【正文】 日清掃三次、月沖洗一次23樓內(nèi)高位玻璃、墻面、設(shè)施每周清潔一次無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)指印天花、風(fēng)口、燈飾每周清潔一次無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)指印單元防盜門清抹一次擦拭一次無(wú)灰塵、無(wú)積漬、無(wú)貼跡樓梯臺(tái)階拖洗一次、至少巡視二次擦拭一次無(wú)塵、無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)水跡護(hù)欄掃塵一次清抹二次無(wú)明顯灰塵扶手清抹一次無(wú)塵擋水線掃塵一次清抹一次無(wú)塵墻壁掃塵一次擦拭一次無(wú)塵、無(wú)漬、無(wú)張貼天花掃塵一次無(wú)塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)矮墻臺(tái)擦拭一次無(wú)塵、無(wú)雜物消防管清抹一次無(wú)塵、無(wú)漬消防箱清抹一次無(wú)塵、無(wú)漬配電箱掃塵一次清擦一次無(wú)塵、無(wú)漬分線盒掃塵一次清擦一次無(wú)塵、無(wú)漬樓道燈掃塵兩次、兩個(gè)月擦拭一次無(wú)明顯灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、罩內(nèi)無(wú)死蟲業(yè)戶防盜門擦拭一次無(wú)明顯灰塵雨塔清掃二次無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)青苔玻璃窗掃塵一次擦拭一次玻璃清刮一次無(wú)明顯灰塵、無(wú)明顯污漬瓷磚地面拖洗一次、定時(shí)巡視無(wú)明顯灰塵、無(wú)雜物、無(wú)污跡瓷磚墻壁擦拭一次無(wú)塵消防通道清掃一次拖冼一次無(wú)塵、無(wú)污漬、無(wú)雜物24整體美觀、柱、桿、樹無(wú)涂、寫、刻、劃現(xiàn)象；、招牌和影響區(qū)容觀瞻的物品；25儀容儀表。、勤洗、勤剪、勤梳理。，經(jīng)常修剪指甲，男員工發(fā)根不過(guò)衣領(lǐng)，不留大鬢角，每天刮胡須。、坐姿、行姿保持端正。工作中嚴(yán)禁雙手叉腰或?qū)⑹直г谛厍埃瑢⑹植逶谝卵澊鼉?nèi)。26人員管理及應(yīng)知應(yīng)會(huì)隨時(shí):您好、謝謝、對(duì)不起、請(qǐng)、再見。、綠化用品的使用方法。27培訓(xùn)隨時(shí)。%。28資料管理《環(huán)境消殺記錄》、《垃圾清運(yùn)服務(wù)質(zhì)量記錄表》、《空置房清潔通風(fēng)記錄表》、《洗手間清潔檢查記錄表》、《違紀(jì)處分執(zhí)行書》、《培訓(xùn)計(jì)劃表》、《培訓(xùn)記錄表》、《機(jī)器使用登記表》《培訓(xùn)計(jì)劃表》、《月工作考核評(píng)分表》《培訓(xùn)計(jì)劃表》4. 要求a. 內(nèi)容完整有效b. 質(zhì)量記錄應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化c. 質(zhì)量記錄應(yīng)實(shí)用，符合質(zhì)量管理需要d. 質(zhì)量記錄的真實(shí)性和準(zhǔn)確性H. 八、綠化保養(yǎng)目的本文件規(guī)定綠化管理、服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)以及標(biāo)準(zhǔn)，用于規(guī)范和評(píng)價(jià)綠化管理和服務(wù)。范圍適用熙園小區(qū)的綠化管理和服務(wù)。服務(wù)提要綠化管理和服務(wù)包括小區(qū)的綠化和區(qū)容管理等服務(wù)內(nèi)容。內(nèi)容崗位描述序號(hào)崗位崗位職責(zé)及崗位要求1管理處主任1) 負(fù)責(zé)綠化管理服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。2) 負(fù)責(zé)綠化養(yǎng)護(hù)管理工作質(zhì)量的監(jiān)控。3) 負(fù)責(zé)綠化培訓(xùn)計(jì)劃的審批。4) 負(fù)責(zé)綠化帶改造計(jì)劃的審核。5) 負(fù)責(zé)綠化管理員月度考核結(jié)果的審批。2環(huán)境主管1) 負(fù)責(zé)綠化養(yǎng)護(hù)管理工作，擬定綠化、清潔的工作計(jì)劃和有關(guān)的工作制度。2) 負(fù)責(zé)編制綠化管理員培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施。3) 負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查綠化養(yǎng)護(hù)狀況。4) 負(fù)責(zé)綠化管理員內(nèi)務(wù)管理和綠化庫(kù)房管理。5) 制定并監(jiān)督實(shí)施綠化植物的日常養(yǎng)護(hù)計(jì)劃及轄區(qū)的長(zhǎng)期整改規(guī)劃。6) 負(fù)責(zé)對(duì)綠化管理員月度工作狀況的考核。7) 協(xié)助管理處主任完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。3綠化班長(zhǎng)1) 負(fù)責(zé)本轄區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)工作的實(shí)施。2) 負(fù)責(zé)綠化管理員的工作安排。3) 監(jiān)督檢查綠化養(yǎng)護(hù)工作質(zhì)量。4) 督促檢查綠化管理員的內(nèi)務(wù)整理。5) 負(fù)責(zé)綠化工具、設(shè)備的保養(yǎng)管理。6) 協(xié)助環(huán)境主管實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。4綠化員1) 具體的綠化養(yǎng)護(hù)工作,嚴(yán)格執(zhí)行綠化養(yǎng)護(hù)工作的技術(shù)規(guī)范。2) 實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)時(shí)，愛護(hù)公共設(shè)施及業(yè)戶物品，保質(zhì)保量完成養(yǎng)護(hù)工作并確保不影響業(yè)戶的正常生活和休息。3) 進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)時(shí)，對(duì)任何破壞環(huán)境衛(wèi)生行為或故意損壞行為應(yīng)及時(shí)阻止，對(duì)不聽勸告者，立即向管理處報(bào)告。4) 愛護(hù)綠化工具和設(shè)備。服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目頻次標(biāo)準(zhǔn)日周月季年1園林綠化喬木隨時(shí)1) 樹枝無(wú)干枯，無(wú)壞死分枝和干枯葉。2) 無(wú)腐爛或掉果實(shí)。3) 樹枝不觸到建筑物表面或影響車輛、行人。4) 無(wú)病蟲枝、交叉枝、下垂枝、平行枝、重疊枝、徒長(zhǎng)枝。5) 在樹基直徑1米范圍內(nèi)無(wú)雜草，樹莖無(wú)雜草。6) 樹莖的土不下陷，不壓實(shí)。7) 樹干、枝、葉無(wú)病蟲害8) 樹干、枝上無(wú)煙灰、腐爛。9) 樹葉無(wú)干枯、腐爛。10) 樹木無(wú)缺株、少株、死株；11) 植株生長(zhǎng)健康，無(wú)干枯枝、壞孔斑塊、黃葉少于1%；12) 植株開頭優(yōu)美自然，無(wú)傾斜、無(wú)畸形、無(wú)變形、分枝合理；13) 樹干光滑健康，無(wú)不良分蘗，樹皮無(wú)大損壞；14) 樹盤平整，不下陷，無(wú)雜草滋生；15) 病蟲害危害率在2%以下。灌木、草本植物隨時(shí)1) 植物枝葉不干枯、發(fā)黃。2) 植物修剪平整，新長(zhǎng)枝不超過(guò)3厘米。3) 植物生長(zhǎng)不影響車輛和行人。4) 綠籬修剪應(yīng)在高度80120cm內(nèi)。5) 植物基座不過(guò)分生長(zhǎng)，無(wú)廢棄物。6) 植物基座土不下陷，不壓實(shí)。7) 枝葉無(wú)蟲害，無(wú)明顯蟲咬孔洞。8) 莖干和葉無(wú)煙灰，不霉?fàn)€。9) 樹木無(wú)缺株、少株、死株；10) 植株生長(zhǎng)健康，無(wú)干枯枝、壞孔斑塊、黃葉；11) 植株修剪符合要求，造型優(yōu)美；12) 無(wú)嚴(yán)重病蟲和雜草危害。草皮隨時(shí)1) 草皮目視平整，無(wú)坑洼、下陷。2) 草皮保持在48cm長(zhǎng)，路牙、井口、水溝、散水坡邊緣整齊。3) 草皮無(wú)明顯雜物，純度在90%以上,無(wú)踐踏，無(wú)黃土裸露。4) 草皮葉翠綠，無(wú)泛黃。5) 草坪顏色正常，綠期達(dá)正常綠期要求，植株健康；6) 草坪上無(wú)裸地和大于2020cm的受損面積；7) 草坪密度正常，表面平整；8) 草坪排水良好，無(wú)嚴(yán)重積水現(xiàn)場(chǎng)；9) 草坪修剪及時(shí)，高度適中；10) 草坪清潔，無(wú)廢棄物，雜草危害在5%以下；11) 病蟲害危害在2%以下。盆栽隨時(shí)1) 無(wú)枯枝落葉、殘花。2) 室內(nèi)盆栽葉面干凈，盆內(nèi)無(wú)雜物，盆底無(wú)積水、泥沙。3) 無(wú)病蟲害。 2整體美觀隨時(shí)1) 墻面、柱、桿、樹無(wú)涂、寫、刻、劃現(xiàn)象；2) 無(wú)亂張貼標(biāo)語(yǔ)廣告、招牌和影響區(qū)容觀瞻的物品；3內(nèi)務(wù)管理隨時(shí)1) 宿舍用品配備齊全，無(wú)丟失。2) 內(nèi)務(wù)整理整齊。3) 宿舍保持清潔衛(wèi)生。4儀容儀表隨時(shí)見相關(guān)文件。5人員管理及其應(yīng)知應(yīng)會(huì)隨時(shí)1) 熟練運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范用語(yǔ):您好、謝謝、對(duì)不起、請(qǐng)、再見。2) 熟悉小區(qū)基本情況。3) 熟悉本崗位職責(zé)及工作規(guī)程。4) 熟記常用電話號(hào)碼。5) 熟練掌握清潔、綠化用品的使用方法。6培訓(xùn)隨時(shí)1) 制定培訓(xùn)計(jì)劃。2) 按培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施。3) 培訓(xùn)合格率100%。7資料管理隨時(shí)《培訓(xùn)記錄表》、《機(jī)器使用登記表》、《綠化管理工作日志》、《花木更換登記表》《培訓(xùn)計(jì)劃表》、《綠化員月工作考核評(píng)分表》《培訓(xùn)計(jì)劃表》4. 要求a. 內(nèi)容完整有效b. 質(zhì)量記錄應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化c. 質(zhì)量記錄應(yīng)實(shí)用，符合質(zhì)量管理需要d. 質(zhì)量記錄的真實(shí)性和準(zhǔn)確性