認識客戶服務(wù)一ppt課件-資料下載頁
2025-05-03 07:37本頁面
【正文】 服務(wù)從心開始 服務(wù)源自真誠的內(nèi)心。 意愿是一種發(fā)自內(nèi)心、愿意為別人無償付出的心態(tài)成功永遠只是意愿的問題。 真誠是人類最美好的美德，同時也是最有力量的東西。 服務(wù)技巧訓(xùn)練課程 2022年 5月 31日 顧客服務(wù)一要快樂二要快樂，三還是要快樂 ！ 你決定快樂，你就會變得快樂！ ? 為顧客服務(wù)時如何保持快樂呢？ 1. 把能為顧客服務(wù)當(dāng)作一種榮幸的事，這是一種信念。 2. 想象服務(wù)的結(jié)果是美好的。 3. 生活的秘訣就在于給予。 快樂的真諦，并不是做我喜歡做的事，而是喜歡我應(yīng)該做的事。 服務(wù)技巧訓(xùn)練課程 2022年 5月 31日 顧客服務(wù)永遠要飽有激情！ 激情是一種偉大的力量，激情是可以傳遞的。 一個人要想成為偉人，唯一之途徑便是作任何事情都要飽有激情。 猶斯雷利 服務(wù)技巧訓(xùn)練課程 2022年 5月 31日 如何創(chuàng)造積極 ? 熱切的欲望 ? 永遠期待最好 ? 自我激勵 ? 角色假定 ? 視覺化 ? 與成功的人或積極向上的人為伍 ? 重復(fù)練習(xí)、養(yǎng)成習(xí)慣 服務(wù)技巧訓(xùn)練課程 2022年 5月 31日 服務(wù)的黃金法則 每一個人會因為他的付出而獲得相對的報酬。在生活當(dāng)中，每一件事情，都存在著相等與相對的力量。 愛默生 服務(wù)技巧訓(xùn)練課程 2022年 5月 31日 客戶服務(wù)意味著什么？（答案） ? 格外出色的完成工作 ? 超出顧客的期望值 ? 為每次互動增加價值和信譽 ? 向每個客戶展示你最好的狀態(tài) ? 發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對象感到愉快的新方法 ? 讓你驚訝于自己能夠做得多好 ? 像關(guān)心你的老祖母一樣關(guān)心你的客戶
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