問題解決七步法ppt課件-wenkub.com
2025-04-26 03:59 本頁面
【正文】 對(duì)解決問題來說，七步法只是其形，使用者之心才是其神：在現(xiàn)狀把握時(shí)是否有細(xì)致之心，在設(shè)定目標(biāo)時(shí)是否有挑戰(zhàn)之心，在要因分析時(shí)是否有斟酌之心，在對(duì)策研討時(shí)是否有創(chuàng)新之心，在計(jì)劃實(shí)施時(shí)是否有務(wù)實(shí)之心，在效果確認(rèn)時(shí)是否有客觀之心，在效果鞏固時(shí)是否有反省之心。改進(jìn)內(nèi)容的裝置化 在高水平的企業(yè)，即使是基層員工，通常也會(huì)下意識(shí)地按照七步法的思路去看待問題，因?yàn)槠綍r(shí)他們就是這樣去總結(jié)、又這樣去開展下一輪改進(jìn)的。得失反省，不佳效果再改善 STEP7效果鞏固 ? 說明： ? 取得預(yù)期效果只是開始，因?yàn)橐坏┬Ч荒艹志茫芸炷阌忠匦麻_始。 方法： ? 評(píng)價(jià)的方法應(yīng)盡可能量化，并與設(shè)定的目標(biāo)相比較。事先動(dòng)員、知會(huì)相關(guān)人員 因此，在項(xiàng)目安排表上列明目的，是一種簡單有效的方法。但很多時(shí)候，完成的程度如何，即是否按質(zhì)按量完成同樣重要。又或者沒有對(duì)可能的意外狀況有所準(zhǔn)備，導(dǎo)致一處受阻，全盤被動(dòng)。制定行動(dòng)計(jì)劃 ? 問題管控的方法：流程；關(guān)鍵點(diǎn)（控制點(diǎn)）；操作注意事項(xiàng)；操作要領(lǐng)。先制定理想化的整體方案 因?yàn)榉桨傅玫搅斯?yīng)商和本方領(lǐng)導(dǎo)的充分認(rèn)同，所以很快就付諸實(shí)施了。用層別的手法（層次圖、系統(tǒng)圖）對(duì)問題作更深一層的區(qū)分 STEP4研討對(duì)策 ? 說明： ? 研討對(duì)策是根據(jù)要因解析的結(jié)果，將解決問題的初步思路具體化，同時(shí)評(píng)估其現(xiàn)實(shí)可行性。 ? 方法： ? 為了更有效地分析原因，最好多運(yùn)用直觀的方法，比如各種圖示，這樣更利于整理思維。與公司方針和上級(jí)指示一致 STEP3要因解析 ? 說明： ? 對(duì)要因進(jìn)行解析而不用分析這個(gè)詞，是因?yàn)槌３Ｐ枰纸鈫栴}、層別問題，才能更好地找到要因。 ? 方法： ? ? 因此，在初步了解現(xiàn)狀及其影響的前提下，及早設(shè)定目標(biāo)是很重要的，而且這里的目標(biāo)往往是一種自我挑戰(zhàn)的目標(biāo)。從這點(diǎn)上講，越來越多單位外派員工參觀學(xué)習(xí)，不失為提高比較基準(zhǔn)的有效方法。 當(dāng)然問題的關(guān)鍵還在于員工是否
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