物業(yè)管理操作方案-資料下載頁(yè)
2025-05-10 12:47本頁(yè)面
【正文】 ，罰則記錄將定期審核以確定清潔費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)?！ 癖竟窘ㄗh租用戶的單位內(nèi)清潔委任相同的承包商處理，從而減少大樓內(nèi)保安及管理運(yùn)作問(wèn)題。由同一廠商承包大樓清潔服務(wù)還可節(jié)省大樓營(yíng)運(yùn)支出，使公共地方的清潔費(fèi)用更有競(jìng)爭(zhēng)能力。本公司將協(xié)助擬定租用戶內(nèi)的清潔服務(wù)細(xì)則及條款以期達(dá)到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)?！ ?．維護(hù)保養(yǎng)服務(wù) ●本公司將全權(quán)負(fù)責(zé)大樓內(nèi)所有機(jī)電設(shè)備的運(yùn)作及保養(yǎng)服務(wù)。各駐大樓技工：將在高級(jí)技師督導(dǎo)下處理各項(xiàng)操作、維護(hù)及定期保養(yǎng)工序。 ●本公司將編制短期及長(zhǎng)期修繕計(jì)劃，建立機(jī)電維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)及品質(zhì)定位，并備有各類保養(yǎng)報(bào)表以達(dá)到特定效果： ●選擇適合的保養(yǎng)承包商處理定期及大型維修保養(yǎng)計(jì)劃，該項(xiàng)計(jì)劃將由本公司準(zhǔn)備工程細(xì)則并通過(guò)核查程序，由業(yè)主核準(zhǔn)后選定合適廠商。 ●本公司將在被委任為物業(yè)管理代理后，為大樓制定一套五年的長(zhǎng)期修繕計(jì)劃書(shū)，并由業(yè)主審核后開(kāi)始施行。 6．財(cái)務(wù)管理 1)大樓管理預(yù)算案 ●管理預(yù)算案主要針對(duì)大樓日常運(yùn)作支出，作出評(píng)估并制定。經(jīng)業(yè)主核準(zhǔn)后，本公司將預(yù)算案作為大樓財(cái)務(wù)預(yù)算管理基準(zhǔn)，由業(yè)主授權(quán)全責(zé)處理； ●依據(jù)預(yù)算案，本公司將建議管理處制訂空調(diào)費(fèi)及保證金金額?！ ?)處理支出帳目 ●所有大樓內(nèi)的管理運(yùn)作帳目將由駐大樓經(jīng)理審核后交由總公司作最后核準(zhǔn)，一切支出項(xiàng)目將依據(jù)先前通過(guò)的大樓管理預(yù)算案所訂定的預(yù)估費(fèi)用予以批核。 3)收支損益表 ●本公司將每月提交大樓收支損益報(bào)告于業(yè)主批核，報(bào)告內(nèi)容包括大樓所有支出明細(xì)項(xiàng)目及預(yù)估支出，并提供管理費(fèi)收支帳目與應(yīng)收帳款相對(duì)照，以供業(yè)主了解大樓財(cái)務(wù)狀況； ●大樓收支損益帳寄每年由認(rèn)可會(huì)計(jì)師稽核并存檔作記錄?！ ?)管理帳戶 ●本公司將在業(yè)主指定的銀行開(kāi)設(shè)大樓管理帳戶，以備業(yè)主審核各項(xiàng)開(kāi)支； ●除有支出需要外，所有大樓管理金額將存放于專有帳戶，管理金額所獲得的利息將歸入大樓管理帳戶，并特定專供使用于大樓的管理營(yíng)運(yùn)： ●本公司每日將提供管理帳戶的銀行收支記錄及結(jié)存給業(yè)主以審核。 5)代收租金及管理費(fèi) ●本公司將每月代業(yè)主發(fā)出租金通知單給承租戶，所有收到的租金將立即存入業(yè)主指定銀行帳戶，并按時(shí)提交書(shū)面報(bào)告有關(guān)租金資料，同時(shí)本公司還將向欠租的租戶發(fā)出催收通知書(shū)，以確保業(yè)主能依期收到租金款項(xiàng)； ●除發(fā)出租金通知單外，本公司還將于每月發(fā)出管理費(fèi)通知單給各承租戶，并將所有收到的費(fèi)用存入前述管理帳戶，并依據(jù)預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)將其用于大樓管理營(yíng)運(yùn)?！ ?．租務(wù)管理 ●為保障業(yè)主權(quán)益，本公司在被為委任為物業(yè)管理經(jīng)理人后，除前述協(xié)助業(yè)主訂定的租約條款及細(xì)則外，還將在租用戶租約期內(nèi)，向他們提供有關(guān)執(zhí)行租約條文的服務(wù)； ●在租約有效期內(nèi)，確保租戶遵從租約上所定理的條款，并作定期查核工作； ●如租戶有欠租或不履行租務(wù)契約條款的行為時(shí)，迅速報(bào)告業(yè)主以便盡快采取適當(dāng)行動(dòng)，以保障業(yè)主權(quán)益： ●在原租戶租約期滿前，代表業(yè)主與租戶洽談并訂定新租約，提供市場(chǎng)的現(xiàn)值租金水平與業(yè)主參考及批核； ●當(dāng)租戶租約期滿后，本公司將代表業(yè)主收回有關(guān)單位，并建議進(jìn)行適當(dāng)修葺，使之能盡快租出?！ ?。停車場(chǎng)管理 ●訂定停車場(chǎng)整體經(jīng)營(yíng)策略，如出租營(yíng)運(yùn)安排及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等； ●規(guī)劃停車場(chǎng)的日常管理程序，制定停車場(chǎng)守則及車輛進(jìn)出動(dòng)線流程。 9．處理租戶投訴 ●駐大樓管理處將記錄所有租用戶的建議或投訴，并在最短時(shí)間內(nèi)處理； ●本公司物業(yè)管理部主管級(jí)人員將連同駐物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)主管定期友善拜訪各承租戶，做適當(dāng)溝通： ●將所有租戶的建議及投訴記錄提供給以備業(yè)主查核及檢討?！ ?0．園藝保養(yǎng)及節(jié)日布置 ●安排大樓園藝保養(yǎng)員工及園藝保養(yǎng)承包商處理日常園藝景觀的維護(hù)工作，并挑選廠商供應(yīng)適時(shí)的盆栽以改善大樓環(huán)境； ●在特定節(jié)日，如中秋節(jié)、春節(jié)等期間安排大樓布置，所有計(jì)劃將在經(jīng)業(yè)主核準(zhǔn)后方才施行?！ ?1．公共關(guān)系 ●定期與大樓各業(yè)戶溝通并搜集意見(jiàn)，維持雙方友好關(guān)系，促使大廈管理運(yùn)作更暢順； ●與區(qū)內(nèi)政府機(jī)關(guān)及有關(guān)團(tuán)體保持聯(lián)絡(luò)，遏有特別時(shí)間或狀況時(shí)能即時(shí)發(fā)揮作用?！ ?2．租戶聯(lián)系及管理報(bào)告 ●大樓管理處將定期發(fā)出通告，報(bào)導(dǎo)有關(guān)部門大樓內(nèi)咨訊及其他事項(xiàng)，并將最新或經(jīng)修改的管理規(guī)章告知租戶； ●本公司物業(yè)管理部主管將定期拜訪主要用戶，以收集有關(guān)改善管理運(yùn)作的意見(jiàn)及建議； ●本公司將于每月與業(yè)主舉行例會(huì)檢討及報(bào)告管理進(jìn)度，另有需要時(shí)還可舉行特別會(huì)議，商討其他有關(guān)管理問(wèn)題； ●本公司將每月提交詳盡的管理報(bào)告與業(yè)主審核，內(nèi)容將包括大樓人力資源狀況、租用戶的投訴、租約將期滿的租用戶名單，大樓維修事項(xiàng)、管理費(fèi)用及租金收支表等。服務(wù)形式及費(fèi)用 一、服務(wù)形式 (一)、顧問(wèn)服務(wù) 本公司將在被委任為物業(yè)管理顧問(wèn)期間，定期與業(yè)主、建筑師、承建商及各有關(guān)單位舉行會(huì)議，報(bào)告工作進(jìn)度及檢討有關(guān)問(wèn)題并提供專業(yè)意見(jiàn)。本公司建議服務(wù)期限由公司被委任開(kāi)始至樓宇使用執(zhí)照發(fā)放為止?！ ?二)、實(shí)質(zhì)管理服務(wù) 本公司在樓宇使用執(zhí)照發(fā)放后開(kāi)始進(jìn)行實(shí)質(zhì)管理服務(wù)并直接與業(yè)主負(fù)責(zé)，派出管理人員進(jìn)駐大樓提供建議書(shū)所確定的服務(wù)，并定期與業(yè)主舉行會(huì)議，提交管理運(yùn)作報(bào)告。本公司建議服務(wù)期限自樓宇發(fā)放使用執(zhí)照開(kāi)始，為期二年，開(kāi)始二年合約完結(jié)則自動(dòng)續(xù)約或變動(dòng)方以三個(gè)月通知期終止合約?！ 《?、服務(wù)費(fèi)用 (一)、管理顧問(wèn)服務(wù) 為確立業(yè)主對(duì)本公司專業(yè)服務(wù)的信心，此階段服務(wù)本公司將不收取顧問(wèn)費(fèi)用。本公司確信該項(xiàng)費(fèi)用對(duì)整項(xiàng)發(fā)展計(jì)劃的物業(yè)管理有積極的作用及幫助?！ ?二)、物業(yè)管理服務(wù) 依據(jù)建議書(shū)所提供的全面物業(yè)管理服務(wù)，(包括大樓管理、保安管理、財(cái)務(wù)管理、維護(hù)管理等項(xiàng)目)自發(fā)出入伙紙委任期開(kāi)始，公司將于每月在管理帳戶內(nèi)收取人民幣一萬(wàn)二千元整作為服務(wù)費(fèi)，每十二個(gè)月再行檢討費(fèi)用。
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