問(wèn)題解決與匯報(bào)ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-04-29 03:45本頁(yè)面
【正文】 結(jié)論有說(shuō)服力，能展示解決問(wèn)題的態(tài)度、能力和專業(yè)水平 ? 溝通技巧 ? 匯報(bào)的預(yù)設(shè)前提：領(lǐng)導(dǎo)剛知道匯報(bào)題目，根本不清楚具體的細(xì)節(jié)情況。 ? 簽署 amp。內(nèi)容完整； ? 思路清晰，邏輯性強(qiáng)，內(nèi)容較多時(shí)，先匯報(bào)概要； ? 有結(jié)論時(shí)突出結(jié)論，沒(méi)有結(jié)論時(shí)，說(shuō)清楚排除了哪些因素，還需要做哪些工作、需要什么支持； ? 多用圖片、數(shù)據(jù)來(lái)支持結(jié)論 /觀點(diǎn)，數(shù)據(jù)盡量做成圖形來(lái)說(shuō)明； ? 用工程語(yǔ)言、量化數(shù)據(jù)圖表來(lái)說(shuō)服客戶，不要說(shuō)： “ 我認(rèn)為 ” 、“ 我想 ” 、 “ 我猜 ” 、 “ 應(yīng)該是 ” …… ? 匯報(bào)前在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，找適當(dāng)?shù)娜藴贤ā? 如何做好質(zhì)量例會(huì)匯報(bào) ? 因果圖：各因素 OK， 結(jié)果 Nok時(shí)要說(shuō)明還需要深入分析哪些因素； ? 潛在原因分析：只列了一個(gè)潛在原因，就是根本原因；所有潛在原因結(jié)論都是 OK； ? 根本原因分析：邏輯性強(qiáng)，推理嚴(yán)密，前后關(guān)聯(lián)； ? 短期措施：是否驗(yàn)證有效？篩選的結(jié)果怎樣？不良品如何處置？ ? 長(zhǎng)期措施：是否驗(yàn)證有效？是否與根本原因?qū)?yīng)？較長(zhǎng)時(shí)間后才能落實(shí)，是否列出了進(jìn)度表？是否舉一反三？ ? 驗(yàn)證方法和目標(biāo)：相關(guān)文件是否更新？驗(yàn)證的數(shù)據(jù)如何？ 如何做好質(zhì)量例會(huì)匯報(bào)
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