汽車4s店銷售技巧_處理顧客異議技巧(參考版)
2025-05-02 13:14本頁面
【正文】 ” “ 在您的位置上，您不得不這么說，是嗎？ ” 輕視 34 常見異議 使用的技巧 話術 總結最常見的顧客異議，綜合使用技巧進行顧客異議處理，并撰寫異議處理話術 小組練習 35 ?顧客說 “ 不 ” 的時候，實際上是真正銷售的開始 ?處理異議不但需要專業(yè)的處理方法和技巧，更需要良好的心態(tài) ?異議處理貴在誠懇實在，切忌油嘴滑舌 ?貴在結合顧客需求，切忌強人所難 回顧和總結 交流時間 。 ” “ 完全正確！ ” “ 非常正確！ ” “ 非常同意。 ” “ 對此我無能為力。 延緩法 例如：“價格當然很重要，但您更應該選個您喜歡的車， 等您真的認為這車適合您的話，我們再詳細談談價格，您看好嗎？” 27 ?富蘭克林法 ?主要用于價格商談時 衡量法 例句： “我們車雖然沒有 xxx，但是我們比 XX車多出這些配備 ……” 28 典型的錯誤 29 “ 不 ” “ 那是不正確的 ” “ 我聞所未聞 ” “ 讓我來告訴您事實是怎樣的 ” “ 您這樣看問題的方法是錯誤的 ” 直接反駁 30 “ 您應該更仔細的閱讀用戶手冊！ ” “ 如果我是您，我會再看看說明書！ ” “ 如果您是內(nèi)行，您就應該知道 …… ”
范文總結相關推薦
鄂ICP備17016276號-1