàng)目物業(yè)管理方案-資料下載頁(yè)
2025-05-10 18:14本頁(yè)面
【正文】 2. 上崗時(shí)應(yīng)規(guī)范、文明、耐心；3. 上崗時(shí)禁止遲到、早退、睡崗、脫崗；4. 上崗時(shí)按規(guī)定使用工具、器材及用品；5. 服從管理，禁止工作懶散、消極怠工；6. 在崗間禁止喝酒、打牌、打架、爭(zhēng)吵等；7. 工作時(shí)坐、立、站、行等姿態(tài)端正。四、工作規(guī)范1. 實(shí)行微笑服務(wù)、人性化管理；2. 熟悉本區(qū)域及周邊環(huán)境的概況；3. 工作期間不得吃零食、抽煙、看報(bào)、讀雜志（書），不得嬉戲、閑聊等；4. 禁止在工作期間會(huì)友、會(huì)客，接聽私人電話不得超過(guò)2分鐘；5. 上班期間穿工作服時(shí)，不得背手、將手插入口袋；6. 及時(shí)反饋工作意見、建議以及報(bào)修信息，對(duì)進(jìn)入?yún)^(qū)域內(nèi)的公司領(lǐng)導(dǎo)或車輛實(shí)行“敬禮制”。五、哨崗規(guī)范（一）、換崗實(shí)行敬禮交接；（二）、站崗：1. 保持立正姿勢(shì)站于崗臺(tái)，雙眼平視不左顧右盼；2. 準(zhǔn)確登記來(lái)訪人員和進(jìn)入車輛。（三）、坐崗：、雙手置于桌上，并保持地面和辦公室整潔；。（四）、巡崗：、時(shí)間進(jìn)行巡崗；；3. 在巡崗時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)匯報(bào)；4. 在巡崗期間，若發(fā)現(xiàn)亂畫、亂貼、任意懸掛等，應(yīng)立即處理嚴(yán)重的進(jìn)行匯報(bào)后處理；5. 巡崗時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，應(yīng)進(jìn)行盤查核實(shí)；6. 巡崗要求到位，包含地下室、走道等。（五）、夜崗：；、坐等姿態(tài)規(guī)范；；，遇到緊急的情況時(shí)應(yīng)按突發(fā)事件程序處理；、外出等。六、車輛管理規(guī)范；；，車輛停留門口的時(shí)間不能超過(guò)一分鐘；；，車頭一致朝外。第十章 日常工作考核保潔人員考核序號(hào)考 核 內(nèi) 容扣 分 標(biāo) 準(zhǔn)1按時(shí)上下班，不遲到、早退、脫崗違反其中一項(xiàng)扣1分2請(qǐng)假必須經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)違反扣2分3上班不得干與工作無(wú)關(guān)的事違反扣1分4注意儀容儀表、按規(guī)定著裝5上班佩帶工作證違反扣1分6愛惜工具、用具，節(jié)約用材違反扣3分7地面、墻面、樓梯等每天清掃一次違反扣2分8路面無(wú)果皮、泥沙、紙片、污垢等違反扣1分9公共設(shè)備、燈具、扶手等無(wú)污垢、蛛網(wǎng)違反扣2分10窗、門、玻璃、標(biāo)識(shí)牌等干凈違反扣1分11垃圾桶、果皮箱等每天清掃一次、每周清洗一次不合格扣1分12工作積極主動(dòng)、不消極怠工、懶散違反扣2分13團(tuán)結(jié)合作、與同事相處融洽不合格扣1分14積極參加各種培訓(xùn)或舉辦的活動(dòng)15注重公司形象和聲譽(yù)違反扣5分16不的以任何形式與用戶發(fā)生沖突違反扣3分17遭到有效用戶投訴扣3分18服從領(lǐng)導(dǎo)安排、積極完成任務(wù)違反扣3分19其他規(guī)定依據(jù)情節(jié)扣分 對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重或?qū)医滩桓恼咭暻楣?jié)輕重扣分同時(shí)予以辭退注：每發(fā)現(xiàn)一次不合格項(xiàng)扣相應(yīng)分值，可重復(fù)扣分，每分扣考核工資的五元，累計(jì)分額將作為年終獎(jiǎng)金發(fā)放比例的參考。維修人員考核序號(hào)考 核 內(nèi) 容扣 分 標(biāo) 準(zhǔn)1按時(shí)上下班，不遲到、早退、脫崗違反其中一項(xiàng)扣1分2請(qǐng)假必須經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)違反扣2分3上班不得干與工作無(wú)關(guān)的事違反扣1分4注意儀容儀表、按規(guī)定著裝5上班佩帶工作證違反扣1分6愛惜工具、用具，節(jié)約用材違反扣3分7未經(jīng)允許，不得擅自調(diào)休違反扣1分8公共設(shè)施、設(shè)備每日至少巡檢一次9小修、小補(bǔ)不過(guò)夜，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)搶修違反扣2分10做好各類維修記錄臺(tái)帳、以及報(bào)修及時(shí)率和合格率違反扣3分11維修后，要及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)并打掃干凈12維修工具、耗材不得私自挪用或轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)賣他人不合格扣3分13因維修需停水停電時(shí)，應(yīng)先匯報(bào)作好通知并協(xié)調(diào)后方可進(jìn)行，不得擅自做主違反扣5分14工作積極主動(dòng)、不消極怠工、懶散違反扣2分15團(tuán)結(jié)合作、與同事相處融洽不合格扣1分16積極參加各種培訓(xùn)或舉辦的活動(dòng)17注重公司形象和聲譽(yù)違反扣5分18不得以任何形式與用戶發(fā)生沖突違反扣3分19遭到用戶投訴扣3分20服從領(lǐng)導(dǎo)安排、積極完成任務(wù)違反扣3分21其他規(guī)定依據(jù)情節(jié)扣分 對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重或?qū)医滩桓恼咭暻楣?jié)輕重扣分同時(shí)予以辭退注：每發(fā)現(xiàn)一次不合格項(xiàng)扣相應(yīng)分值，可重復(fù)扣分，每分扣考核工資的五元，累計(jì)分額將作為年終獎(jiǎng)金發(fā)放比例的參考。安全護(hù)衛(wèi)員考核序號(hào)考 核 內(nèi) 容扣 分 標(biāo) 準(zhǔn)1按時(shí)上下班，不遲到、早退、脫崗違反其中一項(xiàng)扣1分2請(qǐng)假必須經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)違反扣2分3上班不得干與工作無(wú)關(guān)的事違反扣1分4注意儀容儀表、按規(guī)定著裝5上班佩帶工作證違反扣1分6愛惜工具、器材違反扣3分7未經(jīng)允許，不得擅自調(diào)休違反扣1分8夜班不得睡崗違反扣5分9上班時(shí)嚴(yán)禁抽煙、喝酒、閑聊，嚴(yán)禁賭博、打架違反一項(xiàng)扣35分10做好各類巡邏、來(lái)訪、登記、報(bào)警等記錄一項(xiàng)不合格扣3分11坐、立、行、詢問(wèn)等必須端正、文明、禮貌12上班時(shí)必須按規(guī)定穿工作服，穿著整潔、工作證統(tǒng)一佩帶、不做怪異發(fā)型、染發(fā)、光頭、13做好交接班工作、并積極配合其它部門人員工作違反扣2分14巡邏中，發(fā)現(xiàn)隱患或可疑現(xiàn)象等，應(yīng)及時(shí)查清、匯報(bào)、勸阻、制止不合格扣2分15工作積極主動(dòng)、不消極怠工、懶散違反扣2分16團(tuán)結(jié)合作、與同事相處融洽不合格扣1分17積極參加各種培訓(xùn)或舉辦的活動(dòng)18注重公司形象和聲譽(yù)違反扣5分19不的以任何形式與用戶發(fā)生沖突違反扣3分20遭到用戶投訴扣3分21服從領(lǐng)導(dǎo)安排、積極完成任務(wù)違反扣3分22其他規(guī)定依據(jù)情節(jié)扣分 對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重或?qū)医滩桓恼咭暻楣?jié)輕重扣分同時(shí)予以辭退注：每發(fā)現(xiàn)一次不合格項(xiàng)扣相應(yīng)分值，可重復(fù)扣分，每分扣考核工資的五元，累計(jì)分額將作為年終獎(jiǎng)金發(fā)放比例的參考。第十一章 保密條款靖江花苑物業(yè)管理有限責(zé)任公司駐蘇寧集團(tuán)江北計(jì)劃發(fā)展中心的全體物業(yè)管理員工必須遵守下列保密規(guī)定：一、 未經(jīng)過(guò)許可，不得私自進(jìn)入辦公室和私人房間；二、 不得翻閱辦公文件、檔案、資料等；三、 不得擅自帶親友或外部人員到辦公大樓內(nèi)；四、 不得向他人提出辦理工作以外的私人事項(xiàng)；五、 未經(jīng)同意，不得向外來(lái)人員或無(wú)關(guān)人員提供領(lǐng)導(dǎo)辦公電話號(hào)碼和辦公室號(hào)碼；六、 不得私自為他人遞交資料和信件；七、 不得向外傳播在工作中所了解到的領(lǐng)導(dǎo)談話、會(huì)議內(nèi)容、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)、人事變動(dòng)。
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