【導(dǎo)讀】作，充分調(diào)動(dòng)人的積極性的一門學(xué)科，是管理類專業(yè)的基礎(chǔ)課。管理學(xué)心理學(xué)的研究對(duì)象是一定組織中人的心理活動(dòng)規(guī)律。學(xué)習(xí)管理心理學(xué)，有助于提高現(xiàn)代化管理水平，有助于提高。勞動(dòng)生產(chǎn)率或者工作效率，有助于加強(qiáng)思想政治工作，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明的建設(shè)。具體的案例分析。管理心理學(xué)大致經(jīng)歷了古典管理理論階段，行為科學(xué)管理理論階段，現(xiàn)代。其理論基礎(chǔ)主要有勞動(dòng)心理學(xué)與工程心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、教育。其研究的基本內(nèi)容有個(gè)性與管理、知覺差異與管理、理學(xué)的一般規(guī)律，并且能夠在實(shí)踐中運(yùn)用管理心理學(xué)的原理。用管理心理學(xué)知識(shí)去思考生活中的實(shí)際問題，討論生活中的人際關(guān)系，以調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。批改，對(duì)學(xué)生普遍出現(xiàn)的問題在公開場(chǎng)合予以糾正。能夠闡述管理心理學(xué)的概念，發(fā)展歷史及霍桑實(shí)驗(yàn)，并能界定管理心理學(xué)的研究對(duì)象。能利用管理心理學(xué)的研究方法較好的完成本章實(shí)訓(xùn)題目。解管理心理學(xué)的發(fā)展歷程；重點(diǎn)掌握管理心理學(xué)的產(chǎn)生標(biāo)志；

　　

【正文】 二、員工心理健康調(diào)節(jié)的主要方法 （一）精神宣泄法 （二）認(rèn)知改組法 （三）娛樂轉(zhuǎn)移法 （四）幽默法 （五）隨遇而安法 （六）難得糊涂法 三、員工心理健康自測(cè)的主要方法 （一）抑郁自評(píng)量表 （二）社會(huì)適應(yīng)能力診斷量表 （三）成人心理壓力測(cè)量表 （四）工作滿意度指數(shù)量表 （五）心理適應(yīng)測(cè)量表 九、 主要概念 情緒 挫折 態(tài)度 心理調(diào)適 六、教學(xué)案例 員工的心理問題 華為總裁任正非曾為患抑郁癥員工寫了一封信 —— 《要快樂地度過充滿困難的一生》，信的開頭寫道：“華為不斷地 有員工自殺與自殘，而且員工中患憂郁癥、焦慮癥的不斷增多，令人十分擔(dān)心?！焙懿恍业氖?，任正非的話音剛剛落下，又有一位華為的員工疑因壓力過大而自縊于深圳某小區(qū)的樓道內(nèi)。 華為的狀況并不是獨(dú)有，《世界經(jīng)理人》在作十大管理實(shí)踐調(diào)查時(shí)，員工心理管理獲得的投票數(shù)高居第三位，反映了這一問題的普遍性。 員工抑郁和焦慮心理的普遍性，是和中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的大背景相關(guān)聯(lián)的?！度A爾街日?qǐng)?bào)》的專欄文章稱，中國(guó) 3個(gè)月的發(fā)展相當(dāng)于美國(guó)一年的發(fā)展。這給企業(yè)帶來了快速發(fā)展的機(jī)遇，也帶來了快速增長(zhǎng)的壓力。企業(yè)為了保持競(jìng)爭(zhēng)力，不斷擴(kuò)大組織規(guī)模， 不斷開拓新的市場(chǎng)，不斷進(jìn)行組織變革，進(jìn)而不斷對(duì)員工提出更多、更高的要求。于是員工不得不連年超負(fù)荷工作，體力和精神嚴(yán)重透支，心理上變得厭倦、易怒、難以放松、焦慮、抑郁和情緒低落。 就像一個(gè)人久勞會(huì)成疾，員工的心理問題也在多年累積后成為中國(guó)企業(yè)的“疾”。一項(xiàng)歷時(shí) 5 年，累計(jì)數(shù)據(jù) 20 000 余例，涉及金融、通信、政府機(jī)構(gòu)、 IT、房地產(chǎn)等行業(yè)領(lǐng)域的調(diào)查結(jié)果顯示，近 60％的國(guó)內(nèi)組織員工壓力較大，出現(xiàn)職業(yè)枯竭的員工比例接近 10％。 員工身體上的疾病可以由個(gè)人及保險(xiǎn)單位來支付，但心理上的壓力與抑郁，卻必須由組織來承擔(dān)。因?yàn)?心理上的不良狀態(tài)，不僅會(huì)影響員工個(gè)人的工作表現(xiàn)，對(duì)創(chuàng)造力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、決策和領(lǐng)導(dǎo)力產(chǎn)生影響，對(duì)企業(yè)來說，則意味著工作效率的降低、工作失誤的增加、溝通不暢、同事間關(guān)系不良、人才流失，進(jìn)而影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和整體業(yè)績(jī)。 教學(xué)情境 《管理心理學(xué)》第九章 教學(xué)過程建議 一、教學(xué)形式建議 1． 本課程的教學(xué)以學(xué)生學(xué)習(xí)文字教材的基本內(nèi)容為主，系統(tǒng)全面地學(xué)習(xí) 管理心理學(xué)課程第九章 的基本內(nèi)容。各教學(xué)點(diǎn)應(yīng)聘請(qǐng)有一定經(jīng)驗(yàn)的教師進(jìn)行面授輔導(dǎo) 。 2． 在 條件允許 的情況下，幫助學(xué)生講解一些 本地企業(yè)的實(shí)際案例。 3． 整個(gè)教學(xué)過程中，各教學(xué) 點(diǎn)可根據(jù)實(shí)際情況，安排學(xué)生書面作業(yè) 3～ 4次，教師應(yīng)該批改，對(duì)學(xué)生普遍出現(xiàn)的問題在公開場(chǎng)合予以糾正。 二、教學(xué)媒體 （一）教學(xué)中使用的媒體手段 1． 文字教材： 《管理心理學(xué)》 ， 王娟娟、劉利任本書主編，屈琦超、高瑞娟、喻浩任本書副主編。 2． 課堂 教學(xué) ：本資料包中的 PPT課件 。 （二）教學(xué)環(huán)節(jié) 1． 教學(xué) 互動(dòng) 為保證 《管理心理學(xué)》 課程授課效果，保證教學(xué)質(zhì)量，應(yīng)采用多種形式的教研活動(dòng)，在教研活動(dòng)中應(yīng)以研討的形式不僅解決課程中的問題，還要針對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)中普遍存在的問題研討。 2．教學(xué) 輔導(dǎo) 每?jī)芍芤淮渭忻媸谳o導(dǎo)，輔導(dǎo)總時(shí) 數(shù)原則上不超過課程總學(xué)時(shí)數(shù)的 50%。 3． 作業(yè) 及實(shí)訓(xùn) 在學(xué)習(xí)過程中學(xué)生應(yīng)完成 課后 作業(yè) 及實(shí)訓(xùn) ， 實(shí)訓(xùn)類型：案例分析、實(shí)踐活動(dòng)等方式。 輔導(dǎo)教師應(yīng)認(rèn)真批閱，成績(jī)合格者方可參加期末考試，平時(shí)成績(jī)占期末考試一定比例的分?jǐn)?shù)（ 40%）。（注意：因?yàn)椴糠终n程含有實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，此處根據(jù)具體課程填寫。） 4． 考試 考試是對(duì)教和學(xué)質(zhì)量的檢查，是不可缺少的教學(xué)環(huán)節(jié)?？荚噧?nèi)容應(yīng)覆蓋全面，符合大綱要求，要體現(xiàn)重點(diǎn) 、 難度適中 、 題量合適。 本課程實(shí)用性很強(qiáng)，本課程實(shí)訓(xùn)成績(jī)結(jié)構(gòu)如下：課堂提問占 10%；考勤 10%；實(shí)訓(xùn)占 10%，期中考試占 10%，期末 考試占 60%。 （注：本資料包中備有各種測(cè)試卷） 能夠闡述領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)的概念及領(lǐng)導(dǎo)與管理的異同之處，掌握領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)應(yīng)包含的內(nèi)容，并會(huì)運(yùn)用重要內(nèi)容分析實(shí)際案例。 教學(xué) 情境安排 第九章 領(lǐng)導(dǎo)心理與管理 一、教學(xué) 目標(biāo) ； ； ； ； ，并會(huì)運(yùn)用重要內(nèi)容分析實(shí)際案例。 二、 課時(shí)分配 共 三 節(jié)，每節(jié)安排 2個(gè)課時(shí) 。 三、教學(xué) 重點(diǎn)難點(diǎn) 重點(diǎn)掌握本章節(jié)諸多概念； 重 點(diǎn)掌握領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)應(yīng)包含的內(nèi)容； 難點(diǎn)在于運(yùn)用重要內(nèi)容分析實(shí)際案例。 四、教學(xué)大綱 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)概述 一、 領(lǐng)導(dǎo)概述 （一）領(lǐng)導(dǎo)的定義 （二）領(lǐng)導(dǎo)與管理 二、領(lǐng)導(dǎo)者 （一） 領(lǐng)導(dǎo)者及其職責(zé) （二） 領(lǐng)導(dǎo)者的影響力 三、 領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)概述 （一） 領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)的定義 （二） 領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系 （三） 領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)的發(fā)展特點(diǎn) （四） 領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)研究中應(yīng)遵循的原則 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論 一、 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 （一） 傳統(tǒng)特性理論 （二） 現(xiàn)代特性理論 （三） 領(lǐng)導(dǎo)特性理論的影響 二、 領(lǐng)導(dǎo)行為理論 （一） 俄亥俄學(xué)派理論 （二） 利 克特的管理風(fēng)格理論 （三） 領(lǐng)導(dǎo)管理方格理論 三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 （一） 菲德勒模式 （二） 路徑 — 目標(biāo)理論 （三） 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 （四）權(quán)變理論的影響 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與管理人才的開發(fā) 一、 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)概述 （一） 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)學(xué)說 （二） 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的特性 （三） 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì) 二、 管理人才的開發(fā) （一） 管理理念的轉(zhuǎn)變 （二） 管理形式的改變 三、 未來管理人才展望 （一） 要有創(chuàng)造性、制衡觀和責(zé)任感 （二） 要有知識(shí)、方法和視野 （三） 要自律、寬容和協(xié)作 十、 主要概念 領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué) 六、教學(xué)案例 財(cái)務(wù)處長(zhǎng)的 頭疼事兒 某市針織總公司財(cái)務(wù)處長(zhǎng)劉處長(zhǎng)退休后，其職務(wù)由該公司屬下最大的一家針織廠的財(cái)務(wù)處長(zhǎng)王某繼任。原劉處長(zhǎng)很能干，待人隨和，善解人意。他要求下屬互相協(xié)作，在沒有嚴(yán)格監(jiān)督下做好各自的工作。一直以來，財(cái)務(wù)處的工作效率頗高。新上任的王某性格剛正不阿、年富力強(qiáng)，既有學(xué)歷，又有工作經(jīng)驗(yàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)們討論后認(rèn)為王某是接替劉處長(zhǎng)的最佳人選。王某本人也滿心希望領(lǐng)導(dǎo)好財(cái)務(wù)處一班人。就職兩個(gè)多月來，王某卻覺得財(cái)務(wù)處的工作效率下降了，不順心的事也接二連三地發(fā)生。一次，王某急著要用最新的成本資料，兩位女職員卻屢屢拖延。王某認(rèn)為這是 故意的。又有一次，由于一位老職員誤報(bào)情況，致使王某給總經(jīng)理的一份報(bào)告中出現(xiàn)差錯(cuò)。為此，王某怒火中燒，當(dāng)著其他同事的面批評(píng)了這位老職員。某天剛上班，處里一位年輕的女職員來請(qǐng)事假，說是要去汽車站接人。王某卻不批準(zhǔn)，結(jié)果引發(fā)了一場(chǎng)激烈的爭(zhēng)吵。如此等等，令王某深感苦惱。 教學(xué)情境 《管理心理學(xué)》第十章 教學(xué)過程建議 一、教學(xué)形式建議 1． 本課程的教學(xué)以學(xué)生學(xué)習(xí)文字教材的基本內(nèi)容為主，系統(tǒng)全面地學(xué)習(xí) 管理心理學(xué)課程一章 的基本內(nèi)容。各教學(xué)點(diǎn)應(yīng)聘請(qǐng)有一定經(jīng)驗(yàn)的教師進(jìn)行面授輔導(dǎo) 。 2． 在 條件允許 的情況下，幫助學(xué)生講解一些 本地企業(yè)的實(shí)際案例。 3． 整個(gè)教學(xué)過程中，各教學(xué)點(diǎn)可根據(jù)實(shí)際情況，安排學(xué)生書面作業(yè) 3～ 4次，教師應(yīng)該批改，對(duì)學(xué)生普遍出現(xiàn)的問題在公開場(chǎng)合予以糾正。 二、教學(xué)媒體 （一）教學(xué)中使用的媒體手段 1． 文字教材： 《 管理心理學(xué) 》 ， 王娟娟，劉利 任本書主編， 屈琦超，高瑞娟，喻浩 任本書副主編。 2． 課堂 教學(xué) ：本資料包中的 PPT課件 。 （二）教學(xué)環(huán)節(jié) 1． 教學(xué) 互動(dòng) 為保證 《管理心理學(xué)》 課程授課效果，保證教學(xué)質(zhì)量，應(yīng)采用多種形式的教研活動(dòng)，在教研活動(dòng)中應(yīng)以研討的形式不僅解決課程中的問題，還要針對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)中普遍存在的問題研討。 2．教學(xué) 輔導(dǎo) 每?jī)芍芤淮渭忻媸谳o導(dǎo)，輔導(dǎo)總時(shí)數(shù)原則上不超過課程總學(xué)時(shí)數(shù)的 50%。 3． 作業(yè) 及實(shí)訓(xùn) 在學(xué)習(xí)過程中學(xué)生應(yīng)完成 課后 作業(yè) 及實(shí)訓(xùn) ， 實(shí)訓(xùn)類型：案例分析、實(shí)踐活動(dòng)等方式。 輔導(dǎo)教師應(yīng)認(rèn)真批閱，成績(jī)合格者方可參加期末考試，平時(shí)成績(jī)占期末考試一定比例的分?jǐn)?shù)（ 40%） 。（注意：因?yàn)椴糠终n程含有實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，此處根據(jù)具體課程填寫。） 4． 考試 考試是對(duì)教和學(xué)質(zhì)量的檢查，是不可缺少的教學(xué)環(huán)節(jié)。考試內(nèi)容應(yīng)覆蓋全面，符合大綱要求，要體現(xiàn)重點(diǎn) 、 難度適中 、 題量合適。 本課程實(shí)用性很強(qiáng)，本課程實(shí)訓(xùn)成績(jī)結(jié)構(gòu)如下：課堂提問占 10%； 考勤 10%；實(shí)訓(xùn)占 10%，期中考試占 10%，期末考試占 60%。 （注：本資料包中備有各種測(cè)試卷） 闡述情緒、態(tài)度與挫折的概念，并能夠?qū)Ξa(chǎn)生員工情緒、態(tài)度與挫折的案例能夠進(jìn)行正確的剖析。 教學(xué) 情境安排 第十章 員工心理健康與管理 一、教學(xué) 目標(biāo) 、態(tài)度與挫折的基本概念及相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)； ，運(yùn)用學(xué)到的知識(shí)進(jìn)行剖析和紓解； ，運(yùn)用學(xué)到的知識(shí)進(jìn)行剖析和紓解； 、態(tài)度與挫折應(yīng)用的范圍； 到情緒、態(tài)度與挫折在整個(gè)管理心理學(xué)應(yīng)用上的重要性。 二、 課時(shí)分配 共 四 節(jié)，每節(jié)安排 5個(gè)課時(shí) 。 三、教學(xué) 重點(diǎn)難點(diǎn) 重點(diǎn)掌握管理心理中情緒、態(tài)度與挫折的概念，種類和功能； 重點(diǎn)是掌握管理心理學(xué)中情緒、態(tài)度與挫折的應(yīng)用范圍； 難點(diǎn)是能夠?qū)⒐芾硇睦韺W(xué)中情緒、態(tài)度與挫折的管理應(yīng)用到具體的案例中。 四、教學(xué)大綱 第十節(jié) 員工心理健康與管理 第一節(jié)員 工情緒與管理 一、情緒概述 （一）情緒的概念 （二）情緒的種類 （三）情緒的功能 二、員工情緒管理 （一）影響員工情緒的因素 （二）員工情緒管理的一般步驟 （三）員工情緒 管理的實(shí)施措施 第二節(jié) 員工態(tài)度與管理 一、態(tài)度概述 （一）態(tài)度的概念 （二）態(tài)度的分類 （三）態(tài)度的三階段理論 （四）態(tài)度的作用 二、態(tài)度管理 （一）說服宣傳 （二）積極參加活動(dòng) （三）強(qiáng)迫接觸 （四）群體規(guī)定 （五）獎(jiǎng)懲法 第三節(jié)員工挫折與管理 一、挫折概述 （一）挫折的概念 (二 )挫折產(chǎn)生的原因 （三）挫折反應(yīng)的類型 二、員工挫折管理 (一 )要幫助受挫員工形成正確的歸因 （二）要安撫受挫員工，幫助他們驅(qū)除不良情緒 （三）要?jiǎng)?chuàng)造條件，幫助受挫員工發(fā)展 （四）幫助受挫員工的最佳途徑，莫過于創(chuàng)造出良好的學(xué)習(xí) 條件，幫助員工發(fā)展 第四節(jié)員工心理健康與調(diào)試 一、員工心理健康調(diào)節(jié)的主要原則 （一）培養(yǎng)員工樹立正確的人生態(tài)度 （二）培養(yǎng)員工良好的性格品質(zhì) （三）讓員工正確認(rèn)識(shí)自己和評(píng)價(jià)自己 二、員工心理健康調(diào)節(jié)的主要方法 （一）精神宣泄法 （二）認(rèn)知改組法 （三）娛樂轉(zhuǎn)移法 （四）幽默法 （五）隨遇而安法 （六）難得糊涂法 三、員工心理健康自測(cè)的主要方法 （一）抑郁自評(píng)量表 （二）社會(huì)適應(yīng)能力診斷量表 （三）成人心理壓力測(cè)量表 （四）工作滿意度指數(shù)量表 （五）心理適應(yīng)測(cè)量表 十一、 主要概念 情緒 挫折 態(tài)度 心理調(diào) 適 六、教學(xué)案例 員工的心理問題 華為總裁任正非曾為患抑郁癥員工寫了一封信 —— 《要快樂地度過充滿困難的一生》，信的開頭寫道：“華為不斷地有員工自殺與自殘，而且員工中患憂郁癥、焦慮癥的不斷增多，令人十分擔(dān)心。”很不幸的是，任正非的話音剛剛落下，又有一位華為的員工疑因壓力過大而自縊于深圳某小區(qū)的樓道內(nèi)。 華為的狀況并不是獨(dú)有，《世界經(jīng)理人》在作十大管理實(shí)踐調(diào)查時(shí)，員工心理管理獲得的投票數(shù)高居第三位，反映了這一問題的普遍性。 員工抑郁和焦慮心理的普遍性，是和中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的大背景相關(guān)聯(lián)的?！度A爾街日?qǐng)?bào)》的專欄文 章稱，中國(guó) 3個(gè)月的發(fā)展相當(dāng)于美國(guó)一年的發(fā)展。這給企業(yè)帶來了快速發(fā)展的機(jī)遇，也帶來了快速增長(zhǎng)的壓力。企業(yè)為了保持競(jìng)爭(zhēng)力，不斷擴(kuò)大組織規(guī)模，不斷開拓新的市場(chǎng)，不斷進(jìn)行組織變革，進(jìn)而不斷對(duì)員工提出更多、更高的要求。于是員工不得不連年超負(fù)荷工作，體力和精神嚴(yán)重透支，心理上變得厭倦、易怒、難以放松、焦慮、抑郁和情緒低落。 就像一個(gè)人久勞會(huì)成疾，員工的心理問題也在多年累積后成為中國(guó)企業(yè)的“疾”。一項(xiàng)歷時(shí) 5 年，累計(jì)數(shù)據(jù) 20 000 余例，涉及金融、通信、政府機(jī)構(gòu)、 IT、房地產(chǎn)等行業(yè)領(lǐng)域的調(diào)查結(jié)果顯示，近 60％的國(guó)內(nèi)組織員工 壓力較大，出現(xiàn)職業(yè)枯竭的員工比例接近 10％。 員工身體上的疾病可以由個(gè)人及保險(xiǎn)單位來支付，但心理上的壓力與抑郁，卻必須由組織來承擔(dān)。因?yàn)樾睦砩系牟涣紶顟B(tài)，不僅會(huì)影響員工個(gè)人的工作表現(xiàn)，對(duì)創(chuàng)造力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、決策和領(lǐng)導(dǎo)力產(chǎn)生影響，對(duì)企業(yè)來說，則意味著工作效率的降低、工作失誤的增加、溝通不暢、同事間關(guān)系不良、人才流失，進(jìn)而影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和整體業(yè)績(jī)。