企業(yè)資源能力分析ppt課件(已改無錯(cuò)字)
2023-06-06 00:27:33 本頁面
【正文】 見 下片 林 業(yè) 大 學(xué) ：李利 28 1 基于特定歷史條件發(fā)展起來的能力。 合適的時(shí)間和位置。（如：泰山集團(tuán)的體育器材乘奧運(yùn)東風(fēng)） 2 競爭能力和優(yōu)勢有時(shí)是模糊的。對手難以看清。“用頭腦生產(chǎn)，而不是用手” 3 社會復(fù)雜性，包括人及關(guān)系、信任、友誼、與供應(yīng)商、客戶之間的關(guān)系等。 林 業(yè) 大 學(xué) ：李利 29 一種競爭力 信任：有價(jià) 值 的、稀有的、 難 于模仿的、不可替代的 ? 長 期以 來 ，人 們 都 認(rèn)為 信任 與組織 的成功密不可分。比如，如果信任存在，企 業(yè) 建立正式的制度 從 而 規(guī) 范行 為 和交流方式的必要性就 會減 少。此外，如果 團(tuán) 體 間 相互信任，企 業(yè) 就 會較少依 賴 于 組織結(jié)構(gòu) (參見 第 11章 對 不同 組織結(jié)構(gòu) 的 研 究 )來監(jiān) 督和控制 個(gè) 人和群體的行 為 。因此，建立在信任基 礎(chǔ) 上的工作 關(guān)系能降低企 業(yè) 的交易成本， 這種 交易成本是通 過 正式的制度和組織結(jié)構(gòu)來 衡量的。另一 種說 法是信任 減 少了企 業(yè) 管理自我的成本。 與 信任相 關(guān) 的因素是很多的。 這當(dāng) 中最 顯 著的是 風(fēng)險(xiǎn) 。 從 能力和核心 競爭 力的角度 來 看， 對 信任的 研 究更多地 關(guān) 注管理 風(fēng)險(xiǎn) 和 個(gè) 人 風(fēng)險(xiǎn) ，而不是 組織風(fēng)險(xiǎn) 。管理 風(fēng)險(xiǎn) 是指那些 與 管理 決策相 關(guān) 的不確定的 結(jié) 果。相比 較 而言， 組織風(fēng)險(xiǎn) 是指 組織經(jīng)歷多 變 及不可 預(yù)測 的外 來 挑 戰(zhàn) 的特性。管理 風(fēng)險(xiǎn) 的 邏輯 適用于每個(gè)層 面的 個(gè) 人，因 為 “所有相互信任的 關(guān) 系都 會對 成 員產(chǎn) 生激勵(lì) ，所有成 員 都必 須 明白 這種關(guān) 系所涉及的 風(fēng)險(xiǎn) ”。 林 業(yè) 大 學(xué) ：李利 30 一種競爭力 從 本 質(zhì) 上 來說 ，管理 風(fēng)險(xiǎn) 都 會產(chǎn) 生 責(zé) 任，因 為 相信另一 個(gè)團(tuán) 體會讓個(gè) 人承擔(dān)那 個(gè)團(tuán) 體行 為 所 產(chǎn) 生的后果?；?這個(gè)觀 點(diǎn)，以及其他 關(guān) 于 風(fēng)險(xiǎn) 的看法， DaVis、 Schoorman、 Mayer和 Tan都把信任定 義為 “一方 (信任方 )對 另一方 (被信任方 )的行 為 所愿意 負(fù)責(zé) 和接受的程度， 這種 行 為 建立的基 礎(chǔ) 是，被信任方的行為對 信任方是非常重要的，不管信任 劉對 被信任方的 監(jiān) 督和控制的能力如何”。 有事 實(shí)證 明，就像上述所 說 的， 當(dāng) 信任存在于 總經(jīng) 理和他／她 的雇 員 之 間 ，就 會 成 為 企 業(yè)競爭優(yōu)勢 的一 種來 源。 這種 新 認(rèn)識 建立在信任方 對 被信任方能力、善良以及 對誠實(shí) 的理解。能力是企 業(yè) 在特定的形 勢 下 對結(jié) 果 產(chǎn) 生影 響 的技能和 屬 性。善良是指被信任方 對 信任方 為實(shí)現(xiàn) 信任方利益的行 為 方式的理解。誠實(shí) 是指被信任方 對 待信任的 態(tài) 度，即被信任方要遵守建立在信任方的價(jià) 值觀 上，不但是可接受的，而且是合乎期望的原 則。 誠實(shí) 和公平影 響 著被信任方 對 信任方 態(tài) 度的理解。 林 業(yè) 大 學(xué) ：李利 31 一種競爭力 為 了 研 究信任是否是 競爭優(yōu)勢 的 來 源或者信任要如何成 為競爭優(yōu)勢 的 來 源， DAVIS和他的同事假 設(shè) “經(jīng) 理人 員 能 從員 工 處獲取的信任取 決 于 員 工 對經(jīng) 理的能力、善良和 誠實(shí) 的理解”。 調(diào)查家 們發(fā)現(xiàn) ，信任 與 一 個(gè)擁 有九 個(gè)連鎖飯 店的公司的 銷 售、利 潤 及銷 售收入密切相 關(guān) 。更廣泛地 說 ， 研 究的 結(jié)論 是 總經(jīng) 理 從它 的 員工 處獲 得的高度信任 為 公司 創(chuàng) 造了一 種 相 對 于 競爭對 手的 競爭優(yōu)勢 。 因此， DAVIS的 研 究表明，信任至少 滿 足了三四 個(gè) 持久性 競爭優(yōu)勢 的 標(biāo) 準(zhǔn)。信任是有價(jià) 值 的，因 為它 使一 個(gè) 企 業(yè) (如 研 究中所提到的餐 館 )能更好地服 務(wù) 于 顧 客，使企 業(yè) 的 業(yè)績 得到了提高。信任是稀有的，因 為 很少有 競爭對 手能 擁 有企 業(yè)內(nèi)經(jīng) 理和 員 工之 間 的信任。信任是 難 于模仿的，因 為它 有 時(shí) 是模糊而 復(fù)雜 的。這樣
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