問題解決的思路和方法-資料下載頁(yè)
2025-04-30 13:42本頁(yè)面
【正文】 搬遷前 1990 搬遷后 4 7 9 14 Weekly Gazette Chronicle 時(shí)間 s 5 5 3 1 1 神話類 旅行類 傳記類 運(yùn)動(dòng)類 烹調(diào)類 1. 把使用頻率高的藏書移到圖書館前方 2. 發(fā)起項(xiàng)目教導(dǎo)圖書館會(huì)員新的布局 3. 制作新布局的地圖并安裝標(biāo)示 47 使用 ACCA概念做好演示 目標(biāo) 意識(shí) 信念 勇氣 行動(dòng) 聽眾 相應(yīng)的 溝通方式 沒有意識(shí)到問題 的存在 已經(jīng)意識(shí)到問題的存在，但是不確認(rèn)自己能否解決這個(gè)問題 明白自己可以幫助解決問題，但是認(rèn)為解決問題所付出的努力比得到收益大 愿意幫助解決問題，但是不清楚下一步應(yīng)該怎么做 采取行動(dòng) 表述情況 ? 提供數(shù)據(jù) ? 例舉詳細(xì)的例子 ? 使用對(duì)標(biāo) 提供解決方案 ? 提出推薦方案 ? 給出理由 ? 比較選擇方案并排除不可行的方案 建立愿景 ? 強(qiáng)調(diào)收益 ? 解釋如何排除障礙 ? 加強(qiáng)價(jià)值宣傳 ? 提供激勵(lì)措施 指明方向 ? 詳細(xì)描述下一步驟 ? 表達(dá)信心和熱情 ? 界定所需的輔導(dǎo) ? 獎(jiǎng)勵(lì)成功 A C C A 48 問題解決流程和工具的總結(jié) BREAK THE PROBLEM INTO 議題 S CONDUCT CRITICAL ANALYSIS 衡量結(jié)果是否成功 , 然后從第一步重新做起 界定問題 將問題分乘議題 去除不重要的議題 制定詳細(xì)的工作計(jì)劃 分析重要議題 匯總研究成果，建立論據(jù) 準(zhǔn)備你的論點(diǎn) ? 1 2 4 5 7 6 3 考慮分解問題和早期的假設(shè) : 這個(gè)問題的關(guān)鍵要素是什么 ? 考慮我們能夠施加什么樣的影響，我們需要了解什么 考慮效率 : 小組應(yīng)該怎么分配他們的時(shí)間 ? 考慮觀眾 他們想聽什么 考慮可能的解決方案：我們應(yīng)該做什么？ 考慮解決問題的速度 : 問題樹中的哪一部分對(duì)解決問題的影響最大 考慮 ?為什么? : 我要試圖證明或反駁什么 ? 49 優(yōu)秀的問題解決項(xiàng)目清單 積極使用工具 – ? 沒有成文的信息是不存在的 基于事實(shí) 具體并且精確 ? MECE” – 相互獨(dú)立，完整統(tǒng)一 基于影響力，并且行動(dòng)導(dǎo)向 將信息包裝成結(jié)構(gòu)完整、引人入勝的故事 ? ? ? ? ? ? 50 第三部分 : 案例練習(xí)－實(shí)戰(zhàn)篇 我通過(guò)什么樣的方法才能在每個(gè)月的月底剩下更多的錢？ 案例練習(xí) 1: 案例練習(xí) 2: 在 SAE， IE要成為一個(gè)不可替代的部門，工作該如何定位？ 51 讓我們先來(lái)看一個(gè)使用七步法來(lái)解決問題的簡(jiǎn)單例子（ 1/2） 界定問題 ? 1 我通過(guò)什么樣的方法才能在每個(gè)月的月底剩下更多的錢 將問題分解成議題 2 增加收入 減少支出 增加投資收入 買便宜貨 少買點(diǎn)東西 增加工資收入 制定詳細(xì)的工作計(jì)劃 4 比較超市、百貨店、小市場(chǎng)的價(jià)格，本月末完成 盤點(diǎn)家中現(xiàn)有物品，制定下月采購(gòu)計(jì)劃，本月末完成 去除不重要的議題（優(yōu)先排序） 3 投資股票，房產(chǎn)？很難獲得收益 向老板要求漲工資，升職？很難 貨比三家，容易 不買不必要的東西，容易 52 讓我們先來(lái)看一個(gè)使用七步法來(lái)解決問題的簡(jiǎn)單例子（ 2/2） 分析重要議題 5 買便宜貨 ? 分析比較本市所有超市、百貨店、小市場(chǎng)的相同產(chǎn)品的價(jià)格，得到市場(chǎng)最低價(jià)格的信息 少買點(diǎn)東西 ? 盤點(diǎn)家中現(xiàn)有物品 ? 預(yù)測(cè)家庭的未來(lái)需求，并且把這些需求按照輕重緩急排序 ? 根據(jù)現(xiàn)有物品和需求，做購(gòu)買決策 匯總研究成果，建立論據(jù) 6 ? 目前家庭每月能夠省下的錢比較少 ? 根本原因是買東西的時(shí)候不懂得討價(jià)還價(jià)，貨比三家；另外常常購(gòu)買自己不需要的東西 ? 調(diào)查市場(chǎng)最低價(jià)格行情，改變購(gòu)賣習(xí)慣，能夠顯著地減少家庭開支 衡量結(jié)果是否成功 , 然后從第一步重新做起 整理成文件 7 ? 向家庭成員匯報(bào) 53 結(jié)束語(yǔ) 在解決問題的過(guò)程中千萬(wàn)不要忽視協(xié)作與團(tuán)隊(duì)合作的價(jià)值。 在解決問題的討論中上級(jí)不能輕易扼殺下級(jí)的建議和想法；下級(jí)一定要大膽提出自己的建議和想法。 ~ 謝謝 ~
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