問(wèn)題解決七步法ppt課件(已修改)
2025-05-11 03:59 本頁(yè)面
【正文】 學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、合作 班組長(zhǎng)培訓(xùn)班 之問(wèn)題解決七步法 “ 授人以魚(yú)，不如授人以漁。 ” 即：教人解決一個(gè)問(wèn)題，不如教人解決問(wèn)題的方法。 幫你一步一步達(dá)成目標(biāo) STEP1現(xiàn)狀把握 說(shuō)明： 即首先要明白問(wèn)題之所在，這是有效解決所有問(wèn)題的前提。僅僅籠統(tǒng)地說(shuō)這里不好、那里不好，并不能幫你更好地分析問(wèn)題。以下三點(diǎn)有助你更準(zhǔn)確地把握問(wèn)題之所在： 從習(xí)慣找 “ 問(wèn)題 ” 到習(xí)慣找 “ 問(wèn)題點(diǎn) ” 從習(xí)慣 “ 統(tǒng)述問(wèn)題 ” 到習(xí)慣 “ 分述問(wèn)題（現(xiàn)象＋影響） ” 從習(xí)慣 “ 抽象 ” 談問(wèn)題到習(xí)慣 “ 量化 ” 談問(wèn)題。 當(dāng)然問(wèn)題的關(guān)鍵還在于員工是否有興趣去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，也就是我們常說(shuō)的問(wèn)題意識(shí)。有兩方面值得關(guān)注： 上級(jí)對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度所營(yíng)造的氛圍 責(zé)任人自身對(duì)手頭工作的熱愛(ài)程度。 方法： 把握現(xiàn)狀方法的根本是 “ 有比較才有鑒別 ” 。有時(shí)候員工找不出有什么問(wèn)題，往往是因?yàn)樽陨硪蟮幕鶞?zhǔn)偏低，或者不知有更好的狀況。從這點(diǎn)上講，越來(lái)越多單位外派員工參觀學(xué)習(xí)，不失為提高比較基準(zhǔn)的有效方法。以下是一些參考的基準(zhǔn)來(lái)源： 基準(zhǔn) 1：以公司方針目標(biāo)、部門(mén)的基本機(jī)能與職責(zé)為基準(zhǔn)，前提是必須有明確依據(jù)； 基準(zhǔn) 2：以開(kāi)展工作的 期待值 為基準(zhǔn)； 基準(zhǔn) 3：以好的樣板或高水準(zhǔn)的標(biāo)桿為基準(zhǔn)； 基準(zhǔn) 4：以各種檢查標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn)，逐條對(duì)照找出問(wèn)題點(diǎn)（附 4M檢查簡(jiǎn)表） 基準(zhǔn) 5：運(yùn)用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、報(bào)告分析，以是否超出正常范圍為基準(zhǔn)； 基準(zhǔn) 6：根據(jù)客戶(hù)或相關(guān)工序的反饋信息，以消除不滿(mǎn)意為基準(zhǔn)。 4M檢查簡(jiǎn)表（ 1） ? 設(shè)備：設(shè)備經(jīng)常停機(jī)嗎？ 對(duì)精度的控制有效嗎？ 有無(wú)確實(shí)開(kāi)展維修和點(diǎn)檢？ 設(shè)備使用方便、安全嗎？ 生產(chǎn)能力是否合適？ 設(shè)備配置和布置好不好？
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