【導(dǎo)讀】導(dǎo)購從字面上講,即是引導(dǎo)顧客促成購買的過程。消費者進入店內(nèi)往往存有懷疑,阻礙。著購買行為的實現(xiàn),而導(dǎo)購是解除消費者心理的種種疑慮,幫助消費者實現(xiàn)購買。所以導(dǎo)購員必須時刻規(guī)范自己的服裝穿著,言行舉止,要時刻想著自己所擔(dān)當(dāng)。價值用通俗、形象、生動的語言呈獻在顧客面前。導(dǎo)購員在自己深入了解產(chǎn)品的核心價值及獨特魅力情況下,才能準(zhǔn)確無誤、生。業(yè),同時要能傳達給顧客一種誠懇、親切的信賴的感覺。有價值,能充分滿足顧客的需要,能給客戶帶來利益。是幫他選擇最適合他的產(chǎn)品。產(chǎn)品的一部分,服務(wù)是產(chǎn)品的一件外衣。導(dǎo)購員必須樹立起服務(wù)大使的形象??颓殛P(guān)系,獲得最佳的宣傳和促銷支持。動終端店的營業(yè)員和服務(wù)人員做好自己公司產(chǎn)品的銷售。完成日、周、月銷售報表、銷售臺帳、安裝登記表、客戶意見建議表、售后服務(wù)記錄表及其他報表填寫等行政工作,并按時上交主管。完成主管交辦的各項臨時任務(wù)及賣場安排的有關(guān)工作。服務(wù)首先是態(tài)度問題。