企業(yè)資源能力分析ppt課件-資料下載頁
2025-05-06 00:27本頁面
【正文】 ， 競爭對 手就 難 于了解信任是什 么 ，如何在他 們 的企 業(yè)內(nèi) 建立信任。信任是不可替代的 嗎 ?它 很可能是的，因 為 信任是很 難被 競爭對 手 觀 察到的。如我 們 所提到 過 的，不能被 觀 察的能力至少是 難 于被模仿的。 盡 管像 運(yùn) 用 嚴(yán) 格的 執(zhí) 行 標(biāo) 準(zhǔn) 這樣 的機(jī)制可以用 來監(jiān) 督 員 工的工作，但相 對 于信任而言， 它們 的成本更高。 林 業(yè) 大 學(xué) ：李利 32 一種競爭力 把關(guān)于信任的這些特征放到表 37中，我們可以發(fā)現(xiàn)，信任作為有價值的、稀有的、難于模仿的以及不可替代的能力，能為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢，也可能會帶來超額回報(bào)。因此，信任可能減少監(jiān)督員工而帶來的成本，也可以通過員工的努力來增加企業(yè)收入，這些員工被他們之間以及他們與經(jīng)理們之間的信任不斷地激勵。 企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)也證明了信任是能帶來競爭優(yōu)勢的能力這一說法。比如， Aamp。A采用的是 “公開式管理”系統(tǒng)。通過這個系統(tǒng)，公司所有的財(cái)務(wù)信息，包括關(guān)于薪水的信息，都 陳列在公司的局域網(wǎng)上。這種管理方式是建立在信任的基礎(chǔ)上。公司的首席執(zhí)行官說： “我們在這里擁有大量的信任，我們的員工總是與我們在一起?！痹谒磥?，建立在信任 基礎(chǔ)上的開放式管理系統(tǒng)為公司帶來了利潤，盡管沒有量化的指標(biāo)能衡量這種信任。 Radius是波士頓的一家法國菜餐館，它的成功應(yīng)歸功于四種核心競爭力：極好的烹飪、特殊的氛圍、當(dāng)場演示的廚師、高度合作的團(tuán)隊(duì)精神。餐館的員工相信，在這些核心競爭力當(dāng)中，團(tuán)隊(duì)精神可能是競爭優(yōu)勢最重要的來源。 林 業(yè) 大 學(xué) ：李利 33 一種競爭力 在不同的攤點(diǎn) (如肉攤、糕點(diǎn) 攤及魚攤 )，員工們共同承擔(dān)一項(xiàng)工作，他們在交換各自的經(jīng)驗(yàn)時，顯示出高度的信任。MTW公司向金融服務(wù)機(jī)構(gòu)和政府提供軟件和互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用方案。其成功的關(guān)鍵是“期 望協(xié)議”，該協(xié)議在個人、他／她的老板之間或團(tuán)隊(duì)成員之間建立了一種雙方認(rèn)同的目標(biāo)。這個協(xié)議大部分是建立在信任的基礎(chǔ)上，公司的員工通過這種方式分布在七個地區(qū)辦公室。這個系統(tǒng)讓每一個人都依賴于其他地區(qū)的人員，完成咨詢業(yè)務(wù)的各個部分，幾個地區(qū)共同承擔(dān)職責(zé)。從我們的上述討論可以看出， Aamp。A、 Rad山 s、 MTW公司之所以能獲取高于平均的回報(bào)，是因?yàn)樗鼈兏髯浴靶湃巍钡哪芰κ怯袃r值的、稀有的、難以模仿的并且是不可替代的。 林 業(yè) 大 學(xué) ：李利 34 （ IFE） 曼德勒海灣飯店 關(guān)鍵內(nèi)部因素 權(quán)重 評分 加權(quán)分 內(nèi)部優(yōu)勢 4：重要優(yōu)勢， 3次要優(yōu)勢 .05 4 .02 95%以上 .10 4 .40 .05 3 .15 1英里的地產(chǎn) .15 4 .60 .05 3 .15 .05 3 .15 .05 3 .15 .05 3 .20 .05 4 .15 .05 3 .15 內(nèi)部弱點(diǎn) 2：次要弱點(diǎn)， 1：重要弱點(diǎn) 大多數(shù)房產(chǎn)位于拉斯維加斯 .05 1 .05 缺乏多樣化經(jīng)營 .10 2 .20 接待家庭游客，而不是賭客 .10 2 .20 近期的合資經(jīng)營虧損 .10 1 .10 總計(jì) 林 業(yè) 大 學(xué) ：李利 35 增 長 型 戰(zhàn) 略 多 種經(jīng)營戰(zhàn) 略 機(jī) 會 優(yōu)勢 威 脅 劣 勢 與戰(zhàn) 略 選擇 防御型 戰(zhàn) 略 扭轉(zhuǎn) 型 戰(zhàn) 略 林 業(yè) 大 學(xué) ：李利 36 思考與練習(xí) ? 有形資源和無形資源的差別是什么？它們與競爭優(yōu)勢的緊密程度如何？ ? 核心競爭力的四個標(biāo)準(zhǔn)是什么？ ? 對 KKD財(cái)務(wù)比率進(jìn)行分析和評價 ? 盈利比率：毛利率、經(jīng)營利潤率、凈利潤率、總資產(chǎn)收益率、股東產(chǎn)權(quán)收益率、每股收益、凈利潤 ? 增長比率：銷售額增長率、收入增長率、每股收益增長率、每股紅利增長率。 ? 為 KKD建立一個 IFE矩陣
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