公關策劃與創(chuàng)意ppt課件-資料下載頁
2025-05-06 05:21本頁面
【正文】 專項 公共關系活 動 的 評 估 效果 評 估的 標 準 美國著名的公共關系 專 家卡特李普 森特 總結 多年公共關系 實 踐 經驗 ，提出了公關活 動 效果的 評 估 標 準 : 了解信息內容的公眾數量。 改 變觀 點、 態(tài) 度的公眾數量。 發(fā) 生期望行 為 與重復期望行 為 的公眾數量。 效果 評 估的依據 根據大眾媒介 傳 播的情況來 評 估 報 道的數量 —— 質 量 —— 傳 播媒介的 影響力 根據 組織 內部 資 料來 評 估 管理者的 評 價 —— 員 工 評 價 —— 內部 資料 根據 組織 外部 資 料來 評 估 消 費 者與用 戶 的信息反 饋 —— 相關 組織的信息反 饋 —— 社區(qū)公眾 —— 政府 公共關系 評 估的方法 （一）輿論評估法 輿論調查法，主要是通過輿論調查的方式，了解公共關系活動對公眾的認知、態(tài)度、觀念所產生的可度量的效果。 民意測驗法，也叫民意調查法，是 20世紀初，美國公關專家蓋洛普博士創(chuàng)立的。當時主要運用于收集總統(tǒng)選舉的社會輿論，以后逐步運用于政治、經濟以及社會問題的調查。民意調查，主要是運用問卷調查的形式，采用普查或抽樣調查等方法對公眾進行調查。通過匯集整理調查結果，可以比較客觀地評估出公共關系活動實施的情況。 意見征詢法，是通過與公眾代表的對話，征詢廣大公眾的意見和觀點、建議。一般有公眾代表座談會和公眾詢問法兩種形式。前者可以制度化，重點是力爭做到與會代表的代表性；后者可以以口頭、電話等方式，就一些設計好的問題，隨機地向被提問者提問，然后將采集到的被詢問公眾的意見匯集、整理、分析，形成綜合意見。 （二）專家評估法 就是聘請具有豐富的公關經驗和較高公關理論水平的專家，對本組織的公共關系活動進行評估。請專家評估的目的是因為一方面他們是有比較豐富公關經驗的 “ 旁觀者 ” ，使他們能夠越過組織環(huán)境的局限，使評估工作有比較強的客觀性；另一方面，又由于他們有各種特長，使他們能夠解決社會組織由于知識和專業(yè)限制不能做出正確評估的問題，更能夠比較客觀地找出存在的問題和差距。 （三）媒體調查評估法 報道的數量。大眾媒介報道的次數越多，頻率越高，越能引起公眾的注意，擴大組織的社會影響。 報道的質量。大眾媒介對組織公共關系工作的成就、經驗報道越多，越有利于塑造組織的良好形象。相反，如果出現(xiàn)負面報道，則可能導致組織形象一落千丈。 新聞傳播媒介的影響力。一般來說，發(fā)行量大、覆蓋面廣、權威性強的傳播媒介，其影響力亦大，能提高公關活動的效果。組織的公關活動由權威性較強的新聞媒介報道，能加深公眾的印象，增加公眾對組織的好感。 本章介紹了公共關系工作程序的四個階段。介紹了公共關系調查最重要的內容是組織形象的調查，公共關系策劃的內容，公共關系實施是整個公關活動的中心環(huán)節(jié)，以及如何進行公關評估。 返回 公共關系調查的作用是什么？ 常見的公共關系調查的方法有哪些？ 什么是公共關系策劃？ 公共關系策劃的基本原則是什么？ 公共關系策劃的基本步驟是怎樣的？ 公共關系實施有哪些特點？ 公共關系活動的方式大致有哪幾種類型？ 公共關系實施過程中，溝通障礙應該如何排除？ 公共關系評估的主要內容是什么？ 最常用的公共關系評估方法有哪些？ 1 2 3 4 5 返回 6 7 8 9 10
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