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2025-05-09 22:25本頁面
【正文】 ，確認(rèn)與公眾利益相符合的個(gè)人或組織的政策與程序，擬定并執(zhí)行各種行動(dòng)方案，以爭(zhēng)取社會(huì)公眾的理解與接受。 （二）公共關(guān)系的職能 ?公共關(guān)系的對(duì)象很廣，包括消費(fèi)者，新聞媒體，政府，業(yè)務(wù)伙伴等，公共關(guān)系被用來促進(jìn)品牌、產(chǎn)品人員、地點(diǎn)、構(gòu)思、活動(dòng)、各種組織機(jī)構(gòu)甚至國(guó)家關(guān)系。組織機(jī)構(gòu)利用公共關(guān)系去吸引公眾的注意力或者去抵銷留在公眾頭腦里的壞印象。國(guó)家使用公共宣傳去吸引更多的觀光者、外國(guó)投資者和取得國(guó)際支持。公共關(guān)系作為一門經(jīng)營(yíng)管理的藝術(shù)，其功用、職能主要表現(xiàn)在信息收集、咨詢建議、信息溝通、社會(huì)交往、培訓(xùn)、平衡六個(gè)方面。 （三）公共關(guān)系的實(shí)施步驟 ?(1)調(diào)查研究：企業(yè)通過調(diào)研，一方面了解企業(yè)實(shí)施政策的有關(guān)公眾的意見和反應(yīng)，反饋給高層管理者，促使企業(yè)決策有的放矢。另一方面，將企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者意圖及企業(yè)決策傳遞給公眾，使公眾加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)。 ?(2)確定目標(biāo)：一般說來，企業(yè)公關(guān)目標(biāo)是促使公眾了解企業(yè)形象，改變公眾對(duì)企業(yè)的態(tài)度。具體地說，公關(guān)目標(biāo)是通過企業(yè)傳播信息，轉(zhuǎn)變公眾態(tài)度，即喚起企業(yè)需求。必須注意，不同企業(yè)或企業(yè)在不同發(fā)展時(shí)期，其公關(guān)具體目標(biāo)是不同的。 ?(3)交流信息：企業(yè)通過大眾傳播媒體及交流信息的方式傳播信息?？梢?，公關(guān)過程就是信息交流過程。 （四）公共關(guān)系的主要方法 ?，吸引公眾對(duì)某人、某產(chǎn)品或某服務(wù) ?2. 3. ?。由于政府與企業(yè)關(guān)系特別密切的中國(guó)實(shí)際情況，有時(shí)也出現(xiàn)實(shí)際操作中 “ 公關(guān)等于攻關(guān) ” ?5. 6. ?：事先了解設(shè)計(jì)師、建筑師、工程師、化學(xué)家、采購(gòu)代理商以及有權(quán)決定規(guī)格的購(gòu)買者的態(tài)度。 ?8. 9. 10. ?，贊助相關(guān)的活動(dòng)：如與體育運(yùn)動(dòng)相關(guān)的 ?。
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