問題解決七步法ppt課件-資料下載頁
2025-04-29 03:59本頁面
【正文】 明： ? 簡單說，效果確認(rèn)是對(duì)實(shí)施成效的評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的方法應(yīng)盡可能量化，并與設(shè)定的目標(biāo)相比較。鑒于有些效果很難量化，一個(gè)有效的方法是把效果分成有形效果和無形效果。仍以前述箱入數(shù)問題為例：在實(shí)際工作中，因?yàn)閷?shí)施的效果往往存在一些局部的不足，這時(shí)可以借助局部的 PDCA小循環(huán)來調(diào)整。比如實(shí)施的效果不理想，到底是實(shí)施的問題，還是對(duì)策的問題或要因的問題，又或者是綜合的問題，需要有一個(gè)重新的評(píng)估和改進(jìn)。 方法： ? 以改善目標(biāo)為評(píng)價(jià)基準(zhǔn) 改善前后效果的量化對(duì)照 有形效果之外，關(guān)注無形效果 得失反省，不佳效果再改善 STEP7效果鞏固 ? 說明： ? 取得預(yù)期效果只是開始，因?yàn)橐坏┬Ч荒艹志?，很快你又要重新開始。因此，有意識(shí)地采取鞏固效果的措施，把改善的成果納入日常管理之中，讓一時(shí)的活動(dòng)變成一直的做法，才是最持久的方式。 常見的效果鞏固方法包括標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)格化、制度化，以及消除人為因素的裝置化。因?yàn)槿魏沃贫榷家咳藖砭S護(hù)，因此對(duì)相關(guān)人員的培訓(xùn)教育也非常重要，不僅是教會(huì)他們遵守新的要求，更是通過問題改善的過程，引導(dǎo)他們懂得不斷反省、持續(xù)改進(jìn)，也可以說是把問題解決七步法的思路融匯成員工日常的工作習(xí)慣。 在高水平的企業(yè)，即使是基層員工，通常也會(huì)下意識(shí)地按照七步法的思路去看待問題，因?yàn)槠綍r(shí)他們就是這樣去總結(jié)、又這樣去開展下一輪改進(jìn)的。 ? 方法： ? 作業(yè)方法的標(biāo)準(zhǔn)化 技術(shù)規(guī)格的標(biāo)準(zhǔn)化 改進(jìn)內(nèi)容的裝置化 改善過程的交流與教育 進(jìn)一步的改進(jìn) ? 將問題的解決分成七個(gè)步驟，并不是一成不變的。你可以用更簡單的四步法解決，也可以用十個(gè)步驟去解決，分幾步并不重要，關(guān)鍵在于提供了解決問題的有效思路。 對(duì)解決問題來說，七步法只是其形，使用者之心才是其神：在現(xiàn)狀把握時(shí)是否有細(xì)致之心，在設(shè)定目標(biāo)時(shí)是否有挑戰(zhàn)之心，在要因分析時(shí)是否有斟酌之心，在對(duì)策研討時(shí)是否有創(chuàng)新之心，在計(jì)劃實(shí)施時(shí)是否有務(wù)實(shí)之心，在效果確認(rèn)時(shí)是否有客觀之心，在效果鞏固時(shí)是否有反省之心。
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