不讓顧客說(shuō)不ppt課件-展示頁(yè)
2025-05-14 18:32本頁(yè)面
【正文】 找到共同的語(yǔ)言。物以類(lèi)聚，人以群居。 因此，凡是“結(jié)綠”的事，都 不應(yīng)操之過(guò)急，要慢慢來(lái)，由 遠(yuǎn)而近，由輕松地閑聊到嚴(yán)肅 的交易，按部就班逐步深入。 所以應(yīng)該先談一起商品銷(xiāo)售 外的話題，大家共同感興趣的 話題，談的投機(jī)了再進(jìn)入正題， 這樣對(duì)方就很容易接受了。 推銷(xiāo)時(shí)先推出容易被顧客 先接受的話題，是與陌生人搭 腔的好辦法，是說(shuō)服別人的最 基本的方法之一。 “好可愛(ài)的小狗，是金巴狗吧？” “ 是的”（事實(shí)如此，不得不這樣回答） “毛色真好，潔白無(wú)比，您一定每天都 給它洗澡吧？很累吧？” “是啊，不過(guò)是一種喜好嘛，就不覺(jué)得 累了。首先 提出一些接近事實(shí)的問(wèn)題，讓對(duì)方 不得不回答“是”，這是和顧客結(jié)緣 的最佳辦法，非常有利于銷(xiāo)售成功。這樣多次 地問(wèn)答就可以在真正催眠時(shí)使對(duì)方 形成想答“是”的心理狀態(tài)。不讓顧客說(shuō) “不” 有些新的推銷(xiāo)員不知道怎樣開(kāi)口 說(shuō)話，好不容易找到了目標(biāo)顧客， 卻硬邦邦地說(shuō)出：“請(qǐng)問(wèn)您對(duì)某某 （商品）有興趣嗎？”“想不想購(gòu)買(mǎi) 某某商品？”得到的回答顯然是一 句很簡(jiǎn)單的“不”或“沒(méi)有”，然后 又搭不上腔了。 那么有沒(méi)有讓對(duì)方不說(shuō) “不”的辦法呢？ 美國(guó)有一種科學(xué)催眼術(shù)，就是在 開(kāi)始催眠時(shí)，首先提出一些讓對(duì)方 不得不回答“是”的問(wèn)題。 推銷(xiāo)員的開(kāi)場(chǎng)白也一樣。 下面是一位成功的推銷(xiāo)員 （小林）的開(kāi)場(chǎng)白?！保▽?duì)方非常高興地回答） 每當(dāng)小林遇到愛(ài)犬顧客，總是 這么非常順利地與顧客搭上腔， 一方面因?yàn)樗旧硪蚕矚g狗，另外 這種方式非常確實(shí)能引起對(duì)方的 共鳴，從而引導(dǎo)對(duì)方做肯定回答， 再逐漸轉(zhuǎn)移話題，“言歸正傳” 切入正題。 推銷(xiāo)員如果一開(kāi)始就說(shuō)“你要 不要買(mǎi)某商品？” 總是產(chǎn)生不好 的效果，對(duì)方的回答令人很尷尬， 不能馬上形成交易。 就象你剛初遇一位姑娘，立即 中意，便開(kāi)口說(shuō)：“小姐，你嫁給 我好吧？”如此唐突，對(duì)方一定說(shuō) 你是“精神??！”不僅對(duì)方嚇一跳， 就算對(duì)你有好感，也會(huì)立刻“逃之 夭夭”，你這是在逼對(duì)方拒絕你。 要想不讓顧客說(shuō)“不”， 成功地達(dá)成自己的銷(xiāo)售目標(biāo)， 需要
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