【導(dǎo)讀】運(yùn)用各種銷售技巧，營造賣場顧客的參與氣氛，執(zhí)行公司各項(xiàng)促銷活動(dòng)方案，提高顧?？唾徺I愿望，增加賣場營業(yè)額，按時(shí)完成賣場銷售任務(wù)；遵守公司和賣場的各項(xiàng)規(guī)章制度，言行一致，嚴(yán)守品牌的相關(guān)機(jī)密；與顧客交流，宣傳公司商品及品牌形象，提高品牌知名度，并派發(fā)公司各種宣傳資料；收集顧客對(duì)商品和賣場的意見，妥善處理顧客抱怨及投訴，并及時(shí)向柜長/店長匯報(bào)；處理好與賣場各級(jí)人員、上司、同事的人際關(guān)系，保證工作順利開展；堅(jiān)決執(zhí)行賣場?？刂瀑u場內(nèi)商品進(jìn)銷存比例合理，保證貨品充足及貨存整齊有序；及時(shí)完成收貨及退。參加公司例會(huì)及培訓(xùn)，嚴(yán)格依照培訓(xùn)要求進(jìn)行商品陳列、裝飾；每月按時(shí)、按需完成各項(xiàng)報(bào)表及臺(tái)帳統(tǒng)計(jì)工作。服從主管的命令的指示，不在賣場頂撞或故意違抗，如有意見分歧，應(yīng)通過正常途徑。予以報(bào)告或溝通；價(jià)目卡要如實(shí)填寫，以免誤導(dǎo)顧客；按時(shí)參加統(tǒng)一的培訓(xùn)和考核，不無故缺席；提前20—30分鐘進(jìn)店：更換工作服、佩帶胸卡、整理自身

　　

【正文】 牛角袖肩無縫骨，夾位寬松舒適； ? 對(duì)襟易穿、實(shí)用、大方； ? 加浪式設(shè)計(jì)符合寶寶使用尿布的需要，小月亮浪設(shè)計(jì)整潔、舒 適； ? 鈕開檔，方便換尿布。 第 29 頁 共 39 頁 ? 和長袍 ? 適合 06 個(gè)月寶寶睡覺時(shí)使用，無需穿褲，方便換尿布； ? 適合 6 個(gè)月以后的寶寶室內(nèi)穿著，保暖； ? 無領(lǐng)符合寶寶頸短脖粗的體形特征； ? 牛角袖肩無縫骨，夾位寬松舒適； ? 護(hù)手、腳套避免寶寶睡覺時(shí)抓傷臉，且防風(fēng)保暖； ? 和服門襟護(hù)肚保暖，綁繩系結(jié)可自由調(diào)節(jié)胸寬。 ? 對(duì)襟長袍 ? 適合 06 個(gè)月寶寶睡覺時(shí)穿著，無需穿褲，方便換尿布及 6 個(gè)月以后的寶寶在室內(nèi)穿著，保暖防風(fēng)； ? 伯虎領(lǐng)增加保暖性，符合寶寶頸短脖粗的體形特征； ? 牛角袖肩無縫骨，夾位寬松舒適； ? 對(duì)襟易穿、實(shí)用、大方。 ? 對(duì)襟上衣 ? 適當(dāng)胸圍、加 寬臂圍，符合寶寶的體形特征與需要； ? 牛角袖肩 無縫骨，夾位寬松舒適； ? 對(duì)襟易穿、實(shí)用、大方； ? 加浪式設(shè)計(jì)符合尿布的使用需要，無壓迫感； ? 無領(lǐng)設(shè)計(jì)，符合寶寶頸短脖粗的體形特征； ? 伯虎領(lǐng)設(shè)計(jì)增加保暖性。 ? 短褲 ? 橡筋褲頭方便穿脫； ? 密檔衛(wèi)生、文明； ? 小碼加寬臂部，符合尿布的使用需要，無壓迫感； ? 橡筋檔褲 ? 橡筋褲頭方便穿脫； ? 開檔式方便換尿布； ? 小碼加寬褲腿，符合小寶寶曲腿的體形特征； ? 可與尿布配套使用。 第 30 頁 共 39 頁 ? 扣開檔褲 ? 橡筋褲頭方便穿脫； ? 鈕開浪式方便換尿布； ? 小碼加寬臂部，符合尿布的使用需要，無壓迫感； ? 小碼加寬褲腿， 符合小寶寶曲腿的體形特征。 ? 背心 ? 背心式?jīng)鏊? ? 肩鈕開口，方便穿脫； ? 手、腳 套 ? 避免寶寶睡覺時(shí)抓傷臉； ? 防止寶寶吮吸手指的習(xí)慣； ? 防風(fēng)保暖、防蚊。 ? 口水肩 ? 精巧，易于攜帶，清洗方便； ? 綁帶設(shè)計(jì)可自由調(diào)節(jié)，適合各種頸圍； ? 換洗方便，底層采用優(yōu)質(zhì)柔軟的防裂膠布防漏。 ? 尿褲 ? 用尿布時(shí)尿褲起隔層防漏作用，內(nèi)里采用優(yōu)質(zhì)柔軟防寒膠布防 漏透氣； ? 加寬型底防漏性強(qiáng)； ? 腰間魔術(shù)貼可根據(jù)寶寶的體形調(diào)節(jié)大小； ? 褲質(zhì)柔軟，表面 100﹪純棉，吸汗透氣。 ? 尿布 ? 采用優(yōu)質(zhì)無熒光全棉高支紗面料，手感特別柔滑，透氣，高度呵護(hù)寶寶嬌嫩的肌膚。 ? 衛(wèi)生、環(huán)保、耐用、可反復(fù)清洗使用。 ? 枕頭套 ? 采用 100﹪棉的毛巾布制作而成，吸濕、透氣； ? 方便更換，易于清洗，更加衛(wèi)生；為寶寶提供一個(gè)良好的睡眠環(huán)境。 ? 草編枕頭 第 31 頁 共 39 頁 ? 選用天然藺草精編制成，防蟲、涼爽、柔韌、清香、吸汗多種特點(diǎn)； ? 易于清洗：用溫開水清洗放置通風(fēng)晾干即可。 ? 安睡枕 ? 三角形設(shè)計(jì)，填補(bǔ)腹部與床的空隙，托起肚子，讓孕婦安心入睡； ? 喂奶時(shí)墊起寶寶或墊在媽媽的腿下減輕哺乳的疲勞； ? 沿線對(duì)折，可增大高度的調(diào)節(jié)量； ? 亦可用作寶寶的靠背。 ? 涼席 ? 選用天然藺草精編制成，可改善、凈化空氣、 防蟲、涼爽，讓寶寶有個(gè)良好的睡 眠環(huán)境；其材質(zhì)柔韌，自然、清香、吸汗的特點(diǎn)，令寶寶在炎熱的夏季依然清爽舒適。 ? 浴 袍 ? 采用 100﹪純棉精織毛巾布，柔軟耐用、舒適、吸水性強(qiáng)； ? 浴后穿著既可很快地 吸干身體殘留的水珠，又使寶寶不易著涼； ? 和袍式開襟增大圍度的調(diào)節(jié)度。單根腰帶固定，方便穿脫。 ? 包巾 ? 采用 100﹪純棉毛巾布，柔軟耐用、舒適 、 吸水性強(qiáng)； ? 浴后可很快 地 擦干寶寶，避免寶寶著涼； ? 夏季可當(dāng)單被使用，外出攜帶方便。 ? 浴手帕 、浴擦 ? 采用 100﹪純棉雙針精織毛巾布，柔軟耐用、舒適、吸水性強(qiáng)； ? 沐浴用品直接倒在浴擦使用其產(chǎn)生泡沫，再給寶寶沐??；減少皮 膚接觸的刺激；可更有效的清潔皮膚； ? 避免洗澡時(shí)被媽媽的指甲刮傷，呵護(hù)寶寶嫩的肌膚。 ? 浴巾 ? 采用 100﹪純棉布，柔軟耐用、舒適、吸水性強(qiáng)； ? 其尺寸和厚度同樣適用于夏天作被子用，外出方便。 ? 手帕 ? 采用 100﹪純棉布，柔軟耐用、舒適、吸水性強(qiáng)； 第 32 頁 共 39 頁 ? 衛(wèi)生、環(huán)保、耐用、可反復(fù)清洗使用。 第九章 、 導(dǎo)購 員 工作相關(guān)表格 一、 ***臺(tái)帳 —— 商品進(jìn)、銷、存帳本、表（略） 登帳要求： ? 每張帳頁只登一個(gè)貨號(hào)，要寫明：貨號(hào)、品名、規(guī)格、尺碼、單價(jià)； ? 帳頁用完，應(yīng)在該帳頁后插入新帳頁，不得抽出； ? 帳本不得用涂改液涂改，要保留歷史數(shù)據(jù)； ? 如有錯(cuò)誤，應(yīng)用紅筆劃單線更正，并在旁邊簽名，漏登記的應(yīng)在后面注明補(bǔ)登； ? 特價(jià)物品另用帳本登記； ? 每月月終應(yīng)做本月合計(jì)，結(jié)出本月：總進(jìn)貨、總銷售、結(jié)余數(shù)； ? 進(jìn)貨、銷售 —— 用黑筆登記； 退倉、顧客退貨 —— 用紅筆登記； ? 商場人帳憑證：《配送單》《退貨單》《調(diào)撥單》，統(tǒng)一用公司規(guī)范的單據(jù)。這些單據(jù)屬有價(jià)憑證，如遺失要及時(shí)上報(bào)公司 /地區(qū)主管。 二、日?qǐng)?bào) ***婦幼 用品有限公司銷售日?qǐng)?bào)表 地區(qū) 商場（店） 編號(hào)： 日期： 本日營業(yè)總額： 專柜導(dǎo)購員： 地區(qū)主管確認(rèn)： 貨號(hào) 尺碼 統(tǒng)一 售價(jià) 實(shí)銷 單價(jià) 數(shù)量 實(shí)銷 總額 折扣 總額 寶寶 卡號(hào) 第 33 頁 共 39 頁 填寫要求： ? 根據(jù)銷售小票準(zhǔn)確無誤填寫每格內(nèi)容； ? 實(shí)銷總額 =實(shí)銷單價(jià) *數(shù)量； ? 折扣總額 =統(tǒng)一零售價(jià) *數(shù)量 實(shí)銷總額； ? 發(fā)生顧客退貨數(shù)，有關(guān)數(shù)據(jù)用負(fù)數(shù)表示； ? 必須按 英文字母及數(shù)字填寫貨號(hào)； ? 每周一遞交上周的銷售小票、銷售日?qǐng)?bào)表及周報(bào)表到 總公司 并備案。 三、盤點(diǎn)表 汕頭市 ***婦幼 用品有限公司盤點(diǎn)表 地區(qū) 商場（店） 盤點(diǎn)日期： 年 月 日 盤點(diǎn)人： 復(fù)核人： 地區(qū)主管： 貨號(hào) 尺碼 實(shí)盤數(shù) A 盤期銷 售 B 合計(jì)C=A+B 其中 帳面數(shù)D 誤差數(shù)E=CD 正品 殘次品 第 34 頁 共 39 頁 填寫要求：第一聯(lián)由地區(qū)主管負(fù)責(zé)在下月 10 號(hào)前寄回公司，第二聯(lián)由地區(qū)主管保管。 四、績效考核表 績效考核表 姓名： 分?jǐn)?shù)： 考核人： 項(xiàng)目 內(nèi)容 考核標(biāo)準(zhǔn) 分值 銷售額 本月實(shí)際銷售額247。本月計(jì)劃銷售額 80 實(shí)得分 80 帳表管理 臺(tái)帳 每頁帳頁必須填寫有貨號(hào)、品名、規(guī)格、尺碼、單價(jià)；記帳無誤，字體清晰不潦草 2 當(dāng)天銷售，當(dāng)天進(jìn)貨，要當(dāng)天登帳 報(bào)表 日?qǐng)?bào)、月盤點(diǎn)表內(nèi)容完整，數(shù)字準(zhǔn)確無誤；編寫頁碼，字體清晰不潦草，在要求簽名的地方簽名；準(zhǔn)時(shí)交日?qǐng)?bào)、盤點(diǎn)表 2 VIP 卡申請(qǐng)表上姓名、地址、電話必須填寫真實(shí)，準(zhǔn)時(shí)提交報(bào)表 產(chǎn)品知識(shí) 檢查 2 件 準(zhǔn)確快速拿出產(chǎn)品，指出尺碼； 說出此產(chǎn)品的面料特征；說出此產(chǎn)品的功能 2 指出此產(chǎn)品的配套產(chǎn)品 賣場管理 陳列裝飾 產(chǎn)品分區(qū)陳列 2 掛裝按色系歸類，顏色協(xié)調(diào)，整潔 掛裝首排是上 衣、套裝或配套裝（如長度過短可統(tǒng)一掛上衣） 第 35 頁 共 39 頁 衣架統(tǒng)一、貼有 LOGO、掛的方向一致；每一狗尾鉤最少掛 4 疊裝對(duì)折梯形擺放、按色歸類、顏色搭配協(xié)凋，整潔 周一和周五按時(shí)在靈魂區(qū)更換內(nèi)衣系列展出，更換系列外衣展出 嬰床內(nèi)必同一系列床品陳列且周一和周五更換 禮盒放在主靈魂位按 45 度擺放，如品種多只能重疊 1/4 散件掛展或在儲(chǔ)物盒內(nèi)擺放，整潔 特價(jià) 區(qū)貨品陳列歸類且擺放整潔 銷售 嚴(yán)格按 VIP 會(huì)員 卡的規(guī)定打折 2 嚴(yán)格按公司產(chǎn)品的規(guī)定打折 衛(wèi)生 地面干凈；貨柜上整潔、嬰床無污漬 2 樣板干凈、產(chǎn)品包裝袋干凈無灰 無 折皺 訂貨與存貨 訂貨與存貨 按時(shí)交訂貨計(jì)劃；及時(shí)補(bǔ)貨；產(chǎn)品庫存按規(guī)定合理控制 2 一周的“滯銷貨”和“殘次品”要上報(bào)業(yè)務(wù) 顧客服務(wù) 真誠的微笑、標(biāo)準(zhǔn)的手勢接待顧客；運(yùn)用禮貌用語 2 會(huì)處理顧客投訴 紀(jì)律態(tài)度 紀(jì)律遵守公司、商場制度、無遲 到早退、無私自調(diào)班；準(zhǔn)時(shí)回公司參加例會(huì)或培訓(xùn) 2 團(tuán)結(jié)同事、不搞自由主義、互幫互助 市場信息 提供商場內(nèi)其它品牌產(chǎn)品動(dòng)向（功能好的產(chǎn)品、銷售好的產(chǎn)品）、銷售數(shù)據(jù) 2 新品上市一周反饋顧客意見及建議 特別獎(jiǎng)勵(lì) 附加分獲得當(dāng)月商場兒童部的表彰可獎(jiǎng)勵(lì) 5 分；獲得公司或商場當(dāng)月表彰可獎(jiǎng)勵(lì) 10 分 合計(jì) 以下內(nèi)容與本文檔無關(guān)?。。? 以下內(nèi)容與本文檔無關(guān)?。?！ 。。。。。。。。 。。 以 下 為 贈(zèng) 送文檔，祝你事業(yè)有成，財(cái)源廣進(jìn)，身體健康，家庭和睦！??！ 高效能人士的 50 個(gè)習(xí)慣 ? 在行動(dòng)前設(shè)定目標(biāo) 有目標(biāo)未必能夠成功，但沒有目標(biāo)的肯定不能成功。著名的效率提升大師博思 .崔西 説 ：“成功就是目標(biāo)的達(dá)成，其他都是這句話的注釋?！爆F(xiàn)實(shí)中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標(biāo)，而是設(shè)定了目標(biāo)才成功。 一次做好一件事 著名的效率提升大師博思 .崔西有一個(gè)著名的論斷：“一次做好一件事的人比同時(shí)涉獵多個(gè)領(lǐng)域的人要好得多?！备惶m克林將自己一生的成就歸功于對(duì)“在一定時(shí)期內(nèi)不遺余力地做一件事” 這一信條的實(shí)踐。 培養(yǎng)重點(diǎn)思維從重點(diǎn)問題突破，是高效能人士思考的一項(xiàng)重要習(xí)慣。如果一個(gè)人沒有重點(diǎn)地思考，就等于無主要目標(biāo)，做事的效率必然會(huì)十分低下。相反，如果他抓住了主要矛盾，解決問題就變得容易多了。 發(fā)現(xiàn)問題關(guān)鍵 在許多領(lǐng)導(dǎo)者看來，高效能人士應(yīng)當(dāng)具備的最重要的能力就是發(fā)現(xiàn)問題關(guān)鍵能力，因?yàn)檫@是通向問題解決的必經(jīng)之路。正如微軟總裁兼首席軟件設(shè)計(jì)師比爾。蓋茨所 説 ： “通向最高管理層的最迅捷的途徑，是主動(dòng)承擔(dān)別人都不愿意接手的工作，并在其中展示你出眾的創(chuàng)造力和解決問題的能力?！?把問題想透徹 把問題想透徹，是一種很好的思維 品質(zhì)。只要把問題想透徹了，才能找到問題到底是什么，才能找到解決問題最有效的手段。 不找借口 美國成功學(xué)家格蘭特納說過這樣的話： “如果你有為自己系鞋帶的能力，你就有上天摘星星的機(jī)會(huì)！”一個(gè)人對(duì)待生活和工作是否負(fù)責(zé)是決定他能否成功的關(guān)鍵。一名高 第 36 頁 共 39 頁 效能人士不會(huì)到處為自己找借口，開脫責(zé)任；相反，無倫出現(xiàn)什么情況，他都會(huì)自覺主動(dòng)地將自己的任務(wù)執(zhí)行到底。 要事第一 創(chuàng)設(shè)遍及全美的事務(wù)公司的亨瑞。杜哈提說，不論他出多小錢的薪水，都不可能找到一個(gè)具有兩種能力的人。這兩種能力是：第一，能思想；第二，能按事情的重要程度來做事。因此，在工 作中，如果我們不能選擇正確的事情去做，那么唯一正確的事情就是停止手頭上的事情，直到發(fā)現(xiàn)正確的事情為止。 運(yùn)用 20/80 法則 二八法則向人們揭示了這樣一個(gè)