客戶服務(wù)管理ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】聚焦客戶關(guān)注價值——客戶服務(wù)理論與策略目錄第2部分人保財險客戶服務(wù)策略思考第2部分第1部分第部分客戶服務(wù)的理論與發(fā)展客戶服務(wù)的理論與發(fā)展客戶服務(wù)主要理論企業(yè)的所有經(jīng)營活動都要以滿足客戶需要、使客戶滿意為目標(biāo)?？蛻魸M意度理論通過識別客戶的身份與貢獻(xiàn)，利用親近與客戶發(fā)展關(guān)系，留住客戶的

2025-01-10 01:37

客戶服務(wù)投訴ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)投訴處理主要內(nèi)容關(guān)于投訴1投訴類型2處理技巧3案例分析4關(guān)于投訴什么叫投訴？客戶對產(chǎn)品、服務(wù)等產(chǎn)生不滿而引起的抱怨。投訴者有哪些？就因為你們的商品害我損失大了！原先印象挺好的東西完全不是那么回事。碰到這樣的事當(dāng)然會生氣了！

2025-01-14 14:51

客戶服務(wù)禮儀ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)禮儀瀚海泰苑管理處2022年5月30日培訓(xùn)的目的?體會禮儀的基本特點?掌握禮儀的基本要求?將正確的禮儀規(guī)范運用在生活和工作之中禮儀的作用?內(nèi)強個人素質(zhì)?外強企業(yè)形象?現(xiàn)代企業(yè)競爭的附加值?增進(jìn)與他人的交往

2025-01-14 15:03

客戶服務(wù)手冊ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】北京華北時空廣告公司客戶服務(wù)手冊客戶服務(wù)手冊北京華北時空廣告有限公司2022/12/18北京華北時空廣告公司ü勇于嘗試，重于設(shè)法回避困難ü?jié)M足客戶的利益，重于滿足客戶的要求ü用頭腦，重于用手腳ü追求推廣效果，重于追求附加利潤公司的經(jīng)營理念公司的經(jīng)營理念北京華北時空廣告公司充足的資金支持組建公司最強有力的服務(wù)團(tuán)

2025-04-28 23:27

客戶服務(wù)詳解ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)與管理??目錄一、?客戶服務(wù)的競爭環(huán)境分析二、?客戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢三、?客戶服務(wù)的概念四、?客戶服務(wù)對于企業(yè)的意義五、?優(yōu)質(zhì)服務(wù)對服務(wù)人員的意義六、?客戶服務(wù)人員的素質(zhì)要求?七、?整合最佳形象技巧?八、?

2025-04-28 23:26

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)?投訴處理?溝通技巧?電話禮儀?客戶服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)一、投訴處理?顧客類型?處理方式?處理步驟?處理技巧顧客類型?稱贊者?滿意的客人?投訴者?無聲抗議者處理方式?投訴型客戶用以退為進(jìn)去平息投訴者不滿的情緒，是對付抱怨及憤怒客人的有效方法

2025-05-06 00:33

客戶服務(wù)ppt課件(2)-資料下載頁

【總結(jié)】第二章客戶服務(wù)本章目標(biāo)?定義客戶服務(wù)??說明客戶服務(wù)的核心作用??如何進(jìn)行交易中的成本收益權(quán)衡??解釋如何進(jìn)行客戶服務(wù)審計??識別改善客戶服務(wù)績效的機會?客戶服務(wù)的定義§一種活動或職能§實際績效指標(biāo)§整個企業(yè)理念的一部分當(dāng)代客戶服務(wù)觀點

2025-04-28 23:23

客戶服務(wù)專長ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】培育客戶服務(wù)專長BuildingAccountServiceExpertise精信廣告內(nèi)部培訓(xùn)：客戶服務(wù)培訓(xùn)日程?客戶服務(wù)–什么是專業(yè)廣告公司的客戶服務(wù)？–為什么客戶服務(wù)至關(guān)重要？–客戶服務(wù)工作職責(zé)–客戶服務(wù)工作內(nèi)容–合格的客戶服務(wù)人員?市場營銷基礎(chǔ)知識–市場營銷與廣告–市場種類–市場營銷基

2025-04-29 00:02

客戶服務(wù)技巧ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)技巧?董立明董立明EMAIL:一、客戶服務(wù)技巧?服務(wù)工作所面臨的挑戰(zhàn)?服務(wù)工作是一項與人打交道的工作，因為該工作要把產(chǎn)品賣出去，要去了解、挖掘客戶的需求，最終促成客戶的購買。但是隨著人們消費心理的日益成熟，市場機制的日益完善，產(chǎn)品市場的日益豐富，市場的天平已經(jīng)由賣方向買方傾斜。目前，服務(wù)工作面臨著越來越多的挑戰(zhàn)，具體來講

2025-05-12 07:46

客戶服務(wù)概述ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】第一章客戶服務(wù)概述本章主要內(nèi)容v客戶服務(wù)基礎(chǔ)v客戶服務(wù)的內(nèi)容v客戶服務(wù)的核心與準(zhǔn)則客戶服務(wù)基礎(chǔ)v服務(wù)與客戶服務(wù)v客戶服務(wù)的特點v客戶和客戶服務(wù)的重要性服務(wù)與客戶服務(wù)v：是指為一定的對象工作。經(jīng)濟(jì)組織提供的服務(wù)為有償性服務(wù)，非經(jīng)濟(jì)組織提供的服務(wù)為無償性服務(wù)。v（1）客戶服務(wù)演變的三個階段：

2025-04-28 23:23

服務(wù)品質(zhì)管理通俗ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)品質(zhì)管理二OO六年四月主講人：楊文濤v品質(zhì)的概念v服務(wù)的質(zhì)量特性v重視預(yù)防性管理v加強對服務(wù)過程的控制v持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量通俗說：預(yù)見客戶需求，做處理預(yù)案，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好記錄，事后改進(jìn)。服務(wù)品質(zhì)管理品質(zhì)的概念一組固有特性滿足要求的程度。服務(wù)完成后，

2025-01-09 09:42

餐飲服務(wù)品質(zhì)管理ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】培訓(xùn)之餐飲服務(wù)質(zhì)量管理餐飲服務(wù)質(zhì)量管理培訓(xùn)之餐飲服務(wù)質(zhì)量管理一、餐飲服務(wù)質(zhì)量管理的意義?什么是服務(wù)質(zhì)量？服務(wù)質(zhì)量就是指服務(wù)能滿足服務(wù)需求的特性的總和。服務(wù)：由餐飲企業(yè)為顧客提供的有形或無形的產(chǎn)品。服務(wù)需求：被服務(wù)者即顧客的需求。培訓(xùn)之餐飲服務(wù)質(zhì)量管理?提高服務(wù)質(zhì)量的意義

2025-10-08 00:44

期高品質(zhì)落地的10個舉措-資料下載頁

【總結(jié)】匯報人：劉凌云2022年12月9日10點舉措目錄前期審圖可視化交底工序打樣驗收關(guān)鍵工序大面積施工簽收工序報驗單材料驗收圖表控制質(zhì)量、進(jìn)度、安全文明施工招標(biāo)技術(shù)要求控制現(xiàn)場看管系統(tǒng)例會

2025-05-01 00:46

[精選]如何建立高品質(zhì)的理賠服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】高品質(zhì)的理賠服務(wù)資料來源：Crisp（課里播）企業(yè)培訓(xùn)課程《優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)管理》Crisp（課里播）企業(yè)培訓(xùn)課程是美國crisp公司專業(yè)培訓(xùn)顧問師開發(fā)的專業(yè)培訓(xùn)課程。優(yōu)質(zhì)服務(wù)學(xué)習(xí)方案是培訓(xùn)課程的一個系列?！秲?yōu)質(zhì)顧客服務(wù)管理》是其中一門課程，還包括《優(yōu)質(zhì)服務(wù)》、《如何平息顧客的不滿》、《衡量顧客滿意度》三門課程。內(nèi)

2025-02-08 12:19

御園高品質(zhì)住宅研討會報告ppt42-品質(zhì)管理-資料下載頁

【總結(jié)】--1高品質(zhì)住宅研討會材料--2豪宅設(shè)計要點一、豪宅特征?豪宅是指一個社會的少數(shù)富裕階層通過市場方式擁有稀缺的優(yōu)質(zhì)資源的一種居住狀態(tài)。作為豪宅，必須具備以下幾個要素：地段稀缺性、不可復(fù)制性、舒適性及豪華性。?寬敞、舒適、安全、私密度極高。--3豪宅設(shè)計要點?龐大的面積并

2025-05-24 14:04

高品質(zhì)客戶服務(wù)ppt課件-文庫吧

高品質(zhì)客戶服務(wù)ppt課件-wenkub

高品質(zhì)客戶服務(wù)ppt課件(已修改)

高品質(zhì)客戶服務(wù)ppt課件(編輯修改稿)