【正文】 出來的 。 其二 ， 任何穩(wěn)定情感的形成和發(fā)展都是以大量的情 緒體驗(yàn)為基礎(chǔ) ， 通過情緒的共鳴逐漸實(shí)現(xiàn)的 。 其三 ，情感調(diào)節(jié)制約著情緒 ， 甚至在特定情況下 ， 高級(jí)而深刻的情感抑制或掩蓋情緒的產(chǎn)生 。 例如 ，在上甘嶺戰(zhàn)役中 ， 在干渴難耐的情況 下 ， 一杯水在戰(zhàn)士們手中反復(fù)傳遞 ， 卻沒有人沾一下自己的嘴唇 。 這就是由于戰(zhàn)士高尚的道德情操抑制了生理需要引起的情緒 。 因此 ， 個(gè)體應(yīng)將培養(yǎng)高尚情感為主要目標(biāo) ， 但必須從日 常生活中善于培養(yǎng)與調(diào)整積極的情緒 、 提高情緒的穩(wěn)定性入手 。 ? ， 情緒和情感既是在種族進(jìn)化中發(fā)生的 ，又是人類社會(huì)歷史發(fā)展的產(chǎn)物；既是人的生理本能 ， 又是人的社會(huì)化成長的結(jié)果 。 它們是既有區(qū)別又互相聯(lián)系的感情的兩個(gè)方面 。 擁有龐大的管理資料庫 ? 、 情感的作用 ? 情緒 、 情感的作用首先共同體現(xiàn)在知 、 情 、意三者組成的心理過程中 。 具體表現(xiàn)為：情緒 、情感的發(fā)生 、 發(fā)展與變化都建立在認(rèn)識(shí)過程的基礎(chǔ)上 ， 同時(shí) ， 情緒和情感又反過來影響認(rèn)識(shí)活動(dòng) ， 積極的情緒 、 情感能推動(dòng)著認(rèn)識(shí)活動(dòng)的深入和發(fā)展 ， 認(rèn)識(shí)與情緒 、 情感又進(jìn)而成為 意志行為的基礎(chǔ) 。 積極的情緒和情感能促進(jìn)人的堅(jiān)強(qiáng)意志的形成 ， 而消極的情緒和情感對(duì)意志力的形成則是不利的 。 擁有龐大的管理資料庫 ? 二 、 情緒 、 情感的類型 ? ? 人的情緒是多種多樣的 ， 各種情緒間的關(guān)系也是很復(fù)雜的 ，許多學(xué)者都研究過情緒分類問 題 ， 通常 ， 人們根據(jù)情緒發(fā)生的強(qiáng)度 、 速度 、 持續(xù)性及有無明顯的外部表現(xiàn) ， 情緒可分為三種基本狀態(tài) ， 即心境 、 激情和應(yīng)激 。 ? (1)心境 。 心境是一種微弱 、 緩慢和比較持久的情緒狀態(tài) ， 俗稱 “ 心情 ” 。 ? (2)激情 。 激情是一種迅速 、 猛烈地爆發(fā)而為時(shí)短暫的情緒狀態(tài) 。 例如 ， 狂喜 、 恐怖 、 憤怒等都屬于 激情狀態(tài) 。 ? (3)應(yīng)激 。 應(yīng)激是人在出乎意料的緊急情況下引起的高度緊張的情緒狀態(tài) 。 ? ? 情感是人社會(huì)化的產(chǎn)物 ， 它主要以強(qiáng)有力地 、 穩(wěn)定而深刻地 、長時(shí)間地影響人的整個(gè)思想 行為的熱情表現(xiàn)出來 。 如人對(duì)學(xué)習(xí) 、工作的熱情 。 熱情能滲透到人的生活 、 工作的各個(gè)方面 ， 有力而持久地鼓舞著人的活動(dòng) ， 是推動(dòng)人們學(xué)習(xí)和工作的巨大動(dòng)力 。 ? 情感按其內(nèi)容可分為道德感 、 理智感 、 美感 。 擁有龐大的管理資料庫 ? 三 、 情緒的調(diào)整與情感的培養(yǎng) ? 情緒和情感在人的生活和活動(dòng)中具有重要意義 。 人應(yīng)該善于控制和消除不良 、 消極的情緒 和情感 ， 培養(yǎng)自己健康 、 積極的情緒和情感 。 ? ? 由于人的情緒是從種族進(jìn)化而來的適應(yīng)功能 ， 所以它在對(duì)環(huán)境事件的反映中 ， 經(jīng)常是最活 躍的 、 對(duì)人的活動(dòng)有著重要的支配和影響作用的因素 。 因此 ， 善于調(diào)整情緒以保持良好積極的情緒狀態(tài)是非常必要的 。 ? 而且 ， 情緒是人類自然屬性和社會(huì)屬性的交織 。 其社會(huì)屬性表現(xiàn)為情緒作為活動(dòng)動(dòng)機(jī)和交 際手段 ， 受人的意識(shí)和社會(huì)規(guī)范的制約；而從其自然屬性而論 ， 它受腦的低級(jí)中樞的支配 ( 如情緒產(chǎn)生的丘腦理論 、 下丘腦理論 )， 所以 ， 在一定程度上情緒又不受主觀隨意性的支配 。 因此 ， 進(jìn)行情緒調(diào)整是保持情緒健康的有效機(jī)制 。 情緒調(diào)整的主要方法有： 擁有龐大的管理資料庫 ? (1)善于用愉快釋放緊張和壓抑 。 ? (2)培養(yǎng)人對(duì)生活和所從事活動(dòng)的穩(wěn)定興趣 。 ? (3)正確地進(jìn)行自我認(rèn)知與自我規(guī)范 。 ? (4)在人際交往中獲得支持 、 緩解不良情緒 。 ? (5)通過控制或改變外部行為調(diào)節(jié)情緒 。 ? (6)提高人辯證地分析問題的能力 。 ? (7)科學(xué)地認(rèn)識(shí)情緒 。 ? (8)培養(yǎng)人穩(wěn)定而高級(jí)的情感 ， 調(diào)控人的情緒 。 ? ? 情感是人穩(wěn)定 、 深刻 、 持久的內(nèi)心態(tài)度體驗(yàn) ， 它對(duì)人的行為具有強(qiáng)大而持久的動(dòng)力作用 。 ， 情感的培養(yǎng)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面： ? (1)提高認(rèn)識(shí)水平 。 ? (2)豐富生活內(nèi)容 。 ? (3)加強(qiáng)意志鍛煉 。 ? (4)積極參加實(shí)踐活動(dòng) 。 ? 擁有龐大的管理資料庫 第二節(jié) 意志過程 ? 人的本質(zhì)特征是其意識(shí)能動(dòng)性，即人能夠根據(jù)對(duì)自然的規(guī)律性的認(rèn)識(shí)，按照人的目的主動(dòng)地改造自然。人的意識(shí)能動(dòng)性是通過意志過程實(shí)現(xiàn)的，意志也是人心理過程的重要組成部分 。 ? 一、意志的含義與作用 ? ? 意志是人自覺地確定目的，并支配與調(diào)節(jié)自己的行為，克服各種困難，實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的的心理過程。意志過程與行動(dòng)密不可分，人的意志無論在重大事情或小的事情上，都可以從行動(dòng) 上表現(xiàn)出來，特別是有困難而又對(duì)人類社會(huì)有意義的事情，更能表現(xiàn)出一個(gè)人的意志。意志在人的學(xué)習(xí)、工作中具有重要意義。 ? 意志作為一種重要的心理過程，有如下幾個(gè)特征： ? (1)意志行動(dòng)的目的性。 ? (2)意志行動(dòng)是與克服困難相聯(lián)系的。 ? (3)意志行動(dòng)以隨意動(dòng)作為基礎(chǔ)。 ? ? (1)意志使認(rèn)識(shí)活動(dòng)更加廣泛、深入。 ? (2)意志調(diào)節(jié)著人的情緒、情感。 ? (3)意志對(duì)人的自我修養(yǎng)具有重要意義。 擁有龐大的管理資料庫 ? 二 、 意志行動(dòng)的分析 ? 意志行動(dòng)按其進(jìn)程可以分為兩個(gè)階段：采取決定的階段和實(shí)現(xiàn)決定的階段 。 ? ? 三 、 意志的品質(zhì)與培養(yǎng) ? ? 人在意志的品質(zhì)方面有很大差異 。 意志品質(zhì)主要包括意志的自覺性 、果斷性 、 自制性和堅(jiān) 忍性 。 ? (1)自覺性 。 意志的自覺性是人對(duì)自己行動(dòng)目的的正確性和重要性有明確而深刻的認(rèn)識(shí) ， 并根據(jù)客觀規(guī) 律規(guī)劃自己的行為 ， 以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目的 。 具有高度自覺性的人 ， 能夠按照客觀規(guī)律確定自己 的目的 ， 并能經(jīng)常主動(dòng)地使自己的行動(dòng)符合于目的 。 ? 與自覺性相反的是盲目性和獨(dú)斷性 。 盲目性是指人無主見 、 無批判地接受別人的暗示和影 響 ， 見異思遷 ， 缺乏原則性 。 獨(dú)斷性是指獨(dú)斷專行 、 剛愎自用 ， 盲目拒絕他人合理的建議和勸告 。 盲目性和獨(dú)斷性都是消極的意志品質(zhì) 。 擁有龐大的管理資料庫 ? (2)果斷性 。 果斷性是指一個(gè)人能夠適時(shí)地作出有根據(jù)的和堅(jiān)決的決定 ，迅速地采取決定和執(zhí)行決定的 意志品質(zhì) ， 即當(dāng)機(jī)立斷的能力 。 具有果斷性品質(zhì)的人 ， 對(duì)自己的行動(dòng)目的 、 方法及后果都有 深刻的認(rèn)識(shí) ， 在緊要關(guān)頭能以高度的機(jī)智判斷是非 ， 當(dāng)機(jī)立斷地作出決定并及時(shí)行動(dòng) 。 果斷性是意志堅(jiān)定的表現(xiàn) 。 ? 與果斷性相反的是優(yōu)柔寡斷 ， 這是消極的意志品質(zhì) ， 是意志薄弱的表現(xiàn) 。 ? (3)自制性 。 自制性是指人善于控制和支配自己行動(dòng)的意志品質(zhì) 。 自制性表現(xiàn)在兩方面：一是善于促使 自己去執(zhí)行已經(jīng)采取的決定 ， 并能戰(zhàn)勝與克服在執(zhí)行決定中的干擾；二是善于在意志行動(dòng)時(shí) 抑制消極情緒和沖動(dòng)行為 。 ? 與自制性相對(duì)立的是任性和怯懦 ， 它們都是意志薄弱的表現(xiàn) 。 ? (4)堅(jiān)忍性 。 堅(jiān)忍性是指人為了實(shí)現(xiàn)目的任務(wù) ， 堅(jiān)定不懈地克服各種困難的心理品質(zhì) 。 它包括行為的精 力和毅力 ， 精力是人從事活動(dòng)的緊張度 ， 毅力是人進(jìn)行活動(dòng)的持續(xù)度 。 一個(gè)人能夠精力充沛 、 鍥而不舍地持久工作 ， 是意志堅(jiān)忍性的表現(xiàn) 。 ? 與堅(jiān)忍性相反的是動(dòng)搖性和頑固性 ， 它們是消極的意志品質(zhì) 。 擁有龐大的管理資料庫 ? ? 意志是人完成任何活動(dòng)所必須具備的主觀條件 。 但是人的意志品質(zhì)不是生來就有的 ， 而是 在后天的學(xué)習(xí)與實(shí)踐過程中形成的 。 所以意志的培養(yǎng)是非常重要的 。 培養(yǎng)意志的主要途徑有以下幾個(gè)方面： ? (1)形成積極堅(jiān)定的世界觀 、 人生觀和信念 。 世界觀 、 人生觀和信念是人的行為的最高調(diào)節(jié)器 ， 是意志行動(dòng)的力量源泉 。 只有具有高尚 的人生觀和世界觀及信仰的人 ， 才能追求高尚而遠(yuǎn)大的目標(biāo) ， 才能自覺和頑強(qiáng)地克服各種困 難 ， 才能不斷地在各種實(shí)踐活動(dòng)中培養(yǎng)和鍛煉意志 。 ? (2)掌握科學(xué)的知識(shí)和技能 。 一方面 ， 意志過程要以認(rèn)識(shí)和情感心理過程為基礎(chǔ) ， 即對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的深刻認(rèn)識(shí)才能產(chǎn)生積極 情感和堅(jiān)強(qiáng)意志 ，所以 ， 掌握關(guān)于活動(dòng)的科學(xué)知識(shí)和技能有助于意志行為的產(chǎn)生；另一方面 ， 人的意識(shí)的能動(dòng)性都是依存于一定的客觀規(guī)律的 ， 一個(gè)人只有掌握了有關(guān)的科學(xué)知識(shí)和技能 ， 才能利用客觀規(guī)律有效地發(fā)揮意志作用 ， 實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目的 。 擁有龐大的管理資料庫 ? (3)培養(yǎng)深厚堅(jiān)定的情感 。 人的情感和意志是密切聯(lián)系著的 ， 各種性質(zhì)不同的情感對(duì)意志行為發(fā)生不同的影響 。 概括地 說 ， 凡是積極性的情感 ，都會(huì)對(duì)意志行為產(chǎn)生鼓舞和支援作用；反之 ， 凡是消極情感都對(duì)意 志行為有削弱和阻撓作用 。 所以 ， 培養(yǎng)深厚堅(jiān)定的情感對(duì)意志行為的形成有重要作用 。 ? (4)積極參加各種實(shí)踐活動(dòng) 。 堅(jiān)強(qiáng)的意志是在實(shí)踐活動(dòng)中才能形成和發(fā)展的 ， 所以 ， 要培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)的意志 ， 就必須積極參 加各種實(shí)踐活動(dòng) 。 ? (5)發(fā)揮榜樣的作用 。 榜樣對(duì)青少年良好意志品質(zhì)的培養(yǎng) ， 有特別重要的作用 。 ? (6)加強(qiáng)自我鍛煉 。 意志的培養(yǎng)除外在教育條件外 ， 還應(yīng)加強(qiáng)意志的自我鍛煉 ， 意志的自我鍛煉主要有以下幾個(gè)方面： ? 1)提高自身善于用實(shí)事求是的態(tài)度采用切實(shí)可行的決定的能力 。 ? 2)形成評(píng)價(jià)自我行動(dòng)的習(xí)慣和能力 。 ? 3)養(yǎng)成良好的生活 、 學(xué)習(xí)和工作習(xí)慣 ， 并善于嚴(yán)格要求自己 。 擁有龐大的管理資料庫 第五章 個(gè)性心理特征 ? 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 、特征，重點(diǎn)掌握個(gè)性心理結(jié)構(gòu)，了解個(gè)性的形成與發(fā)展； ? 、類型，重點(diǎn)掌握氣質(zhì)在管理中的實(shí)踐意義； ? 、特征、類型，了解性格與氣質(zhì)的關(guān)系，了解性格的形成與發(fā)展； ? 、類型，了解能力的個(gè)別差異、能力的測(cè)量，了解影響能力發(fā)展的因素，重點(diǎn)掌握能力的培養(yǎng)與應(yīng)用。 擁有龐大的管理資料庫 第一節(jié) 個(gè)性概述 ? 一、個(gè)性的含義與特征 ? 人的心理活動(dòng)不僅有各種各樣的心理，而且在具體人身上產(chǎn)生時(shí)，還表現(xiàn)出各 個(gè)人的特點(diǎn) 。這些不同的特點(diǎn)構(gòu)成了人與人之間在心理上的差異，稱為個(gè)性差異。個(gè)性差異主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：個(gè)性傾向性和個(gè)性心理特征。 ? 個(gè)性代表著一個(gè)人的精神面貌，它具有如下一些特征： ? (1) (2) (3)穩(wěn)定性。(4) (5)整體性 擁有龐大的管理資料庫 ? 二 、 個(gè)性心理結(jié)構(gòu) ? 個(gè)性的心理結(jié)構(gòu)是復(fù)雜的多層次的體系 ，包括需要 、 動(dòng)機(jī) 、 態(tài)度 、 興趣 、 理想 、 信念 、世界觀 、 氣質(zhì) 、 能力 、 性格等 。 具體包括兩大組成部分：個(gè)性傾向性和個(gè)性心理特征 。 ? (1)個(gè)性傾向性 。 這是決定一個(gè)人的態(tài)度的積極性和選擇性的誘因系統(tǒng) 。 它主要包括需要 、動(dòng)機(jī) 、 態(tài)度 、 興趣 、 理想 、 信念和世界觀等 。個(gè)性傾向性是個(gè)性結(jié)構(gòu)中最活躍的因素 。 ? (2)個(gè)性心理特征 。 它是一個(gè)人本質(zhì)的經(jīng)常的心理活動(dòng)特點(diǎn) ， 主要包括能力 、 氣質(zhì)和性格 。個(gè)性心理特征在個(gè)性結(jié)構(gòu)中是比較穩(wěn)定的成分 ，而不是偶然的一時(shí)性的心理現(xiàn)象 。 擁有龐大的管理資料庫 ? 三 、 個(gè)性的形成與發(fā)展 ? 個(gè)性的形成與發(fā)展要受很多因素的影響 ， 形成每個(gè)人個(gè)性的原因也不完全一樣 。 研究成果 表明 ， 有些個(gè)性特征幾乎純粹是先天的 ， 另一些個(gè)性特征又幾乎都是后天的 。 但是 ， 大多數(shù)個(gè)性特征是在先天和后天這兩種因素共同影響下形成的 ， 而且主要是在后天的社會(huì)環(huán)境影響下形成的 。 后天社會(huì)環(huán)境因素對(duì)個(gè)性形成的影響作用主要表現(xiàn)在： (1)社會(huì)生活條件是個(gè)性形 成與發(fā)展的決定因素；(2)教育在個(gè)性形成中起著主導(dǎo)作用； (3)社會(huì)實(shí)踐是個(gè)性形成發(fā)展的主要途徑 。 擁有龐大的管理資料庫 ? 一、氣質(zhì)概述 ? 氣質(zhì)是指人的心理活動(dòng)的動(dòng)力特點(diǎn)。即人在進(jìn)行心理活動(dòng)時(shí)，或是在行為方式上，表現(xiàn)于 情感和活動(dòng)發(fā)生的速度、強(qiáng)度、穩(wěn)定性、靈活性等動(dòng)態(tài)性質(zhì)方面的心理特征。 ? 每個(gè)人都有多種不同的氣質(zhì)特點(diǎn)，但這些特點(diǎn)并非偶然地彼此結(jié)合，而是有規(guī)則地互相聯(lián)系著，從而構(gòu)成代表一定組織結(jié)構(gòu)的氣質(zhì)類型。根據(jù)觀察人們的心理活動(dòng)在動(dòng)力方面表現(xiàn)出 來的特點(diǎn)，通常把氣質(zhì)分為膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)等四種類型。 ? (1)膽汁質(zhì)。它的特征：心理過程具有迅速而突發(fā)的色彩。他們的思維非常靈活，但理解問題有粗枝大葉不求甚解的傾向。在情緒方面，無論是高興或憂愁都體驗(yàn)得非常強(qiáng)烈，并且 很急，如暴風(fēng)雨似的兇猛，但能很快地平息下來。在行