某大廈物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案-資料下載頁
2025-04-30 23:59本頁面
【正文】 6) 向當事人或報案人、知情人了解情況并做好記錄。 7) 對現(xiàn)場進行拍照并記錄現(xiàn)場情況。 8) 協(xié)助搶救傷員，并同醫(yī)護人員一同前往醫(yī)院，并酌情向傷員了解、記錄有關(guān)案情。 9) 配合公安機關(guān)對現(xiàn)場進行勘察。 10) 如罪犯正在行兇或準備逃跑，應(yīng)立即制止并抓獲，派專人嚴加看守， 以待轉(zhuǎn)交公安機關(guān)處理。 11) 如有人被綁架或扣押，應(yīng)立即報告公安機關(guān)，并采取必要措施設(shè)法 控制事態(tài)發(fā)展。 2. 其他部門職責(zé):1) 由保安部負責(zé)處理善后工作，清點客人財務(wù)等。 2) 客服部或值班經(jīng)理負責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，組織搶救傷員，記錄整個案 件的處理情況。 3) 公安機關(guān)勘察現(xiàn)場完畢后，客服部負責(zé)清理現(xiàn)場。 六、 對打架、斗毆、流氓滋擾的防范及處理方案 1. 防范地點:大廈正門、大堂、其它公共區(qū)域 2. 防范措施: 1) 警衛(wèi)人員應(yīng)對上述區(qū)域加強檢查。 2) 警衛(wèi)應(yīng)對進出大廈人員進行控制，注意觀察其衣著打扮、言談舉止、有 無酗酒等，嚴防閑雜人員進入大廈。 3) 注意發(fā)現(xiàn)有無可疑跡象及鬧事苗頭。 3. 處理程序:1) 一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋事，要及時報告保安部，并通知附近警衛(wèi)到 場控制事態(tài)發(fā)展，警衛(wèi)人員應(yīng)講明發(fā)案地點、鬧事人數(shù)，是否攜帶兇器 等。 2) 保安部接通知后應(yīng)立即通知有關(guān)部門經(jīng)理，并趕往現(xiàn)場。進一步控制事 態(tài)，并將鬧事者帶到保安部對情況進行了解。 3) 如雙方有傷害發(fā)生，應(yīng)與醫(yī)院或急救中心聯(lián)系對傷者進行救治。 4) 保安部人員應(yīng)協(xié)同有關(guān)部門對現(xiàn)場進行檢查，察看大廈設(shè)施是否遭受損 壞，損壞程度等。5) 如事態(tài)嚴重保安部應(yīng)及時報告當?shù)嘏沙鏊蚬矙C關(guān)。 突發(fā)事件(爆炸物)應(yīng)急處理程序 任何人員接到“樓內(nèi)有爆炸物的恐嚇電話或通知后”，應(yīng)該馬上報告保安部經(jīng)理。 保安部經(jīng)理接到通知后，上報總經(jīng)理和各部門經(jīng)理，如是恐嚇電話立即報告朝陽 分局內(nèi)保處和建外大街派出所。 報告后，保安部立即組織保安、客服人員在樓內(nèi)進行安全檢查，同時加強樓內(nèi)巡 視、盤查可疑人員，工程部經(jīng)理安排人員在各機房內(nèi)進行自查。 安全檢查項目如下:公共區(qū)域、消防通道、衛(wèi)生間、煙筒、花盆、地庫、各犄角 旮旯有無可疑物品或可疑人員，同時中控室配合檢查人員進行監(jiān)控。 安全檢查要求:認真仔細，小心謹慎，不得疏漏任何角落。 如發(fā)現(xiàn)可疑物品，不可擅自打開或挪動，應(yīng)馬上報告保安部經(jīng)理，如發(fā)現(xiàn)可疑人 員，應(yīng)將其監(jiān)控后報告保安部經(jīng)理。 保安部經(jīng)理可視情況，對可疑物品或可疑人員進行處理或報告公安機關(guān)。 安全檢查后，各部門將檢查結(jié)果報告保安部經(jīng)理，由保安部經(jīng)理報告總經(jīng)理并通 報公安機關(guān)。 事后，保安部將事情經(jīng)過以書面形式報告總經(jīng)理。 如接到公安機關(guān)要求疏散樓內(nèi)人員時，由總經(jīng)理下令，中控室啟動消防廣播，通 知業(yè)戶撤離。 1 樓內(nèi)人員疏散時，只能走消防通道，不能乘坐電梯。 1 疏散時，保安部各崗加強警戒協(xié)助客服人員引導(dǎo)業(yè)戶疏散和做好安撫工作，確保 樓內(nèi)人員快速、安全撤離。 發(fā)生重大盜竊案件應(yīng)急預(yù)案大廈內(nèi)如發(fā)生重大盜竊案件時，警衛(wèi)人員應(yīng)采取如下措施: 首先應(yīng)立即通知各出入口警衛(wèi)人員盤查可疑人物或可疑物品。 報告領(lǐng)班、主管、經(jīng)理，失竊地點、物品、數(shù)量，并保護好現(xiàn) 場。 中控室接到保安部經(jīng)理通知后，立即調(diào)看錄像，并嚴密監(jiān)視其它監(jiān)視器，查看有無 可疑人員及物品。 領(lǐng)班安排警衛(wèi)加強大廈內(nèi)的巡視力度，查找可疑人員及物品。 需要報案時，由業(yè)主親自報案或保安部經(jīng)理請示后報案。 當發(fā)現(xiàn)可疑人員時，保安部應(yīng)將此人控制住交于保安部經(jīng)理處理。 發(fā)生跑水事故應(yīng)急處理預(yù)案 一、 如發(fā)現(xiàn)大廈范圍內(nèi)水浸，應(yīng)立即將情況報告當值主管，同時盡快采用就近的防水 設(shè)施保護好受浸樓層各電梯槽口，以免電梯受損。 二、 采用有效的措施，攔截和疏泄積水，防止水浸之蔓延，盡可能減少水浸所致的損 失。包括: 1. 將電梯升高離開受浸之范圍。 2. 關(guān)閉受浸區(qū)域之電源，以防人員觸電。 3. 在水蔓延的通道上擺放攔水沙袋，防止水浸蔓延到其他樓層。 4. 用沙袋或其他材料塞住漏洞。 5. 疏通排水地漏、排水渠。 6. 開啟排水泵。 7. 用吸水機吸水。8. 其他一切經(jīng)濟有效的措施。 三、 設(shè)法查明浸水之來源并采取有效的措施加以截斷: 四、 如水浸起自大廈機管設(shè)施之損壞和故障，應(yīng)當關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的截門或供 水泵。五、 如水浸來自大廈外，應(yīng)當在大廈各低于室外水位的出入口堆上沙袋或安上擋水閘 板。六、 如水浸來自市政地下水反溢，應(yīng)當暫時將有關(guān)反溢的地下水道通往大廈的入口封 閉，并用排水泵將大廈的積水抽排出大廈外。 七、 水源中斷后應(yīng)修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)大廈的正常使用。 八、 如有業(yè)戶區(qū)域受浸，應(yīng)盡快通知客服部處理。 九、 如有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響，通知客服部在大廈各主要出入口設(shè)置 告示，知會業(yè)戶，如有任何區(qū)域存在危險性，應(yīng)在該處范圍外設(shè)置警示標志或 警告牌。 貴賓到達大廈時的停車和安全管理方案保安部接到貴賓來訪的通知后，做如下安排: 提前預(yù)留好車位，并派專人(根據(jù)車輛的多少派12 人)看管，貴賓停車 場暫定在大廈西門外，車位有13 個。 疏通車場附近道路，保證貴賓車輛順利進入車場。 專人引導(dǎo)貴賓車輛進入停車場并看管好車輛，另加派 1 名保安在車場周圍 巡視，確保貴賓車輛安全。 加開12 部貴賓專用電梯，接送貴賓到達指定地點。 密切關(guān)注上訪人員動向，防止上訪人員干擾貴賓行程。 在大堂加派12 名警衛(wèi)監(jiān)控過往人員，確保貴賓安全進出大廈。 警衛(wèi)加強大廈內(nèi)外的巡視，確保貴賓在大廈內(nèi)的安全。 加強保密觀念，貴賓日程安排不得向外人透露，防止不法人員乘機搗亂。 人員安排: 當值主管:負責(zé)合理安排人員完成貴賓及車輛的安全保衛(wèi)工作，如內(nèi)保人員 不夠，可安排外保人員參加。 33 / 33
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