【總結(jié)】GECProgram7-1第七講說的技巧-如何引導(dǎo)顧客情景扮演巧用開放式和封閉式問題實(shí)戰(zhàn)演練:提問比賽運(yùn)用“FAB”引導(dǎo)顧客GECPr
2025-01-27 03:26
【總結(jié)】GECProgram7-1說的技巧-如何引導(dǎo)顧客情景扮演巧用開放式和封閉式問題實(shí)戰(zhàn)演練:提問比賽運(yùn)用“FAB”引導(dǎo)顧客GECProgram7-2客:“我想今天得到那個(gè)小配件?!狈骸皩Σ黄?,星期二我們就會有這些小配件了?!笨停骸暗俏医裉炀托枰!?/span>
2025-01-27 02:50
【總結(jié)】說的技巧-顧客更在乎你怎么說常用服務(wù)用語用顧客喜歡的方式去說說:“對不起,我們賣給你一臺有毛病的機(jī)器?!币?yàn)轭櫩蜁J(rèn)為:“有毛病的機(jī)器也賣給我?”說:“我理解這臺機(jī)器給你帶來了不便。現(xiàn)在看看我們能為您做些什么?”說
2025-01-27 02:55
【總結(jié)】GECProgram8-1第八講說的技巧-顧客更在乎你怎么說常用服務(wù)用語用顧客喜歡的方式去說GECProgram8-2說:“對不起,我們賣給你一臺有毛病的機(jī)器。”因?yàn)轭櫩蜁J(rèn)為
【總結(jié)】淺說顧客滿意度確定顧客價(jià)值觀和滿意度顧客行為假設(shè):顧客是在尋找成本,有限信息,靈活性和收入限制的條件下追求價(jià)值最大化的人。選擇標(biāo)準(zhǔn):顧客認(rèn)為能讓度最大價(jià)值的產(chǎn)品。作用:提供的產(chǎn)品和服務(wù)能否滿足顧客的價(jià)值期望直接影響顧客滿意和重復(fù)購買的可能性。也就是常說的“顧客忠誠度”CS行銷戰(zhàn)略,?顧客滿意度(Custo
2025-05-06 18:09
【總結(jié)】GECProgram8-1說的技巧-顧客更在乎你怎么說常用服務(wù)用語用顧客喜歡的方式去說GECProgram8-2說:“對不起,我們賣給你一臺有毛病的機(jī)器?!币?yàn)轭櫩蜁J(rèn)為:“有毛病的機(jī)器也賣給我?”說:“我理解這臺機(jī)
2025-01-27 03:01
【總結(jié)】增加顧客價(jià)值與酒店利潤的營銷方式與案例何建民教授經(jīng)濟(jì)學(xué)博士/旅游管理博士生導(dǎo)師/博士后導(dǎo)師獲國務(wù)院特殊津貼專家國家級星評員國家旅游局奧運(yùn)促銷規(guī)劃評審專家上海迪斯尼樂園評審專家上海市政府世博會決策咨詢重點(diǎn)課題主持人歐美酒店同學(xué)會酒店專業(yè)委員會專家聯(lián)合國世界旅游組織市場咨詢專家中國旅游協(xié)會咨詢專家
2025-10-09 13:10
【總結(jié)】第八講說的技巧-顧客更在乎你怎么說用顧客喜歡的方式去說常用服務(wù)用語禮貌用語主動性:主動而自覺,口到、心到、意到約定性:約定俗成,沒用己久,人人皆知親密性:親切、自然常用的類型問候應(yīng)答迎送道歉
2025-09-25 19:30
【總結(jié)】用行動去贏得顧客滿意讓我們做得更好1、服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉—說、聽、看、笑、動2、與客戶溝通的原則與技巧服務(wù)技巧訓(xùn)練課程如果服務(wù)員換了你,你會怎樣做?(情景練習(xí))1.你進(jìn)店之后,隔多久才有服務(wù)員接觸你?2.服務(wù)員如何和你打招呼?他們說了些什么?3.服務(wù)員有沒有試圖與你談
2025-05-10 15:33
【總結(jié)】GECProgram8-1第八講說的技巧-顧客更在乎你怎么說常用服務(wù)用語用顧客喜歡的方式去說GECProgram8-2說:“對不起,我們賣給你一臺有毛病的機(jī)器。”因?yàn)轭櫩蜁J(rèn)為:“有毛病的機(jī)器也賣給我?”說
2025-01-27 02:40
【總結(jié)】GECProgram8-1說的技巧-顧客更在乎你怎么說常用服務(wù)用語用顧客喜歡的方式去說GECProgram8-2說:“對不起,我們賣給你一臺有毛病的機(jī)器。”因?yàn)轭櫩蜁J(rèn)為:“有毛病的機(jī)器也賣給我?”說:“我理解這臺機(jī)
【總結(jié)】其它先進(jìn)生產(chǎn)方式1最優(yōu)生產(chǎn)技術(shù)(OPT)2敏捷制造(AM)3現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)(CIMS)4企業(yè)業(yè)務(wù)流程重構(gòu)(BPR)5供應(yīng)鏈管理1最優(yōu)生產(chǎn)技術(shù)(OptimizedProductionTechnology)?凈利潤(NetProfit,NP):即一個(gè)企業(yè)賺多少錢的絕對量。凈利潤越高的企業(yè),其效益越好?
2025-08-14 11:04
【總結(jié)】GECProgram7-1第七講說的技巧-如何引導(dǎo)顧客情景扮演巧用開放式和封閉式問題實(shí)戰(zhàn)演練:提問比賽運(yùn)用“FAB”引導(dǎo)顧客GECProgram7-2客:“我想今天得到那個(gè)小配件。”服:“對不起,星期二我們就會有
2025-01-27 03:00