秘書心理學(xué)教案-資料下載頁(yè)
2025-05-01 03:03本頁(yè)面
【正文】 班子的狀況是分析領(lǐng)導(dǎo)班子成員心理狀態(tài)的依據(jù)，在此基礎(chǔ)上，秘書與領(lǐng)導(dǎo)班子關(guān)系的處理才能是主動(dòng)的有效的。 二、秘書與領(lǐng)導(dǎo)班子關(guān)系的處理 （一）堅(jiān)持原則 按章辦事，公正廉明 職權(quán)劃分，單向請(qǐng)示 對(duì)各領(lǐng)導(dǎo)同等尊重 維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié) （二）反對(duì)錯(cuò)誤的或不當(dāng)?shù)男睦硇袨?違章違規(guī)操作 多頭請(qǐng)示，制造矛盾。 顧此失彼，感情用事。 盲目介入，褒此貶彼。第四節(jié) 注重方法運(yùn)用技巧 一、把握分寸 節(jié)度合理 講誠(chéng)實(shí)而不做假弄權(quán) 當(dāng)參謀而不自以為是 持公正而不偏私狹隘 受批評(píng)而不急不怨受表?yè)P(yáng)而不驕不躁 受委屈而不悲不惱 受重用而不狂不傲 二、方法多樣 技巧善用 四適：適時(shí)、適地、適人、適言 教學(xué)建議： 秘書與領(lǐng)導(dǎo)的心理互動(dòng)是全章甚至全課程的重要內(nèi)容，從把握秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的實(shí)質(zhì)入手，作雙向互動(dòng)的心理關(guān)系的探討。 適當(dāng)選用案例，進(jìn)行分析，印證心理學(xué)原理。 可運(yùn)用情景模擬分析，如，作為新入職某合伙制企業(yè)的秘書如何盡快進(jìn)入角色，履行職責(zé)。第十章 秘書群體的結(jié)構(gòu)優(yōu)化 一、群體概述 二、秘書群體結(jié)構(gòu)優(yōu)化的內(nèi)容 三、秘書群體心理結(jié)構(gòu)優(yōu)化 （一）心理認(rèn)同感 （二）心理相容性 （三）心理互補(bǔ)性 （四）心理互適性 四、實(shí)現(xiàn)秘書群體結(jié)構(gòu)優(yōu)化的途徑第十一章 秘書的工作激勵(lì) 引言：人的心理活動(dòng)及行為的規(guī)律是從需要引發(fā)動(dòng)機(jī)，由動(dòng)機(jī)發(fā)動(dòng)行為，向目標(biāo)進(jìn)發(fā)，需要滿足后，又產(chǎn)生新的需要，從而導(dǎo)致新的動(dòng)機(jī)，新的行為，達(dá)到新的目標(biāo)，循環(huán)往復(fù)，以至無(wú)窮。此過(guò)程中，須有源源不絕的激勵(lì)力量，主要的是來(lái)源于心理的激勵(lì)。 一、秘書的需要 （一）需要概念的內(nèi)涵 （二）需要的種類 （三）馬斯洛的需要層次理論 把人的需要分成五種類型，結(jié)構(gòu)如層級(jí)塔，是由低到高，有層次的組合，是由低到高的滿足過(guò)程，分析了多種需要之間相互依賴的關(guān)系。 馬斯洛的理論有其值得借鑒的心理學(xué)上的意義，也有值得完善提高的地方。 自我實(shí)現(xiàn) 尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要 （四）秘書的需要 以職業(yè)需要為主帶動(dòng)其他需要 政治上要求進(jìn)步 業(yè)務(wù)上進(jìn)修提高 工作中發(fā)揮才能 生活上改善提高 二、秘書的動(dòng)機(jī)（一） 動(dòng)機(jī)的內(nèi)涵及其與需要，與行為的關(guān)系 （二）動(dòng)機(jī)的種類 自然動(dòng)機(jī)與社會(huì)動(dòng)機(jī) 內(nèi)部動(dòng)機(jī)與外部動(dòng)機(jī) 主導(dǎo)動(dòng)機(jī)與輔助動(dòng)機(jī) 暫時(shí)動(dòng)機(jī)與長(zhǎng)時(shí)動(dòng)機(jī) （三）秘書工作動(dòng)機(jī)的特點(diǎn) 以就業(yè)為目的。 以職業(yè)興趣為目的。 以成就需要為目的。 三、秘書的工作激勵(lì) （一）理論概述 激勵(lì)概念 激勵(lì)的重要性 激勵(lì)的方式 激勵(lì)理論簡(jiǎn)介 （1）內(nèi)容型激勵(lì)理論 以人的需要的滿足作為出發(fā)點(diǎn)來(lái)研究，如何有效地激發(fā)人的工作動(dòng)機(jī)。馬斯洛的需要層次理論和赫茨伯格的“雙因素理論”。 （2）過(guò)程型激勵(lì)理論 研究從動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生到采取行動(dòng)的心理過(guò)程。弗魯姆的“期望理論”、亞當(dāng)斯的“公平理論”。 （3）行為改造型激勵(lì)理論 研究如何轉(zhuǎn)化并改造人的行為，變消極行為為積極行為。斯金納的強(qiáng)化理論、挫折理論等。 （二）激勵(lì)力量形成的因素分析 公式： F = V ? E 激勵(lì)量 目標(biāo)效價(jià) 實(shí)現(xiàn)概率 高 高 高 中 中 中 低 低 低 低 高 低 低 低 高 激勵(lì)力量是目標(biāo)效價(jià)和實(shí)現(xiàn)概率的乘積，只有兩者都高并有條件的組合，才能獲得激勵(lì)力量，因此，必須做到： 目標(biāo)的制訂必須做到科學(xué)、合理 目標(biāo)的效價(jià)高 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)概率高 目標(biāo)效價(jià)和實(shí)現(xiàn)概率高、激勵(lì)力量才會(huì)大。 （三）秘書工作激勵(lì)的幾種有效方式 目標(biāo)激勵(lì) 參與激勵(lì) 獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì) 關(guān)懷激勵(lì) 支持激勵(lì)第十二章 秘書的心理衛(wèi)生第一節(jié) 秘書的心理健康 一、心理衛(wèi)生的概念及研究 （一）健康的概念 指人的身體精神和社會(huì)適應(yīng)性。身體健康，精神無(wú)疾病。 心理衛(wèi)生概念：一切旨在改進(jìn)和保持，有良好的社會(huì)適應(yīng)性，心理健康的措施。 （二）心理衛(wèi)生的研究 心理衛(wèi)生研究的國(guó)際化及其對(duì)提高人們健康水平的意義。 二、對(duì)心理致病的研究 （一）致病的生理機(jī)制 （二）社會(huì)因素的影響 三、秘書心理衛(wèi)生的研究 從職業(yè)特點(diǎn)的角度進(jìn)行研究, （一）角色地位的從屬性，輔助性，把握不好會(huì)致病。 （二）秘書工作在人——人系統(tǒng)，人際關(guān)系的處理不當(dāng)會(huì)致病。 （三）收入水平，經(jīng)濟(jì)狀況不夠優(yōu)良會(huì)致病。amp。, nbsp。 （四）工作壓力大，競(jìng)爭(zhēng)加劇不能適應(yīng)會(huì)致病。 （五）社會(huì)地位尚需提高認(rèn)識(shí)不正確會(huì)致病。第二節(jié) 秘書的心理挫折及預(yù)防 一、心理挫折 是人在向目標(biāo)進(jìn)發(fā)的過(guò)程中遇到障礙致使目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)時(shí)的心理狀態(tài)。 二、挫折的類型 （一）從不同的角度劃分 從持續(xù)性的角度 短暫的挫折 長(zhǎng)期的挫折 大挫折 從對(duì)人的作用的角度 中挫折 小挫折 學(xué)習(xí)挫折 從內(nèi)容的角度 生活挫折 社交挫折 工作挫折 （二）秘書工作中常遇的挫折 社會(huì)地位的挫折 工作中的挫折 學(xué)習(xí)中的挫折 社交中的挫折 生活中的挫折 三、挫折成因分析 （一）外在原因 自然、環(huán)境、教育、家庭、社會(huì) （二）內(nèi)在原因 生理、心理、個(gè)性、經(jīng)驗(yàn)、思想、抱負(fù)水準(zhǔn) 四、對(duì)挫折的心理反應(yīng) （一）消極的反應(yīng) 程度由輕到重 焦慮、逃避、防衛(wèi)、冷漠、固著、退化、壓抑、攻擊 （二）積極的反應(yīng) 力度由弱到強(qiáng) 冷靜、直面、變通、替代、堅(jiān)毅、升華 （三）挫折容忍力 個(gè)體遇到挫折時(shí)使自己的行為免于失常的能力。秘書應(yīng)結(jié)合自身的職業(yè)活動(dòng)，形成對(duì)挫折的積極反映，練就挫折容忍力，要預(yù)防和拒絕消極反應(yīng)的產(chǎn)生。對(duì)保持和促進(jìn)心理健康有極重要的作用。第四節(jié) 秘書心理健康的實(shí)現(xiàn) 一、心理健康的標(biāo)準(zhǔn) （一）要有充分的安全感 （二）要悅納自我 （三）要建立合理的目標(biāo) （四）要保持個(gè)性的完善和和諧 （五）要善于與人相處 （六）要善于控制情緒 （七）要增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)性 （八）不斷學(xué)習(xí)與探索 （九）要善于揚(yáng)長(zhǎng)避短 （十）要適當(dāng)滿足個(gè)人需要 二、實(shí)現(xiàn)秘書心理健康的方法 （一）樹立正確的人生觀 （二）確定適當(dāng)?shù)谋ж?fù)水準(zhǔn) （三）克服不良心理的影響 （四）培養(yǎng)心理調(diào)適能力 （五）積極參加各種有益的活動(dòng) （六）克服不良嗜好 （七）參加體育鍛煉 （八）學(xué)習(xí)心理衛(wèi)生知識(shí)47 / 47
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