【總結(jié)】GECProgram7-1第七講說(shuō)的技巧-如何引導(dǎo)顧客情景扮演巧用開(kāi)放式和封閉式問(wèn)題實(shí)戰(zhàn)演練:提問(wèn)比賽運(yùn)用“FAB”引導(dǎo)顧客GECPr
2025-01-27 03:26
【總結(jié)】GECProgram7-1說(shuō)的技巧-如何引導(dǎo)顧客情景扮演巧用開(kāi)放式和封閉式問(wèn)題實(shí)戰(zhàn)演練:提問(wèn)比賽運(yùn)用“FAB”引導(dǎo)顧客GECProgram7-2客:“我想今天得到那個(gè)小配件?!狈骸皩?duì)不起,星期二我們就會(huì)有這些小配件了?!笨停骸暗俏医裉炀托枰!?/span>
2025-01-27 02:50
【總結(jié)】說(shuō)的技巧-顧客更在乎你怎么說(shuō)常用服務(wù)用語(yǔ)用顧客喜歡的方式去說(shuō)說(shuō):“對(duì)不起,我們賣給你一臺(tái)有毛病的機(jī)器?!币?yàn)轭櫩蜁?huì)認(rèn)為:“有毛病的機(jī)器也賣給我?”說(shuō):“我理解這臺(tái)機(jī)器給你帶來(lái)了不便?,F(xiàn)在看看我們能為您做些什么?”說(shuō)
2025-01-27 02:55
【總結(jié)】GECProgram8-1第八講說(shuō)的技巧-顧客更在乎你怎么說(shuō)常用服務(wù)用語(yǔ)用顧客喜歡的方式去說(shuō)GECProgram8-2說(shuō):“對(duì)不起,我們賣給你一臺(tái)有毛病的機(jī)器?!币?yàn)轭櫩蜁?huì)認(rèn)為
【總結(jié)】淺說(shuō)顧客滿意度確定顧客價(jià)值觀和滿意度顧客行為假設(shè):顧客是在尋找成本,有限信息,靈活性和收入限制的條件下追求價(jià)值最大化的人。選擇標(biāo)準(zhǔn):顧客認(rèn)為能讓度最大價(jià)值的產(chǎn)品。作用:提供的產(chǎn)品和服務(wù)能否滿足顧客的價(jià)值期望直接影響顧客滿意和重復(fù)購(gòu)買的可能性。也就是常說(shuō)的“顧客忠誠(chéng)度”CS行銷戰(zhàn)略,?顧客滿意度(Custo
2025-05-06 18:09
【總結(jié)】GECProgram8-1說(shuō)的技巧-顧客更在乎你怎么說(shuō)常用服務(wù)用語(yǔ)用顧客喜歡的方式去說(shuō)GECProgram8-2說(shuō):“對(duì)不起,我們賣給你一臺(tái)有毛病的機(jī)器。”因?yàn)轭櫩蜁?huì)認(rèn)為:“有毛病的機(jī)器也賣給我?”說(shuō):“我理解這臺(tái)機(jī)
2025-01-27 03:01
【總結(jié)】增加顧客價(jià)值與酒店利潤(rùn)的營(yíng)銷方式與案例何建民教授經(jīng)濟(jì)學(xué)博士/旅游管理博士生導(dǎo)師/博士后導(dǎo)師獲國(guó)務(wù)院特殊津貼專家國(guó)家級(jí)星評(píng)員國(guó)家旅游局奧運(yùn)促銷規(guī)劃評(píng)審專家上海迪斯尼樂(lè)園評(píng)審專家上海市政府世博會(huì)決策咨詢重點(diǎn)課題主持人歐美酒店同學(xué)會(huì)酒店專業(yè)委員會(huì)專家聯(lián)合國(guó)世界旅游組織市場(chǎng)咨詢專家中國(guó)旅游協(xié)會(huì)咨詢專家
2024-10-18 13:10
【總結(jié)】第八講說(shuō)的技巧-顧客更在乎你怎么說(shuō)用顧客喜歡的方式去說(shuō)常用服務(wù)用語(yǔ)禮貌用語(yǔ)主動(dòng)性:主動(dòng)而自覺(jué),口到、心到、意到約定性:約定俗成,沒(méi)用己久,人人皆知親密性:親切、自然常用的類型問(wèn)候應(yīng)答迎送道歉
2025-09-25 19:30
【總結(jié)】GECProgram8-1說(shuō)的技巧-顧客更在乎你怎么說(shuō)常用服務(wù)用語(yǔ)用顧客喜歡的方式去說(shuō)GECProgram8-2說(shuō):“對(duì)不起,我們賣給你一臺(tái)有毛病的機(jī)器?!币?yàn)轭櫩蜁?huì)認(rèn)為:“有毛病的機(jī)器也賣給我?”說(shuō):“我理解這臺(tái)機(jī)
【總結(jié)】用行動(dòng)去贏得顧客滿意讓我們做得更好1、服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉—說(shuō)、聽(tīng)、看、笑、動(dòng)2、與客戶溝通的原則與技巧服務(wù)技巧訓(xùn)練課程如果服務(wù)員換了你,你會(huì)怎樣做?(情景練習(xí))1.你進(jìn)店之后,隔多久才有服務(wù)員接觸你?2.服務(wù)員如何和你打招呼?他們說(shuō)了些什么?3.服務(wù)員有沒(méi)有試圖與你談
2025-05-10 15:33
【總結(jié)】GECProgram8-1第八講說(shuō)的技巧-顧客更在乎你怎么說(shuō)常用服務(wù)用語(yǔ)用顧客喜歡的方式去說(shuō)GECProgram8-2說(shuō):“對(duì)不起,我們賣給你一臺(tái)有毛病的機(jī)器?!币?yàn)轭櫩蜁?huì)認(rèn)為:“有毛病的機(jī)器也賣給我?”說(shuō)
2025-01-27 02:40
【總結(jié)】其它先進(jìn)生產(chǎn)方式1最優(yōu)生產(chǎn)技術(shù)(OPT)2敏捷制造(AM)3現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)(CIMS)4企業(yè)業(yè)務(wù)流程重構(gòu)(BPR)5供應(yīng)鏈管理1最優(yōu)生產(chǎn)技術(shù)(OptimizedProductionTechnology)?凈利潤(rùn)(NetProfit,NP):即一個(gè)企業(yè)賺多少錢的絕對(duì)量。凈利潤(rùn)越高的企業(yè),其效益越好?
2025-08-14 11:04
【總結(jié)】GECProgram7-1第七講說(shuō)的技巧-如何引導(dǎo)顧客情景扮演巧用開(kāi)放式和封閉式問(wèn)題實(shí)戰(zhàn)演練:提問(wèn)比賽運(yùn)用“FAB”引導(dǎo)顧客GECProgram7-2客:“我想今天得到那個(gè)小配件?!狈骸皩?duì)不起,星期二我們就會(huì)有
2025-01-27 03:00