顧客購(gòu)買(mǎi)分析ppt課件-資料下載頁(yè)

【摘要】2021/11/11東南大學(xué)經(jīng)管院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》1東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)第七講主講教師：邱斌第三章顧客購(gòu)買(mǎi)行為分析2021/11/11東南大學(xué)經(jīng)管院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》3西班牙古諺語(yǔ)：欲成角斗士，必先認(rèn)識(shí)牛的習(xí)性。佚名

2024-10-17 00:06

顧客類型分析ppt課件-資料下載頁(yè)

【摘要】在工作中會(huì)遇到哪些類型的顧客討論：?由于每個(gè)人的生長(zhǎng)環(huán)境、教育程度、興趣、個(gè)性及喜好各方面的不同；因此在處理事情、待人接物，也大為不同。?根據(jù)不同類型顧客的特點(diǎn)、好惡的表現(xiàn)方式、對(duì)事情反應(yīng)的態(tài)度等找出合適的對(duì)策顧客類型?理智型（分析型）?表現(xiàn)形式：做任何事都仔細(xì)安排，謹(jǐn)慎思考，凡事三思而后行，購(gòu)買(mǎi)決

2025-05-07 08:56

顧客與市場(chǎng)ppt課件-資料下載頁(yè)

【摘要】國(guó)內(nèi)/國(guó)際/配件營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部2022-2-28（標(biāo)準(zhǔn)）4．3．1a)如何確定顧客群和細(xì)分市場(chǎng)，在這一過(guò)程中如何考慮競(jìng)爭(zhēng)者的顧客及其他的潛在顧客。4．3．1b)如何了解關(guān)鍵顧客的要求和期望，以及這些需求和期望對(duì)于顧客購(gòu)買(mǎi)決策的相對(duì)重要性？4．3．1c)如何使了解顧客需求和期望的方法適合戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展方向（報(bào)告框

2025-05-07 08:52

處理顧客異議ppt課件-資料下載頁(yè)

【摘要】處理顧客異議的方法如何面對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中的顧客異議顧客的抱怨?一顧客在抱怨什么？?服務(wù)水準(zhǔn)層次論1企業(yè)希望的服務(wù)水準(zhǔn)2企業(yè)能夠提供的服務(wù)水準(zhǔn)3企業(yè)實(shí)際提供的服務(wù)水準(zhǔn)4顧客感受到的服務(wù)水準(zhǔn)5顧客希望的服務(wù)水準(zhǔn)有期望才有抱怨?朋友的口碑+服務(wù)承諾+顧客需求=顧客期望

2025-04-28 22:57

建立顧客關(guān)系ppt課件-資料下載頁(yè)

【摘要】第五章建立顧客關(guān)系?掌握關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的含義和目標(biāo)；了解顧客/公司關(guān)系的利益；明確顧客生命價(jià)值的內(nèi)涵及影響因素；明確關(guān)系策略的基礎(chǔ)；掌握不同層次關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的技巧。?很多公司頻繁地關(guān)注于獲得顧客（第一行為），但之后卻很少關(guān)注于應(yīng)怎么做才能保留顧客（第二行為）。第一節(jié)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)?一、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的含義?

2025-04-29 02:01

神秘顧客檢測(cè)ppt課件-資料下載頁(yè)

【摘要】CopyrightHarveyGilbertMysteryShoppingForPositiveResultsbyHarveyGilbertCopyrightHarveyGilbertMyexperience....OrtheAtoZofmysteryshoppingAAirports,airli

2025-05-02 01:45

顧客就是生命ppt課件-資料下載頁(yè)

【摘要】顧客就是生命培訓(xùn)教材顧客第幾？（一）第一銷(xiāo)售模式求多順幾丁聚糖粉銷(xiāo)售模式簡(jiǎn)圖：?會(huì)前預(yù)熱?求多順產(chǎn)品“心墻”指顧客對(duì)求多順的信任程度請(qǐng)你指出這三者中第一重要是誰(shuí)？?

2025-01-15 17:34

一汽豐田顧客價(jià)值、顧客滿意度與顧客關(guān)系管理-資料下載頁(yè)

【摘要】我們提供汽車(chē)行業(yè)一對(duì)一專業(yè)管理營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)服務(wù)-超越期望，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造客戶價(jià)值！顧客價(jià)值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理我們提供汽車(chē)行業(yè)一對(duì)一專業(yè)管理營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)服務(wù)-超越期望，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造客戶價(jià)值！引例：簡(jiǎn).卡爾森（JanCarlzon)斯堪的納維亞航空公司(SAS)看一下我們

2025-08-04 22:43

營(yíng)銷(xiāo)管理科特勒04創(chuàng)造顧客價(jià)值和顧客關(guān)系-資料下載頁(yè)

【摘要】MARKETINGMANAGEMENTINCHINAPhilipKotler–KevinLaneKeller–LuTaihong營(yíng)銷(xiāo)管理（中國(guó)版）第4章創(chuàng)造顧客價(jià)值和顧客關(guān)系菲利普·科特勒-凱文·萊恩·凱勒-

2025-01-09 07:35

價(jià)值價(jià)值觀ppt課件-資料下載頁(yè)

【摘要】宇宙萬(wàn)物都癿生命丌斷在變化，耄人類癿生命除了變化乊外還有一個(gè)特色，就是需要丌斷地實(shí)現(xiàn)價(jià)值，丌能只是隨著生、老、病、死癿步伐，最后一切結(jié)束就停止了。我們每天都應(yīng)當(dāng)問(wèn)自己：“我今天有沒(méi)有比昨天稍微長(zhǎng)迚一點(diǎn)？在真、善、美這些價(jià)值上，有沒(méi)有稍微提升一點(diǎn)？”也許人要說(shuō)一天癿變化看丌出什么吧？人生丌應(yīng)該只是活著耄已，耄是要丌斷地實(shí)現(xiàn)價(jià)值。也就是說(shuō)

2025-05-12 01:51

營(yíng)服經(jīng)理ppt課件-資料下載頁(yè)

【摘要】-淺談四級(jí)機(jī)構(gòu)建設(shè)鄭州市公司：裴飛略……因?yàn)闊o(wú)論成功與失敗，一切都將成為美好的記憶，銘刻在生命的長(zhǎng)河之中！立足今天，重塑自我，書(shū)寫(xiě)未來(lái)生命篇章！給我們的啟示：?半年、一年，我們的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)變化了沒(méi)有？?20年后，我們將怎樣？（20年前的王石，20年后的王石）

2025-05-03 05:39

建立顧客價(jià)值和滿意課件-資料下載頁(yè)

【摘要】2-1建立顧客價(jià)值和滿意Chapter42-2隨著產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)和服務(wù)的逐步完善，眾多企業(yè)的產(chǎn)品日益趨同，依靠產(chǎn)品本身的質(zhì)量和功能來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)越來(lái)越困難了。產(chǎn)品工程市場(chǎng)工程2-3?“必勝宅急送必勝宅急送”的出現(xiàn)，開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)第的出現(xiàn)，開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)第一個(gè)專業(yè)外送的餐飲服務(wù)模式。一個(gè)專業(yè)外送的餐飲

2025-01-04 09:47

不讓顧客說(shuō)不ppt課件-資料下載頁(yè)

【摘要】不讓顧客說(shuō)-“不”有些新的推銷(xiāo)員不知道怎樣開(kāi)口說(shuō)話，好不容易找到了目標(biāo)顧客，卻硬邦邦地說(shuō)出：“請(qǐng)問(wèn)您對(duì)某某（商品）有興趣嗎？”“想不想購(gòu)買(mǎi)某某商品？”得到的回答顯然是一句很簡(jiǎn)單的“不”或“沒(méi)有”，然后又搭不上腔了。那么有沒(méi)有讓對(duì)方不說(shuō)“不”的辦法呢？

2025-05-05 18:32

分析機(jī)構(gòu)團(tuán)體顧客ppt課件-資料下載頁(yè)

【摘要】第4章分析機(jī)構(gòu)團(tuán)體顧客?分析生產(chǎn)者市場(chǎng)及其購(gòu)買(mǎi)行為?分析中間商市場(chǎng)及其購(gòu)買(mǎi)行為?分析非營(yíng)利組織用戶與購(gòu)買(mǎi)行為2022/6/3《營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》第4章2機(jī)構(gòu)團(tuán)體市場(chǎng)?機(jī)構(gòu)團(tuán)體市場(chǎng)是法人市場(chǎng)。?包括生產(chǎn)者市場(chǎng)、中間商市場(chǎng)、政府以及其他非營(yíng)利機(jī)構(gòu)市場(chǎng)，具有組織購(gòu)買(mǎi)、團(tuán)體消費(fèi)的共同特點(diǎn)。?工商企業(yè)、政府部門(mén)和各種單位

2025-05-06 08:32

顧客服務(wù)作業(yè)ppt課件-資料下載頁(yè)

【摘要】B26611A適用6-1旗立資訊版權(quán)所有六、顧客服務(wù)作業(yè)B26611A適用6-2旗立資訊版權(quán)所有各零售業(yè)者必須著重於顧客服務(wù)的作業(yè)，做到創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)、完善，藉由高品質(zhì)的服務(wù)，建立消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，以提升再購(gòu)率，進(jìn)而提高營(yíng)運(yùn)績(jī)效。顧客服務(wù)管理概論(1/7)B26611A適用6-3旗立資訊

2025-05-07 08:53

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