不讓顧客說不ppt課件-資料下載頁
2025-05-05 18:32本頁面
【正文】 讓自己或對方談出更為全面的東 西，說明更清楚，論述更詳實。 開放式問題主要由“怎么”、 “什么”、“為什么”等引發(fā)。 例如： 你怎么不去上班？ 他到上海干什么去了？ 你為什么總用安利公司的產(chǎn)品呢？ 你是做什么的？ 我將怎樣回答這個問題呢？ 我們在銷售的實踐中，應靈活地 運用問題封閉式和開放式。比如我 們要讓顧客回答的問題，要盡量運 用封閉性問題，來把握交談的方向 和內(nèi)容，綜合地運用“引導法”或“ 暗示法”讓顧客用“是”回答，以便 順利達成交易。 而對于要我們交談的問題， 我們要盡量運用一些開放式問 題或話題，來將產(chǎn)品或服務或 我們要表達的問題，分析得更 清楚，解析得更明白，以便我 們有更充分的理由 不讓顧客說“不”。 為了確保這種營銷方式的成功， 我們除了建立親和力和掌握一些 不讓顧客說“不”的方法和技巧外， 還要做一些惠顧前的準備工作。 還是那句老話： “要想人前顯貴， 就得背后受罪。 ”所以為了順利地 達成交易，做交易前的準備工作 相當重要，準備工作的流程可 簡單分為： 顧客最容易提出的問題有哪些？ 排在前三位的問題是什么？我們 將運用什么樣的方法和技巧回答？ 顧客最容易產(chǎn)生拒絕的問題有哪些？ 排在前三位的拒絕理由是什么？ 將運用什么樣的方法和技巧回答？ 有關達成交易的相關資料？ （顧客檔案登記表等） 如果有，我們將如何運用？ （時間和上下問題的銜接） 還有什么工作需要準備？ （儲備較多的應急措施） 我們通過對不同行業(yè)的優(yōu)秀的、 杰出的推銷員的研究，總結了他們 成功的推銷方法和思考、行為模式， 借鑒了超級成功學中一些獨到的理 論，結合實際案例，配置了幾個快 捷、實用的方法和流程，目的在于 盡量減少讓顧客說“不”的機率，提 高交易的成功率，從而建立推銷人 員的積極自信的人生理想，為中國 營銷實務的進步與發(fā)展做出貢獻。
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