【總結】如何構建顧客價值和滿意Case以麥當勞例,人們不會僅僅因為喜歡漢堡包而涌向全世界11,000個麥當勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個系統(tǒng)而來,并不僅僅是漢堡包。這是一個有效運轉的系統(tǒng),該系統(tǒng)向全世界傳送一個高標準,即麥當勞公司所謂的QSCV——質量(Quality)、服務(S
2025-10-10 15:35
【總結】浙江大學管理學院魏江教授企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心浙江大學管理學院魏江教授企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心1引題:創(chuàng)新的靈魂?如何理解“決策者是孤獨的(郭廣昌)”??創(chuàng)新者也是孤獨的!?突破孤獨的路線:——創(chuàng)新從突破自己的心智模式開始!——從拓展邊界開始尋找更大的空間!
2025-01-12 18:08
【總結】營銷模式變革凸顯顧客價值天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632四種營銷模式的演變在營銷的發(fā)展過程中,營銷模式經歷了4P、4C、4R和4V,顧客價值的研究意義也日漸凸顯。天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632(一)第一代營銷模式:短缺經濟時
2025-10-10 06:18
【總結】創(chuàng)業(yè)Entrepreneurship1第八章為顧客創(chuàng)造價值【核心問題】新企業(yè)生存的前提是什么?如何贏得顧客?什么是顧客價值?如何創(chuàng)造顧客價值?如何傳遞顧客價值??【學習目的】?了解創(chuàng)新企業(yè)生存的主要任務?把握新企業(yè)獲取并服務顧客的基本策略?熟悉向顧客傳遞價值
2025-05-11 17:34
【總結】Chapter1-slide1Copyright?2022PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall《市場營銷》Chapter1-slide2Copyright?2022PearsonEducation,Inc.PublishingasPrentice
2025-04-30 06:34
【總結】授課教師______指導顧客關係管理顧客關係管理與目標市場選定Chapter4當你弄不懂眼前這個簡單的東西,那麼之前一定還有更簡單的東西你還沒弄懂。-波利亞(匈牙利數學家)章前名言?了解消費者決策過程。?了解消費者購買前階段之問題認知、資訊搜尋和評估可行方案。?了解消費者購買接觸階段之服
2025-01-19 02:58
【總結】2022/6/41淮海工學院商學院饒曦電話:13851391577E-mail:第9章顧客開發(fā)2022/6/42第九章顧客開發(fā)第一節(jié)尋找顧客的必要性第二節(jié)尋找顧客的方法第三節(jié)顧客資格鑒定第四節(jié)建立顧客檔案第9章顧客開發(fā)2022/6/43第一節(jié)尋
2025-05-09 22:22
【總結】我們提供汽車行業(yè)一對一專業(yè)管理營銷顧問服務-超越期望,發(fā)現和創(chuàng)造客戶價值!顧客價值、顧客滿意與顧客關系管理我們提供汽車行業(yè)一對一專業(yè)管理營銷顧問服務-超越期望,發(fā)現和創(chuàng)造客戶價值!引例:簡.卡爾森(JanCarlzon)斯堪的納維亞航空公司(SAS)看一下我們
2025-01-18 09:54
【總結】顧客價值、顧客滿意與顧客關系管理引例:簡.卡爾森(JanCarlzon)斯堪的納維亞航空公司(SAS)看一下我們的資產負債表。在資產方面,你可以看到有多少多少架飛機值多少多少億錢。然而,你錯了;我們是在自己欺騙自己。在資產方面,我們應該填的內容是,去年我們的班機共有多少愉悅的乘客。因為這才是我們的資產
2025-02-16 15:46
【總結】第二框用對立統(tǒng)一觀點看問題矛盾矛盾矛盾矛盾矛盾簡單事物復雜事物下列復雜事物有多個矛盾學校教學,財務,食堂,接送,醫(yī)療國家建設經濟建設,精神文明建設。民主政治建設,反腐倡廉企業(yè)行政辦公,倉庫,生產車間,會計,供銷經濟體制改
2025-05-11 17:56
【總結】Chapter1-slide1Copyright?2022PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall第1章營銷:創(chuàng)造和獲取顧客價值《市場營銷原理》Chapter1-slide2Copyright?2022PearsonEducation,I
2025-04-30 08:48
【總結】銷售技巧接近顧客1自律2拋棄成見3積極參見4關掉手機5善于鼓勵自己,認可他人6融會貫通1自律2拋
2025-05-04 13:18
【總結】顧客抱怨常見的問題點及應對措施干粉黑點、黑色顆粒、黃色顆粒原因分析焦粒:工藝過程中濃縮奶在噴霧干燥時(溫度150-200?C)高溫下乳中蛋白質與乳糖易發(fā)生羰氨反應或乳糖發(fā)生焦糖化形成的褐黑色物質,較難避免。
2025-05-07 08:53
【總結】LOGO顧客需求管理CustomerDemandManagement華僑大學工商管理學院本章內容1.顧客需求的含義及獲得2.顧客滿意度及測評方法華僑大學工商管理學院顧客需求?需求的層次生理需求被尊重需求社交需求安全需求自我價值實現需求華僑大學工商管理學院
2025-01-10 04:12
【總結】顧客管理技巧,,如何做好產品說明,熟悉如何將產品的特性轉換成特殊利益的技巧后,基本上已能把握住解說產品的關鍵點。成功的產品說明技巧,能讓客戶認識他的問題,同時認同您提供的產品或服務能解決他的問題或滿足...
2024-11-20 01:37