【正文】 潔光亮無塵，無劃痕，無污跡。公共區(qū)域花壇內(nèi)無雜物，植物生長正常，葉片無塵。門窗、玻璃光亮無水跡、手印。地毯干凈無塵無雜物。立式煙缸隨時(shí)保持干凈。樓梯、通道干凈無雜物。天花板無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。墻面插座清潔干凈。銅扶手、銅字牌光亮無手印無污跡。鏡子清潔光亮無水跡，手印。垃圾房干凈無異味，垃圾桶無污跡。l 員工安全操作標(biāo)準(zhǔn)不得在辦公區(qū)內(nèi)奔跑。不得將手伸進(jìn)垃圾桶或垃圾袋內(nèi)，以防利器和碎玻璃將手刺傷。發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域照明不良或設(shè)備有損壞，應(yīng)馬上報(bào)告客服部，盡快處理并采取臨時(shí)救急措施，以免發(fā)生危險(xiǎn)。清潔時(shí)使用吸塵器、洗地機(jī)等機(jī)械時(shí)注意是否有電線絆腳的可能性，并放工作牌提醒他人；清洗地毯和洗地時(shí)要特別注意是否弄濕電插頭和插座，小心觸電；當(dāng)使用較濃的清潔劑時(shí)，應(yīng)戴手套，以免被化學(xué)藥劑腐蝕皮膚。備注：根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)清潔檢查表，對清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保清潔質(zhì)量。保潔部員工紀(jì)律及要求上下班要準(zhǔn)時(shí)，不遲到、不早退；簽到、簽退。注意儀容、儀表及個(gè)人衛(wèi)生，按要求穿著整齊干凈的制服、鞋襪，佩帶名牌，女員工頭發(fā)梳理整齊盤好，男員工不留長發(fā)、胡須；所有員工不留長指甲。簽到后要馬上去所屬崗位報(bào)到，不能借口在其它區(qū)域逗留而不上崗。上班后不能在園區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、搭肩、追逐、吵鬧及吹口哨。經(jīng)常保持禮貌狀態(tài)，遇到賓客時(shí)要用禮貌的文明用語，如：“您好”“再見”等。在園區(qū)或大堂遇到客人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)側(cè)身讓行，不可以和客人搶行或并排。在園區(qū)如發(fā)現(xiàn)任何可疑人、可疑物、可疑事件，應(yīng)立即報(bào)告部門主管，客服前臺及保安部。不得將客人情況向他人泄露，不要在客人面前議論其它客人或員工。服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排或調(diào)動(dòng)，聽從指示，按時(shí)、按質(zhì)、按要求完成工作，接受上司的檢查和批評，立即改正錯(cuò)誤，不得頂撞或借口推脫。上班時(shí)間謝絕親友探訪。當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)干私活，不許讀書看報(bào)，不許閱讀雜志，不許吸煙或吃東西。1上班時(shí)間不得在更衣室內(nèi)，工作時(shí)間內(nèi)或其它地方閑談或睡覺。不得竄到其它部門閑逛。1如去衛(wèi)生間或其他地點(diǎn)應(yīng)該有主任同意方可，同時(shí)告訴自己周圍的同事，讓其他人員知道你的位置。1執(zhí)行園區(qū)規(guī)定的病事假制度，違者按曠工處理。環(huán)境管理的具體措施及工作標(biāo)準(zhǔn)序號項(xiàng)目具體措施標(biāo)準(zhǔn)01垃圾箱每日清洗一次并套上黑色垃圾袋擺放在指定位置并加蓋密閉，桶外壁干凈無垃圾粘附物垃圾車、池垃圾車、池每日沖洗，每周徹底消殺一次垃圾車無明顯附著物，垃圾池周圍無積水、污漬02樓道地面1．水泥地面每日清掃一次，每隔2小時(shí)巡掃一次，每月沖洗一次2．瓷磚地面每日用地拖擦拭一遍3．大理石地面定期拋光打蠟1．水泥地面目視無煙頭、碎紙、果皮等垃圾，無積水、無塵土、無痰跡2．瓷磚地面干凈，無明顯污跡黑印，無積水，條縫清晰3．大理石地面光亮，可映出照明輪廓，干凈無蠟跡03公共墻面1．內(nèi)墻面每周徹底清潔一次，每日巡掃污染處2．天棚、墻角每周除塵、除蛛網(wǎng)1．抹灰、噴涂墻面凹凸處無明顯灰塵，無蛛網(wǎng)2．瓷磚墻面目視無污跡、無塵、無亂張貼，用白紙巾擦拭表面50厘米，紙巾不被明顯污染3．外墻光亮、整潔，無明顯水漬、油漬04公共照明燈罩每月用清潔劑清洗擦抹一次目視燈罩表面干凈，內(nèi)部無積塵05消火栓、電表蓋、管線等每周用清潔毛巾擦抹1．玻璃明亮，目視無塵2．箱頂、側(cè)無塵，用白紙巾擦試30厘米不被明顯污染3．無明顯積塵、無蛛網(wǎng)06玻璃門、窗、幕、墻每日用清潔毛巾擦抹，每周用清潔劑徹底清洗一次1．玻璃目視明亮，無灰塵、污跡、無水珠2．窗臺目視無積塵3．鍍膜玻璃半米之內(nèi)可照出人影像07樓梯扶手每日用清潔毛巾擦抹無塵，用白紙緊擦拭30厘米，紙巾不被明顯污染樓梯梯級每天清掃，每周拖抹一次，每月沖洗一次目視干凈無垃圾，無雜物，無明顯污跡（油污、黑印等）08各種指示牌、標(biāo)識每周清洗擦抹一次目視無明顯積塵、無水珠、無破損09集中綠地每日清掃一次，每隔2小時(shí)巡掃一次草坪目視干凈，無明顯廢紙、塑料袋、瓶罐等垃圾，無磚頭、大石子，配自動(dòng)剪草機(jī)10宣傳欄每天擦抹一次玻璃明亮，目視無塵、無水珠，不銹鋼面光亮，宣傳欄內(nèi)無明顯的可見積塵11花池每月徹底擦抹及沖洗一次。隨時(shí)清潔污染處瓷貼片干凈、無明顯污跡、水垢12地面其他公共設(shè)施每月徹底擦抹一次，隨時(shí)清潔污染處無亂張貼，無亂涂劃，無破損13廣場地磚、道路每日清掃一次，每隔2小時(shí)巡掃一次，每月沖洗一次目視干凈，無雜物，無明顯污跡，條縫清晰、無雜草14地面停車設(shè)施每天用清潔毛巾擦抹一次；每季度刷漆一次目視無明顯污跡，無積塵，無生銹破損現(xiàn)象15雨水井、排水溝每周沖洗一次，每月徹底消殺三次無明顯垃圾，雜物及泥沙，無蚊蟲滋生16不銹鋼門框、扶手每周徹底清潔保養(yǎng)一次，隨時(shí)清潔污染處1．亞光不銹鋼表面無污跡，無灰塵，半米內(nèi)可映出人影2．鏡面不銹鋼表面光亮，三米內(nèi)能清晰映出人物影像 2013年9月28日前工作計(jì)劃表項(xiàng)目：天和國際部門工 作 內(nèi) 容計(jì)劃時(shí)間備 注售樓部物業(yè)管理前期物業(yè)臨時(shí)辦公室的籌備工作，并落實(shí)到位。2013922管理處的物資使用計(jì)劃（保安、保潔、吧員、客戶服務(wù)）2013923人員招聘與報(bào)到2013923管理處新進(jìn)人員的集中培訓(xùn)2013922 2013927相關(guān)項(xiàng)目物業(yè)資料的落實(shí)和到位。2013924擬定各部門工作崗位職責(zé)和管理制度。2013922組織人員參加與開發(fā)公司一起對項(xiàng)目進(jìn)行熟悉對接。待定2013927前按開發(fā)公司的時(shí)間銷售前期保安、保潔物資配備計(jì)劃序號名稱（規(guī)格）數(shù) 量備 注1保安服裝（夏裝）2套/人5人2對講機(jī)4臺3手電筒2支4警示帶(100M/卷)2卷5雨傘3把接送客戶用6雨衣2套7滅火器16支售樓處8交通錐形筒5個(gè)停車場用9滅火器箱8個(gè)10水鞋3雙11白手套50雙12膠掃把2把13大竹掃1把14編織掃1把15防風(fēng)垃圾鏟(帶掃把)2套16大號地拖2把17塵推2把18塵推外套2付19扁水桶2個(gè)20藍(lán)色無塵毛巾10條21玻璃刮（50—60CM）2付22伸縮桿（2節(jié)）2根23雙面玻璃刮（1224mm）2個(gè)24噴壺（1L）4個(gè)25空氣清新劑、殺蟲劑5支26大、小垃圾袋100個(gè)27單面刀片5盒283．5M鋁合金人字梯1把29膠紅地刷3個(gè)30涂水器2個(gè)31二氯消毒劑2支消毒用32潔爾亮5支33全能清潔劑1加侖34洗衣粉20包35酸性清潔劑1加侖36玻璃水（4加侖、件）1件37潔廁劑（30/件）1件洗手間清潔用38雞毛掃2把39檸檬碧麗珠（450ML）1支水管50米澆水用衛(wèi)生球20盒洗手間便池用42吸塵器1臺43推水刮1個(gè)44警示牌（小心地滑）4塊45工具籃（藤編）2個(gè)入職培訓(xùn)安排為了讓新入職的員工能盡快的了解本公司的基本情況，了解所在項(xiàng)目的基本情況，熟悉自己的工作內(nèi)容，掌握工作的基本技能和技巧，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保公司的良好的形象。結(jié)合項(xiàng)目具體情況，對新入職的員工進(jìn)行為期一周的入職培訓(xùn)。培訓(xùn)計(jì)劃如下：　　　時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容被培訓(xùn)人備注第一公司簡介、勞動(dòng)條例、基本行為規(guī)范和服務(wù)技巧、公司管理制度本項(xiàng)目的基本情況熟悉工作環(huán)境及工作時(shí)間物業(yè)部全員第二本崗位的工作職責(zé)本崗位的主要工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)各部門分別進(jìn)行材料培訓(xùn)第三現(xiàn)場操作練習(xí)各部門第四考核與評定各部門31 / 31