【正文】 化的，而且包含更多的多媒體內(nèi)容。學員能夠像選擇獨立的課程一樣選擇其中的任一模塊，也可與教員指導的課程相配合。新的模式使得學員獲取他們所需的信息的過程變得更為容易。在Cisco內(nèi)部網(wǎng)上還有CCNA認證培訓所推薦的自主CCNA課程。一旦學員獲得CCNA認證，他們就可以繼續(xù)學習如何建立全球的內(nèi)部網(wǎng)、提高網(wǎng)絡運行效率與安全性及應用各種應用方案。此課程包括4個模塊，將指導學員如何在中小型網(wǎng)絡環(huán)境中配置Cisco系統(tǒng)公司的路由器與交換機。學員僅僅通過他們桌面上的計算機就可完成整個課程。此課程從網(wǎng)絡互聯(lián)技術開始逐漸深入。學員將在一個“虛擬實驗室”中學習如何使用CiscoIOS(r)命令。該“虛擬實驗室”將向學員提供如何配置整個Cisco系統(tǒng)的寶貴經(jīng)驗。虛擬實驗室技術為了適應這些課程實驗的要求，Cisco系統(tǒng)公司與MentorLabs公司合作，共同開發(fā)了VLab技術。VLabforCisco是一個交互性的網(wǎng)絡培訓全面方案，它運行在一個真正的Cisco網(wǎng)絡上，此網(wǎng)絡是專門為快速獲得與強化各種IT技術而設計的。VLab能夠運行在互聯(lián)網(wǎng)和公司的內(nèi)部網(wǎng)上，為工程師提供了一個虛擬的網(wǎng)絡環(huán)境，他們能夠在其中以自己喜歡的方式鍛煉技巧，由此帶來的靈活性大大降低了通常實地培訓由于旅行帶來的成本與時間上的損失。Cisco網(wǎng)絡學院1997年Cisco推出了網(wǎng)絡學院計劃，這些課程以實驗和講座的方式進行，主要培養(yǎng)學生解決實際問題的能力以及對網(wǎng)絡技術的持久興趣。Cisco網(wǎng)絡學院計劃已在包括美國在內(nèi)的世界上的1000多所大專院校推廣。到1999年，在亞洲地區(qū)會有500多所學院加入該計劃。在大學，Cisco網(wǎng)絡學院計劃包括大約2年的完整課程，并把設計、建立和維護可支持全國和全球性組織的網(wǎng)絡作為準則和實踐的要求。Cisco網(wǎng)絡學院計劃通過Cisco的網(wǎng)絡學院計劃，高中及大專院校的學生可以了解Cisco網(wǎng)絡協(xié)會的資格考試所需要的信息。這份資格證明可以使他們在急需人才的就業(yè)市場立即找到自己的位置，或者帶他們進入工程和以科研為重點的大專院校的研究工作之中。在象牙塔中，Cisco的網(wǎng)絡學院是一個完整的、四個學期的計劃，并把設計、建立和維護可支持全國和全球性組織的網(wǎng)絡作為準則和實踐的要求。Cisco通過高級的網(wǎng)絡概念提供全套最基本的網(wǎng)絡課程──從鋪設電纜到如子網(wǎng)屏蔽規(guī)則和戰(zhàn)略這樣復雜的概念。教學形式多樣化學員大部分時間在Cisco微型網(wǎng)絡服務器上接受互動教育。網(wǎng)絡學院的設置同樣包容多種學習風格。對于適合通過閱讀學習的學生，學院有通用的教材。對于那些適合形象思維的學生，亦可將重點放在廣泛的圖形教學和圖像方面。為了促進個人技能的提高并為事業(yè)的成功奠定基礎，學生們不僅要解決技術問題，而且要成功地進行網(wǎng)上實際操作。地方學院不但可以從區(qū)域學院得到咨詢和技術支持，而且可以從Cisco的合作伙伴那里得到服務和支持，并且可以從技術服務中心(TAC)和Cisco聯(lián)絡在線網(wǎng)站(CCO)得到全天候訪問Cisco的機會。這個支持計劃還包括主要軟件、版本維護，最新產(chǎn)品文本和今后替換部分的傳送。網(wǎng)絡學院在中國目前Cisco公司已在14個國家開辦了Cisco網(wǎng)絡學院，進行相應的認證培訓。Cisco網(wǎng)絡學院在美國、歐洲、拉丁美洲、亞洲、澳洲全球各地進行授課。課程內(nèi)容由美國總部統(tǒng)一進行安排，課程在保證符合主題的前提下，經(jīng)過本地化處理之后再傳授給學員。以在中國的培訓為例，具體過程是：主管中國培訓工作的負責人，在拿到美國總部的原始教材后，根據(jù)當前IT業(yè)界發(fā)展態(tài)勢以及中國的特殊環(huán)境對教材內(nèi)容加以調(diào)整，以便保證授課內(nèi)容的時效性和適用性。1998年9月4日，Cisco公司與上海復旦大學成立了第一所Cisco網(wǎng)絡學院。復旦大學是中國第一所開設Cisco網(wǎng)絡學術課程的高校，同時還支持其他十所院校來開設Cisco大學的課程。1999年1月12日，Cisco網(wǎng)絡學術項目又增加了十個新成員。在中國教育實驗網(wǎng)的贊助下，Cisco公司與北京、上海、成都、廣州、沈陽、武漢和西安等地的10所高校建立了合作，在這10所高校內(nèi)設立Cisco網(wǎng)絡學院。新的Cisco網(wǎng)絡學院分別設在清華大學、北京大學、北京郵電大學、上海交通大學、東南大學、東北大學、華中理工大學、華南理工大學、西安交通大學和電子科技大學。Cisco公司預期90余所中學和中國大中專學校將在今年年底開設Cisco網(wǎng)絡學院課程。Cisco大學Cisco大學是Cisco公司為其經(jīng)銷商、系統(tǒng)集成商和大用戶免費提供的一個了解網(wǎng)絡新趨勢、新動向、世界熱門技術以及網(wǎng)絡應用技巧的培訓活動。自1997年9月在中國開辦以來，免費為集成商進行全面培訓，這為那些被昂貴的培訓費拒之門外的集成商提供了良好的學習機會，使得這些集成商具備了良好的素質。在全球Cisco有將近1萬個集成商而且最近將把這支隊伍擴大到近2萬，他們作為Cisco的代表直接面對客戶，為客戶提供產(chǎn)品以及技術支持，因此他們的技術水平、銷售能力成為Cisco發(fā)展的關鍵。Cisco大學在美國、歐洲、拉丁美洲、亞洲、澳洲全球各地進行授課。課程內(nèi)容由美國總部統(tǒng)一進行安排，課程在保證符合主題的前提下，經(jīng)過本地化處理之后再傳授給代理商。主管中國培訓工作的負責人，在拿到美國總部的原始教材后會根據(jù)當前的業(yè)界發(fā)展態(tài)勢以及中國的特殊環(huán)境對教材內(nèi)容加以調(diào)整，從而保證授課內(nèi)容的時效性和適用性。采訪手記人力資源的收購Cisco公司在16年的時間里實現(xiàn)了許多國際著名公司半個多世紀的發(fā)展規(guī)模，能夠達到如此快速度的資本累積，Cisco有其獨特的成長方式，例如Cisco公司在一年時間內(nèi)收購的公司多達幾十個，Cisco稱自己為一個NewWorld。收購可以實現(xiàn)公司的快速增長，但是失敗的收購也會讓公司慢慢衰敗，甚至消亡。1991年新上任的總裁錢伯斯曾經(jīng)做過王安電腦公司的總裁，由于王安公司的失敗導致公司大量裁人，這是他在職業(yè)生涯中最不愿意看到的，也最不能忘懷的經(jīng)歷，促使他在以后的職業(yè)生涯中非常注重避免企業(yè)的不良經(jīng)營導致的裁員。錢伯斯可以稱得上是一個收購專家，在收購過程中除了考察該企業(yè)的技術因素，還有一點是看能否消化吸收這個公司，其中最重要的一點是這個公司的文化與Cisco有多大差異。所以每次收購，錢伯斯都要帶領一個“文化考察團”——人力資源部成員參與的收購班子。經(jīng)過許多次收購，Cisco的文化也漸漸發(fā)生融合，形成了今天兼收并蓄的文化特色，這種寬容度讓人不可思議，甚至Cisco的競爭對手同時也是自己的策略伙伴。但是Cisco始終堅持一個核心的價值觀——Cisco以客戶為中心，如果客戶需要那種技術，Cisco就來創(chuàng)造。Cisco曾經(jīng)因為某個客戶需要一種技術而去收購了掌握那種技術的一家公司。買公司不希奇，買完之后讓這個公司變成Cisco的一分子，并能保留買過來的公司的技術和人才，是Cisco快速成功的一個條件。收購時考慮整個經(jīng)營團隊的精神和管理理念，這是Cisco長得這么快的關鍵。Cisco認為10多年資產(chǎn)增加不少，但最可貴的增加是人才的增加和保留?！度嗽谄髽I(yè)》連載3：藍色的誘惑有一次我問IBM中國區(qū)的一位女經(jīng)理:你在IBM工作了5年，能不能用一句話概括在IBM的感覺。她出乎意料地給了我一個非常有趣的回答：“如果我要離開IBM公司，我就不會在IT業(yè)做了。”我繼續(xù)追問：“那你會到哪里做？”這位在日本學日語專業(yè)，在來IBM之前有志于從事文化工作的年輕女士說：“我還沒有想這個問題。”這位女士的回答隱含著這樣一句潛臺詞：在IT業(yè)，沒有像IBM這樣讓她心動的公司。感覺IBM由于工作的關系，我有機會經(jīng)常和IBM的許多經(jīng)理或員工交談，無論是白種人、黃種人、黑種人還是身體有缺陷的人，他們始終給人一個統(tǒng)一的感覺：健康的自信，一種脫離優(yōu)越感、盛氣凌云、自以為是和傲慢無理的自信。這種自信不但讓對方感到很得體，也會使與之交往的人產(chǎn)生一種信賴。IBM的文化陶冶出了這樣的員工界面，這增加了我想進一步了解IBM的興趣。計算機是高科技的前沿陣地，在中國計算機產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的過程中，我們不止一次聽到人們對人才求賢若渴的聲音，北大方正突破陳規(guī)，引用空降兵不失為一例。但是一個人的力量畢竟有限，企業(yè)的希望寄托在某一個人身上就說明這個企業(yè)還未發(fā)展成熟。企業(yè)整體員工的素質決定了企業(yè)的素質，尋找一種讓所有員工成長和肩負企業(yè)命運的方式，是企業(yè)管理的最高境界。人的素質是企業(yè)最有活力的無形資產(chǎn)，人的素質也是一個變量，素質可以變高也可以變低，企業(yè)如何將帶有不同觀念的人經(jīng)過一段時間的熏陶，變成有統(tǒng)一企業(yè)價值觀，士氣旺盛的整體，是需要中國企業(yè)真正面對的難題。我們不難看到，不同企業(yè)的員工，大學畢業(yè)生比例和待遇相差不大，但是精神面貌卻相去甚遠。高學歷和高薪水，并不等于高士氣高效率。用不教，企業(yè)之過，對人的管理始終作為一種藝術存在著。人是企業(yè)中流動的價值，一旦失去了活力，就像池塘里的水會變得很難看。人是最具備互動特性的，要么是消極的互動，要么是積極的互動，在人身上的投入絕對有高回報。對人的管理通常作為一種抽象的概念，一直掛在人們嘴邊，這啟發(fā)了我去從細節(jié)上了解IBM對人的管理，我企圖近距離接觸IBM，來探尋他們管理人的藝術。在這個過程中，我虛擬了一個普通人開始向IBM投遞求職書……選擇IBM直接導致你辭職的原因可能是最近一次的公司加薪與你無關，而你卻干得非常好，這種感覺來自于自己，也來自于周圍的人對你的評價，但領導對你的加薪采用的是很原始的投票制，他們可能不是你的直接領導，對你的了解可能只是停留在你喜歡吃面食，恰好最近一次加薪卻有名額限制。領導投票時雖然在劃叉的那一瞬猶豫了一下，但是事后并沒有和你談心，給你一次申述的機會。我相信許多人辭職是因為沒有申述的機會。如果申述機構不是制度化，許多人是不敢申述的，他寧可悄悄走掉?！　BM的申述機構使制度人性化，表達欲望在這里無過錯，不會導致嚴重后果，所以經(jīng)常有人去找人事經(jīng)理談心。舉目望IT業(yè)，想到給IBM寄一份簡歷是非常容易的事，兩個星期后你就會得到一個有兩種可能的答復：希望保持聯(lián)系或請于某月某日來筆試。IBM中國公司1年會收到7000多份求職書，進入IBM公司的卻只有其中的1%，這是一個非常高的淘汰率。IBM通常是通過人才招聘會、登報招聘、上網(wǎng)招聘和校園招聘等途徑來物色人才；也會和幾家獵頭公司合作，招募高級管理人才和技術人才；客戶推薦和公司內(nèi)部員工自薦也成為一種重要方式。在IBM的人才招聘廣告中，有一句非常讓人不安的話：VacanciesatIBMdon39。：這是一個催人的話，意思是IBM不會總有空位置。和IBM面談收到IBM的筆試通知是一件高興的事，你可能會問通知你的小姐要不要準備什么，而IBM的筆試題絕對不需要你準備什么，因為這都是素質測試——英語水平和邏輯反應。通過這一關的人，接下來會接受面試。至少會有兩次面試在等著你，當然有的人可能在第一次面試中就打道回府了。第一次面試是人力資源部門組織的。這一次只是從大體上對你進行了解，通過交談看你的邏輯思維能力和個性特點。李清平說，最先被拒絕的人可能就在穿衣說話上，你如果穿著上太離譜，說話有些意識流，顛三倒四，肯定會在第一輪面試中落馬。記者：通過交談，你最看重面試人什么方面的素質呢？李清平：對待工作和生活的積極態(tài)度和團隊精神！記者：你怎么就知道他積極，他有團隊精神？李清平：我可能會問他一些問題，看他的潛質。比如問他到IBM來是為了錢還是別的。錢是一個方面，如果希望在一個公司里通過自己的努力，達到自己的事業(yè)目標是另一個方面，這是我要問的。我會看他適不適合IBM這樣一個環(huán)境工作。首先IBM是很辛苦很累的，也會遇到很多挫折，我會看他怎么想，這個判斷比較抽象，對從事人事工作的要求很高。IBM進每一個人，都是從長遠發(fā)展的眼光考量這個人。“未被錄用的情況很多。我們不是簡單地用好與壞來區(qū)分，而是你適合不適合IBM的環(huán)境。在IBM工作會和許多人打交道，很多因素，對人的綜合要求很高。有些可能是不錯，但是不適合IBM招聘的工作，IBM一般每招聘一個人都有一個對應的工作等著他去做。對條件好但沒有合適的位置的，IBM會很長時間考慮你。”如果有非常優(yōu)秀的人才，恰逢IBM還沒有適合他的位置，IBM會將其吸納進來，等有機會就放到適合的位置上去。IBM人力資源部有專門的應聘者數(shù)據(jù)庫，所有應聘者的數(shù)據(jù)會在庫里保存1年，1年以后，應聘者對IBM來說就是一個新人，如果以前應聘者有什么不妥，1年后就是重新的你了，因為每個人都會去完善自己。如果應聘者是從IBM辭職的，還可以到IBM來應聘；如果應聘者是被IBM解聘的，那將會永不錄用，因為IBM解聘一個人會非常謹慎，會驚動高層經(jīng)理，被解聘者往往是因為法律和商業(yè)道德原因。IBM人力資源部在通過面試后確定了下一步面試的人，就會給各部門推薦人，各部門經(jīng)理也會經(jīng)常到人力資源部去要人。通過了人力資源部面試的應聘者，就會和直接要人的部門經(jīng)理面試，這樣保證了IBM要的人真正符合業(yè)務需求。IBM的每一層經(jīng)理都經(jīng)過了兩種和人打交道的培訓：一種是媒體培訓(Mediatraining)，主要是培訓經(jīng)理們面對媒體的說話方式和說話內(nèi)容；另一種培訓是InterviewTraining，專門針對面試，它會告訴經(jīng)理們?nèi)绾闻c求職者見面，這樣可以消除經(jīng)理和面試者之間的緊張感，也是IBM公司向面試者展示IBM文化的機會。根據(jù)不同的工作，有的求職者可能還要和部門經(jīng)理的上層直接經(jīng)理面試。面試合格之后，IBM會通知你去辦體檢，轉移檔案。IBM公司并不需要檔案，也不自己翻閱檔案，而是委托一家公司去幫助查閱檔案，所有員工的檔案都放在人才交流中心，查閱檔案主要看一些重大問題，比如有無犯罪史。接下來就可以到IBM正式上班，但是這離真正的IBM人，還是萬里長征第一步。《人在企業(yè)》連載4：給大腦貼上藍色標簽在IBM員工之間傳遞著這樣一個玩笑：在一間黑屋里坐滿了多個公司互不認識的員工，突然打開燈，IBM的員工可以準確地相互認出自己公司的人。這個玩笑喻示這樣一個事實：IBM的員工間有一種說不清楚的默契，就像鈔票上的水印標簽，雖然不很顯眼，但它確實存在。在外國人眼里，廣東人和上海人沒有什么區(qū)別，在IBM員工眼里，本公司員工和其他公司員工的差別非常明顯，這就是IBM教育形成的IBM員工氣質。無論你進IBM時是什么顏色，經(jīng)過培訓，最后都變成藍色。這是IBM新員工培訓時流行的一句話。