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2025-04-29 01:00本頁面
【正文】 親切的話語是順利打開顧客家門的金鑰匙。 態(tài)度：進門之前一定要讓顯示自己態(tài)度誠實大方！同時避免傲慢、慌亂、卑屈、冷漠、隨便等不良態(tài)度。 注意：嚴謹?shù)纳钭黠L能代表公司與個人的整體水準，千萬不要讓換鞋、雨傘等小細節(jié)影響大事情。 贊美觀察 贊美：人人都喜歡聽好話被奉承，善用贊美是最好成績的銷售武器。 話術(shù)： “貴公司真干凈 ”、 “您今天氣色真好 ”…… 可以贊美房間干凈房間布置、顧客的氣色氣質(zhì)穿著等。 層次：贊美分為直接贊美（ XX您看上去真年輕）、間接贊美（ XX墻上那證書都是貴公司的榮譽，真了不起）、深層贊美（ XX，您看上去真和藹，善良、溫和）三個層次，贊美的主旨是真誠，贊美的大敵是虛假。 ，就是通過我們的溝通了解我們的顧客是不是我們所要尋找的目標顧客?！渥ⅲ禾釂栕⒁猓捍_實掌握談話目的，熟悉自己談話內(nèi)容，交涉時才有信心；預測與對方留下良好的第一印象，即努力準備見面最初 1545秒的開場白提問。注意發(fā)現(xiàn)對方心情，察言觀色，從對方行為舉止和語氣判斷對方是否有不耐煩情緒，或者很忙，時間不足接待這次拜訪，如果發(fā)現(xiàn)上述情況，一定要及時結(jié)束拜訪時間傾聽、推介 、需求，可以洞查出真正異議的原因。以聊天的方式，尋求與顧客的共鳴點，說話掌握與顧客同頻率的原則，讓顧客感到一種 “錯覺 ”，你與他是同類型人，增進好感，以產(chǎn)生共振的效果，借機多了解顧客的家庭背景及時補進顧客的個性化檔案。 、詳細的為每一個顧客介紹一些酒店情況、產(chǎn)品優(yōu)惠、激勵政策，選擇合適的切入點投其所好，要反映靈活，抓住內(nèi)容的精髓引導客戶，不可過分強調(diào)產(chǎn)品，首先肯定對方觀點，然后講解我們酒店的優(yōu)勢，千萬不可勉強，此說明火候未到，可以先冷卻一會兒，然后溝通或當作一般客戶回訪以便下次再邀請 致謝告辭感謝客戶百忙之中抽出時間接受你的拜訪！時間：初次家訪時間不宜過長，一般控制在10分鐘之內(nèi)。真誠：虛假的東西不會長久，做個真誠的人！用真誠的贊美讓客戶永遠記住你最后祝大家開心快樂，本次分享結(jié)束，謝謝！
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