[精選]汽車4s店顧客抱怨處理-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)技能大賽服務(wù)顧問培訕顧客抱怨處理目錄Contents抱怨處理人員的心理素質(zhì)抱怨來源的原因探討處理抱怨的原則處理抱怨的技巧處理抱怨需具備的心理素質(zhì)（1）具有同情心（2）自我情緒管理（3）認(rèn)真處理抱怨的積極態(tài)度調(diào)查顯示，丌滿的用戶會(huì)對平均11人談?wù)撍麄兊呢M

2025-02-08 13:53

[精選]銷售技巧之處理顧客異議-資料下載頁

【總結(jié)】哦！服裝原來可以這樣賣！銷售技巧1、銷售場景：顧客很喜歡，可陪伴者說：我覺得一般或再到別的地方轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看錯(cuò)誤應(yīng)對及分析：1)不會(huì)呀，我覺得挺好的!——純屬導(dǎo)購自己“找打”的錯(cuò)誤應(yīng)對及分析，這兩種說法缺乏充分的說服力，并且很容易導(dǎo)致我們與陪伴者產(chǎn)生對立情緒，不利于營造良好的銷售氛圍。2)這個(gè)

2025-02-04 12:09

處理顧客異議技巧-資料下載頁

【總結(jié)】處理顧客異議的方法如何面對銷售過程中的顧客異議顧客的抱怨?一顧客在抱怨什么？?服務(wù)水準(zhǔn)層次論1企業(yè)希望的服務(wù)水準(zhǔn)2企業(yè)能夠提供的服務(wù)水準(zhǔn)3企業(yè)實(shí)際提供的服務(wù)水準(zhǔn)4顧客感受到的服務(wù)水準(zhǔn)5顧客希望的服務(wù)水準(zhǔn)有期望才有抱怨?朋友的口碑+服務(wù)承諾+顧客需求=顧客期望?

2025-04-06 12:45

[精選]汽車銷售中顧客異議處理技巧(ppt32頁)-資料下載頁

【總結(jié)】顧客異議處理技巧異議來了，機(jī)會(huì)來了，就看你怎樣來說服他……——汽車銷售?1、年輕的客戶嫌邁騰老氣，說它是屬于成功老男人的車子。?2、嫌邁騰跟波羅等前臉一樣，大眾車前臉千篇一律。?3、客戶嫌邁騰內(nèi)飾太過簡單，同級(jí)別車有一鍵啟動(dòng)、導(dǎo)航等。?4、嫌邁騰價(jià)格太貴。?5、嫌邁騰座椅太硬了?6、擔(dān)心邁騰DSG變速箱會(huì)出現(xiàn)死亡閃

2025-03-04 19:14

[精選]通用某汽車_4s店汽車銷售顧問技巧培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】汽車銷售顧問技巧培訓(xùn)通用別克4S店培訓(xùn)要求：1：請關(guān)閉你的手機(jī)或者調(diào)為無聲2：請帶好你的本子和筆3：拿出你覺得最舒適的坐姿，除了趴著和把腿放到桌上4：如果是重要電話，請舉手告訴我。自我介紹技巧以下是2種銷售顧問給客戶的自我介紹！1.“你好，我是北京現(xiàn)代4S店的銷售顧

2025-02-23 13:18

汽車4s店投訴處理-資料下載頁

【總結(jié)】從處理顧客投訴開始?希望參與培訓(xùn)的各位員工，在參加完此次培訓(xùn)后能夠做到：熟悉處理投訴流程；當(dāng)顧客投訴時(shí)，找出顧客的抱怨，并掌握投訴處理技巧；在投訴發(fā)生前，有效預(yù)防投訴的產(chǎn)生。學(xué)習(xí)的目地在于明確目標(biāo)，學(xué)習(xí)不在于內(nèi)容的復(fù)雜，而是在于怎樣運(yùn)用。課程目的?什么是顧客投訴？顧客對產(chǎn)品質(zhì)量、維修品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量或價(jià)格等其中要項(xiàng)感到不滿抱怨

2024-10-16 12:44

4s店汽車銷售技巧及銷售話術(shù)[全文5篇]-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：4S店汽車銷售技巧及銷售話術(shù) 上海通隆汽車銷售服務(wù)有限公司銷售培訓(xùn)話術(shù) 今天就正式給大家操練一下： 先生，您好我是這里的銷售顧問，我姓王，叫我小王就行了！請問我怎么稱呼您呢？ 哦，姓王...

2024-10-25 05:43

4s店汽車銷售技巧及銷售話術(shù)[全文5篇]-資料下載頁

【總結(jié)】4S店汽車銷售技巧及銷售話術(shù)[全文5篇]第一篇：4S店汽車銷售技巧及銷售話術(shù)上海通隆汽車銷售服務(wù)有限公司銷售培訓(xùn)話術(shù)今天就正式給大家操練一下：先生，您好我是這里的銷售顧問，我姓王，叫我小王就行了！請問我怎么稱呼您呢？哦，姓王，你這款多少錢？（先判斷是否習(xí)慣性地詢價(jià)，看是不是購買信號(hào)?。┩蹩?，我們xx有很多型號(hào)

2025-03-16 23:57

汽車4s店顧客回訪意見跟進(jìn)處理流程-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：汽車4S店顧客回訪意見跟進(jìn)處理流程 顧客回訪意見跟進(jìn)處理流程 一、為什么要制定此流程： ，提高CSI“用戶意見跟進(jìn)”項(xiàng)目的得分； ，都變成我們的忠實(shí)客戶； ，持續(xù)完善和改善我們的工作...

2024-11-14 21:18

汽車4s店新車銷售流程和技巧大全五篇-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：汽車4S店新車銷售流程和技巧 購車消費(fèi)行為 對于絕大多數(shù)中國百姓來說，目前有兩樣最大的消費(fèi)品，一個(gè)是房子，另一個(gè)就是汽車。所說最大的意思無疑是根據(jù)產(chǎn)品價(jià)格的考量，但是，一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員不...

2024-10-21 11:07

[精選]汽車專業(yè)的銷售技巧(4s店專用版)-資料下載頁

【總結(jié)】顧客異議的解除談判的技巧探明需求專業(yè)的產(chǎn)品介紹售前準(zhǔn)備客戶接待（親和力）客戶關(guān)懷準(zhǔn)備售后追蹤交車議價(jià)試乘試駕產(chǎn)品介紹了解需求接待女士看男士，第一眼看什么？男士看女士，第一眼看什么？每天上班前請檢視您的儀容儀表?口腔

2025-02-08 13:47

汽車4s店顧客信息管理-資料下載頁

【總結(jié)】顧客管理1課程內(nèi)容顧客分類顧客開發(fā)分類結(jié)構(gòu)顧客管理流程及表卡2顧客分類3漏斗原理收集的潛在客戶數(shù)量從開發(fā)潛在客戶到成交所投入的時(shí)間成交數(shù)建立品牌知名度信心建立成交銷售漏斗是通用的管理大型銷售機(jī)會(huì)的工具，它體現(xiàn)了大客戶銷售方法的精華，并提供了管理銷售的共同語言。銷售漏斗

2025-01-11 09:53

[精選]汽車4s店售后基本管理技巧-資料下載頁

【總結(jié)】LOGO基本管理技巧基本管理技巧SKILLSOFMANAGEMENTLOGO課程目的了解管理的真正意義了解ASC實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的途徑和方法了解團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性了解基本的經(jīng)營分析工具明確服務(wù)經(jīng)理工作重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)ASC服務(wù)工作的優(yōu)質(zhì)化.LOGO課程內(nèi)容ＲＯＶＥＲ核心價(jià)值觀管

2025-01-22 05:46

4s店銷售顧問異議處理(新)5篇-資料下載頁

【總結(jié)】4S店銷售顧問異議處理(新)5篇第一篇：4S店銷售顧問異議處理(新)疑意應(yīng)對參考話術(shù)你們的車子竟然沒有天窗？可以看出，您是一個(gè)非常講究生活情調(diào)的人。夭窗很多時(shí)候也能給駕乘人員帶來一絲浪漫氣息，但如果結(jié)合現(xiàn)實(shí)來看，可能天窗的實(shí)用程度就要大打折扣了，包括我自己在內(nèi)的很多購買了帶夭窗車輛的人都在反饋一個(gè)問題:夭窗好幾年沒有打開過了

2025-03-17 00:38

[精選]汽車4s店顧客管理--銷售顧問必需-資料下載頁

【總結(jié)】顧客管理1課程內(nèi)容顧客分類顧客開發(fā)分類結(jié)構(gòu)顧客管理流程及表卡2顧客分類3漏斗原理收集的潛在客戶數(shù)量從開發(fā)潛在客戶到成交所投入的時(shí)間成交數(shù)建立品牌知名度信心建立成交4顧客信息管理特約銷售服務(wù)店的新車展示、廣告宣傳、市場推廣活動(dòng)均能匯集顧客，匯集的顧客愈多，愈能

2025-02-08 13:43

汽車4s店銷售技巧_處理顧客異議技巧(已改無錯(cuò)字)

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汽車4s店銷售技巧_處理顧客異議技巧(參考版)

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