秘書心理學教案-資料下載頁
2025-05-01 03:03本頁面
【正文】 班子的狀況是分析領導班子成員心理狀態(tài)的依據(jù)，在此基礎上，秘書與領導班子關系的處理才能是主動的有效的。 二、秘書與領導班子關系的處理 （一）堅持原則 按章辦事，公正廉明 職權(quán)劃分，單向請示 對各領導同等尊重 維護領導班子的團結(jié) （二）反對錯誤的或不當?shù)男睦硇袨?違章違規(guī)操作 多頭請示，制造矛盾。 顧此失彼，感情用事。 盲目介入，褒此貶彼。第四節(jié) 注重方法運用技巧 一、把握分寸 節(jié)度合理 講誠實而不做假弄權(quán) 當參謀而不自以為是 持公正而不偏私狹隘 受批評而不急不怨受表揚而不驕不躁 受委屈而不悲不惱 受重用而不狂不傲 二、方法多樣 技巧善用 四適：適時、適地、適人、適言 教學建議： 秘書與領導的心理互動是全章甚至全課程的重要內(nèi)容，從把握秘書與領導關系的實質(zhì)入手，作雙向互動的心理關系的探討。 適當選用案例，進行分析，印證心理學原理。 可運用情景模擬分析，如，作為新入職某合伙制企業(yè)的秘書如何盡快進入角色，履行職責。第十章 秘書群體的結(jié)構(gòu)優(yōu)化 一、群體概述 二、秘書群體結(jié)構(gòu)優(yōu)化的內(nèi)容 三、秘書群體心理結(jié)構(gòu)優(yōu)化 （一）心理認同感 （二）心理相容性 （三）心理互補性 （四）心理互適性 四、實現(xiàn)秘書群體結(jié)構(gòu)優(yōu)化的途徑第十一章 秘書的工作激勵 引言：人的心理活動及行為的規(guī)律是從需要引發(fā)動機，由動機發(fā)動行為，向目標進發(fā)，需要滿足后，又產(chǎn)生新的需要，從而導致新的動機，新的行為，達到新的目標，循環(huán)往復，以至無窮。此過程中，須有源源不絕的激勵力量，主要的是來源于心理的激勵。 一、秘書的需要 （一）需要概念的內(nèi)涵 （二）需要的種類 （三）馬斯洛的需要層次理論 把人的需要分成五種類型，結(jié)構(gòu)如層級塔，是由低到高，有層次的組合，是由低到高的滿足過程，分析了多種需要之間相互依賴的關系。 馬斯洛的理論有其值得借鑒的心理學上的意義，也有值得完善提高的地方。 自我實現(xiàn) 尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要 （四）秘書的需要 以職業(yè)需要為主帶動其他需要 政治上要求進步 業(yè)務上進修提高 工作中發(fā)揮才能 生活上改善提高 二、秘書的動機（一） 動機的內(nèi)涵及其與需要，與行為的關系 （二）動機的種類 自然動機與社會動機 內(nèi)部動機與外部動機 主導動機與輔助動機 暫時動機與長時動機 （三）秘書工作動機的特點 以就業(yè)為目的。 以職業(yè)興趣為目的。 以成就需要為目的。 三、秘書的工作激勵 （一）理論概述 激勵概念 激勵的重要性 激勵的方式 激勵理論簡介 （1）內(nèi)容型激勵理論 以人的需要的滿足作為出發(fā)點來研究，如何有效地激發(fā)人的工作動機。馬斯洛的需要層次理論和赫茨伯格的“雙因素理論”。 （2）過程型激勵理論 研究從動機的產(chǎn)生到采取行動的心理過程。弗魯姆的“期望理論”、亞當斯的“公平理論”。 （3）行為改造型激勵理論 研究如何轉(zhuǎn)化并改造人的行為，變消極行為為積極行為。斯金納的強化理論、挫折理論等。 （二）激勵力量形成的因素分析 公式： F = V ? E 激勵量 目標效價 實現(xiàn)概率 高 高 高 中 中 中 低 低 低 低 高 低 低 低 高 激勵力量是目標效價和實現(xiàn)概率的乘積，只有兩者都高并有條件的組合，才能獲得激勵力量，因此，必須做到： 目標的制訂必須做到科學、合理 目標的效價高 目標的實現(xiàn)概率高 目標效價和實現(xiàn)概率高、激勵力量才會大。 （三）秘書工作激勵的幾種有效方式 目標激勵 參與激勵 獎勵獎勵 關懷激勵 支持激勵第十二章 秘書的心理衛(wèi)生第一節(jié) 秘書的心理健康 一、心理衛(wèi)生的概念及研究 （一）健康的概念 指人的身體精神和社會適應性。身體健康，精神無疾病。 心理衛(wèi)生概念：一切旨在改進和保持，有良好的社會適應性，心理健康的措施。 （二）心理衛(wèi)生的研究 心理衛(wèi)生研究的國際化及其對提高人們健康水平的意義。 二、對心理致病的研究 （一）致病的生理機制 （二）社會因素的影響 三、秘書心理衛(wèi)生的研究 從職業(yè)特點的角度進行研究, （一）角色地位的從屬性，輔助性，把握不好會致病。 （二）秘書工作在人——人系統(tǒng)，人際關系的處理不當會致病。 （三）收入水平，經(jīng)濟狀況不夠優(yōu)良會致病。amp。, nbsp。 （四）工作壓力大，競爭加劇不能適應會致病。 （五）社會地位尚需提高認識不正確會致病。第二節(jié) 秘書的心理挫折及預防 一、心理挫折 是人在向目標進發(fā)的過程中遇到障礙致使目標不能實現(xiàn)時的心理狀態(tài)。 二、挫折的類型 （一）從不同的角度劃分 從持續(xù)性的角度 短暫的挫折 長期的挫折 大挫折 從對人的作用的角度 中挫折 小挫折 學習挫折 從內(nèi)容的角度 生活挫折 社交挫折 工作挫折 （二）秘書工作中常遇的挫折 社會地位的挫折 工作中的挫折 學習中的挫折 社交中的挫折 生活中的挫折 三、挫折成因分析 （一）外在原因 自然、環(huán)境、教育、家庭、社會 （二）內(nèi)在原因 生理、心理、個性、經(jīng)驗、思想、抱負水準 四、對挫折的心理反應 （一）消極的反應 程度由輕到重 焦慮、逃避、防衛(wèi)、冷漠、固著、退化、壓抑、攻擊 （二）積極的反應 力度由弱到強 冷靜、直面、變通、替代、堅毅、升華 （三）挫折容忍力 個體遇到挫折時使自己的行為免于失常的能力。秘書應結(jié)合自身的職業(yè)活動，形成對挫折的積極反映，練就挫折容忍力，要預防和拒絕消極反應的產(chǎn)生。對保持和促進心理健康有極重要的作用。第四節(jié) 秘書心理健康的實現(xiàn) 一、心理健康的標準 （一）要有充分的安全感 （二）要悅納自我 （三）要建立合理的目標 （四）要保持個性的完善和和諧 （五）要善于與人相處 （六）要善于控制情緒 （七）要增強社會適應性 （八）不斷學習與探索 （九）要善于揚長避短 （十）要適當滿足個人需要 二、實現(xiàn)秘書心理健康的方法 （一）樹立正確的人生觀 （二）確定適當?shù)谋ж撍疁?（三）克服不良心理的影響 （四）培養(yǎng)心理調(diào)適能力 （五）積極參加各種有益的活動 （六）克服不良嗜好 （七）參加體育鍛煉 （八）學習心理衛(wèi)生知識47 / 47
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