公關(guān)策劃與創(chuàng)意ppt課件(參考版)
2025-05-09 05:21本頁(yè)面
【正文】 介紹了公共關(guān)系調(diào)查最重要的內(nèi)容是組織形象的調(diào)查，公共關(guān)系策劃的內(nèi)容，公共關(guān)系實(shí)施是整個(gè)公關(guān)活動(dòng)的中心環(huán)節(jié)，以及如何進(jìn)行公關(guān)評(píng)估。組織的公關(guān)活動(dòng)由權(quán)威性較強(qiáng)的新聞媒介報(bào)道，能加深公眾的印象，增加公眾對(duì)組織的好感。 新聞傳播媒介的影響力。大眾媒介對(duì)組織公共關(guān)系工作的成就、經(jīng)驗(yàn)報(bào)道越多，越有利于塑造組織的良好形象。大眾媒介報(bào)道的次數(shù)越多，頻率越高，越能引起公眾的注意，擴(kuò)大組織的社會(huì)影響。請(qǐng)專家評(píng)估的目的是因?yàn)橐环矫嫠麄兪怯斜容^豐富公關(guān)經(jīng)驗(yàn)的 “ 旁觀者 ” ，使他們能夠越過(guò)組織環(huán)境的局限，使評(píng)估工作有比較強(qiáng)的客觀性；另一方面，又由于他們有各種特長(zhǎng)，使他們能夠解決社會(huì)組織由于知識(shí)和專業(yè)限制不能做出正確評(píng)估的問(wèn)題，更能夠比較客觀地找出存在的問(wèn)題和差距。前者可以制度化，重點(diǎn)是力爭(zhēng)做到與會(huì)代表的代表性；后者可以以口頭、電話等方式，就一些設(shè)計(jì)好的問(wèn)題，隨機(jī)地向被提問(wèn)者提問(wèn)，然后將采集到的被詢問(wèn)公眾的意見匯集、整理、分析，形成綜合意見。 意見征詢法，是通過(guò)與公眾代表的對(duì)話，征詢廣大公眾的意見和觀點(diǎn)、建議。民意調(diào)查，主要是運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查的形式，采用普查或抽樣調(diào)查等方法對(duì)公眾進(jìn)行調(diào)查。 民意測(cè)驗(yàn)法，也叫民意調(diào)查法，是 20世紀(jì)初，美國(guó)公關(guān)專家蓋洛普博士創(chuàng)立的。 發(fā) 生期望行 為 與重復(fù)期望行 為 的公眾數(shù)量。 森特 總結(jié) 多年公共關(guān)系 實(shí) 踐 經(jīng)驗(yàn) ，提出了公關(guān)活 動(dòng) 效果的 評(píng) 估 標(biāo) 準(zhǔn) : 了解信息內(nèi)容的公眾數(shù)量。 在某種意義上，評(píng)估影響和控制著整個(gè)公共關(guān)系實(shí)踐過(guò)程中的每個(gè)活動(dòng)及環(huán)節(jié)。 缺點(diǎn)： 不能解釋計(jì)劃中遇到的問(wèn)題及其原因 甘特 圖實(shí) 施法 時(shí)間 類 型 九月 十月 十一月 十二月 一月 調(diào) 研 策劃 實(shí) 施 甘特 圖實(shí) 施法 時(shí)間 類 型 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 調(diào) 研 策劃 實(shí) 施 評(píng) 估 線性排列法 以公關(guān)行動(dòng)、措施的內(nèi)在聯(lián)系為先后順序逐一排列起來(lái)，一步一步向目標(biāo)逼近的方法 如：美國(guó)一家牛奶公司欲將該公司消毒牛奶打入日本市場(chǎng)，但遇到一系列障礙： 1 2 3 4 目標(biāo) 日本消費(fèi)者對(duì)消毒牛奶是否有利于健康持懷疑態(tài)度 日本消費(fèi)者反對(duì)此產(chǎn)品，擔(dān)心消毒奶的安全問(wèn)題 靠近大城市的牛奶場(chǎng)場(chǎng)主反對(duì)消毒牛奶的分銷，害怕與此競(jìng)爭(zhēng) 由于利益集團(tuán)施壓，多家零售商表示不愿經(jīng)銷消毒奶 衛(wèi)生福利農(nóng)林部門表示，他們需要觀察一段時(shí)間，再?zèng)Q定是否贊成消毒牛奶的廣泛銷售 對(duì)策： 第一步，與衛(wèi)生部門聯(lián)系，使之批準(zhǔn)銷售該產(chǎn)品 第二步，說(shuō)服大零售商來(lái)經(jīng)銷消毒奶 第三步，與牛奶場(chǎng)取得聯(lián)系 第四步，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)教育 多線性排列法：將幾個(gè)行動(dòng)同時(shí)展開，共同邁進(jìn)的排列法；能縮短整個(gè)計(jì)劃實(shí)施的時(shí)間，但花費(fèi)很高，一旦前一步不能成功，后面工作將浪費(fèi) 第四節(jié) 公關(guān) 效果評(píng)估 公共關(guān)系效果評(píng)估是公共關(guān)系工作程序的最后一步，是指公關(guān)人員依照特定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公共關(guān)系工作過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，如前期準(zhǔn)備、調(diào)查、策劃、實(shí)施及效果進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，以判斷其優(yōu)劣成敗的過(guò)程。最大的特點(diǎn)：便于明白計(jì)劃進(jìn)度和存在的問(wèn)題。媒介選擇合適，就能以最低的代價(jià)達(dá)到社會(huì)組織最高的目標(biāo)；反之，就可能以極大的投入而收效甚微。 （二）創(chuàng)造性 媒介的選擇要合適 從公共關(guān)系的角度來(lái)說(shuō)，計(jì)劃的實(shí)施主要是通過(guò)媒介來(lái)傳播。這些不斷變化的信息如果不能及時(shí)反饋上來(lái)，就有可能給社會(huì)組織帶來(lái)難以挽回的重大損失。如果出現(xiàn)這樣的情況，社會(huì)組
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